药店营业员工作总结(3)
药店营业员工作总结
转眼间,我来到**工作已经快**年了,在**大药房**店店长和同事们的关心帮助下,学到了更多的知识,而我工作的这第**个年头了,眼看着我这第**个年头也即将接近尾声为了更好的完成工作,总结经验,扬长避短,提高自己的业务技能,现将2013年的工作总结下: 在即将过去的一年内,我觉得这是格外忙碌的一年,每天面对前来购药的顾客,我都以微笑来面对他们,察言观色已初步判断他们的需求,并耐心的做出相关的简单询问。这也是作为一个营业员最起码应该做到的,工作中,我细心向领导和其他同事请教,多向其他人学习,用心观察、用心揣摩。尽快开展新的工作,通过学习,业务知识的积累、销售技能业务 能力都有了相当大的提高
使己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或事业,每个人都有不同的认识感受,我也一样,深刻认识到药品是用于防病治病、康复养的,做一个合格的药品把关者,是最重要的职责。因此,我时刻不忘己的责任,热情接待顾客并作详细的解答,同时向患者解药物的性能、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用,既为患者提安全、有效、廉价的药物,又让患者能够放心地使用。在认真做好药销售及药店领导所分配工作的同时,业余时间本人能一贯坚持学习《药品管理法》《药品经营管理制度》、《商品质量养护》等相关法规,认真参加GSP认证、药品养护的有关工作,为药店获得GSP认证、做好药品养护的有关工作,起到了重要的作用。积极参加市人事局组织的信化素质、知识产权保护与管理实务等公需科目培训考核,提高了自己
的综合素质《这些你酌情添加》
需要改进的问题及对2014年工作的展望
这一年以来,我虽然努力做了一些工作,但因今年家中发生了很多事情,致使我的情绪在一段时间内有不小的波动,这个也是我所意识到的:不该将私人问题带到工作中。这也反映出我:思想还不够成熟,自身素质还需提高,而且某些对新的工作内容还不能够应对并及时完成,工作能力还需要有待进一步提高。2013年即将过去,对于这些问题,我希望自己尽快改善和解决,在2014年以全心的面貌更好的工作,使自己更好地做好本职,服务公司。
针对以上存在的不足和问题,在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足:
1、尽量将私人问题处理好,切勿带到工作中来,改善思想状态,带动自身素质的提升。
2、继续深入学习店里的各项规章制度和业务,运用的各项制度结合实际确保有力的运行。 4,积极配合店长和领导,对自己不懂的问题积极的询问,多和店长沟通,反映问题以及提出建议。以便更好地服务与顾客。
3、以药品质量为第一,保障人们安全用药,耐心热情的做好本职工作,任劳任怨,一定努
期限内完成工作内容
4,积极配合店长和领导,对自己不懂的问题积极的询问,
友情提示
怎样写工作报告。
我们知道,更清晰、更快捷地让员工了解单位所取得的成绩,有效地贯彻落实下 一步的工作计划,是我们写工作报告的主要目的。当前,工作报告已逐渐在程式 化、格式化的风格上定位。而且,常常是文风朴实、惯用直笔。
上面提到的这篇报告,其结构简单明了,基本框架如下:
各位代表、同志们:
我代表„„做报告,请各位代表审议。
一、 过去工作回顾
二、 未来工作展望
工作报告有如下几个特征:
1、 总结的客观性
2、 措施的可行性
3、 执行的约束力
4、 明确的目的性
这几点,在以下的探讨中我们会有更深的认识。
在过去工作回顾这部分,常常谈及主要业绩、主要体会、存在的主要问题这三点。 我们知道,只有认真分析总结经验教训,才能更好地为下一步工作提供参考依据。 业绩是肯定成绩,鼓舞人心的;体会是交流心得,再接再厉的;问题是发现不足, 予以改进的。
在未来工作展望这部分,常常是先分析形势,然后明确任务。分析形势是我国由 来已久的、报告中不可或缺的一部分,它可以让员工知道当前的情况,增强他们 的归属感。明确任务时一定要具体:首先是基本情况。需要对前期计划执行情况 进行概要说明,从而根据下阶段的特点,找出当前执行计划的有利条件和不利因 素,以确保新的工作计划建立在切实可行的基础上。其次是经预测和论证,客观 地把工作计划分解到各具体部门,使之成为各部门的具体任务,包括对工作数量、 质量、效率、经济效益等的要求。最后是步骤和措施。它要求写明“怎样做”的 问题,包括指挥机构的建立、制度的形成、责任部门的分工协作、时间安排等。 它要尽可能便于检查,以确保工作计划在执行中环环相扣,衔接自如