企业非正式群体的特点和作用

维普资讯 http://www.cqvip.com研 究 与 探 讨　企业非正式群体的特点和作用 　口 马 宏 亮　非 正 式 群 体 还 有 利 于 增 强 成 员 的 力 量　 的成 员顺 应 非 正 式 组 织 的标 准 ，不得 不 　 感 ：非 正 式 群 体 还 能 满 足 成 员 的其 它 心　 采取 一 种 从 众 行 为 。这 很 容 易挫 伤 个 人　 关 于企 业 非 正式 群 体 的 几个 基 本 问题　非 正式 群 体 这 个 概 念 最 初 是 由美 国　 理 需 求 ，包 括 ：安 慰 、祝 贺 、归 属 等 。 的 积极 性 。 　 　心 理 学 家 Ｅ・ 提 出 的 。２ 世 纪 ２ 年 代　 非 正 式 群 体 对 组 织 的功 能是 当企 业 组 织　 奥 Ｏ Ｏ 起 ，梅 奥 等 人 经 过 长 达 ８ 的 实 验 研 究　 的 目标 和 意 见 与非 正 式 群 体 相 一 致 时 ， 年 　（ “ 桑 实 验 ” 发 现 ，在 企 业 中 ，除　 群 体 成 员 就 会 积 极 地 、 自觉 自愿 地 完 成　 即 霍 ）企 业 非正 式 组 织 划 分 及 其 分 析　 企业非 正式群 体主要 有六 种类 型 ： 　了 正 式组 织外 ，实 际 上 还 存 在 着 各 种 形　 组 织 交 给 的任 务 ，积极 推广 企 业 价 值 观　 利 益 型 、爱 好 型 、信 仰 型 、情 感 型 、亲　安 式 的 非 正 式 组 织 。他 认 为 ，所 谓 非 正 式　 念 ； 当企 业 的 目标 和 意见 与非 正 式 群 体　 缘 型 和 友 谊 型 。 可 以 从 “ 全 性 ” 和　　 组 织 是 指 企 业 成 员 之 间 由 于 共 同 的 价 值　 不 一 致 时 ，就 会 引起 群 体 成 员 的 不 满 ， “ 密 度 ”两 方 面 来 考 察 非 正 式 组 织 的 　 紧 标 准 而 自然 形 成 的无 固定 形 式 的 社会 组　 阻 碍 企 业 目标 的实 现 。 　 织 。在 这 里 ，人 们 之 间具 有 基 于 共 同 的　 价 值 标 准 而 产 生 的 共 同 的情 感 和 态 度 ， 　 并 且 正 是 这 种 情 感 和 态 度 把 他 们 组 合 到　一划 分 。这 里 所 谓 “ 全 性 ” 是 与 破 坏 性　 安 相 对 立 的 ，凡 是 积 极 的 、正 面 的 、有 益　企业 非 正 式群 体 的优 势 与 缺 陷　的活 动 都 是 “ 全 ”的 。 比如 满 足 成 员　 安非 正 式群 体 有 许 多 独 特 的优 势 ，可　 归 属 感 、安 全 感 的 需要 。增 强 组 织 的凝　起 。 在 非 正 式 群 体 中 。起 支 配 作 用 的　 以概 括 为 三个 方面 ：一 是 沟 通 作 用 。 正　 聚 力 ，有 益 于 组织 成 员 的 沟 通 ，有 助 于　价 值 标 准 是 感 情 逻 辑 ，要 求 每 个 成 员 都　 式 组 织 内 部 的 沟 通 渠 道 常 常 是 有 限 的 。 组织 目标 的实 现 等 ；凡 是 消 极 的 、反 面　 　 必 须 遵 守 基 于 成 员 之 间 共 同感 情 而 产 生　 且 容 易受 其 权 力 结 构 的 影 响 ，经 非 正 式　 的 、有 害 的都 是 “ 险 ” 的 ，比 如抵 制　 危 的行为规范。 　 组 织实 现 的沟 通 可 以 成 为 正 式组 织 沟 通　 变革 ，滋 生谣 言 ，操 纵 群 众 ，阻 碍 努 力　非 正 式 群 体 产 生 的 原 因 有 ：追 求 平　 的补 充 。二 是 舆 论 作用 。 正 式组 织 目标　 使 高 素 质 、 高 绩 效 员 工 流 失 等 。 所 谓　 等 感 的 心 理 趋 向 ：追 求 友 谊 的 心 理 趋　 的实 现 ，不 仅有 赖 于其 内部 严 格 的规 章　 “ 密 度 ” 是 与 松 散 性 相 对 立 的 ，凡 是　 紧 向 ；追 求 承认 的 心 理 趋 向 ；追 求 自我 实　 制 度 ，而且 有 赖 于 通 过 舆 论 来 加 强 约 束　 有 固定 成 员 、有 活 动 计 划 、有 固定 领 导　紧 现 的心 理趋 向 ；追 求 利 益 保 护 的 心 理 趋　 力 。非 正式 组 织可 以通 过 舆 论 的作 用 来　 而 小 道 消 息 又 特 别 多 的 ， 都 是 “ 密　紧 　 向 ；追 求 师 缘 专 业 群 体 的 心 理 倾 向 。 非　 影 响 其 内 部 成 员 。协 助 正 式 组 织 实 现 目 度 ” 高 的 ：相 反 则 是 “ 密 度 ”低 的 。 　 正 式 群 体 成 员 之 间 相 互 作 用 ； 相 互 依　 标 。 三是 稳定 作用 。非 正 式 组 织 是 靠 情　 由 于 企业 非正 式 组 织 的 紧 密 与 松 散　 附 ，具 有 共 同 的 兴 趣 爱 好 ；相 互 提 携 ， 感 为 纽带 联 系起 来 的 。它 能 够 起 到 稳 定　 对 企 业或 部 门会 产 生不 同 的 影 响 ，因 此　 　 协 助 精 神 强 ； 相 互 频 道 ，彼 此 有 一 种　 内部 成 员 的情 绪 。建 立 良好 的 组 织 气 氛　 管 理 人 员需 要 对 内部 的非 正 式 组 织 进 行　 “ 属 一 群 ” 的 心 理 ；相 互 承 认 、相 互　 的作 用 。 同 　 尊 重 ，不应 损 害 同 伙 利 益 来 满 足 自己需　 惩 违 背 管理 的人 。 　 评 估 和判 断 。管 理 人 员 对 非 正式 组 织 的　企 业 非 正 式 群 体 也 存 在 许 多 缺 陷 。 判 断 ．可 以通 过 对 以下 几 个 方 面 的 分 析　 　要 ；相 互监 督 ，严 格 遵 守 群 体 惯 例 ，严　 也 可 以概 括 为 三 个 方 面 ：一是 影 响 工 作　 来 进 行 ：非 正 式 组 织 中 是 否 有 核 心 成　的效 率 。如 果 非 正式 组 织 的 目标 同正 式　 员 ，在 空 余 时 间 是 否 经 常 有 人 聚 集 在 某　一企 业 非 正式 群 体 具 有 双 重 功 能 ：一　 组 织 的 目标 发 生 冲 突 ，它就 会 成 为 影 响　成 员 周 围 相 互 交 流 ：在 非 工 作 活 动　是 对 群 体 内成 员 的 功 能 ．二 是 对 企 业 组　 正 式 组 织 目标 实 现 的 障碍 。它 能 够 降 低　 中 ，一 些 员 工 是 否 具 有 一 定 的 决 定 权 ； 　织 的功 能 。非 正 式 群 体 对 其 成 员 的 功 能　 其 内 部 成 员 对 正 式 组 织 目标 的 认 同 感 ． 企 业 或 部 门 内 一 些 成 员 的 非 正 式 “ 　 地　 主 要 有 ：非 正 式 群 体 能够 使 成 员获 得 安　 影 响 他 们工 作 的 积极 性和 责任 感 。二 是　 位 ” 功 能 是 否超 过他 们 在 正 式 组 织 中 的　全 感 ；非 正 式 群 体 能 满 足 成 员 亲合 的 心　 传 播 流 言 。非 正 式 组 织 内部 的 成 员 聚 集　 “ 位 ” 功 能 ；当 员 工 产 生 异 议 或 不 满　 职 理 需 要 ；非 正 式 群 体 能 够 满 足 成 员 自我　 在 一 起 ，很 容 易 传 播 小 道 消 息 与 流 言 。 情 绪 时 ．是 否 只 向非 正 式 组 织 成 员 抱　 　实 现 需 要 ，有 利 于 发 挥 成 员 的潜 能 ；非　 三 是控 制 内部 成 员行 为 。这 种 控 制 作 用　 怨 ；非 正式 组织 成 员 比 管 理 者 更 快 地 获　 正 式 群 体 可 以满 足 成 员 受 尊 重 的 需 要 ： 使 非正 式 组 织 内部 成 员 往 往 为 了使 自己　 知 企 业 或部 门 内 外 的 信 息 情 况 ；正 式 组　 　４ 　 ７维普资讯 http://www.cqvip.com研 究 与 探 讨　织 的工 作 目标 是 否 要 通 过非 正式 组 织 的　 组 织 的管 理 目标 有 冲 突 时 。将 使 正 式 组　 相 帮 助 ：利 用 非 正式 群体 成 员 之 间 的心　认 同 才 能 达 成 ；当 工作 出 错 时 ，非 正 式　 织 的 管 理有 效 性 降 低 ．从 而 无 法 完 成 公　 理 协调 、 步调 一 致 的 特 点 ，引 导 他 们 互　 组 织 内部 成 员是 否 对 外 隐 瞒 。并 极 力 开　 司 或 部 门 的工 作 目标 。 　 相 学 习 ．提 高 他 们 的技 术 水 平 和业 务 能　脱 责 任 ；开 会 讨 论 时 ，对 非 正 式 组织 内　紧密 型 非 正 式 组 织 对 非 内部 成 员 产　 力 ：利 用 非 正 式 群 体 领 袖 的威 望 高 、影　部 成 员 的 意见 ，不 论 是 否正 确 ，都 给予　 生 压力 。 由于 非 正 式 组 织 成 员 在 利益 上　 响 大 、说 话 灵 的特 点 ，引 导 其 领 导 成 员　 支 持 ，而 对 非 内部 成 员 的 意见 ，如果 不　 的 一 致 性 ，从 而 在 工 作 的 责 任 和 权 力 ， 配 合 组 织 工 作 ． 为 实 现 企 业 目标 做 贡　 　符 合 非 正 式 组 织 的 利 益 则 一 起 进 行 反　 以及 在 各 种 利 益 分 配 上 。或 多或 少 地 对　 献 ：让 管 理 层 融 人 非 正式 组织 。 由 于 骨　如 对 ：管 理 人 员 要 时 常 关 注 内部 非 正 式 组　 非 内部 成 员 产 生 不 利 的 结 果 。 紧 密型 非　 干 员 工 （ 高 科 技 企 业 中 的技 术 专 家　织 的 数 量 和 紧 密 性 程 度 。 以及 非 正 式 组　 正 式 组 织 对 内部 成 员 也 产 生 压力 。非 正　 等 ）所 具 有 的一 些 特 点 ，如 创 新 意识 和　 织 与 管 理 行 为 的 一 致性 。 　式 组 织 要 求 成 员 在 价值 观和 感 情 倾 向上　 独 立 性 较 强 ．因 此 非 正 式 组 织 对 他 们 的　现实 企业 中 的 非 正 式 组 织 大 都 是 比　 保 持 一 致 ．因 此 可 能会 束 缚 内部 成 员 个　 行 为 方 式 和 工 作表 现 往 往 会 产 生 很 大 的　较 松 散 性 的 ，在 正 常 的 状 态 下 ，对 企 业　 人 的 发展 。 　的管 理并 不 会 显示 出 很 大 的 影 响 ．在 企　影 响 。这 时 ．管理 人 员 就 要 对 骨 干 员 工　由 于 非正 式 组 织 的影 响 。可 能使 员　 进 行适 当 的 引 导 。使 他 们 融 人 到 某 些 松　业 蓬 勃 发 展 的 时候 。它更 不 容 易 被感 知　 工 的 业绩 考核 结 果 存 在 不 公 正 现 象 ．因　 散 的非 正 式 组 织 中 ．或 者 弱 化 紧 密 型 非　 和发 现 ；但 当企 业 出现 变 化 和转 折 的 时　 此 会 导 致 员 工 工 作 消 极 、缺 少 创 新 动　 正式 组织 对 骨 干 员 工 的 影 响 。 　 候 ．这 类 非 正 式 组 织 的力 量 就 会 突然 地　 力 。 　壮 大 ．并 且 可 能 会 以各 种 方 式 对 组 织 进　 企业 如 何 发 挥非 正式 群 体 的 作 用　 管 理 人 员 需 要 把 握 的是 ：公 司 和 部　 门 内 部有 哪些 骨 干 员工 。这 些 骨 干 员 工　行冲击和对抗 。 　一在非 正式 组 织 中 的地 位 如何 。是 否 有 不　般 来 说 。松 散 的 非 正 式 组 织 对 于　非 正 式 组 织 的 存 在 通 常 被认 为是 一　 属 于任 何 非 正 式 组 织 的骨 干 人 员 ，他 们　　 企 业 或 部 门的 发 展 是 有 利 的 。能 提 升 人　 把 双 刃 剑 。对 企 业 发 展 积 极 的 一 面 是 ： 的工 作 表 现 如 何 。是 否 已经 受 到 非 正 式　 性 化 管 理 。改 善 员 工 问 关 系 ，创 造 轻 松　 提 高 团 队精 神 ，调 谐 人 际关 系 ，充 分 体　 组 织 的影 响 而 表 现 消 极 、不 求 主 动性 和　　 　 融 洽 的 工 作 氛 围 ．激 发 员 工 的 创 造 性 。 现 人 性 化 管 理 的 优 势 ；不 利 的 一 面 是 ： 创 造 性 。 　而 当 非 正 式 组 织 逐 渐 演 变 成 紧 密 型 结 构　 降 低 管 理 的 有 效 性 ． 员 工 缺 少 创 新 精　 企业 非 正 式 组 织是 一 个 不 以人 们 意　 神。 　 时 。其 对 企业 和 部 门 发 展 的 危 害 将 不 容　 志 为 转 移 的 客 观存 在 ．在 我 国企 业 发 展　 为 了充 分发 挥 非 正 式 群 体 的 积极 作　 的 基 本作 用是 积极 的 。其 消 极 作 用 是 难　 忽视 ．员 工 内 部及 员 工 和 管 理 者 之 间 的　　 工作 关 系 紧 张 。存 在 安 于 现 状 、消 极 怠　 用 ，企 业 管 理 者 应 采 用 以 下 工 作 方 法 ： 以 禁 止 和取 消 的 ．因而 对 非 正 式 群 体 必　 工 的 现 象 。并 且 员 工 普 遍 缺 乏 创 新 意　 积 极 地 与 非正 式 群 体 沟 通 ． 了解 他们 的　 须 以 一种 积 极 的态 度来 对 待 和 管 理 ， 以　 识 ，工 作 效 率 不 断 下降 ，从 而无 法 实现　 心 理需 要 和价 值 观 。听 取他 们对 领导 的　 达 到 消 除破 坏 、转 变 消极 、鼓 励 积 极 的　管 理 目标 。紧 密 型 非 正 式 组 织 的影 响具　 意见 和批 评 ．最 大 限 度 地调 动他 们 的工　 管 理 目的 。 　 体表现在 ： 　作积 极 性 ；利 用 非 正式 群体 成员 之 间关　（ 者 单位 ：陕西省 广播 电视 大 学 作 　当 紧 密 型 非 正 式 组 织 的 利 益 与 正 式　 系 ，引导 他 们 互 相 爱 护 、互 相关 心 、互　 宝 鸡 市分 校 ）