[每天读点]与孩子沟通的技巧:先处理情绪,后处理问题

与孩子沟通的技巧(1)

沟通，这是一个让家长们又喜又忧的话题。很多家长说:“沟通让我与孩子之间的矛盾消失，并有效地增近了我与孩子之间的感情。”当然，还有些家长说:“我与孩子不沟通还好，一沟通就会吵得天翻地覆。

有家长说沟通能增进亲子关系，有家长说沟通能制造亲子矛盾，那“沟通”到底在亲子之间扮演着一个怎样的“角色”呢?

很多教育学家持有这样的观点:沟通是把“双刃剑”，如果家长会利用它，它就能使亲子关系升温，但如果家长不会利用它，它只能为亲子关系制造矛盾。

其实，家长们在生活中的经历已经证明了这一点，例如:

晚饭前，两个孩子都不想把自己的玩具收拾好，其中一个孩子的家长是这样对待孩子的，他冲孩子大嚷道:“如果你不把玩具收拾好，你就别想吃饭，也别想再让我给你买别的玩具，星期天我也不会再带你去玩!”但很奇怪，家长说了这么多句话，可孩子仍然坐在沙发上不动，不肯去收拾玩具。

然而，另一位家长没有冲孩子大嚷大叫，只是轻声地对孩子说了一句:“宝贝，把玩具收拾好，你就会有一个香喷喷的甜面包吃。”结果，家长的话刚落地，孩子就愉快地去收拾玩具了。

沟通是讲究技巧的，家长与孩子之间的沟通更是如此。上面所述的两个教育场景，正是家长是否掌握沟通技巧的鲜明写照。第一位家长与孩子沟通不讲究技巧，他只懂得冲孩子大嚷大叫，而且向孩子传达的都是这样的消极信息:如果你不与我合作，我就惩罚你。对于孩子来讲.他们有可能向这种威胁屈服，但一旦他们发现家长不会真正实施这些威胁的话，他们就会故意不与家长合作，有时甚至还会专门与家长作对。这种沟通方式对孩子习惯、性格的养成，以及能力的培养都将是十分不利的。

第二位家长之所以能够赢得孩子的合作，是因为他懂得运用沟通的技巧:他懂得尊重孩子，当孩子不愿意与他合作时，他没有冲孩子大嚷大叫，而是轻声地去引导孩子。

另外，他懂得向孩子传达积极的信息.当孩子不肯合作时，他没有威胁孩子，而是引导孩子的行为向积极的方面转化——“如果你与我合作，你就会得到奖励”，在这种积极信息的引导下，孩子自然会与家长合作。

在生活中，家长每时每刻都需要孩子的合作，只有孩子肯合作，家长对孩子的教育才会生效，这样，家长与孩子的沟通才会更有意义。

那么，家长如何才能赢得孩子的合作呢?我们总结了以下儿点技巧.供家长们参考。

方法一:先处理情绪，后处理问题——情绪优先处理原则

提到孩子的负面情绪，很多家长就会很惊慌，他们会想尽一切办法来阻止孩子负面情绪的产生。例如，为了不引起孩子的哭闹，即使是孩子犯了错误，他们也不会批评孩子;为了使孩子不再生气，他们竟多次答应孩子的无理要求;当孩子因为伤心而哭泣时，多数情况下，家长都会冲孩子大嚷:哭什么哭，有什么好哭的……总之，家长的这些行为都给了孩子这样一种暗示:有负面情绪是不对，不允许有负面情绪。

其实，情绪仅仅是一个人的主观感受，是没有对与错之分的。每位家长都希望孩子每天都快快乐乐的，但负面情绪也是他们必须要经历的。因此，家长要让孩子正确认识自己的情绪，并给他们尝试负面情绪的同等权利。

虽然情绪没有对与错之分，但当情绪表达出来对别人产生伤害时，就会有对与错发生了。对于年龄比较小的孩子来说，他们往往不能正确地认识自己的情绪，或者不能正确地把握自己的情绪，这时，家长就要对孩子进行引导了。

一位家长是这样引导孩子的:

当孩子生气时，他这样对孩子说:“你可以告诉那个令你生气的人，你很生气，但你不能动手打他，或者通过说脏话、摔东西来发泄自己的气愤。

当孩子伤心时，他这样对孩子说:“你可以哭，但不可以不停地哭。”

……

这位家长的教育方式很科学，通过这些引导，孩子就能正确地认识自己的情绪，并且知道如何对待这些情绪了。

其实，在家庭教育中，负面情绪往往是教育的最大障碍。例如，当孩子生气时，他们往往听不进家长所说的任何话，在这个时候，家长对他的教育很有可能就会成为无效教育。

作为成人，我们也可以总结出这样的生活经验:当一个人处于一种被负面情绪包围的状态时，无论他人如何开导他，或者对他讲述什么事情，他都会听不进去，或者无心去听。所以，要想达到沟通的最佳效果，我们首先要把对方的负面情绪消灭掉。在沟通学中，这种先处理情绪，后处理事情的做法，被称为情绪优先处理原则。

那么，在与孩子沟通时，我们应该如何应对孩子的负面情绪呢?

心理学家告诉我们，认同孩子的情绪，是帮孩子处理情绪的前提。以下我们通过一个教育案例来说明。

刚学会走路的孩子不小心摔了一跤，因为疼痛，便趴在地上哭了起来。家长看到了，斥责孩子道:“不就是摔倒了吗，有什么好哭的，快起来。”听了家长的话，孩子哭的声音越来越高了。

同样是看到孩子摔倒哭泣，另一位家长走到孩子面前对他说:“摔倒了，很疼吧?”听家长这样说，孩子点了点头，哭声渐渐小了。等孩子停止了哭泣，家长才对孩子说:“下次走路时一定要小心呀，不然又会摔倒。”

对于刚学会走路的孩子来说，当不小摔倒时，他们会因为疼痛而哭泣、伤心，如果这时候家长不但不理会孩子的这种悲伤情绪，反而否认孩子的这种感觉，认为孩子的这种伤心没有必要，这会在一定程度上加重孩子的挫折感，使得孩子哭得更加伤心。孩子在这种状态下，家长对他的任何一种教育都将是无效的。相反，如果家长通过语言认同孩子伤心的感觉，如上述案例中的第二位家长，仅仅是“摔倒了，你一定很疼吧”这样一句话，孩子就会因得到家长的认同，而使负面情绪大大减少。当孩子的负面情绪得到控制之后，家长再对其进行理智的教导，告诉他以后走路要小心，这样，孩子就能认真地接受家长对他的教育了。

当然，并不是所有家庭的教育都是理想的。曾经有很多家长这样对我说过:“每当孩子又哭又闹时，我就会火冒三丈”，“看到孩子的坏习惯、坏行为，我气就不打一处来”……

我们都知道，“冲动是魔鬼”。当一个人被负面情绪所控制时，就等于正处在冲动状态。在那一时刻，他就相当于魔鬼。

我们可以这样想象，当家长处于火冒三丈的状态时，就等于魔鬼在教育孩子。这时候是否有教育效果，家长可想而知!

事实上，情绪优先处理原则不仅适用于孩子，也适用于家长。如果家长带着很强的负面情绪教育孩子，不但不会起到教育孩子的目的，而且还会引发孩子更多的负而情绪。例如，当家长因为心情不好大声斥责孩子时.孩子常常会以大哭来向家长表示抗议。

由此可见，做家长的不能带着负面情绪教育孩子，更不能被孩子的负面情绪所感染。那么，面对孩子的坏行为，或者负面情绪时，家长应该如何控制自己的负面情绪呢?

一位家长这样分享自己的教子经验:

我的儿子很“倔”，只要他认定的事情，便不会轻易改变。因此.每当他出现错误行为时，我都会为“应不应该改正这些错误行为”而与他争论一番，并且会生一番气。

后来，在一位儿童心理学家的指导下.我找到了一个避免生气的好方法，那就是每当儿子表现出一些错误行为时，我都会先离开现场10分钟，当我确信自己不再带有任何负面情绪时.再跟儿子讲述他行为的错误性。

令我惊讶的是，当我心平气和地指出儿子的错误时.他反倒愿意听从我的意见，改正错误行为了。

当带着负面情绪教育孩子时，家长的教育方式常常是不理智的。例如，当家长怒气冲冲地教育孩子时，很多孩子往往会跟家长“较劲”，就是不听家长的话，甚至与家长对着干。由此可见.要想达到最佳的教育效果，家长一定不能带着负面情绪教育孩子。

当然，如果你的脾气很急，很容易生气，那么，你一定要学会“暂停原则”，即当你觉得控制不住自己的情绪时，先离开儿分钟，等情绪完全平静下来再教育孩子，这样就不会有冲动式的教育方法产生了。

离开教育现场后，你也要使自己的思维从那种即将发作的状态中脱离出来，可以先想一些愉快的事情，或者接下来要做的事情，例如，要准备什么晚饭等。这样，你的情绪就会很快平静下来。

同时，当亲子发生冲突，家长先离开几分钟，对于孩子来讲，这几分钟也会成为他们的反思时间，使他们紧张的情绪得以缓解，这对于冲突的解决是有很大好处的。