香港旅游业出招自救

　　旅游业失火，零售业遭殃 　　内地游客的逃离，让香港零售业也进入了寒冬。去年10月份香港零售业总销货价值372亿港元（约合307.12亿元人民币），同比下跌3.O%，珠宝首饰、钟表及名贵礼物的销货价值同比下跌17.O%，跌幅最为明显。2015年前10个月合计的零售业总销货价值同比下跌2.7%。 　　内地访港游客是香港奢侈品销售市场的主力军，奢侈品在港遇冷，最直接原因是内地访港人数出现连续下跌。 　　11月中旬，在香港铜锣湾时代广场对面奢侈品牌――普拉达（Prada）旗舰店门口，排起了长长的队伍，这与此前几个月该店一直门庭冷落的现象形成了鲜明对比。 　　专程从深圳来香港购买该品牌手包的陈小姐是上周从微信上收到该品牌降价信息。以往圣诞促销都在12月中下旬，这次提前了将近一个月，且折扣力度较以往更大，很多经典款式也加入了打折行列。比如她看中的一款直接半价促销，从2万元降到1万左右。此次降价促销未设有期限，直至所有减价货品清货完毕为止。 　　奢侈品销售在香港遇冷早已是不争的事实，2015年2月，百达翡丽率先发布“降价宣言”，其产品在香港市场售价最高降幅逾20%。随后，香奈儿、古驰、巴宝莉、华伦天奴等品牌都加入降价之列。 　　据了解，当时普拉达并未选择大规模降价促销，而是选择扩充商品品类，增加高端商品和轻奢品等，但该品牌第一季度的净收益额和利润并未有所改观。2015年7月，普拉达才开始加入调价行列，宣布对包含中国在内的多个地区进行调价，调价幅度约为10%。 　　而此次“低至五折”的折扣幅度和涵盖商品门类之众多，说明了目前促销力度与此前相比要大得多。 　　“大规模降价促销，这是最后一招了”说明该品牌在香港市场面临十分巨大的销售压力。”有着20多年企业战略和销售营销经验的曜阳国际投资总经理马颖钊表示，随着跨境购物的兴起及内地赴港游客减少，香港不少奢侈品牌或将面临关闭或整合分店的危机。 　　钟表、珠宝和奢侈品一直在香港零售市场上占据较大比重。奢侈品牌巴宝莉首席财务官卡罗尔・费尔韦瑟在2015年早些时候曾指出，香港和澳门市场占该品牌总销售额的一成，而其中以中国内地旅游者为主的游客群体，则贡献了香港市场销售额的八成。 　　卡罗尔・费尔韦瑟同时称，从去年开始情况就变了’香港购物环境的变化，以及汇率变动等因素，驱使中国内地游客转向欧洲或者亚洲其他地区旅游。 　　“内地访港游客是香港奢侈品销售市场的主力军，奢侈品在港遇冷最直接原因是内地访港人数出现连续下跌。”香港旅游业议会总干事董耀中分析说。善用现有优势 　　为了迎接旅游业区内挑战，“区域竞争中的致胜之道――香港旅游业可持续发展研讨会”日前在港召开，研讨会由香港总商会及中国旅游研究院合办、香港迪斯尼乐园全力支持，会议吸引了逾300位旅游业及相关界别的代表参加。 　　多位与会嘉宾都认同香港是具有魅力的旅游城市，但必须巩固及调整旅游业发展策略，强化创新旅游项目，以掌握亚洲蓬勃发展及内地2020年全面进入小康社会时期居民对出境旅游殷切需求所带来的机遇。 　　与会者认为，面对旅游业竞争激烈，香港旅游业应善用现有优势，香港政府将拨款一千万元成立旅游业配对基金，供旅游景点申请对外推广。香港迪斯尼乐园行政总裁金民豪表示：“香港旅游业是香港重要的经济支柱之一，香港迪斯尼乐园作为旅游业界的一分子’也与业界共同努力，促进发展，我们认为，香港旅游业的基本面仍然带有优势，关键是如何运用这些优势。” 　　金民豪透露，“最近，香港政府针对本港各景点的海外宣传，推出1000万港元的配对基金，资助旅游景点在未来几个月加强海外宣传。香港业界亦将有机会共同连手，针对在中国内地与东南亚市场，提供不同推广，例如‘一站式’的旅游组合，让外地游客一次性感受到香港其实有很多具备不同特色的景点。香港迪斯尼乐园已经对配对基金进行申请，计划与其他景点一并合作，为推广香港旅游业出一份力。” 　　根据中国旅游研究院数据，2014年中国内地获得36.5亿境内游人次，1.07亿出境游人次，跟团游在国内旅游市场占3%，出境旅游市场占35%。中国旅游研究院院长戴斌指出，跟团游比例的下降是个趋势性问题，不是针对哪个市场。去年国庆黄金周，整个旅游市场增长10.3%，共有5.26亿国内旅游人次，获得4213亿人民币消费总额。但与此同时，125个传统景区直报点同期录得的游客数据同比微微下降，意味着大量游客去非景点之外的地方旅游。 　　“融入当地生活已经成为中国内地游客旅游的新趋势，这是由消费观念变迁引起的，再加上移动因特网使得信息获得变得更便捷，出境游市场35%的跟团游比例还会进一步下降。而面对散客市场的商业接待和公共服务体系还在探索当中，香港这个以自由、包容、繁荣、质量为代表的旅游目的地，在创新推广方面，在利用因特网大数据方面等，或许能够作出一些创新性的探索，针对游客需求开发相应的产品。”戴斌说。 　　各界想方设法吸引游客 　　香港旅游业的寒冬还在持续，但这并不意味着香港的政商各界束手无策，无所作为。除了传统的打折促销、广告宣传之外，他们也在绞尽脑――试图想出更多的方法吸引游客。 　　2016年如果游客到香港，也许会在各个旅游景点发现一个新的设施：美食车。香港商务及经济发展局局长苏锦梁日前宣布，会将设置美食车的计划提交立法会审议，预计2016年3月份开始接受申请，估计需要的经营资金门槛为60万元港币。 　　苏锦梁说：“在先导计划当中，我们将会安排美食车在主要的旅游景点运营。经过我们通盘考虑之后，我们物色了6个指定地点，包括金紫荆广场、尖沙咀梳士巴利公园、尖沙咀艺术广场一一也就是艺术馆的对外休息用地、中环新海滨、海洋公园以及香港迪斯尼乐园外的位置。预计每一个地点设置的车位有两个，也就是说整个计划暂定会有12辆美食车。” 　　这种风靡欧美地区的美食车，最早被香港特区政府注意到是在2015年初，财政司受到电影启发，认为大厨在美食车里为游客烹调小吃是一个好主意，于是便纳入预算案。苏锦梁说，为期两年的美食车先导计划将会定位在丰富旅游资源，测试市场反应。 　　苏锦梁说：“要求先导计划下的美食车，车辆内需要设置符合食物安全以及卫生规格的煮食设备，要有美观的外型设计，并且售卖有创意和高质量的美食。” 　　除了政府出招，香港旅游业界也在年底推陈出新。负责旅游业具体监督管理的同业公会旅游业议会在12月8日迎来了新当家。康泰旅行社董事总经理黄进达在一轮选举中击败对手，成为香港旅游业议会的新任主席。他表示，上任之后将会致力于维护香港旅游业的声誉。 　　黄进达说：“我都会秉持议会一贯的精神，为香港旅游业打拼，而且也会维护香港旅游业的声誉。我们也会和有关的政府部门、内地的有关部门紧密合作，希望在维护我们旅游业的声誉以外，也要做好监管业界操守的工作。” 　　同旅游业密切相关的商家也在努力。香港迪斯尼借着成立十周年的契机，在12月17日开放一片新的游乐设施“童话园林”。根据迪斯尼的说法，新设施以5位童话故事里的公主为主题，把故事场景建设成小模型，供游客观赏，是各地迪斯尼乐园中所独有的。同时，考虑到亚洲游客喜欢拍照，新设施还特别设计了“最佳拍照角度”，试图以此来吸引更多的游客。 　　香港特区政府商务及经济发展局局长苏锦棵日前宣布，旅游事务署将推行美食车先导计划，为期两年，循序渐进地将美食车引进香港。美食车会在金紫荆广场、尖沙咀梳士巴利公园、海洋公园等6个主要旅游景点营运，可使用明火煮食，业界预计经营一辆美食车最少约需60万港元。 　　更有香港业者日前推出预订香港及海外旅游车服务的手机应用程序，希望为团体旅客与旅游巴士公司牵线搭桥，找寻新的“蓝海”。推出该款“CoachnVan”手机程序的来巴有限公司董事邓添稳表示，随着互联网的兴起，人们对旅游的要求和需求大大增加，“互联网十旅游”为业界带来了极大的发展空间。 　　“互联网的普及加速了游客的个性化需求，喜欢自己订车、订房、订票，希望整个旅程都由自己设计。”从事旅游业逾20年的邓添稳说，同时不少旅游巴士公司的巴士，除了日常的一些接送服务外，平时大部分时间都处于闲置状态。为提升巴士的使用效率及满足团体客人租车的便利，邓添稳与合作伙伴共同开发了这款手机程序，为巴士公司和团体客人牵线搭桥。 　　邓添稳说，目前香港的大部分旅游巴士公司都加入了这个租车平台，组成庞大的车队网络，要租旅游车的客人只要打开手机程序，就可以根据不同的需求和车型，随时预订所需的旅行车。“想租车的用户只需要几个简单的步骤，几分钟内便可完成预订。”邓添稳现场示范了如何在手机上进行跨地区旅游车预订。经过4个简单的步骤，本地及海外用户便可轻松规划个人化旅游车路线，节省向多家旅游车公司查询行程和车费的时间。