工业工程师的思考

一个工业工程师写给大学老师的一份信-尊敬的老师：

离开学校快两年了，我们从一个只知道的书本的学生成为在自己岗位上可以独当一面的工业工程师。这离不开以前书本的积累，但实际工作的磨砺才是我们成长的真正源泉。

IE 经理经常挂在嘴边的口头禅，及IE 要带领着公司的主要方向，优秀的IE 是万事通，不象别的部门function 较为单一，因为IE 对机台、Layout 、Capacity 等各方面情况的了解，决定了它可以整合公司大部分资源然后总结出公司的主要发展方向, 当然随不同公司对IE 要求function 不同决定了IE 能规划的方向的宏观性，目前在我们公司IE 基本上还未能参加公司全球观投资的、主要厂房选址方面的规划，但就工厂接受客户定单多少、购买机台数量及种类、厂房设计及Layout 、Manpower-requirement 、各地域工厂内资源共享及整合、Production system design等方面工作的重心主要是在IE 了；IE 单位的Power 绝对是和它的能力直接挂钩的，培养系统化眼观是非常重要的，随着地球村的“越来越小”，IE 的眼观更是需要国际化，寻求全球资源才是终极目标

制造部、设备部等基本上都可以“两耳不闻窗外事，埋头苦干”，而IE 不行，如前所述IE 将为公司主要方向的火车头，则与各单位的沟通、让各单位努力方向一致实在是太重要了，我在刚进入IE 工作时真是很不习惯且很“害怕”，我们需要和太多人打交道了，而且相当部分是厂长级、经理级的人物，而且我们常常是需要把别人完全不了解的情况描述得让别人了解且赞同，现在想想还记得之前有蛮多次紧张、尴尬、语无伦次，人际关系和表达能力对我们来讲实在是太重要了；除了和老板的协调，IE 经常以project leader 形象和很多部门打教道，往往一个事情会牵扯到许多相关部门的利益，你如何协调各个部门的出发点，concern 的地方，使你完成的目标。这样经验一定要有，我的经验是不用恐吓高压的才是高手。这方面我之前在学校接受的训练就很少。建议学校多作一些能够让大多数人进行演讲的活动及一系列诸如联谊活动等东西，还有比较专业的沟通训练等；

3. 优秀的Presentation skill, IE 是最有Power 的单位也是最没有Power 的单位，制造部控制生产人员，设备部门控制机台设备，我在做制造工程师的时候曾经就为了冲产量把产线所有操作员休假取消，在节假日来公司加班，基本上来讲那时不需要向太多人解释为什么，而IE 不一样，IE 所拥有的POWER 来源是别人的信任，需要的是说服能力，不言而寓Presentation skill实在是太重要了，我在做Re-layout Project 的时候就Routine weekly report, 那是在每周五下午，参加者除了各部门经理外，还有公司苏州厂最高领导者(执行副总), 我们IE 部的经理也有参加，不过他要求又我们两Presentation, 每次报告前他总是一次次仔细地 review 我们的PowerPoint, 让我们预先演练，想想那段时间还真是痛苦的成长, 别人就常会在你Presentation 时鸡蛋里挑骨头! 做好IE 真的是要“敢说，能说”！其实这一点和上面谈的协调是有非常大相关性的！

4. 这个词在公司里是经常能听到的，当我们在公司里描述一个人优缺，或部门经理在打个人绩效时，一般首要考虑的是此人的积极程度，有了态度才谈得上做事，IE 尤其如此，如前所述，IE 常是公司方向的火车头，它应该是公司里非常活跃的分子，我现在做的比较的多是当产能不足之时带领大家改善，Project schedule 的主动控制，这些都非常需要积极的特性，当然碰一鼻子灰的时候也是常有的，不过随着人际关系的改善、对情况的掌握程度越来越深入，越来越多的是积极配合的！良好的沟通得到好的人际关系，这一切都来自于自信和沟通技巧，对IE 人来讲尤其重要！

就目前我们在公司用的最多的电脑软件是EXCEL,POWERPOINT,CAD. 之前曾看过一篇报道是IE 工程师的30大修养，其中就有一项是精通EXCEL ，最好是也能运用VB 在EXCEL 里进行编程序，现在我们在做的Mode, 运算等基本上都是用EXCEL 完成的，随着运用的越多，也越感觉到EXCEL SKILL 的不足，POWERPOINT 主要功能是 Presentation ，工厂里的Layout ，主要机台治具外形及Dimension 等！现在我们感觉非常欠缺的是有关优化运筹方面的工具和方法，这也是我们准备下一步重点发展的方面，如果IE 没有让人信服的专业方法，就很容易让人感觉只是在“大杂”，其实这也是很多高校比较缺乏的地方，建议母校多多重视此等方面，之前老师有向我们介绍过不少专业软件，虽然那时没有特别认真去研究使用，但至少是个良性的开端！！！

6．IE 都知道，IE 只看到效率，还不够，还要有美感，因为IE 不是一般的执行单位，是规划者，是设计师，这种学问更能表现一个IE 的功力，如果你认

为只是些乱花钱的形象工程，那你只理解了一半，那些给老板一目了然，层次清楚的LAYOUT 设计或则报告，往往有你自己都算不出来的效益。我觉得在大学时期接受美学方面的训练比较少，这是一个很大的不足，建议学校开设一些美学教育。

关于工业工程的思考- -

如此低劣的IE 水平，如何承载“中国制造”的盛名

传统的经典IE 是工业技术与管理的结合，应用于现场的改善，提高生产率、缩短交货期、提高质量、降低成本。美国著名生产与质量管理专家朱兰博士认为，美国能够赢得两次世界大战、美国唯一能向世界炫耀的就是――IE ，工业工程。虽然我们不喜欢日本，虽然我们周围很多人不知道IE ，但大多数接受过中等教育的人都知道日本企业的现场管理水平世界一流，其实，其核心就是IE 。

中国国有企业的IE 水平低下是有其历史原因的，IE 的开山始祖应该算美国人泰罗，1911年的一本《科学管理原理》标志着IE 作为一门独立学科的确立，有吉尔布雷斯大夫妇、甘特的推波助澜IE 在美国开始了幸福之旅。二战以后的日本，在麦克阿瑟刺刀的淫威的下，经过戴明的谆谆教诲，小日本的IE 水平迅速达到一流水平。

最近，我找到几本IE 的普及读物，几乎全部雷同，举的例子、画的示意图，出现的错误完全一样，介绍IE 的历史，提到大卫. 李嘉图，和亚当. 斯密都说“这里不一一列举”。

提高中国IE 的水平，要做的第一件事是重构中国的工业工程学科体系、出版一批高质量的读物、提高各级领导的认识、用信息化带动工业化的同时通过传统的IE 手法提高制造业的水平。和清华大学2002年出版了国外大学优秀教材－工业工程系列（影印版），选题和内容都堪称一流，其中一本《21世纪制造》以经翻译出版。我认为有一些重复选题的863项目可以休矣，应该资助一些高质量的国外图书的翻译。日本人的外语水平不高，但是，他们大多数人都可以很快接受国外优秀的学术思想――因为，他们的翻译机制是世界一流的。随便说一下，这也是合理劳动分工――

值得一提的是中国南方的一些出版社，像海天出版社虽然名不见经传，但出版了一系列有影响的IE 读物。例如，《精益生产方式――现场IE 》（刘胜军编著）。还有厦门大学出版社出版的福友系列读物[1]有好几本都是IE 手法的经典之作，遗憾的是该批读物的定价都比较高。这些书的特点是操作性强，大多数是台湾或日本的书的翻版或翻译，在外企、推行IE 的工厂这些书有较多的读者群和较高的美誉度，例如孙老师的5s 教材应该是国内的经典。

要做的第二件事是尽快在制造业、在工科、管理学专业的学生中普及经典IE 理论。根据目前中国的经济结构，传统IE 或者讲经典IE 的市场最大，更准确的说是需求最大。目前国内的经典IE 应用主要在珠三角，原因是中外合资企业较多，而现代IE 的研究主要在清华大学、天津大学、浙江大学、广东工业大学等为数不多的几所高校，清华以10万美金的高薪（要知道其实一年只有30天时间在清华，而且不开课）聘请世界著名IE 专家萨文迪担纲系主任，足见清华的雄心，但是，众所周知，美日的IE 水平不仅是研究水平、发表论文的数量，重要的是已经为传统制造业、非传统制造业等其他经济组织所自觉使用，而且创造了无法估量的价值。因此，对于学校研究结构来说，传道、授业、解惑；普及、应用、提高，任重道远。

如果说第一、二件事是对于出版界、决策层、研究机构而言，那么第三件事主要是对于企业而言（当然也包括其他组织），拨开“云雾”，返璞归真，脚踏实地提升企业的能力。

解放前的事太远，我们不去回忆。刚解放，我们还没有工业管理的理论，有的只是“大干快上”的决心和苏联的156个项目; 然后是阶级斗争为纲，一切都黑白色颠倒; 因此, 改革开放、国门打开孔茨先生的管理理论丛林到中国已经是管理新知云雾[2]，科学管理、企业文化、绩效管理、多元化、核心竞争力新名词暴炸，昨天刚刚学会，今天又说淘汰。昨天才说是管理前沿，今天又曝光是“盗名”伪造图书。企业一头雾水。

从人才开始，从培训起步，从现场改善做起，重新回到泰罗，相信对于企业一定有益！

[1] 例如：《如何推行5S 》 孙少雄 著 ，《工作时间研究与现场改善》

[2] 参见 《工业工程导论》，罗振壁 朱立强 编著 机械工业出版社 2003年8月版

二、国企改革呼唤工业工程师

国有大中型企业(如那钢、宝钢等) 应用IE 的势头也日趋旺盛，并已取得了显著的经济效益和社会效应。

但是，我国现行的管理机构中大都没有IE 这一职位，而目前国内许多外资、合资企业均设有工业工程师岗位，这也是IE 在我国长期得不到重视的原因之一。以笔者之见，在我国企业中要大力推广应用现代IE ，则应首先设置IE 部门和IE 岗位，增设工业工程师职务，并赋予其抓质量、效率、系统设计与控制等的权利。

工业工程师既要擅长技术，又能胜任管理。在工程方面，工业工程师应该侧重设计、解决问题；在管理方面，工业工程师有义务带领其他岗位的工程师进行变革。工业工程师还应善于评估社会的需求，在解决问题时必须富有创意。

优秀工业工程师的素质要求

首先，工业工程师应该是具备工程技术(如机械工程) 和管理工程两大模块知识的专门人才。其次，工业工程师在企业是这样一种人：

(1)最佳工作系统的设计者。这是由传统工业工程的研究重点(动作和时间研究、方法研究和操作合理化、工作的布置) 所决定的。

(2)决策者和各级管理者的助手。协助决策者发现问题，做出正确的生产和经营决策，为管理提供科学依据，努力成为企业管理的咨询者。

(3)各部门或各专业之间的联络者。使管理与技术、经理与工程师们、部门与部门、企业与外部环境之间更有效地沟通和协调。

(4)先进生产管理理念或工作方法的倡导者。他们区别于一般管理和专业技术人员，是有自己独立和具体业务的专业工程师；他们还敢于和善于提出新见解、新思路，并能够及时接受、倡导、推进暂时一般人尚难接受或还未意识到的、没有一定部门或岗位负责的新技术、新工艺、新材料、新方法、新思想、新策略。工业工程师的工作实质是创新——持续不断也创新。

作为IE 人，包括你以后的发展方向，不是一定要谁谁支持你你才去做，你要想着如何去说服让他们支持！抓住一切可能的机会来实践自己的理论，如果你一直停留在IE 的初级阶段，你的价值不可能有很大的提升，因为这种工作很多人都会做，并且技术含量也不是非常高。要积极发挥IE 的技术优势，多方面寻求突破，以实际战绩来说服你的老板或更高层，不断拓展IE 在公司的覆盖，将ie 推向系统面。现在对于ie 来说，其实随时都有很好的机会，但是能够胜任的人却不是很多，大家还应该客观的分析自己的实力。本人认为如果你想有所提升，最好具备以下技能：

1. 雄厚的理论知识（你不一定是IE 出身）；2. 丰富的实践经验（建立一个系统与维护一个系统是有很大不同的，很多公司没有等你的时间）；3. 相当的管理能力（不一定是ie 部门）；4. 流利的英语水平。如果你有欠缺的地方，你可能还不能够有足够的空间来发挥你的能力。不要总是和别人谈薪水的问题，no position !no power!no money!如果你把薪资看成是你的主要收入，那么你就只能是工薪层了。随着期权等的进入，薪资只是收入的一小部分而已，但期权不是谁都有的。 我在思考一个问题，同样是大家都在做IE （行业可不同），为什么有的人能够脱颖而出，有的人还在原地踏步呢？从我们出生伊始，每个人都会有一个成长的过程，都会为成长付出代价，但终有收获，只是有的人收获大，有的人收获小，有的人收获季节长有的人收获季节短。公司要留住的不是一个有能力的人，有能力的人到处都有，再说每个人都是有能力的人，关键是核心技术核心人才。我观察过我之前所服务的两家公司，在工程师以下级（含工程师）的职员往往和上级管理层（含部门经理）之间存在一个沟通的断层，在跨国公司，高薪高职位基本上都被HK, Malaysia, Philippines, India拿走了，当然我们不能否认他们的能力，所以，这种文化上的差异和语言能力让一部分人走开。在这种分工明细的组织中，走了谁公司都照样转，更不用说这些基层职员啦。

1，保证充沛的精力和活力（Energy) 。韦尔奇择人的第一条

2，敏锐的嗅觉。能迅速发现问题找到问题，找到Opportunities ；看清形势，找准方向（包括自己在部门在公司的定位）

3，一定的导向力。现在做改善，不是一个点也不是一个面，而是整PART ，所以IE 做为先锋，必须要有一定的导向力带领一个团队（各部门精英）共同达成一项任务或目的

4，沟通技巧。很多问题不是你想解决就一定可以的（简单道理），人最害怕的就是接受改变，所以在你没有把握的情况下不要轻易尝试去改变某人某事，但一定要做到你可以影响他，他的思想他的理念

其实我们真正做好这些，相信您在各行各业都是精英啦

我琢磨了一点是关于个人修养的：思考与远见。

中国有个时代幕僚很多----春秋战国时代，出了很多大家熟悉的大幕僚大思想家。IE 的工作就是幕僚。IE 的东东不是核心技术，除了咨询业以外没有哪个企业是以IE 为核心的。IE 哪天如果思考停滞了就很危险了，不管老板如何好都有被淘汰的危险。好老板是个重要因素但不是绝对的，我们可以以史为鉴。这也是为什么很珍惜IE 聚会的原因，与各位思想家交流如浴春风！

IE 一定要大气。这点与个人性格比较有关系，不是很好控制的。不大气就没有远见。拙见，彼此共勉！

新时代的工业工程师

新时代的工业工程师应培养世界观的气质，切忌划地自限，坐井观天，如此才能打破国内有限资源及狭小市场的瓶颈，寻求更佳的生产及贸易机会。如果你不了解工业工程，请参考以下所述：

工业工程师就要如同医生一般去诊断病因，对症下药。从现代工业工程教育可以看出工业工程师是通才，他对一般工程、自然科学、社会科学、管理科学均应尽有所涉猎，由于所学的广泛性，使他对企业内每一个部门的工作都有能力去进行客观的了解，掌握每一个部门及其间的利害关系与不合理之处，进一步提出医治、改善的建议，最能面面俱到。而且就业务特性来说，举凡能够降低成本、改善工作、增进效率、提高士气与效率的业务，莫不是工业工程师热衷研究评估的范围，只要企业的高层主管会用工业工程师，他就能进行综合客观的了解及评估，进一步求得最佳的处方。

工业工程师在任何机构或工厂服务，是要解决整体性问题的，如果只求生产制造过程的合理化，而一般行政管理、销售作业与通路、信息网络不能合理化，即使再勤奋也是枉然。工业工程师有了以上认知，也可促使上司、老板改变观念及接受建议，配合达成目标。

工业工程的接触面很广，是一门既困难又吃力不讨好的工作，个人认为工业工程师离开学校后，不但要全心全力做好本身的工作外，对工程及管理未来的趋势特别要随时留意探讨，因为未来的企业竞争是现实的、激烈的、是瞬息万变的，也是「适者生存，不适者淘汰」的，所以光以在校所学已不足以应付现代企业的要求。

工业工程师想要达成任务目标，除了专精广博，需要创新力以外，对于人际关系要注意培养，非要具有高超的说服力不可。良好的人际关系是积极向上的，而不是乡愿讨好。工业工程师是为达到整体最高利益来替大家服务，并不是讹传的「当恶人，得罪员工」或「剥削劳力」，乃是为了健全企业体质，为了长远利益，以「菩萨心、霹雳手」，求得真正之整体性效果。

依我个人的经验，不论从事公民营企业、政府行政工作或个人事业，一定要得民心，才能成功。因为今天你不能争取、获得你的上司、老板的信赖，纵然具有天大的本领，也只落得怀才不遇罢了。所以心理学、行为科学也是必要专心研习的课目。

培养整体系统的理念

才能彻底解决问题。由于每一个整体系统是由许多子系统所构成，子系统彼此之间有密不可分的关系，子系统的最佳对策，对整体系统并不一定是最有利的，正所谓「见树不见林」。以前大家常强调要「把事情作对」(do the things right) ，今后我们应该特别强调「做对事情」(do the 面专业人员知识的整体性问题，就必须由工业工程师幕僚群来参与，以整体系统的观念来寻求一个最佳的决策，去折冲、协调、拟定各方均可接受的方案，必然更为落实可行。

追求永无止境的合理化

企业要万年长青，需要不断成长发展，从根本改善体质着手，而工业工程师的工作目标是坚持原则、追根究底，追求永无止境的合理化，也就是秉持「好还要更好」的理念，因为今天

所做的合理化，随着法律规定、政治因素、经济情势、社会环境、科技发展之变迁，到了明天、后天也许就变成不太合理，甚至完全不合理了，而企业体质的好坏跟合理化的程度有密切的关系，这点工业工程师应有深切的认识。

工业工程必须随时代的需求而变化，在企业脱胎换骨后，未来我国工业的经营型态与经营环境将由传统性工业迈进高科技工业，国家经济将进入世界性经济体系，单一生产方式也会转入多角化生产方式，面对未来的环境，IE 的英文第一个「I 」字要变得更有意义。「I 」字可以代表： Integration ：是将工程技术与管理技术整合

Information ：是信息系统的应用

Intelligence ：是发挥高度的智能

Interaction ：是协调沟通与团队精神的发挥

Idea ：是创造力的发展

International ：是国际观的心胸及视野