2.质量方针和目标管理制度(药品连锁GSP制度)
1 唐山市德康医药连锁有限公司质量管理制度 质量方针和目标管理制度
经营规范、盈利能力较强的可持续发展的医药零售连锁企业， 提供优质服务，提升公司信誉及品牌效益，使政府放心，顾客满意。
经营目标：努力在药品质量、价格、服务上下功夫，提高企业竞争力，提升企业品牌，拓展销售点，增加销售额，确立企业竞争优势。
质量管理目标：严格按照GSP 要求，实施全企业、全员、全过程的质量管理，健
2 唐山市德康医药连锁有限公司质量管理制度 全质量管理体系，确保公司经营药品的质量，确保顾客用药安全有效，确保公司全体员工的工作质量和服务质量，使企业质量管理工作实现规范化、制度化、流程化。
5.3在质量负责人的指导督促下，各部门将企业总体目标进行分解为本部门各岗位具体的工作目标，并制定出质量目标的实施方法。
5.4质量方针目标的管理程序分为策划、执行、检查和改进四个阶段。
5.4.1质量方针目标的策划：
5.4.1.1于每年12
5.4.1.2
5.4.1.3质量负责人对总体目标按各部门、人审批后下达各部门实施；
5.4.1.4考核。
5.4质量方针目标的执行：
5.4.1每季度末，对实施过程中存
5.4.2
5.5
由质量负责人组织各部门和门
5.5.3公司质量领导小组依据审定结果，根据企业奖惩办法予以奖惩，对不按质量方针目标进行展开、执行、改进的部门，应按规定给予处罚。
5.6各部门或岗位质量目标考核指标：
5.6.1采购——供货单位和购进品种的合法性100%；首营企业和首营品种审核率100%；供货单位销售人员均有法人委托书；药品购进记录准确完整；购进药品的质量验收合格率不少于95%；购货合同均有质量条款，与供货单位均签有规定有效期的《质
3 唐山市德康医药连锁有限公司质量管理制度 量保证协议书》。
5.6.2药品保管与养护——分类储存陈列的正确率100%，重点品种养护率100%；陈列药品（中药饮片）检查率100%；过期失效药品0%。
5.6.3质量管理（负责人）——药品收货及入库验收率100%；收货记录和验收记录完整准确；不合格药品处理及时，处理率100%；首营企业首营品种审核率、质量档案准确率100%；质量查询投诉或事故处理率100%；质量信息收集分析传递与处理及时。
5.6.4100%。