2014广东公务员面试

2014年广东省公务员面试真题解析（4月24日）

2014.04.24上午面试解析

1.政府准备给社区配备社区医疗队，为老人服务，政策要实施重点是什么?

【试题类别】组织管理类

【思路点拨】这是政府在转变政府职能，做好服务型政府的一项关心老人的举措。对于这类组织管理类题目中重点的把握，要注意能提出自己的切实的解决对策。

【参考答案】政府为社区配备社区医疗队，为老人服务，体现了政府关心老人，服务群众的工作方式的实施。在落实政策的过程中重点是保证服务质量，切实做到为老人提供细心的服务和关怀。

第一，提高医疗服务的针对性和专业性。首先，可以对社区内老人的数量、年龄和身体情况进行调研，根据调研情况，确定社区医疗队需要常规配备医疗人员和应急医疗人员的数量。同时，如何选拔合格的医疗人员进入社区，也是其中的重点之一。对于医疗人员的选拔要严格按照医术医德一个都不能少的原则，即要做好能为老人服务好，又要做到愿为老人服务。

第二，政策实施的持续性。保证政策的长期实施，对于社区医疗队的长期建设有至关重要的意义。因此，可以在配备社区医疗队的时候，可以老医生和年轻医生搭配，实行以老带新的方式，同时建立老年人医疗健康档案，为以后老年人的健康回溯查询提供数据支持。

第三，积极引导社区老人的参与性。要想做好老人社区医疗服务，需要积极调动社区老人的参与度，因此，可以通过社区宣传栏和其它的媒体方式进行宣传，使得老年人对政策有清晰的了解和认知，使得老年人能够充分的享受到社区医疗队的服务。

此外，对老人的心理疏导也应该予以重点考虑，当前社会，孤寡老人和失独老人的数量日益增多，因此，可以在社区医疗队配备专业心理疏导人员，为老年人做好身体和心理两方面的服务

通过以上措施，切实做好老人社区医疗服务工作，大力弘扬尊老爱老，助人为乐传统美德，推动形成关注老人，关爱老人的社会气氛。

【高分点睛】对于组织管理类中重点的提问，要侧重于重点的把握，并针对于重点提出有效的对策。

2.政府绩效考核从经济指标向环保转换，怎么看?

【试题类别】综合分析类

【思路点拨】这是关于政府转变职能，向环境友好型社会发展的社会现象，对于此类积极的现象应对其积极意义进行阐述，并提出相关的完善措施。

【参考答案】政府绩效考核从经济指标向环保转换顺应了世界发展的潮流，对我国经济的发展拥有重要的影响：

1、政府绩效考核的转变体现了官员政绩观的转变，以前我们政府过分追逐经济发展的速度，将GDP的快速增长作为考核官员的唯一标准，在考核的压力下，政府工作人员不得不将发展经济作为自己的唯一任务，在这种形势下，政府的行为就会忽略经济发展对环境的影响。

2、政府绩效考核的转变能为我国经济发展提供可持续发展的动力，以前对政府的考核都是追求短期内的经济发展，导致出现了环境污染，产业结构单一，科技含量低，创新能力不足等问题，影响了我国经济的可持续发展。绩效考核向环保转向，有利于政府官员关注经济的可持续发展，增强创新能力，实现经济与环境的和谐发展。

3、政府绩效考核的转变能有效改善恢复我国自然生态环境，我国一度为了经济的发展，乱砍乱伐，开采矿山，乱捕乱猎，给我过的生态环境造成了巨大的压力。考核方式的转变能有效减轻我国生态环境的压力，给生态环境的恢复创造机会。

政府绩效考核对我国的经济的发展具有重要意义，为了更好地实现我国经济的可持续发展，必须坚决贯彻落实此项制度：

1、完善制度，要制定详细的政府绩效考核制度，明确对政府工作人员的考核方式，确定对各项工作内容在考核中所占的份额，让政府工作人员对自己的工作内容有一个明确的预期，同时要确定相关行为的处罚方式，让政府工作人员对绩效考核的有一个全新的的认识。

2、加强对政府工作人员的培训，要让政府工作人员真正认识绿色发展和可持续发展。通过宣讲会，座谈会，党校学习，下发文件的形式对政府工作人员进行教育，切实转变政府工作人员的观念，让政府工作人员切实在工作中将环境保护落实到实处。

【高分点睛】对于现象类综合分析题，一方面要对其积极一年进行阐述，另一方面

要对政策落实过程中需要完善的地方进行分析和阐述。

3. 政府组建了便民服务站，来收集信息，再集中去进行办理，你怎么做好这项工作?

【试题类别】组织管理

【思路点拨】这是一个关于建立便民服务站的宏观传统类组织管理题，对于这种问题，一方面要指出其意义，重点在于指出如何去开展以及注意的问题。

【参考解析】

党的十八大提出，要“深化行政管理体制改革，进一步转变政府职能，改进管理方式”，“形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制”。建立便民服务站是转变政府职能, 打造服务型政府，改革政府管理体制的有益探索,也是提高行政效能，增强政府公信力的重要措施。

因此建设便民服务站我将会从以下几个方面具体落实：

(一) 做好宣传工作。要求各部门就要在群众中进行广泛的宣传，重点宣传服务范围、服务内容和服务须知，这些内容可以以政府公告的形式张贴到各处，也可以印发一些宣传单发放到群众手中，另外各新闻媒体也要及时予以报道，一定要让老百姓在尽量短的时间里知道中心，了解中心，有事找便民站，了解便民站的工作内容和流程，让每一个群众在办事的时候轻车熟路、明明白白。

(二)加强中心队伍建设。不仅要高度重视便民服务站员工的选拔工作，制定了周密的选拔方案，同时要加强中心队伍人员的教育，一方面要求便民服务中心的工作人员一是要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位;另一方面是要有熟练的业务技能，要“一专多能，一岗多责”。能做到有效率，不拖沓。能够及时的提供及时的服务。

(三)拓宽服务领域。便民站要坚持在做好大厅窗口工作为到中心的群众提供好服务的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式，开展上门服务，延伸服务链条。一是服务要向生产领域延伸。与经济部门结合，为企业生产经营提供政策信息服务，为城乡创业者提供政策咨询、项目论证、就业培训服务，如登记用工信息、发布招聘培训简章等。二是服

务要向科技领域延伸。与科技部门结合，健全科技服务体系，充实科技人员力量等。同时，积极开展开展代办代理服务。只要群众提出合理的代办需求，乡镇中心或村代理站就要及时办理，绝对不能置群众的需求于不管不顾不理。

总之，我们紧紧围绕建设法治政府、责任政府、阳光政府、服务政府的目标，进一步转变政府职能，加快建设行政服务快速通道，积极探索和推进便民服务站的建设，把便民服务站建成方便企业、服务群众的民心工程。

【高分点睛】

对于这类传统类组织管理类题目考生要能够抓住组织的重点，从事情的重难点方面想出如何具体管理的途径。

4.政府开展医疗中心工作，方便群众就医，你怎么开展工作?

【考查要素】考察计划组织能力，基层工作经验。

【思路点拨】广东的考官很“实在”，答题可直接进入主题，谈目标、措施、办法，少戴帽子、总结。

【参考解析】

如题目所说，政府开办医疗中心，方便群众就医，一方面可以缓解群众“看病贵，看病难”问题，另一方面，充实基层医疗力量也有助于减轻大医院的负担。

具体实施当中，第一、各社区要选好场地，装修好硬件;第二、要做好人力配备，包括医生、护士和后勤服务人员，除了招聘年轻医生之外，社区里有些退休的医疗专家实行半日工作制也是可以的;第三，做好制度构建，包括值班制度、接诊流程以及医疗服务、药品购销的价格公示制度等等，以“三公”原则赢得群众的信任;第四是做好宣传，让群众家喻户晓，同时相信医疗中心的医术。我们要找准基层医疗中心的定位，一些重大疾病、需要较多检查设备的病症都不是我们的重点，所以我们的宣传主要是针对多发、常发的一些病痛，而这恰恰是多数群众的主要医疗开支所在。

群众对我们的信任会来自两个方面，一是我们制度的公开公平公正，二是我们的专

业度。在筹建的初期为了迅速达到宣传效果，可以请大医院的专家、名医下基层巡回挂点，利用他们的影响力扩大效果，解决一些疑难问题，也好对社区医生有个传帮带的过程。

时间：2014年4月24日下午(普通类)

1、为了丰富职工的业余生活，开展书法、摄影等兴趣班，发现大家在报名的时候很踊跃，但是在上课的时候到的人少，你怎么处理?(华图专职教师 韩涛)

【试题类型】解决问题

【思路点拨】这是一道关于解决问题类的题型，针对这种问题，可以利用层层假设法，假设可能出现的原因，再根据原因，提出对应的具有现实操作性的对策。

【参考解析】为丰富职工业余文化生活，陶冶职工的情操，培养职工间的感情，舒解压力，加强同事间的团结意识以及构建良好的工作氛围，本次公司开展了书法、摄影等兴趣班我认为具有积极意义，但是在上课的时候到的人缺很少，可能原因如下： ①如果是由于该兴趣班的上课时间和职工的上班时间有冲突的话，我会针对职工和上班时间和兴趣班的时间作出一个调整，尽量把兴趣班的时间调整在周末时间或者他们认为合适的时间。

②如果是由于上课的地点不方便的话，我会做一个调查，根据职工的住址选和意见取方便他们上课的地点。

③如果是由于上课的时间没通知到位的话，我会联系该兴趣班的负责人，让他们根据报名时候留下的联系方式，及时联系每一个职工，确保他们能够过来。

④如果是由于职工报名时候很热情，在上课的时候发现不感兴趣，和自己所想的有所差距，我会做一个调查，调查他们不感兴趣的原因，针对这些原因，作出上课形式或者内容调整，或者增设一些他们感兴趣的课程，例如：象棋、围棋等。

⑤如果是由于上课的环境或者教室的一些硬件设施不好的话，我会及时更换上课场地。

⑥如果是报班的时候图免费，或者跟风。报班后，怀着无所谓的态度。我针对这种情况会对他们进行思想工作，是他们了解到参加兴趣班的意义不仅丰富他们的业余时间，也会促进同事间的感情。

我相信，通过上述办法一定能够解决好此问题，让每个职工都满意，让他们更加充

实和丰富自己的业余生活。

【高分点睛】针对这种情况，要提出各种假设，假设要合情合理，且提出的对策要有操作性，贴切生活。

2、为增进城乡青年交流，从农村选100名山区学生到城区来，妳觉得这项工作的重点有哪些?

(华图资深研究员 杨梅媛)

【试题类别】解决问题

【思路点拨】这是一个关于如何培养青年人才，增进城乡青年交流的社会现象，对于开展这类现象的重难点，我们可以按照解决问题类题型的解决思路去做，从如何选人、怎么组织实施交流，以及如何保证结果这三个方面去讲。也可以从组织管理的角度分为组织准备、保证实施、扩大效果三个方面去讲。具体包括：明确交流的内容和目的，选择学生的标准(根据目的、抽样代表性比如男女、公平性等)，食宿安排、安全和纪律性、语言的沟通等分析开展此项工作可能出现的重、难点，并且就此提出自己的解决对策。

【参考解析】

江泽民同志曾指出，国民经济发展的路子，要转到主要依靠科技进步和提高劳动者素质上来，转到以经济效益为中心的轨道上来。这就需要提高劳动者的技能水平，使科学技术在生产领域广泛应用。发展社会主义市场经济，使市场在国家宏观调控下对资源配置发挥基础

性作用，同样也要求充分发挥人的潜能和创造力。因此，实现这两个根本性转变，尤其是实现经济增长方式的转变，必须依靠人的积极性的调动和人才作用的发挥，必须重视人力资源的开发。而我国青年中蕴含着进行人力资源开发的巨大潜能，因此必须重视培养青年人才。但是由于经济发展的不平衡性，城乡青年素质发展极不平衡，对此，我们需要对城乡青年进行一次有意义的交流活动。而如何落实这项工作的重点主要有以下几个方面：

第一，明确此次交流活动的目的意义。提高青年的素质，是经济发展和科技进步提出的必然要求，也是青年劳动者在市场竞争中求生存、在新的经济增长点中谋求更大发展的现实需要。这次城乡青年交流活动的开展，一方面有利于增进我们不同层次、不同

地区间青年的互相了解，促使城乡村民了解到平时了解不到的知识，增长彼此见识;另一方面这次城乡交流有利于不同地区的学生之间学习彼此的长处，提高自身能力。 第二，确定选择学生的标准。此项活动需要从农村选取100人入城交流，这就要求我们首先必须有针对性的进行调查，选拔，根据我们活动的目的，广泛开展征人活动，抽取合理样本，选出的人员必须具有代表性，同时还要考虑所抽样本男女比例的合理性，在选拔过程注意方式方法的公平性。

第三，做好交流过程中学生的食宿安排、安全和纪律性、以及沟通的有效性。首先，青年是祖国的未来，在此交流过程中我们提前根据学生的数量、男女比例，确定好学生的住宿，另外在住宿标准上也应有一定的要求，总之提供的住宿环境必须保证环境的安全性。其次，交流的过程中应有一定的组织纪律，这就要求在交流之前必须确定具体负责人，保证活动有效进行。最后，不同地区、不同层次的学生之间如何进行有效沟通也是活动要注意的一个重点，为此应该积极创造和谐的氛围，为学生交流提供良好环境，鼓励学生多发言、多交流。 我相信，如果把握好以上三个方面的重点，此项活动一定能够成功的开展。

【高分点睛】

对于这类社会热点现象考生要能够全面看待问题，从活动的各个环节去寻找重点，并有针对性的提出解决对策。

3、某地出台措施要增加残疾人就业创业，妳觉得实施的重点是什么?(华图专职教师 罗钊一)

【试题类别】组织管理

【思路点拨】这是一道微观组织管理类型题目，答题时候要着重阐明实施的重点。残疾人就业创业，和普通市民就业创业不一样，他们因为自身的条件，会在就业和创业过程中存在困难和障碍，所以，实施的重点在于解决残疾人就业和创业中可能会遇到的困难和障碍，从困难和障碍入手提出方法。

【参考解释】

残疾人是社会的弱势群体，一个社会看待弱势群体的态度体现出这个社会的良心，

帮助残疾人就业创业是社会主义团结互助的精神体现。

增加残疾人就业创业的措施的重点，在于措施的效果及可行性。

首先要在社会上进行广泛思想宣传，一方面消除人们对残疾人的偏见，避免残疾人在就业创业的时候遭遇不必要的歧视，跟市民说明残疾人和我们普通市民一样，只是因为自身遭遇了不幸，对身体造成了永久伤害。只要对工作岗位进行合理设置，在工作方面，残疾人的工作能力里与普通人没有区别。这另一方面，对残疾人群体，也要进行思想教育，增强他们的自信。残疾人和普通人一样，在工作的时候，即便普通人也不可能是面面俱到的全才，在工作的时候只要发挥自己的特长就是一位优秀的职工。残疾人也一样，身体某方面有不便，但是在工作中只需扬长避短，发挥自己身上的特长，也可以成为一名优秀的机关单位或者企业职工。

接着，授人以鱼不如授人以渔，提高残疾人就业创业的能力也是措施实施的一个很重要的前提。如果残疾人自身没有就业和创业的能力，单位企业在聘用的时候也会退避三舍，残疾人自己也会存在很大的自卑障碍。所以，提高他们的能力是很有必要的。政府可以为残疾人开展更多的就业创业讲座或者相关培训，在提高他们的能力之后，他们自然就能给企业创造利润，在机关单位中发挥作用。残疾人群体在就业创业的时候，自信心也有很大的提高，促进他们的就业创业热情。

措施在实施的过程中，难免会有单位企业克服不了自身的问题，对残疾人的工作能力抱有偏见，这往往在体现在聘用的时候通过各种借口拒绝聘用残疾人。面对这种情况，为了能让措施实施顺利，就必须要严格的监管，一旦监督发现存在招聘时候歧视残疾人的状况，要进行严厉的处罚。鼓励社会舆论的监督，和媒体监督，同时也鼓励残疾人本人如果在应聘过程中遭遇了被歧视，可以通过合理的渠道反应真实情况。坚决遏制歧视残疾人的风气。 解决残疾人创业就业的困难，很大程度可以缓和目前严峻的就业形势，并且让残疾人和普通人一样，能够一起创业就业，谱写一曲激昂的奋斗之歌。让我们的社会更加和谐，让我们的国家更加强大。

【高分点睛】答题的时候最忌就是生搬硬套、模式化，问题问的是实施的重点，就必须根据重点来答题，不需要把整个实施流程全部回答。本体可以采用逆向思维，为什么残疾人要有相应的措施帮助他们就业创业，因为他们在就业创业中存在困难，那措施是否能够解决这些困难，就是实施的重点。

4、某地工商局采取政策，将产品与包装分开卖，你有什么看法?(华图资深研究员 孙士卿)

【试题类别】综合分析

【思路点拨】商品过度包装问题突出。出题背景：4月10日，广州市政府官网上公布了《限制商品过度包装管理暂行办法》(以下简称《暂行办法》)，将于半年后实施。

【参考解析】

近些年，商品过度包装愈演愈烈，有关部门针对这种现象提出将商品与包装分开销售，来有效遏制商品过度包装，促进合理消费，节约资源，保护环境。

所谓商品过度包装是指包装的耗材过多、分量过重、体积过大、成本过高、装潢过于华丽、说词过于溢美等。之所以提出此项措施是因为过度包装有很大的危害，主要表现在以下几个方面：

首先，浪费大量资源。包装工业的原材料如纸张、橡胶、玻璃、钢铁、塑料等，使用原生材料，来源于木材、石油、钢铁等，这些都是中国的紧缺资源。如果用于过度包装大量使用，而没有相应地进行回收利用，就会造成很大的浪费。

其次，污染环境。消费者抛弃大量包装废弃物，加重对环境的污染。中国包装废弃物数量多，且增长快速。过度包装产生的成本相当可观，而这些耗费大量资源的过度包装物，到了消费者手中全部变成了生活垃圾。

再次，损害社会利益。首先过度包装侵害了消费者的利益，使其在支付了必要的商品价值后，又被强加了额外的巨额包装费。其次伤害了企业利益。激烈的不正当竞争，造成了过度包装在市场上的泛滥，企业为了追求更高的利润，利用夸大包装装饰功能的方法从消费者身上取得更多的价值。在短期内，企业营利可能会有明显上涨，但从长远来看，这无疑不利于企业的可持续发展。三是损害了社会利益。过度包装之风形成了奢华、浮夸的社会风气，不利于建设节约型社会。

最后，诱发社会奢侈风气，暗藏腐败行为，加剧社会不和谐。各地出现的天价月饼、天价洋酒、天价保健品等，诱发了社会奢侈之风，有悖于我国处于社会主义初级阶段国情;更有害的是，过度包装的节日礼品被有些人作为“遮羞布”，搭配着贵重的有价证券、礼品甚至金钱，大开贿赂之道。

所以说，这种现象的存在，与中华民族崇尚朴实、节俭的传统美德格格不入，与建设资源节约型、环境友好型社会和建设社会主义精神文明的要求背道而驰。

对于遏制商品过度包装，我个人也有一些看法：

第一，要加强宣传。要避免过度包装，我认为首先应从思想上提高认识，转变观念。建立朴素的包装理念，提倡适度的包装，建设节约型社会，社会、企业和个人都有责任，我们包装工作者更是义不容辞。个人要建立绿色消费观，提倡朴素消费。政府在礼品公务支出方面应该切实做好表率。

第二，为了政策有效落实，应该出台一部明确、可操作的政府规章。比如说：如何界定过度包装?我认为，可以针对不同的商品种类进行细分——茶叶、月饼、粽子等;还可以从包装的层数、重量和体积比例等方面进行限制;题目中提到实行商品与包装分开销售，这也是非常好的方法。与商品分开销售的独立包装应当明码标价。消费者对是否购买商品包装有自主选择权。商品生产者、销售者应当保障消费者的选择权。通过设计、生产、销售不同类型的独立包装物、设置商品包装价格差等方式，增加消费者对商品包装的选择机会。

第三，多措并举。一方面，政府建立包装物的强制回收制度，提高包装物的重复使用效率，降低生产成本，减轻消费者的消费负担，有利于节约型社会的国民素质养成。另一方面，制定扶持政策，鼓励企业进行包装材料的研发和使用，从而生产出更环保、更节能的包装，从源头上避免过度包装。

第四，不应“一刀切”地限制。应根据不同情况区别对待，有些商品需要包装来提升文化、艺术等附加值，或需要“过度包装”来保护商品流转，不应“一刀切”地限制。 我相信通过政府和全社会的共同努力，一定可以有效遏制商品过度包装，促进合理消费，节约资源，保护环境。我将从自身做起，为建设资源节约型、环境友好型社会做出自己的一份贡献。

【高分点睛】

对于这类社会热点现象考生要能够全面看待问题，一方面看到此政策的背景和目的，另一方面也要看到政策实施中可能遇到的问题，最后能够就此给出自己的一些可行性的意见或者想法。