管理者如何进行沟通与激励试题考试题
管理者如何进行沟通与激励试题一
1. 单选题
1. 比较外向，自我中心意识很强，通过目标实现来达到自我心理满足,属于（ B）沟通者
A. 控制者 B. 表现者 C. 爱心者 D. 规则者
2. 对于管理者而言，要达成目标，还必须具备沟通技能和 （D ）
A. 高学历 B. 演讲能力 C. 加班能力 D. 激励能力
3. 马斯洛的需求层次理论中第二个层级是（B）
A. 基本的生理需要 B. 安全需要 C. 尊重与审美的需要 D. 社会交往的需要
4. 日本的企业家经营企业主要做哪些事情（D）
A. 倡导企业的经营哲学 B. 强调人的概念 C. 关系协调 D. 以上都正确
5. 在对话的过程中都是理性的、逻辑的和礼貌性的语言，这种语言体现的是平等和更具逻辑性,属于（B ）模式
A. P(Parent)模式 B. A(Adult)模式 C. C(Child)模式 D. 儿童模式
6. 用儿童式的交流语言进行沟通，属于（C ）模式
A. P(Parent)模式 B. A(Adult)模式 C. C(Child)模式 D. 成人模式
7. 恰当的沟通距离中公众距离是（ D）
A. 0-0.3米 B. 0.3-0.8米 C. 0.8-1.2米 D. 1.2米以上
8. 管理者生命的品质，取决于（D ）
A. 经历 B. 学历 C. 思想 D. 其沟通的品质
9. 带好队伍主要包括整合好现有队伍，利用好资源和（A ）两个方面
A. 注意培养队伍，吸收新鲜血液 B. 跟上司搞好关系C. 跟下属搞好关系 D. 以上都对
2. 判断题
1.管理者生命的品质，取决于其沟通的品质（正确）
2.激励的效果的大小取决于受激励者心目中的效价，就是他对目标价值的评估值，和他认为实现目标的概率值的乘积（正确）
3.沟通一致性形成的过程就是差异性增加的过程（错误）
4.只有高层管理者应当具备制定方略的能力（错误）
5.管理的激励源于科学的理论，但最终要实现的话，它又是一门艺术（正确）
6.员工已达到基本的岗位要求，但缺乏士气，此时应当进行激励（正确）
7.对于管理者而言，承担一定的责任就会引发相应的消费（正确）
8.对于管理者来说，任何一级管理者，只要处于企业的管理体系中就应当具备优秀的专业技术能力（错误）
9.与人沟通时，恰当的沟通距离有助于你建立和谐的沟通氛围（正确）
10.个人对某个目标，如果他的估计完全可能实现，这时概率为最大（值为1）（正确）
3. 论述题
1.论述在实际工作中怎样综合运用激励模式
答： 1、物质和利益激励：包括收入激励和股权激励2、地位和权力激励：地位和权力激励目标包含安逸的目标、人际关系的目标、追求肯定及地位的目标、权力的目标、自主创新的目标3、信念和文化激励，文化激励最高层的激励。
4. 简答题
1.管理之道主要分为哪两部分
答：1、决策过程：决定做什么，明确目标2、实现过程：如何去做，建立团队，通过借力达成目标
2.什么是沟通语言模式的C(Child)模式（儿童模式）
答：就是用儿童式的交流语言进行沟通。对应于此模式，有两种沟通类型：需要关怀的类型、任性、冲动的沟通类型
3.作为管理者，你的关系作为主要包括哪三方面的内容
答： 1、如何有效地辅佐你的上司2、在工作中，如何有效地处理你的横向联系3、如何更有效地激励你的下属
5. 列举题
1.管理者工作当中的语言，从语言模式上来说包含了哪三种模式
答： P(Parent)模式，又称父母模式，A(Adult)模式，又称成人模式， C(Child)模式，又称儿童模式
2.列举四种以上倾听技能
答：理解对方想说什么，弄清楚对方说话的本意，站在对方的立场去倾听，最好是听完后再发表意见，使用目光接触，在倾听的过程中，除了眼神的交流外，还应当在适当的时候点头默许，恰当的面部表情也能给对方传递积极的信号，避免分心，还应当通过提问、复述或者做笔记等方式来增加记忆量。
3.列举管理者在他的管理作为中建机制应当注意的三方面的内容
答： 1、对于部门的管理者而言，要管理好部门的事务，就必须要有一套运行机制做支撑2、采取最佳的激励方式，使得下属能够得到更好的发展和更好的工作3、对于能够胜任工作的员工应当有一套完善的发展机制。
管理者如何进行沟通与激励试题二
1. 单选题
1. 马斯洛的需求层次理论中第一个层级是（A）
A. 基本的生理需要 B. 安全需要 C. 尊重与审美的需要 D. 社会交往的需要
2. 恰当的沟通距离中社交距离是（ C）
A. 0-0.3米 B. 0.3-0.8米 C. 0.8-1.2米 D. 1.4米以上
3. 对于管理者而言，要达成目标，还必须具备沟通技能和 （ D）
A. 高学历 B. 演讲能力 C. 加班能力 D. 激励能力
4. 懂得怎么去沟通，懂得因地制宜地表达自己的想法，明白何时主动，何时依从，属于（D ）风格。
A. 主动式风格 B. 被动型风格 C. 主动和被动连续代理风格 D. 富于表达式风格
5. 管理者应具备的技能有（D）
A. 专业技术能力 B. 人际沟通能力 C. 分析决策能力 D. 以上都对
6. 下列哪项是不能有效沟通的原因（D）
A. 价值观与立场的误区 B. 沟通理念模糊 C. 沟通信息不对称 D. 以上都是
7. 下列哪项是在下行沟通的纲领（D）
A. 若有过火，事后灭火B. 态度和蔼，语气亲切 C. 部属有错，私下劝导D. 以上都是
8. 带好队伍主要包括整合好现有队伍，利用好资源和（A ）两个方面
A. 注意培养队伍，吸收新鲜血液 B. 跟上司搞好关系 C. 跟下属搞好关系 D. 以上都对
9. 在单位中更注重关系的和谐，是和事老型的人物,属于（C ）沟通者
A. 控制者 B. 表现者 C. 爱心者 D. 规则者
10. 下面的描述中哪一个是关于自我实现需求的（C）
A. 员工试图将自己所学展现出来，赢得别人尊重B. 申请入党 C. 利用公司条件，将自己的专业知识学以致用 D. 终于出去旅游了一趟
2. 判断题
1.管理者在教育和批评下属时，应当是针对人，而不是针对事情（错误）
2.管理就是要借力完成工作（正确）
3.对于管理者来说，职位越低，如基层骨干，更强调的是专业技术能力（正确）
4.对于管理者来说，任何一级管理者，只要处于企业的管理体系中就应当具备良好的交流沟通能力（正确）
5.亚当斯的公平理论主要是为了解决报酬分配的合理性、公平性（正确）
6.由于价值观和立场的不同，同样的一个事情，不同人的看法是不一样的（正确）
7.管理的本质指的是管理的规律，一言蔽之就是“管理之道借力也”，就是借助别人的力量，没有必要所有的事情都亲力亲为（正确）
8.沟通一致性形成的过程就是差异性降低的过程（正确）
9.要解决诚信的问题，最关键的，就是要在沟通前就建立一种信任平台（正确）
10.沟通技能是天生的，不可模仿（错误）
3. 论述题
1.论述在实际工作中怎样综合运用激励模式
答： 1、物质和利益激励：包括收入激励和股权激励2、地位和权力激励：位和权力激励目标包含安逸的目标、人际关系的目标、追求肯定及地位的目标、权力的目标、自主创新的目标3、信念和文化激励。
4. 简答题
1.在实际工作中，很多管理者不能很好地解决沟通问题，主要有哪几个原因？
答： 1、价值观与立场的误区 2、沟通理念模糊3、沟通信息不对称4、沟通技能缺乏
2.生命的品质可以划分为哪两个方面？
答： 1、工作品质，是指在工作过程中，有助于管理者完成管理任务的品质2、 生活品质，是指同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质 。
3.作为管理者，他的管理作为应该包括哪四个方面的内容
答：搭班子、定方略、建机制、带队伍
5. 列举题
1.管理者在沟通过程中应当学会怎样的思考方式
答： 1、 作为下属，要学会升位思考2、对于上司，应当能够降位思考3、沟通的双方要做到换位思考。
2.列举管理者在他的管理作为中方略的制定应当注意哪几方面的内容
答：1、方略的制定对于不同的层级有不同的内容。高层管理者制定战略，中层制定规划，而基层制定计划2、层级推进战略的过程也是对基层员工向中高层管理人员发展的培训过程。
3.列举马斯洛的需求层次理论中的后三个层级
答：第三个层级叫做归属与爱的需要，或者叫做社会交往的需要；第四个层级的需要是尊重与审美的需要；第五个层级是自我实现的需要。
管理者如何进行沟通与激励试题三
1. 单选题
1. 马斯洛的需求层次理论中第一个层级是（A）
A. 基本的生理需要 B. 安全需要 C. 尊重与审美的需要 D. 社会交往的需要
2. 马斯洛的需求层次理论中第五个层级是（B）
A. 基本的生理需要 B. 自我实现的需要 C. 尊重与审美的需要 D. 社会交往的需要
3. 下列哪项是在下行沟通的纲领（D）
A. 先听为主，不急表态 B. 多说小话，少说大话 C. 不说长短，免伤士气 D. 以上都是
4. 处在公司中层的人力资源部培训主管张某，他经常要向部门经理汇报工作，同绩效考核
和招聘部门打交道，请问在他的日常沟通管理中，应当采取怎样的思考方式：（D）
A. 升位思考 B. 降位思考 C. 换位思考 D. 以上三种都要使用
5. 下列关于管理的本质的说法正确的是（A）
A. 借助别人的力量工作B. 所有的事情都要亲力亲为C. 指挥别人工作 D. 以上都正确
6. 标准的握手方式是伸手与地面成（D ）角，手臂处于自然状态
A. 30度 B. 60度 C. 不确定 D. 45度
7. 目标和情境的关系描述正确的是（A）
A. 目标是动力，情景是氛围 B. 设定目标后应当将目标细化到可执行
C. 设定情景有利于增加激励效果 D. 过程比结果更重要
8. 作为下属，要学会(A )思考，能够站在上级的角度去思考问题
A. 升位思考 B. 降位思考 C. 换位思考 D. 以上三种都要使用
9. 管理之道可分为两个部分，即决策过程和（C ）
A. 思考过程 B. 上报过程 C. 实现过程 D. 解释过程
10. 恰当的沟通距离中朋友距离是（B ）
A. 0-0.3米 B. 0.3-0.8米 C. 0.8-1.2米 D. 1.3米以上
2. 判断题
1.好的沟通技巧及说服力，可让你左右逢源，别人做不到的事，你也可以做到（正确）
2.对于管理者来说，任何一级管理者，只要处于企业的管理体系中就应当具备优秀的专业技术能力（错误）
3.对于管理者来说，职位越低，如基层骨干，更强调的是专业技术能力（正确）
4.个人对某个目标，如果他的估计完全可能实现，这时概率为最大（值为1）（正确）
5.在激励的过程中，无论是奖励还是惩罚，都要清楚你的激励措施在员工心目中的效价有多大（正确）
6.在西方国家，绝大多数事情是基于流程去完成的；而在中国，多数事情没有流程可循，都掺杂在非常复杂的人际关系中进行（正确）
7.管理者只要具备人际沟通能力就能决策（错误）
8.管理技能中的沟通技能就是当你有了好的想法的时候，就需要同上级或者下属进行沟通（正确）
9.管理理论人性假设X理论中认为 一般人均对工作具有天性的厌恶，只要可能，便会规避工作（正确）
10.各级管理者都应该对整个企业的战略有充分的了解（正确）
3. 论述题
1.在平行沟通中，管理者应当遵循哪七大要诀
答：彼此尊重，从己做起；易地而处，换位思考； 平等互惠，礼让对方；知己知彼，塑好形象；把握时机，调适方式；体现圆通，不要圆滑；部门沟通，层级递进
4. 简答题
1.作为管理者，他的管理作为中的建机制应当注意哪几方面的内容
答： 1、对于部门的管理者而言，要管理好部门的事务，就必须要有一套运行机制做支撑2、采取最佳的激励方式，使得下属能够得到更好的发展和更好的工作3、对于能够胜任工作的员工应当有一套完善的发展机制
2.作为管理者，他的管理作为应该包括哪四个方面的内容
答：搭班子、定方略、建机制、带队伍
3.生命的品质可以划分为哪两个方面
答： 1、工作品质，是指在工作过程中，有助于管理者完成管理任务的品质2、 生活品质，
是指同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质
5. 列举题
1.列举收入激励的四个方面
答：是指员工可以拿到的各种物质利益，即岗位工资、年终奖金、职务消费、福利补贴
2.管理者在沟通过程中应当学会怎样的思考方式
答： 1、 作为下属，要学会升位思考2、对于上司，应当能够降位思考3、沟通的双方要做到换位思考
3.列举管理者在他的管理作为中带队伍应当注意的两方面的内容
答： 1、 整合好现有队伍，利用好资源2、注意培养队伍，吸收新鲜血液
管理者如何进行沟通与激励试题四
1. 单选题
1. 下列哪项是在下行沟通的纲领（D）
A. 先听为主，不急表态B. 多说小话，少说大话C. 不说长短，免伤士气 D. 以上都是
2. 沟通的过程是一个互动的过程，首先要解决两个心态问题，即（C ）
A. 心平气和 B. 胸有成竹 C. 即诚信和宽容 D. 以上都对
3. 对于上司，应当能够 ( )思考，站在下属的角度去考虑问题（B）
A. 升位思考 B. 降位思考 C. 换位思考 D. 以上三种都要使用
4. 电子文件管理的理念传入我国的年代是：（C）
A. 在1996年前后 B. 在1997年前后 C. 在1998年前后 D. 在1999年前后
5. 目标和情境的关系描述正确的是（A）
A. 目标是动力，情景是氛围B. 设定目标后应当将目标细化到可执行C. 设定情景有利于增加激励效果D. 过程比结果更重要
6. 带好队伍主要包括注意培养队伍，吸收新鲜血液和（A ）两个方面
A. 整合好现有队伍，利用好资源B. 跟上司搞好关系C. 跟下属搞好关系D. 以上都对
7. 日本的企业家经营企业主要做哪些事情（D）
A. 倡导企业的经营哲学B. 强调人的概念C. 关系协调 D. 以上都正确
8. 在平常大部分情况下，他是一种依从的性格，而在有时又会表现出主动攻击的状态，属于（C ）风格
A. 主动式风格B. 被动型风格 C. 主动和被动连续代理风格 D. 富于表达式风格
9. 带好队伍主要包括整合好现有队伍，利用好资源和（A ）两个方面
A. 注意培养队伍，吸收新鲜血液B. 跟上司搞好关系C. 跟下属搞好关系 D. 以上都对
10. 马斯洛的需求层次理论中第二个层级是（B）
A. 基本的生理需要 B. 安全需要 C. 尊重与审美的需要 D. 社会交往的需要
2. 判断题
1.人的需求满足是一个弹性的过程，在不同的时间段，会有不同的主体需求（正确）
2.沟通过程中最大的问题首先就是观念问题，表现在管理者的心态上，就是应当有一种诚信宽容的沟通心态（正确）
3.作为管理者当你有了好的想法的时候，就不需要同上级或者下属进行沟通（错误）
4.管理激励分析中防止保健因素向激励因素的转移（错误）
5.马斯洛的需求层次理论在现实中的体现是，对于某个人而言，可能在某一时刻同时有几种需求存在（正确）
6.生命的品质可以划分为工作品质和生活品质两个方面（正确）
7.生活品质，是指同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质（正确）
8.管理者在教育和批评下属时，应当是针对人，而不是针对事情（错误）
9.沟通的目的就是要求同存异，尽量减少差异性（正确）
10.个人对某个目标，如果他的估计完全可能实现，这时概率为最小（值为0）（错误）
3. 论述题
1.怎样做到沟通过程中语言和体态的有效配合
答：在沟通的互动过程中，要想更好地传递你想要表达的信息，管理者就应当将口头语言和体态相互配合，因为口头语言仅仅能够传递信息量的20％左右，其他的信息的传递是通过你的体态语言来实现的，这主要表现在你的表情、姿态、服饰和沟通的距离等方面，如标准的握手方式是伸手与地面成45度角，手臂处于自然状态，既不是特意绷直也不是稍微弯曲，手掌和手指也是自然放松。在沟通过程中，你的表情、姿势等方面，都可以传递很多的信息，对方是可以从这些方面来读懂你的想法的。
4. 简答题
1.对于管理者而言，要达成目标，还必须具备哪些技能
答：专业技术能力、人际沟通能力、分析决策能力
2.管理之道主要分为哪两部分
答： 1、决策过程：决定做什么，明确目标2、实现过程：如何去做，建立团队，通过借力达成目标。
3.什么是沟通语言模式的C(Child)模式（儿童模式）
答：就是用儿童式的交流语言进行沟通。对应于此模式，有两种沟通类型：需要关怀的类型、任性、冲动的沟通类型
5. 列举题
1.列举四种恰当的沟通距离
答：第一种距离是亲密距离、第二种距离是朋友距离、第三种距离是社交距离、第四种叫做公众距离
2.列举物质激励的两种方式
答：收入激励和股权激励
3.列举综合激励模式的三块内容
答：物质和利益激励、地位和权力激励、信念和文化激励
管理者如何进行沟通与激励试题五
1. 单选题
1. 下列哪项是在平行沟通中，管理者应当遵循的要诀（D）
A. 体现圆通，不要圆滑 B. 部门沟通，层级递进 C. 彼此尊重，从己做起 D. 以上都是
2. 在一般的正常社会交往里，你在与人交谈时，一般的距离就是（C）
A. 0-0.3米 B. 0.3-0.8米 C. 0.8-1.2米 D. 1.3米以上
3. 沟通者在工作中非常强调目标的实现，工作上积极进取，自我中心意识强，思维方式也比较具体,属于（A ）沟通者
A. 控制者 B. 表现者 C. 爱心者 D. 规则者
5. 马斯洛的需求层次理论中第四个层级是（C）
A. 基本的生理需要 B. 安全需要 C. 尊重与审美的需要 D. 社会交往的需要
6. 日本的企业家经营企业,把企业的经营理念，导入到每一级员工的脑子中去,这些企业最大的特点就是（B）
A. 齐心协力 B. 拥有独特的企业文化 C. 懂管理 D. 以上都对
7. 要解决诚信的问题，最关键的就是要(A )
A. 在沟通前就建立一种信任平台 B. 沟通的培养 C. 加强培训 D. 以上都对
8. 懂得怎么去沟通，懂得因地制宜地表达自己的想法，明白何时主动，何时依从，属于（D ）风格
A. 主动式风格 B. 被动型风格 C. 主动和被动连续代理风格 D. 富于表达式风格
9. 对于管理者而言，要达成目标，还必须具备沟通技能和 （D ）
A. 高学历 B. 演讲能力 C. 加班能力 D. 激励能力
10. 标准的握手方式是伸手与地面成（ D）角，手臂处于自然状态
A. 30度 B. 60度 C. 不确定 D. 45度
2. 判断题
1.沟通的第一个错误就是在批评下属的时候轻易下结论（正确）
2.管理技能中的沟通技能就是当你有了好的想法的时候，就需要同上级或者下属进行沟通（正确）
3.沟通一致性形成的过程就是差异性降低的过程（正确）
4.马斯洛的需求层次理论在现实中的体现是，需求层次越低的人需要得到的满足就越多，需求层次越高的人得到的满足越少（正确）
5.在沟通过程中，管理者都有自己的思想模式，并且总是自觉不自觉地以自己的思路去代替别人的思路。此时，就会不可避免地产生沟通的问题（正确）
6.工作品质，是指同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质（错误）
7.效价是指个人对他所从事的工作和所要达到的目标的估价（正确）
8.工作品质，是指在工作过程中，有助于管理者完成管理任务的品质（正确）
9.如果员工的工资单上有奖金一项，每个人都是500元，这根本就起不到激励作用（正确）
10.在马斯洛的需求层次理论中，人的生理需求是最根本的需求（正确）
3. 论述题
1.论述在实际工作中怎样综合运用激励模式
答： 1、物质和利益激励：包括收入激励和股权激励2、地位和权力激励：位和权力激励目标包含安逸的目标、人际关系的目标、追求肯定及地位的目标、权力的目标、自主创新的目标3、信念和文化激励
4. 简答题
1.生命的品质可以划分为哪两个方面
答： 1、工作品质，是指在工作过程中，有助于管理者完成管理任务的品质2、 生活品质，是指同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质
2.在实际工作中，很多管理者不能很好地解决沟通问题，主要有哪几个原因
答： 1、价值观与立场的误区 2、沟通理念模糊3、沟通信息不对称4、沟通技能缺乏
3.什么是沟通语言模式的A(Adult)模式（成人模式）
答：就是在对话的过程中都是理性的、逻辑的和礼貌性的语言，这种语言体现的是平等和更具逻辑性。对应于此模式，就是逻辑化的沟通类型
5. 列举题
1.列举四种以上倾听技能
答：理解对方想说什么，弄清楚对方说话的本意，站在对方的立场去倾听，最好是听完后再发表意见，使用目光接触，在倾听的过程中，除了眼神的交流外，还应当在适当的时候点头默许，恰当的面部表情也能给对方传递积极的信号，避免分心，
2.管理者的激励能力包括哪四种能力
答：考核能力、指导能力、授权能力、 团队建设的能力
3.什么是管理者分析决策能力
答：设定目标、制定计划措施的能力
管理者如何进行沟通与激励试题六
1. 单选题
1. 日本的企业家经营企业,把企业的经营理念，导入到每一级员工的脑子中去,这些企业最大的特点就是（B）
A. 齐心协力 B. 拥有独特的企业文化 C. 懂管理 D. 以上都对
2. 懂得怎么去沟通，懂得因地制宜地表达自己的想法，明白何时主动，何时依从，属于（D ）风格
A. 主动式风格 B. 被动型风格 C. 主动和被动连续代理风格 D. 富于表达式风格
4. 马斯洛的需求层次理论中第三个层级是（D）
A. 基本的生理需要 B. 安全需要 C. 尊重与审美的需要 D. 社会交往的需要
5. 马斯洛的需求层次理论中第二个层级是（B）
A. 基本的生理需要 B. 安全需要 C. 尊重与审美的需要 D. 社会交往的需要
6. 电子文件管理的理念传入我国的年代是（C）：
A. 在1996年前后 B. 在1997年前后 C. 在1998年前后 D. 在1999年前后
7. 管理之道可分为两个部分，即实现过程和（C ）
A. 思考过程 B. 上报过程 C. 决策过程 D. 解释过程
8. 用儿童式的交流语言进行沟通，属于（C ）模式
A. P(Parent)模式 B. A(Adult)模式 C. C(Child)模式 D. 成人模式
9. 在平常大部分情况下，他是一种依从的性格，而在有时又会表现出主动攻击的状态，属于（ C）风格
A. 主动式风格 B. 被动型风格 C. 主动和被动连续代理风格 D. 富于表达式风格
10. 由于在沟通过程中，每一个人的个性特点不一样，所以管理者一定要做到(D )进行沟通
A. 一视同仁 B. 千篇一律 C. 见风使舵 D. 因人而异
2. 判断题
1.企业要想有好的文化氛围，应该建立一个秩序的体系，没有等级差别（错误）
2.要解决诚信的问题，最关键的，就是要在沟通前就建立一种信任平台（正确）
3.在沟通过程中，管理者都有自己的思想模式，并且总是自觉不自觉地以自己的思路去代替别人的思路。此时，就会不可避免地产生沟通的问题（正确）
4.亚当斯的公平理论主要是为了解决报酬分配的合理性、公平性（正确）
5.对于管理者来说，任何一级管理者，只要处于企业的管理体系中就应当具备良好的交流沟通能力（正确）
6.激励的管理方式是一种静态的过程，而不是动态的（错误）
7.管理技能中的沟通技能就是当你有了好的想法的时候，就需要同上级或者下属进行沟通（正确）
8.在马斯洛的需求层次理论中，人的生理需求是最根本的需求（正确）
9.管理之道的实现过程就是如何去做，建立团队，通过借力达成目标（正确）
10.等级差别核心的意思就是要承认每个人的能力差别，能力差别导致了等级差别（正确）
3. 论述题
1.什么是人性假设的X理论
答：该理论的人性假设包括：一般人均对工作具有天性的厌恶，只要可能，便会规避工作。由于人类具有不喜欢工作的本性，故大多数人必须予以强制、控制、监督，给以惩罚的威胁，才能促使他们向着达成组织目标的方向努力。一般人大都宁愿受人监督，喜规避责任，志向不大，但求生活安全。麦格雷戈认为，他所提出的这些人性假定，既有肯定的一面，同时也有相当的保留态度，这是一种平凡大众的基本假定
4. 简答题
1.什么是倾听技能，它包括哪几方面
答：理解对方想说什么，弄清楚对方说话的本意，站在对方的立场去倾听，最好是听完后再发表意见，使用目光接触，在倾听的过程中，除了眼神的交流外，还应当在适当的时候点头默许，恰当的面部表情也能给对方传递积极的信号，避免分心，
2.生命的品质可以划分为哪两个方面
答： 1、工作品质，是指在工作过程中，有助于管理者完成管理任务的品质2、 生活品质，是指同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质
3.收入激励的内容是什么
答：是指员工可以拿到的各种物质利益，即岗位工资、年终奖金、职务消费、福利补贴
5. 列举题
1.列举管理者在他的管理作为中方略的制定应当注意哪几方面的内容
答： 1、方略的制定对于不同的层级有不同的内容。高层管理者制定战略，中层制定规划，而基层制定计划2、层级推进战略的过程也是对基层员工向中高层管理人员发展的培训过程
2.列举管理者在他的管理作为中建机制应当注意的三方面的内容
答： 1、对于部门的管理者而言，要管理好部门的事务，就必须要有一套运行机制做支撑2、采取最佳的激励方式，使得下属能够得到更好的发展和更好的工作3、对于能够胜任工作的员工应当有一套完善的发展机制
3.列举综合激励模式的三块内容
答：物质和利益激励、地位和权力激励、信念和文化激励
管理者如何进行沟通与激励试题七
1. 单选题
1. 由于在沟通过程中，每一个人的个性特点不一样，所以管理者一定要做到(D)进行沟通
A. 一视同仁 B. 千篇一律 C. 见风使舵 D. 因人而异
2. 下列哪项是在下行沟通的纲领（D）
A. 若有过火，事后灭火 B. 态度和蔼，语气亲切 C. 部属有错，私下劝导 D. 以上都是
3. 在定方略的过程中，管理者的定位正确的是（D ）
A. 这是高层管理者的事情B. 能够制定战略方针的管理人员 C. 方略的制定对于不同的管
理层级有不同的内容，高层管理者制定战略，中层管理者制定规划，基层管理者制定计划
D. 这个过程，是对管理者的磨练、提高的过程
4. 沟通者在工作中非常强调目标的实现，工作上积极进取，自我中心意识强，思维方式也比较具体,属于（A ）沟通者
A. 控制者 B. 表现者 C. 爱心者 D. 规则者
标准答案 ：
5. 恰当的沟通距离中亲密距离是（A ）
A. 0-0.3米 B. 0.3-0.8米 C. 0.8-1.2米 D. 1.2米以上
6. 处在公司中层的人力资源部培训主管张某，他经常要向部门经理汇报工作，同绩效考核和招聘部门打交道，请问在他的日常沟通管理中，应当采取怎样的思考方式：（D）
A. 升位思考 B. 降位思考 C. 换位思考 D. 以上三种都要使用
7. 带好队伍主要包括整合好现有队伍，利用好资源和（A ）两个方面
A. 注意培养队伍，吸收新鲜血液 B. 跟上司搞好关系C. 跟下属搞好关系D. 以上都对
8. 管理者生命的品质，取决于（ D）
A. 经历 B. 学历 C. 思想 D. 其沟通的品质
9. 沟通的过程是一个互动的过程，首先要解决两个心态问题，即（C ）
A. 心平气和 B. 胸有成竹 C. 即诚信和宽容 D. 以上都对
10. 马斯洛的需求层次理论中第三个层级是（D）
A. 基本的生理需要 B. 安全需要 C. 尊重与审美的需要 D. 社会交往的需要
2. 判断题
1.员工已达到基本的岗位要求，但缺乏士气，此时应当进行激励（正确）
2.效价是指个人对他所从事的工作和所要达到的目标的估价（正确）
3.马斯洛的需求层次理论在现实中的体现是，需求层次越低的人需要得到的满足就越多，需求层次越高的人得到的满足越少（正确）
4.宽容的释义应当从两个方面来说明：承认和理解（正确）
5.沟通一致性形成的过程就是差异性降低的过程（正确）
6.高层管理者制定战略，中层制定规划，而基层制定计划（正确）
7.沟通过程中最大的问题首先就是观念问题，表现在管理者的心态上，就是应当有一种诚信宽容的沟通心态（正确）
8.沟通一致性形成的过程就是差异性增加的过程（错误）
9.作为管理者，在履行职责的过程中，主要扮演的是两方面的角色，即管理作为和关系作为（正确）
10.个人对某个目标，如果他的估计完全可能实现，这时概率为最小（值为0）（错误）
3. 论述题
1.论述公平理论
答：公平理论主要是为了解决报酬分配的合理性、公平性。在日常的工作生活中，人们都喜欢去和别人比较。这包括两种情况：第一种情况是纵向比较，自己同自己的过去进行比较，看看现在的状况和以前相比是否有进步；第二种情况是横向比较，与自己条件相当的人比较，看看投入和收益是否均衡，如果不均衡的话就会产生不公平感，感觉到内疚。而在大多数的情况下，人们更多的是进行横向比较，由于每个人都有自己的心智模式，会按照自己的思路考虑问题，总觉得自己是对的，自己是应该的，如果发现自己的投入和收益与对方相比有差距的话，立刻会产生不公平感
4. 简答题
1.作为管理者，你的关系作为主要包括哪三方面的内容
答： 1、如何有效地辅佐你的上司2、在工作中，如何有效地处理你的横向联系3、如何更有效地激励你的下属
2.作为管理者，他的管理作为中的方略的制定应当注意哪两方面的内容
答： 1、方略的制定对于不同的层级有不同的内容。高层管理者制定战略，中层制定规划，而基层制定计划2、层级推进战略的过程也是对基层员工向中高层管理人员发展的培训过程
3.什么是沟通语言模式的A(Adult)模式（成人模式）
答：就是在对话的过程中都是理性的、逻辑的和礼貌性的语言，这种语言体现的是平等和更具逻辑性。对应于此模式，就是逻辑化的沟通类型
5. 列举题
1.管理者的激励能力包括哪四种能力
答：考核能力、指导能力、授权能力、 团队建设的能力
2.解释沟通的过程的诚信
答：诚信所代表内容的释义是指诚实是一种品质、诚恳是一种态度、信用是一种关系，最终都落实到信任，信任才是整个沟通过程中最重要的平台。如果离开了信任，任何的沟通效能都不可能实现
3.什么是管理者人际沟通能力
答：表达自己想法和见解的能力
管理者如何进行沟通与激励试题八
1. 单选题
1. 沟通的过程是一个互动的过程，首先要解决两个心态问题，即（C ）
A. 心平气和 B. 胸有成竹 C. 即诚信和宽容 D. 以上都对
2. 恰当的沟通距离中公众距离是（D ）
A. 0-0.3米 B. 0.3-0.8米 C. 0.8-1.2米 D. 1.2米以上
3. 在单位中更注重关系的和谐，是和事老型的人物,属于（C ）沟通者
A. 控制者 B. 表现者 C. 爱心者 D. 规则者
4. 要解决诚信的问题，最关键的就是要(A )
A. 在沟通前就建立一种信任平台B. 沟通的培养 C. 加强培训 D. 以上都对
5. 管理之道可分为两个部分，即决策过程和（C ）
A. 思考过程 B. 上报过程 C. 实现过程 D. 解释过程
6. 沟通者在处理人际关系的时候喜欢采取主动和外显型方式，来表明自己的控制地位，属于（ A）风格
A. 主动式风格B. 被动型风格 C. 主动和被动连续代理风格 D. 富于表达式风格
7. 在一般的正常社会交往里，你在与人交谈时，一般的距离就是（C）
A. 0-0.3米 B. 0.3-0.8米 C. 0.8-1.2米 D. 1.3米以上
8. 对于管理者而言，要达成目标，还必须具备沟通技能和 （ D）
A. 高学历 B. 演讲能力 C. 加班能力 D. 激励能力
9. 下面的描述中哪一个是关于自我实现需求的（C）
A. 员工试图将自己所学展现出来，赢得别人尊重B. 申请入党 C. 利用公司条件，将自己的专业知识学以致用 D. 终于出去旅游了一趟
10. 懂得怎么去沟通，懂得因地制宜地表达自己的想法，明白何时主动，何时依从，属于（ ）风格（D）
A. 主动式风格 B. 被动型风格 C. 主动和被动连续代理风格 D. 富于表达式风格
2. 判断题
1.与人沟通时，沟通距离越近越有助于你建立和谐的沟通氛围（错误）
2.沟通的第一个错误就是在批评下属的时候轻易下结论（正确）
3.管理之道的实现过程就是如何去做，建立团队，通过借力达成目标（正确）
4.个人对某个目标，如果他的估计完全可能实现，这时概率为最大（值为1）（正确）
5.管理之道的决策过程就是决定做什么，明确目标（正确）
6.企业要想有好的文化氛围，应该建立一个秩序的体系，没有等级差别（错误）
7.由于价值观和立场的不同，同样的一个事情，不同人的看法是不一样的（正确）
8.激励只完全局限于下属，不包括对上司、同僚的激励（错误）
9.管理激励分析中防止激励因素向保健因素的转移（正确）
10.对于管理者而言，承担一定的责任就会引发相应的消费（正确）
3. 论述题
1.论述马斯洛的需求层次理论中人的需求的五个层级
答：第一个层级就是基本的生理需要；第二个层级就是安全需要； 第三个层级叫做归属与爱的需要，或者叫做社会交往的需要；第四个层级的需要是尊重与审美的需要；第五个层级是自我实现的需要
4. 简答题
1.沟通的过程的宽容内容怎样释义
答：宽容的释义应当从两个方面来说明：承认和理解。每一个人在生活和成长的过程中，都会形成自己的心智模式，心智模式一旦形成，则很难去改变。在沟通过程中，对于原则性的问题，每个人都是进入自己心中的心智模式来解决的，这种心智模式是不可替代的，否则沟通就会有问题
2.沟通语言模式有哪五种类型
答：家长式沟通类型、怀教诲式沟通类型、逻辑化的沟通类型、需要关怀的类型、任性、冲动的沟通类型
3.沟通语言模式有哪三种模式
答： P(Parent)模式，又称父母模式，A(Adult)模式，又称成人模式， C(Child)模式，又称儿童模式
5. 列举题
1.列举管理之道的两个部分
答：：1、决策过程：决定做什么，明确目标2、实现过程：如何去做，建立团队，通过借力达成目标
2.管理者在对员工进行激励的时候应当区分哪两种情况
答： 1、员工的工作积极性不高，没有去完成他的职责，此时不是激励的问题，而是员工尚未达到岗位的基本要求。2、员工已达到基本的岗位要求，但缺乏士气，此时应当进行激励
3.解释沟通的过程的诚信
答：诚信所代表内容的释义是指诚实是一种品质、诚恳是一种态度、信用是一种关系，最终都落实到信任，信任才是整个沟通过程中最重要的平台。如果离开了信任，任何的沟通效能都不可能实现
管理者如何进行沟通与激励试题九
1. 单选题
1. 工作品质，是指（D ）
A. 同事和朋友等和谐相处的品质B. 高质量工作C. 品行端正D. 在工作过程中，有助于管理者完成管理任务的品质
2. 管理者生命的品质，取决于（D ）
A. 经历 B. 学历 C. 思想 D. 其沟通的品质
3. 下列哪项是在下行沟通的纲领（D）
A. 先听为主，不急表态 B. 多说小话，少说大话C. 不说长短，免伤士气 D. 以上都是
6. 日本的企业家经营企业主要做哪些事情（D）
A. 倡导企业的经营哲学 B. 强调人的概念 C. 关系协调 D. 以上都正确
8. 对于上司，应当能够 (B )思考，站在下属的角度去考虑问题
A. 升位思考 B. 降位思考 C. 换位思考 D. 以上三种都要使用
9. 关系作为主要包括哪方面内容(D)
A. 如何有效地辅佐你的上司. 在工作中，如何有效地处理你的横向联系C. 如何更有效地激励你的下属 D. 以上都正确
10. 上行沟通应当遵循什么原则(D)
A. 了解上司意图 B. 能够承担你的职责 C. 寻求领导反馈 D. 以上都对
2. 判断题
1.在马斯洛的需求层次理论中，人的安全需求是最根本的需求(错误)
2.要解决诚信的问题，最关键的，就是要在沟通前就建立一种信任平台(正确)
3.对于管理者来说，职位越高，分析与决策能力所占比重越大(正确)
4.每一级管理者都应当具备制定方略的能力(正确)
5.沟通的目的就是要求同存异，尽量减少差异性(正确)
6.沟通因人而异(正确)
7.要达到较高的生命品质，就需要管理者具备良好的沟通能力(正确)
8.在沟通过程中，应该以自我为中心(错误)
9.如果员工的工资单上有奖金一项，每个人都是500元，这根本就起不到激励作用(正确)
10.管理激励分析中防止激励因素向保健因素的转移(正确)
3. 论述题
1.论述期望理论
答：期望理论是一种过程型的激励理论，它是由佛隆提出的，该理论认为，人的固定要求决定了他的行为、行为方式。公式表示：激励的效果=∑效价×期望值 效价是指个人对他所从事的工作和所要达到的目标的估价。期望值也叫期望概率，在日常生活中，一个人往往根据过去的经验来判断一定行为能够导致某种结果或者满足某种需要的可能性。一个人对某个目标，如果他的估计完全可能实现，这时概率为最大（值为1）；反之，如果他估计完全不可能实现时，那么这时的概率为最小（值为0）。
4. 简答题
1.保健因素和激励因素都有其各自的作用，在管理激励的过程中应当注意哪些问题
答：防止激励因素向保健因素的转移， 在维持保健因素的基础上，应当尽可能促进其转化为激励因素
2.作为管理者，他的管理作为中的方略的制定应当注意哪两方面的内容
答： 1、方略的制定对于不同的层级有不同的内容。高层管理者制定战略，中层制定规划，而基层制定计划2、层级推进战略的过程也是对基层员工向中高层管理人员发展的培训过程
3.沟通的内涵是什么
答：达成双方的一致性，消除彼此的差异，找出共同点，双方在生理状态或心理状态上都能进入一个共同的频道，达到彼此的目的
5. 列举题
1.什么是管理者人际沟通能力
答：表达自己想法和见解的能力
2.解释沟通的内涵
答：达成双方的一致性，消除彼此的差异，找出共同点，双方在生理状态或心理状态上都能进入一个共同的频道，达到彼此的目的
3.为什么不能有效的沟通
答： 1、价值观与立场的误区 2、沟通理念模糊3、沟通信息不对称4、沟通技能缺乏
管理者如何进行沟通与激励试题十
1. 单选题
1. 工作品质，是指（ D）
A. 同事和朋友等和谐相处的品质 B. 高质量工作 C. 品行端正 D. 在工作过程中，有助于管理者完成管理任务的品质
2. 处在公司中层的人力资源部培训主管张某，他经常要向部门经理汇报工作，同绩效考核和招聘部门打交道，请问在他的日常沟通管理中，应当采取怎样的思考方式：（D）
A. 升位思考 B. 降位思考 C. 换位思考 D. 以上三种都要使用
3. 在对话的过程中都是理性的、逻辑的和礼貌性的语言，这种语言体现的是平等和更具逻辑性,属于（ B）模式
A. P(Parent)模式 B. A(Adult)模式 C. C(Child)模式 D. 儿童模式
4. 马斯洛的需求层次理论中第三个层级是（D）
A. 基本的生理需要 B. 安全需要 C. 尊重与审美的需要 D. 社会交往的需要
5. 马斯洛的需求层次理论中第五个层级是（B）
A. 基本的生理需要 B. 自我实现的需要 C. 尊重与审美的需要 D. 社会交往的需要
7. 马斯洛的需求层次理论中第二个层级是（B）
A. 基本的生理需要 B. 安全需要 C. 尊重与审美的需要 D. 社会交往的需要
8. 对于管理者而言，要达成目标，还必须具备沟通技能和 （D ）
A. 高学历 B. 演讲能力 C. 加班能力 D. 激励能力
9. 作为管理者，在履行职责的过程中，主要扮演的是两方面的角色，即（C ）
A. 管理和被管理 B. 上司和下属 C. 管理作为和关系作为 D. 以上都错
2. 判断题
1.管理者在对下属进行激励的过程中，还应当为其设定一定的情景，让他知道如何去实现目标，这样的话就会给下属很大的激励(正确)
2.员工已达到基本的岗位要求，但缺乏士气，此时应当进行激励(正确)
3.工作品质，是指同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质(错误)
4.管理理论人性假设Y理论中认为 人在工作中消耗体力与智力，乃是极其自然的事情，人都愿意勤奋向上(正确)
5.员工的工作积极性不高，没有去完成他的职责，此时不是激励的问题，而是员工尚未达到岗位的基本要求(正确)
6.期望理论认为，人的固定要求决定了他的行为、行为方式(正确)
7.在西方管理学界，最脍炙人口的人性假设理论就是美国管理心理学家麦格雷戈（Douglas McGregor）提出的X理论和Y理论(正确)
8.在马斯洛的需求层次理论中，人的安全需求是最根本的需求(错误)
9.要达到较高的生命品质，就需要管理者具备良好身体状况(错误)
10.高层管理者制定战略，中层制定规划，而基层制定计划(正确)
3. 论述题
1.在平行沟通中，管理者应当遵循哪七大要诀
答：彼此尊重，从己做起；易地而处，换位思考； 平等互惠，礼让对方；知己知彼，塑好形象；把握时机，调适方式；体现圆通，不要圆滑；部门沟通，层级递进
4. 简答题
1.什么是沟通语言模式的C(Child)模式（儿童模式）
答：是用儿童式的交流语言进行沟通。对应于此模式，有两种沟通类型：需要关怀的类型、任性、冲动的沟通类型
2.作为管理者，他的管理作为中的方略的制定应当注意哪两方面的内容
答： 1、方略的制定对于不同的层级有不同的内容。高层管理者制定战略，中层制定规划，而基层制定计划2、层级推进战略的过程也是对基层员工向中高层管理人员发展的培训过程
3.沟通的内涵是什么
答：达成双方的一致性，消除彼此的差异，找出共同点，双方在生理状态或心理状态上都能进入一个共同的频道，达到彼此的目的
5. 列举题
1.什么是管理者专业技术能力
答：完成工作的基本能力
2.列举沟通过程中的语言模式的类型
答：修正语言模式、综合运用语言模式
3.在实际工作中，很多管理者不能很好地解决沟通问题，列举其原因
答：价值观与立场的误区 2、沟通理念模糊3、沟通信息不对称4、沟通技能缺乏