浅谈企业感恩文化

倡导感恩文化 创建和谐企业

21世纪是一个文化冲击的世纪，文化的力量将越来越多地

在各个领域发挥重要的作用。企业能否培育出自己的文化力并

有效的发挥其作用，将决定其在未来世界的生存和发展。在经

济全球化和中国入世的新形势下，越来越多的中国企业认识到：

先进的、优秀的企业文化是管理之魂，是凝集员工的精神内核，

是引导企业发展的战略目标，是显现企业个性的经营哲学；企

业文化建设的本质就是要把企业提炼、概括、倡导的独特价值

理念，通过管理制度的规范与激励，最终转化为员工的岗位自

觉行动。，“感恩”必然能够促使人们扩充心灵空间的“内存”，让人们逐渐增加仁爱、宽

容起来，并减少人与人之间的摩擦，融化人与人之间的距离和矛盾，增强人与人之间的合

作，不断提高企业的整体运营效率。

一、企业感恩文化的内涵

一般认为，“感恩”最初源自基督教教义，是一个宗教味道

比较浓烈的概念。其本意是要信徒感谢主为了拯救世人所做的

牺牲——被钉在十字架上，感谢主（上帝）的慈爱与宽容，感

谢弟兄姊妹的帮助与支持等。但是也有不少人认为，中国远古

社会的农事崇拜、祭祀和宗教萌芽就已经蕴涵了“感恩”的含

义，那时人们认为自然界具有生命及神奇的能力，因而向山川

草木、江河湖海表示敬畏，求其保佑和降福。同时，人们认为

中国社会一直就有“感恩”传统。《诗经》有“投桃报李”之说，

文人有“谁言寸草心，报得三春晖”之句，百姓也有“滴水之

恩，涌泉相报”之语。

企业文化是一个企业的管理哲学和企业精神，最能凝聚企

业员工归属感、积极性和创造性的“以人为本”的管理理论。

而所谓感恩文化，就是指企业在生产经营活动中，通过长期实

践所积淀起来的组织与社会、组织与个人、组织内部人与人之

间的感恩之情、感恩之行的总和。这样的一种企业文化包括三

个方面：其一是企业员工之间的相互感恩；其二是企业和员工

之间的双向“感恩”；第三则是企业和员工对社会的感恩。三个

方面的内容相互联系、有机结合，体现了企业感恩文化的本质。

1、员工之间的“相互感恩”

对于员工个人来说，感恩是一种处世哲学，是生活工作中

的大智慧。它要求员工之间相互理解，相互体谅。对别人的工

作积极支持，对别人的困难表现宽容，对别人的帮助心存感激。

企业员工在自己心中培植一种感恩的思想，可以沉淀许多浮躁、

不安，消融许多不满与不幸。它能使员工们的生活、工作变得

更加的美好，让员工在企业的大家庭中找到战胜困难的勇气，

让员工们能在企业中找到归属感，更加的积极向上。

2、企业和员工之间“双向感恩”

“ 感恩”必然能够促使人们扩充心灵空间的“内存”，让

人们逐渐增加仁爱和宽容，并减少人与人之间的摩擦，融化人

与人之间的距离和矛盾，增强人与人之间的合作。对于一个企

业来说，也是如此；只不过这时感恩的双方是企业和员工而已。

一方面，员工要对企业感恩。员工们必须认识到是企业给他们

提供了自我展示的舞台，是企业为他们搭建了实现人生价值的

平台，也是企业为他们营造了自我发展的氛围。当然，也是由

于企业提供的工作，才有了员工衣食住行的可能。对这一切任

何的员工都必须时常“感恩”，用自己辛勤的工作回报企业，为

企业的发展贡献自己的力量和才智。另一方面，企业尤其是企

业的领导要对员工感恩。员工用自己劳动为企业创造价值，他

们经常无偿为公司加班加点，他们为了获得某项定单忍受大量

的冷眼和鄙视，他们为了准时交货常常顶着高温、挥汗如雨，

他们为了维护企业的形象常独自咽下委屈和泪水。对这一切任

何企业尤其是企业的领导人都是不能忽视的，他们必须认识到

正是由于各位员工作好了自己的工作才能有企业的正常运转，

正是由于员工们共同努力才有企业的发展和进步。然而，今天

很多企业对待自己的员工的时候却总是单方面的要求员工“感

恩”，而把自己摆在“施恩者”的地位，结果导致员工积极性不

断下降，企业整体效率不断降低，甚至随着企业的不断发展壮

大而每况愈下。的确，员工和企业之间的关系是以经济指标（利

润）为基础的，这就要求彼此之间形成基于市场规律的“员工

感恩，企业也感恩”的内部“双向感恩”。

3、企业和员工对“社会感恩”

企业和员工都不能脱离社会，企业的发展也离不开社会各

界的支持，所以企业必须深刻理解“饮水思源”的内涵，抓住

机会或创造机会以回报社会，为推进社会进步尽自己的一臂之

力。我们在前面已经提到了一个企业是一个国家、一个民族的

经济细胞，在国家发展和民族振兴中具有举足轻重的地位。但

是我们也应该看到只有国家和社会的进步发展，才能为企业的

持续提升创造条件，旧中国的无数的事例就是最好的证明。企

业将回报社会提上议事日程，联合个人共同促进社会进步；社

会进步了，企业也就获得了更大的收益。

二、提倡企业感恩文化的意义

1、提倡企业感恩文化体现了“以人为本”的软管理思想

企业的优劣兴衰，关键在管理。所谓“软管理”，就是倡导

文化管理，通过确立企业理念、培育企业精神，树立正确的价

值观和“以人为本”的思想，强化员工的自主意识，营造民主

和谐的氛围，激发员工发积极性和创造性，是企业管理达到“润

物细无声”的最佳效果。强调企业的感恩文化就体现了“以人

为本”的软管理的思想。它充分强调的是：员工是企业的主人，

决定企业的经营管理工作必须以员工为中心；在现代管理实践

中，员工既是管理的主体与目的，又是管理的客体与手段，他

们在中具有不可替代的优势作用；同时，企业离开了员工的参

与，缺少了员工的积极性，任何工作都难以顺利进行。企业感

恩文化，体现了“以人为中心”的现代管理的主导理念，把员

工的发展和企业的发展有机的联系在一起；同时，将企业内部

的各种力量，特别是人力资源的管理和使用，统一于共同的指

导思想和经营哲学之中，激发员工的主人翁责任感，使他们主

动参与到企业的各项活动中来，为实现组织的共同目标而奋斗。

（二）提倡企业感恩文化也是构建和谐企业、和谐社会题

中应有之义

人们一般认为，和谐社会是指人与人，人与物（如自然环

境）之间的和谐。那么，什么是和谐企业？我们认为，它是指

一个独立的经济实体，能够坚持以人为本的原则，妥善处理其

内外部各种利益关系，避免人为的短期经济和社会行为，积极

寻求全面、协调和可持续的科学发展，从而最大限度地调动广

大员工的积极性、主动性和创造性，实现企业与人、与自然、

与社会的和谐发展，保持企业健康成长。和谐企业至少包括以

下六个方面的内涵：一是企业内部各个利益主体之间的和谐；

二是企业长远利益与员工利益的和谐；三是企业与顾客以及上

下游企业的和谐；四是企业与政府等公共管理组织的和谐；五

是企业利益与社会公共利益的和谐；六是企业生产经营与自然

环境的和谐。企业感恩文化通过企业员工之间的“相互感恩”，

企业与员工之间的“双向感恩”以及企业和员工的“社会感恩”

就强调的人与人之间的和谐以及人与物之间的和谐，同时我们

也不难看出感恩文化也很好的反映了一个和谐企业的本质，故

此我们认为提倡感恩文化是构建和谐企业、和谐社会题中应有

之义。

三、企业感恩文化的作用

在把握了企业“感恩文化”的内涵之后，我们看到了这样一种企业文化的本质就是“坚持以人为本”，重视人的价值，使员工获得充分发挥自己聪明才智、不断实现自我的机会，自我发挥、自我实现和自我完善；从而有利的维护企业的稳定，促进企业的发展。显然，它对企业的稳定、协调、可持续发展具有重要的作用。下面我们就从员工和企业两个方面来具体的看看感恩文化的作用：

1、员工方面：

感恩文化能提高员工忠诚度。时下，很多企业都在苦思冥想如何才能留住人才，如何才能栓住人心，如何才能激发士气，但往往在高昂的薪金、闲适的居所、系统的培训、完善的保障之后，依然存在“人在曹营心在汉”，“做一天和尚撞一天钟”的现象。优厚的待遇的却能使员工安分工作，但这永远是消极的制度模式，缺乏感恩文化熏陶的“给多少钱干多少活”的企业，是没有不懈创造力和持续感召力的。通过培育企业的感恩文化，能使员工深刻懂得“饮水不忘掘井人”的道理，时刻牢记企业恩情，以发自内心的实际行动回报企业，变“要我忠诚”为“我要忠诚”。

感恩文化提高员工劳作质量。顾客是企业的衣食父母，同样也是员工的衣食父母。员工只有把工作过程视为对顾客的高效优质回报过程，才能从根本上提高工作效率，优化工作质量。以任何形式的他律提高工作效率都是无法与发自内心的自律相

比拟的。“感恩”文化影响下的员工更能不断的提高服务的质量，将自己的工作和企业的经济效益结合起来考虑，改进自己的不足，也让顾客体会到他们对社会的那颗“感恩”之心。

感恩文化能提高员工团队精神。企业是一个有机整体，企业的产品和财富是全体员工共同协作、共同创造的成果。所以，员工之间应该彼此心存感恩之情。感恩基础上的劳动协作才是最深层次的团队精神。感恩文化企业的一种“公共产品”，也是团队合作的“润滑剂”，员工在这样一种文化氛围中，更易达成共识，降低磨合成本，减少对周围环境和未来状况的不可预知性。感恩文化搞得好的企业，起竞争力往往很强；拥有强势竞争力的企业，通常也具备感恩文化的人文气氛。

感恩文化能提高员工的归属感。现代企业十分的强调员工的归属感，经常将其作为企业建设的一个重要的内容。企业通过培育感恩文化，能使树立员工树立正确的人生观、世界观，找到自我实现的途径。将个人的价值实现同企业的发展完美的结合起来，在企业的大家庭中找到归属，形成与企业发展荣辱与共的愿望。

2、企业方面：

感恩文化能提升企业的品牌价值。企业的品牌价值包括很多的内容，其中非常重要的两个方面就是企业提供的服务和企业对的社会效应，人们也越来越重视对企业品牌价值的挖掘和提升。感恩文化培育下的企业，一方面员工之间相互协作，相

互提携，各尽其能、各司其职，将自己看作是企业的主人，充分的发挥自己的主动性，将自己的劳动和企业很好的结合起来；在工作的过程中，他们总是怀着强烈的使命感，责任感、光荣感和自豪感，积极奋斗，为顾客提供优质的服务。另一方面，企业将自己的发展同国家社会的发展有机的结合起来，积极的回报社会，树立良好起“社会”企业的品牌。一个在内部形成积极向上的“双向感恩”文化和在企业外部形成“社会感恩”文化的企业，往往能有力的提升自己的品牌价值，在社会范围内形成良好的效应，形成巨大的无形资产。

感恩文化能提升企业的核心竞争力。核心竞争力是我们衡量一个企业的最重要的指标，一个企业的核心竞争力具体的表现在以下几个方面：首先是企业的凝集力和向心力，其次是企业产品质量，第三就是企业的科技进步和创新能力。在感恩文化熏陶下的企业员工对企业心存“感恩”，对企业有很高的忠诚度，在工作中也能自律式提高劳作的质量，在科技创新上也能释放自我的潜能，大胆假设、小心的求证，积极的创新。企业的领导则通过对员工的感恩，点燃员工的工作热情，不断的对员工进行激励，鼓励员工进行技术和管理上的创新。这一切能很好的提升企业的核心竞争力。

感恩文化能促进企业的协调稳定可持续发展。一个企业能否协调稳定持续发展的关键就在于这个企业是否具有可持续发展的能力，这就要求企业的领导和员工用“发展”的眼光而不

是短视来看待企业的问题。通过企业感恩文化的培育，能使企业的领导不断的调整管理的思维和方式，引进先进的经验，集中精力解决企业的发展问题，尤其是鼓励技术的创新，提升企业的核心竞争力。同时，也能企业的领导公正的协调企业各个部门、各个员工的利益，将大家的心智集中起来，更好的促进社会的稳定发展。而对于员工来说，他们能更好的体认感恩他人，感恩企业的重要性，积极的调整自我，将自己人生价值的实现同企业的可持续发展联系在一起，不必计较一些细微的得失，为企业的发展贡献自己的力量。

事实上，企业感恩文化的建设不仅对促进企业自身的发展有非常重要的作用，而且对维持社会的稳定，保证社会的和谐发展也能起到重要的作用，尤其是企业将利润拿来“感恩”社会的时候。总的说来，在国家政府强调经济发展构建和谐社会的今天，企业必须大力提倡“感恩文化”。