酒店客房部领班查房标准细则
189连锁宾馆查房标准细则
房间部分：
按顺时针方向：房门衣柜行李柜电视机空调 小圆桌 床 电话天花 .
1、 房门
门是否拉动正常无异声 门框、门板、门牌号是否完好和无积尘 猫眼是否清晰 门锁是否运行正常、门后有无垃圾
2、 衣柜
衣柜门是否吻合无缝隙 衣架是否够数，是否按规定摆放，有否积尘 挂衣杆是否有积尘或损坏 更衣镜是否明亮无尘
3、行李柜
行李柜是否稳固，柜面有否损坏，柜内外有无积尘 台面酒水、物品是否配齐，是否按规定摆放
4、电视机
电视机柜外部、内部是否完好、整洁 电视机顶部、后部、屏幕等是否有积尘 电视机是否操作正常，是否在指定频道上 遥控器有无电池，是否运作正常
5、写字桌
桌面、椅子是否稳固，垃圾桶是否干净 烟灰缸是否完好，是否清洁无积尘
6、电脑
电脑是否能正常启动，电脑设备有无损坏
7、空调调节
温度是否调到规定的位置 调节器有否失控或损坏
有无噪声及漏水 风口有无污渍和积尘
8、小圆桌
有无积尘，台面、椅子有否损坏 台面物品有否配齐，是否按规定摆放
9、窗帘
是否悬挂美观，拉动自如 窗帘、窗纱有无污渍，有无脱钩现象 窗台、窗轨是否清洁无尘 窗玻璃是否清洁
10、床头柜
是否稳固，柜面有无垃圾、积尘 物品是否按规定摆放
11、电话
是否操作正常
12、床
床是否折叠平整、美观，枕头按规定摆放 床单、被套等是否有污渍或破损，有无异味 床底是否有杂物 床头开关是否完好，操作是否正常
13、墙壁
墙纸是否有污渍或破损
14、壁画
有无积尘或破损 是否悬挂稳固，有无倾斜
15、天花
有无裂缝、漏水或有霉点现象 墙角是否有蜘蛛网
天花边角是否有积尘
16、地板（地毯）
有无破损、无污渍 地板（地毯）是否有灰尘、杂物、是否起毛边 有否顽渍：咖啡渍、茶渍、香口胶等
家具摆放是否复位，房内有无异味、虫害
浴室部分
1、 浴室门
门下有无污垢、水渍 门框、门板是否完好、清洁
2、 镜子
有无积尘及污渍 有无破裂或水痕
3、 天花板
天花及铝条有无积尘，风口是否清洁 排风扇运作是否正常，有无噪音
浴室插座是否完好，吹风机运作是否正常
4、 坐厕
排水系统是否正常 坐厕内、外壁是否清洁（特别注意内侧） 厕纸有无补充，垃圾桶是否干净 马桶水箱是否完好，出水是否正常
5、 洗手盆/浴缸/淋浴间
所有不锈钢有无锈渍（水龙头、淋浴喷头、毛巾架） 冷、热水出水是否正常
地面、台面是否有垃圾、毛发、水渍 洗手台物品有无配齐
6、 地板
地漏是否畅通，是否能正常下水，有无异味 地扳有无污渍、毛发，是否擦洗干净
注：加黑的是重点！
每个服务员每月1000分，以上卫生标准经理、领班查房按每条1分，董事、店长查房按每条2分，每次查房扣分由客房经理进行扣分，月底得分最高的或最佳做房质量奖。
189连锁宾馆总经办
2015年3月12日