人力资源管理三级第三章3-1-5培训效果的评估
1、培训效果信息的种类：
1）培训及时性信息 6）培训时间选定方面的信息（培训时机；具体培训时间）
2）培训目的设定合理与否的信息 7）培训场地选定方面的信息
3）培训内容设置方面的信息 8）受训群体选择方面的信息
4）教材选用与编辑方面的信息 9）培训形式选择方面的信息
5）教师选定方面的信息 10）培训组织与管理方面的信息
2、培训效果信息的收集渠道：
1）生产管理或计划部门对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当具有发言权。
2）受训人员时手机培训效果分析信息最重要的渠道之一。
3）管理部门和主管领导是了解受训人员受训效果的最直接、最公正的信息渠道。
4）培训师是了解受训人员组成需求的关键（受训人员的参与度、知识技能的掌握程度）。
3、培训效果评估的指标：
1）认知成果。（学到了什么： 具体的内容。一般用笔试来评估）
2）技能成果。（掌握了什么： 获得某种技能。）
3）情感成果。（感悟了什么： 主管方面的反应，好或者不好等等之类的）
4）绩效成果。（收获了什么。 用来决策公司为培训计划所支付的费用）
5）投资回报率。（指培训的货币收益与培训成本的比较）
4、培训效果信息的收集方法：
1）通过资料收集信息。 （1）培训方案的资料；
（2）有关培训方案的领导批示； （5）有关培训的录像资料；
（3）有关培训的录音； （6）有关培训实施人员写得会议纪要，现场记录；
（4）有关培训的调查问卷及相关统计分析资料；（7）编写的培训教程等。
2）通过观察收集信息。 （1）培训组织准备工作观察；
（2）培训实施现场观察； （4）培训对象反映情况观察；
（3）培训对象参加情况观察； （5）观察培训后一段时间内培训对象的变化。
3）通过访问收集信息。 （1）访问培训对象； （3）访问培训组织者；
（2）访问培训实施者； （4）访问培训学员领导和下属。
4）通过培训调查收集信息。 （1）培训需求调查； （2）培训组织调查；
（3）培训内容及形式调查； （4）培训讲师调查； （5）培训效果综合调查。
5、培训效果信息的整理与分析： 通过直方图、分布曲线图表现
6、培训效果的跟踪与监控：
1）培训前对培训效果的跟踪与反馈：对受训者进行训前摸底。
2）培训中对培训效果的跟踪与反馈
（1）受训者与培训内容的相关性； （4）培训的进度和中间效果；
（2）受训者对培训项目的认知程度； （5）培训环境；
（3）培训内容； （6）培训机构和培训人员（管理人员、培训教师）
3）培训效果评估（对培训本身而言）：（1）评估受训者究竟学习或掌握了哪些东西？（认知成果）
（2）评估受训者的工作究竟发生了多大的改进？
（3）评估企业的经营绩效发生了多大的改进？
4）培训效率评估（总结性的东西）：一份报告，给领导看的，也是对培训工作的总结。
7、培训效果监控情况的总结：
1）总结报告通过两个方面的信息来获取： 培训者自评；学院评估。
2）总结的主要内容包括：
（1）简要声明培训目的； （4）对本次培训的综合分析与评估；
（2）简要介绍培训对象和培训内容； （5）结论和建议；
（3）简要介绍培训方法； （6）附件。