驾驶员焦躁情绪成因及缓解方法浅析

驾驶员焦躁情绪形成及缓解方法浅析

炎炎夏日，长期在公路上作业的驾驶员以及公交车辆都面临巨大的考验，如何能够平安如常的度过这个夏季，如何能够使得我们的驾驶员和乘客在烈日中获得一些清凉和自在，如何使我们的驾驶安全和平稳，如何使我们的驾驶员健康，快乐„„这些都是这篇文章试图探讨的主题，车辆由人来驾驶，确保安全、运行通畅最重要的因素仍然是人，夏日容易造成交通事故及纠纷的情绪之一就是焦躁，这只无形的小虫正在给很多心灵带来困扰，然而了解了它的形成和解决方法之后，相信这只小虫定会成为我们更加健康，更加强大的源动力！

一、 焦躁情绪形成原因分析

（一）外部原因

1、路况拥堵、突发状况频发：驾驶工作中相当程度的压力来自于复杂的路面状况，诸如复杂多变的道路设置（新驾驶员）；大小路口行人的流动情况；路口信号灯的变化造成的不断的减换挡；因交通阻塞造成的压车情况；公司制度规定的里程和圈数必须完成„„多重因素，造成了驾驶员诸多无形的心理压力。

2、夏季气温炎热：天气的炎热，非常容易“上火”， “上火”分为实火、虚火，根据源自的脏腑部位可分为心火、肝火、

肾火，心火表现为心烦少寐，面赤口渴，尿黄便结，或口舌生疮等症。肝火表现为头痛剧烈，面红目赤，口干咽疼，胁肋疼痛，尿黄便秘，甚至吐血，肾火表现为头晕目眩、耳鸣耳聋、睡眠不安、五心烦热，形体消瘦、腰腿酸痛等症，如果驾驶员的身体素质本身较差，如果是容易受外部环境影响的体质和心质的话，非常容易产生上述体征的状况，同时如果驾驶员身体本来就有其他的疾病，必然会火上浇油，使得驾驶员的情绪更加焦躁不安。

3、车内乘客多，声音嘈杂：公交车内常出现乘客拥挤不堪的状况，除了空气浑浊之外，大量的噪音，如乘客交谈，打电话，车辆运行的声音，车内收音机或者电视的声音，混杂成一片，诸如美妙舒缓的音乐会对人的身心产生正向的影响，嘈杂的音乐，也会使得乘客与驾驶员心焦躁不安，更有甚者会损害到身心健康。无形中增加了乘客投诉的几率以及驾驶员不安全驾驶的可能性。

以下图片是在不同环境下的水结晶图片：

让水听大都市的车水马龙和工地的噪音、听流行摇滚乐，它们各自的结晶相当难看，嘈杂的环境使得水结晶杂乱无章。

这张图片是让水听《田园交响曲》后的水结晶

水约占人体组成的70%。男性体内含水分较女性多，年轻的人较年长者多，新生儿体内所含水量约为70%~75%。在人体各组织中，水分的含量也是不同的：分布于骨骼和软骨中的水约占骨总量的10%；脂肪当中的水约占脂肪总量20%~35%；肌肉中水的分布已高达肌肉总量的70%左右；而血液中的血浆里面，除了6%~8%的血浆蛋白，0.1%左右的葡萄糖和0.9%左右的无机盐以外，其余的成分全是水，约占血浆总量的91%~92%。水在身体中可以说的无处不在，这也就是为什么环境对我们的人体有这样大的影响。身体中还是充满“美丽”的水，人才会更加感到舒适，平和，幸福。

（二）内部原因

1、驾驶员的个人素质：个人素质包括气质、性格、文化水平等个体内在的特质，气质是人生来就具有的心理活动的典型而稳定的动力特征，是人格的先天基础。气质、人格、文化素质会直接影响一个人的情绪、情感、以及处理问题时的表现等。如胆汁质的人反应迅速，情绪有时激烈、冲动，很外向，容易造成冲动驾驶、产生焦躁情绪，但由于后天的熏修培养，能增加自我觉察和控制的能力，使得这种情况较少发生，反之，先天是抑郁质 内向，言行缓慢，优柔寡断。也可能因为人际关系，各种生活中的不顺利以及文化水平比较低造成焦躁情绪。

2、驾驶员的身体健康状况：情绪健康是身体健康的指示剂，因为身、心是相互影响的，同样身体的不适，如驾驶员常犯的颈椎、腰椎的疾病，失眠等容易引起情绪的波动。

3、驾驶员的心理承受能力：所谓心理承受能力是个体对逆境引起的心理压力和负性情绪的承受与调节的能力，主要是对逆境的适应力、容忍力、耐力、战胜力的强弱。一定的心理承受能力是个体良好的心理素质的重要组成部分。心理承受力强的驾驶员，面对不利的因素会实时的调节自己的身心状态，应对困难，心理承受能力弱的驾驶员会选择逃避，麻木、冷漠。

4、驾驶员的驾驶技术：不言而喻，熟练精良的驾驶员技术会使得驾驶员在工作中游刃有余，更能够应对各种突然状况的发生。

5、驾驶员的沟通能力：沟通实质上就是信息、能量与物质的交流，沟通能力包括自我沟通的能力以及与外界沟通的能力，沟通能力强的人，容易与外界和自身建立良好，和谐的关系，反之造成周围障碍重重，严重会影响正常生活工作。

二、缓解方法（建议）

1、天气炎热如30度以上，晚高峰，或者中午车内乘客较多的情况下，及时开启空调，建议空调的温度定制在国际通用的舒适温度，即“生理零度”。空调温度设置在这个温度看，使人既不感到热，又不觉得冷，人感觉最舒适的温度，对于一般身体健康的正常人来说，生理零度大约在28℃～29℃。温度定的太高使得乘客上车感觉不到凉快，定的太低容易造成乘客因为温差过大而感冒，同时使得长期在过低温度下工作的驾驶员患上空调病，不利于驾驶员及乘客的身心健康，同时空调设定在这个温度，最为经济环保和节油。

2、近年来音乐对于减压和纾解情绪的疗效，被证实而且越来越被重视，音乐疗法早已风行国际。面对车内嘈杂，焦躁的状态，建议在车内播放助于减压的舒缓音乐，为驾驶员和乘客营造舒适、轻松、柔和的氛围，使得驾驶员能够轻松的驾驶，乘客也在舒缓的音乐中得到些些放松。在这里音乐是

被专业人士严格筛选和编排的，在放松的同时让驾驶员提高驾驶员的效率，保持头脑的清醒和灵敏而不是根据驾驶员个人的喜好自行编排播放的。

3、通过自我觉察的练习和讲座，提升驾驶员的心理素质和自我觉察的能力，使得驾驶员清楚的意识到自己在驾驶过程中的情绪状态，并给与及时的调节，同时当驾驶员意识到自己情绪状态不良时，也可预约阳光工作室的心理咨询师，寻找专业的心理辅导，来帮助自己提升自己的自我调节的能力，提高自己的驾驶安全性和幸福感。

4、调节饮食，少吃含糖量高和含热量高的食物，经常食用甜食和高热量的肉类，机体会消耗大量维生素B1。一旦体内缺乏维生素B1，丙酮酸、乳酸等代谢产物就会在体内蓄积，从而刺激神经，使之出现情绪不稳、爱激动、躁动等现象。此时多补充蔬菜和水果，为身体提供足够多样的维生素和纤维，使我们的畅通保持通畅，神清气爽，更加健康！

5、研究表明规律的作息，保证充足的睡眠和规律的生活，更有助于使身体和情绪处于平和健康的状态。

6、适量的运动，体育运动可人心情愉快，轻松活泼，在振奋心情上比服什么良药都更有效。研究证明，情绪和情感是客观刺激物影响大脑皮质活动的结果。在情绪活动中机体所发生的外在表现和内在变化是与神经系统多种水平的机能联系着的，是大脑皮层和皮层下中枢协同活动的结果。通过

体育运动如跑步，疾走，游泳，打羽毛球，排球，篮球，足球，骑脚踏车，登山等能加强心搏，促进血液循环及消化系统的新陈代谢，使大脑得到充分的氧气和营养物质，能使大脑皮尺的兴奋和抑制恢复平静，从而达到改善不佳心情的目的。这些运动应每周坚持3－5天，每次至少30分钟。 充分了解了焦躁情绪的形成原因及解决方法之后，真正能够把这只小虫赶走的仍然是我们自己，我们爱护自己、家人和乘客的心，是面对生活、工作中一切境缘的源动力。有了足够的动力，科学的方法以及持之不懈的努力，一定可以使我们的身心越来越健康，同时可以使我们更有能量带给自己和身边的人快乐。

每个人都拥有改变世界的力量，首先从改变自己做起！