保安巡逻职责

保安巡逻职责

1、 保安巡逻室一种流动式保安，遇事及时报告，保安巡逻、

酒店保安室维护酒店的正常运作、营业和秩序，防止各类事故的发生的主要组成部分。

2、 巡逻期间要按照保安队工作流程运作，不得偷懒。

3、 首先应了解酒店内的环境及各种设施，熟悉酒店内各种

水、电、消防器材的放置地点，切实作好安全防范工作，发现问题立即查明情况并消除各种隐患。

4、 防范检查：注意观察四周环境，发现可疑人员和实物，

要进行询问、盘查，防止各种案件的事故发生。

5、 巡逻人员要听从队长的指挥，不定时到各岗位签名顶

位。不定时到各岗位检查值班保安有无违规行为，发现问题，及时纠正并报队长处理。

6、 检查公共区域内的缆线路及报警设备有无损坏现象。

7、 巡逻时要随身携带对讲机，保持通讯联络。

8、 每日将巡逻查岗情况作详细记录，次日交主管审查。

9、 巡逻时发现有客人在三楼或四楼通道吸烟时，及时提醒

其客人去楼层大厅吸烟区吸烟。

10、 随时配合前台接待员所需要的工作帮助。

大堂保安职责

1、 大堂门口是客人出入之重要通道，是体现酒店形象的重要窗口

之一，必须做到以下工作规定，早班保安07:50之前准时接班；中班保安15：50之前准时接班；夜班23:50之前准时接班。（站岗）

2、 保安人员要着装整齐，精神饱满，工作中做到文明用语，举止

端庄。注意礼节礼貌，站姿大方得体，灵活地处理各种事件，树立酒店保安良好形象，杜绝与客人发生冲突。

3、 保持大堂门口周围畅通，对不熟悉酒店的外来车辆要指引酒店

后面的停车场位置及路线。

4、 对聚集在酒店门口的车辆，一些无关闲聊叫卖等人要耐心文明

地劝其离开，对无理取闹、神经失常、行踪可疑的人员要及时拨打报警电话110并将其具体情况向保安队长级部门主管汇报。

5、 酒店门口范围禁止停放一切车辆，对来宿车辆指引停放酒店停

车场，对其借放车辆劝其停放到酒店门口以外的场所。

6、 每时每刻留意酒店大堂及门口的卫生情况并及时通知清洁工清

洁打扫。

7、 如有客人须叫的士的，值班保安员应帮忙拦截并帮客人提行李。

8、 对酒后的来宿客人，要耐心，有礼协助办理入住手续，并通知

巡逻保安员到客人房间。

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停车场保安职责

1、 车辆属客人财产，车主须对车辆进行上锁等防盗措施，值班

保安要负责保管并督促其上好防盗锁。

2、 发现未上锁的摩托车和电动车，将用铁链锁住，等待客人退

房后的认领；发现未上锁的小汽车，将立即告知前台，让前

台通知车主。

3、 对忘拔车锁钥匙的车辆进行登记并将钥匙交往前台保管。在

客人认领时须提供行驶证，身份证，经确认后方可给客人提

车。

4、 值班保安坚持每天认真指导客人按酒店规定整齐停放车辆。

5、 值班保安要有高度负责的态度，严格视查停车场的情况，认

真观察四周环境有无可疑现象，发现问题及时查出并汇报。

6、 发现可疑车辆逗留停车场，立即进行果断处理。

7、 对住宿客人的车辆进行详细的记录。（车牌号、颜色、有无

损坏过）并对客人车辆的离开时间作好记录。

8、 认真做好交接班，对停车场的车辆总数及停车场的停放状况

做好交接，经接班保安确认后方可离开。

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保安员守则

一、仪容仪表

1、必须每天保持个人清洁卫生。

A、头发干净、整齐、不染夸张的色彩（自然就好）、不准留长头发。

B、不准留胡子、必须每天清理。

2、必须衣冠整洁、穿戴整齐。

A、穿戴保安制服，上衣束腰。

B、黑色皮鞋，浅色袜子。

3、站姿

A、双脚立正，挺胸收腹，双手置于双脚两侧。

B、双脚平行分开25cm，挺胸收腹，双手自然交叉放于身后（左手握住右）

成跨立姿势。

4、行礼、保持良好的精神状态。

A、客人及主管进出酒店时，要问好，以示欢迎、尊敬。

B、右手行军礼、左手置于大腿侧、动作规范、庄重。

C、接待来客时有礼貌，与客人交谈时要面带微笑。

二、岗位职责

1、忠于职守、办事公正，不可擅自离开岗位，尽心尽责。

A、忠于职守、周密做好传达与引导工作。

B、办事公正、有始有终，待人诚恳、亲切热情；不得有侮辱、傲慢、草率之行为；不得让员工在工作时间进行非工作性会客（突发事件除外）；员工之间发生纠纷或不轨行为，保安人员应及时劝阻，制止事态发展并立即报告保安队长前往处理。

C、不可擅自离开岗位、不得上班睡觉、不得与无关人员闲谈，切实做好酒店内的治安防范工作，不断巡视酒店里外、检查门窗、水电源等一切情况，遭遇灾情、盗窃、暴力等危害酒店安全的行为，值班保安应迅速与保安队长及其他保安人员联络，前往协助处理并立即报警（110）。

2、工作指导

A、所有值班保安必须站立值班。

B、前门岗哨地点大门口右边的1米前后处，接班后马上到岗，每逢双钟的30分钟开始上楼层巡逻签到，例如：（8:30-10:30）签到后须在20分钟后返回岗位。

C、后门岗哨地点停车场入口，大门前后1.5米处，如下雨天可以再酒店后门处，并随时为客人准备雨具。当大门口岗哨上楼层巡逻时，后门岗哨应兼顾酒店大堂，巡逻同事回来后，返回自己的工作岗位。

D、各岗位保安作号交接班记录，并保管好交接班本。

3、对讲机的使用与交接

A、不能随时调频和乱按对讲机按键。

B、对讲机音量不能过大，听到即可，上楼巡逻时必须戴耳塞。

C、下班时把对讲机交到前台，并提示前台同事充好电。

D、中班夜班下班时，把手电筒交往前台并叫前台同事帮忙充好电。

三、保安的权限

对发生在酒店内的各种事件、案件所有的权利：

1、 对杀人、防火、抢劫、盗窃、强奸等现行犯罪分子，有

权抓获并扭送 公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权利。

2、 对发生在酒店的刑事案件，有权保护现场、保护证据、

维护秩序及提供情况但无勘察现场的权利。

3、 在执行保安服务工作中，遇到犯罪分子不服制止、甚至

行凶、报复的可采取正当防卫。

4、 对违反治安管理条例行为的人，有权劝阻、制止、和批

评教育，但没有处罚的权力。

5、 对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可监视、检举报告，但

无侦查、扣押、搜查等权力。

四、保安工作守则

总体定义：

1、 须坚决服从上级领导的工作安排和调动，不得无故顶

撞、无理拖延、拒绝和停止工作。

2、 坚持“安全第一、优质服务、宾客之上”的宗旨，文

明执勤、以礼待人、以德服人。

3、 尊重领导、团结同事、部散布对同事、酒店及客人不

利的言论

4、 遵守“六不准”。即：不准假公济私和包庇坏人；不准

隐瞒和虚报情报；不准诬陷他人；不准利用工作之便谋取不正当收入、收受礼物接受请吃喝；不准骂人、打人和体罚；不准侵用公安职权，严守保安员员工职责。

5、 坚守岗位、尽职尽责；严禁脱岗、睡岗、空岗。

6、 不断提高业务素质，树立从事保安工作的荣誉感、责

任感和事业心，发扬艰苦奋斗，作一名有理想、有道德、守纪律的保安员。

7、 贯彻“预防为主，防消结合”的方针，增强防火意识。

发生火灾时迅速报警，及时补救，并维护好灾情现场秩序。

8、 坚持文明服务，上班时着装整齐、精神饱满、仪表端

庄、爱护公务及随身装备。

9、 不得擅自离职、因事离开岗位时必须有人顶班

10、 值班保安员严禁在岗位看小说、杂志或在岗位上酗酒、

抽烟、闲聊、写私人信件。

11、 上班时间严禁私房、会客，若有特殊情况需上级主管

同意，但会客时间不得超过三十分钟。

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