如何提升素质
新形势下，企业之间的竞争，归根结底，就是人才的竞争。而人才的竞争，归根结底，就是个人素质的竞争。如此看来，提升自身素质对于提高自身竞争力和企业竞争力都具有重要意义。
个人素质，有先天的禀赋，也有后天环境的影响。前者是我们无力选择或改变，但却可以积极主动的塑造自身的后天素质。
一是提升专业素质。毋庸置疑，专业素质是进行竞争的基础。无论从事哪一职业、哪一岗位，都要面对自己的本职工作，没有专业素质，什么都不会、什么都不懂，如何能完成工作任务呢？即使是一个售货员，也需要牢固的销售知识，要知道顾客需要什么，如何能让顾客接受你的推销。
提升专业素质的有效途径就是学习，当然，学习的方式和途径是多种多样的，但最重要的一点就是要将理论与实践相结合，用理论指导实践，用实践扎实理论。而且学习要持之以恒，与时俱进，掌握所从事领域的前沿业务知识。
二是提升职业素质。职业素质包括很多方面，比如沟通协调能力、组织能力、团队合作能力等。在众多职业素质中，沟通协调能力是基础，具备了沟通协调能力，久而久之就会在工作、生活中培养其他能力。提高沟通协调能力，首先要学会倾听。做一个好的听众，是建立友好关系的基础，倾听的时候要适时回以积极的反应，不要随便打断对。其次要学会理解。理解他人才能获得他人的理解，学会换位思考、尽可能的理解他人，才能建立真诚的关系。第三要学会取舍。没有两个人会有完全一致的思想，出现分歧时，就要学会坚持和退步，原则
问题要坚持，无关紧要的问题可以退步，求同存异，争取双赢。
三是提升健康素质。健康素质包括身体健康和心理健康。身体是革命的本钱，用健康才能守住财富，不能以身体为代价换取事业的成功，要提高健身意识，时时保持健康的身体。心理健康也是尤为重要的，面对生活、工作压力，保持一颗平常心，保持健康、积极、向上的态度，才能平和地对待生活和工作中的喜怒哀乐，要学会自我调节，学会适当地给心灵放个假。
四是提升创新素质。创新能力对于我们的人生是具有重要意义的，很多人在忙碌中忘记了思考，这就是大部分人的缺点。面对生活、面对工作，无论我们有多忙碌，每天都要留给自己思考的时间，要善于发现问题才能解决问题。不断创新，才能提高效率。用心寻求新途径，利用现代技术和手段，或许能使工作更轻松，或许能给企业带来更大的经济效益。
不管提升哪方面的素质，都要以正确的思想为指导，用心生活、用心工作，持之以恒。
大学生需要礼仪教育
我们都知道我国有五千年的文化并素有“礼仪之邦”的美称。讲“礼”懂“仪”一直以来是中华民族世代相传的优良传统。并随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，文明礼仪成为我们生活交往中不可缺少的重要组成部分。而且作为一名大学生，我们面临者进入社会的压力。对于这个不断变化社会而言，尽管我们是大学生，也逃脱不掉“适者生存”的规律。如果我们想在社会上成为常胜将军，讲“礼”懂“仪”是我们首先要做好的。因为在与人交往中，社交礼仪无处不在，一个人的举止、谈吐、对待人的方方方面面都体现着一个人的素质。同时礼仪也影射着我们的综合能力，可想而知作为交往润滑剂的礼仪的地位多么重要，学好它对我们多么重要。
时代在进步，我们也随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识得到了提升都非常渴望得到真正的友谊和更深的感情的交流。因为我们进入大学后，远离了家和父母，我们在学校过着集体生活，每个人都处在平等的位臵。进而我们体会到了“在家靠父母，出门靠朋友”这句话的深意。这就需要我们通过人际交往，在交往中获得真正的友谊来适应我的大学生活，逐渐的独立起来，也是我们进入社会后的需要。但是在我们的大学校园里还是会有不文明举动，我们经常会遇到不衣冠不整者，行为不端者，张口骂人者，随地丢垃圾和吐痰者，这样的情景屡见不鲜。这样的行为对自己来说可能是缺点，不是人生的污点，不会引起我们的注意和重视，但是我们想过没，这样的行为有利于我们和别人交往吗？这种形象别人会怎么评价你呢？这些人我
想他们肯定没体会到：当在社会交往中用礼貌的语言与人交谈；用文明的举止与人交往；用得体的文书与人交流，人们一定会感触到彬彬有礼的气度，落落大方的气质时，对他们予以肯定的那种喜悦。如果知道还会这样滋长自己的坏毛病吗？虽然造成学生素质低客观原因很多，比如学校的应试教育，社会的转型等，但对于一个知书的大学生，我们思想成熟了，我们还任其这种坏习惯在自己身上滋长，这又会使我们想到什么呢？
对于大学生这种知书不达礼的行为，不是一天两天形成的。也形成了社会上的共识。为什么大学生现在找工作那么困难，为什么很多企业不愿意招大学生，仅仅是因为大学生的经验少？那为什么很多大学生还是会有理想的工作，是你的能力比别人差还是你的人品呢？往往出现的状况是：我们能力不错，但我们不能胜任但是比我们能力差的人却能胜任。我们看到这样的情况不要再纠结与社会制度的不完善，工作岗位少，实践告诉我们在自己身上找原因那才是最根本的。因为一个优秀的人才，只靠高水平的专业知识是不够的，还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。而现在，很多大学生这种知书不达礼只会让别人认为：你只是知识的傀儡，一个只会学知识但不会运用知识的人，不知道学知识是为了什么的人 。对一个没文化的人，没素质我们可以理解为他没接受过高等教育，可是对一个接受过高等教育却没素质的人，别人会理解你吗？肯定的回答是：不会。所以要在社会上生存，我们需要赢得别人的尊重，要赢得别人的尊重首先我们要学会尊重别人。我们来看一个公司对员工电话礼仪的要求：（1）转
接客人或上司的电话要做到：转接电话时，一定要问清对方的姓名和单位。切记要重复确认转达的内容；在为客人或上司转接电话时，一定要等到双方通了话，再轻轻放下自己的听筒； 接转了几次都无人接听，则每一次都要跟对方说：“对不起，请稍等。”清楚对方来历和用意时，先不要挂线，经请示后再处理。
（2）客人或上司在开会时的电话接听要做到：首先向对方解释客人或上司正在开会，礼貌询问问对方是否需要留言；如有留言，应按电话备忘录的要求做好记录；如对方执意要通话，应记下其基本资料，请对方稍等，随后将资料写在便条上送交客人或上司并等候吩咐。
（3）公司内的工作电话要做到：如有事求见上司，尤其是总经理或副总经理，一定要先用电话联系，请秘书转告或安排时间；与同级同事联络也应先通电话，约定时间、地点，不要随便打扰别人； 谈话结束时，一定切记轻放电话。
我们的礼仪也是我们的法宝，可悲的是，我们对它却视而不见。但在社会进步的今天，社交礼仪对我们的重要性不可忽视，需要我们认识到礼仪是提升我们的社交能力，是打开我们新生活篇章的钥匙。
在学这门课前，我只是单纯觉得自己在社交礼仪上有明显的不足，为了以后工作需要我毫不犹豫的选了它。并认为它只是我在以后路上的工具。但学习的过程中我改变了自己的想法，明白了社交礼仪是我们交往的工具，但更是我们先辈文明文化的最好的表现。认识到有时我们认为的“不拘小节”，其实是一般礼仪都不懂得的表现。就如有关拜访的礼仪：（1）注意时间的选择。一般来说，访问某人，
应事先选择好时间，不宜选择对方较忙或三餐时间，晚上不宜太迟。节假日和周末，本是访问的好时机，但如果没有预约，也不要贸然前往，这些时间主人往往另有安排。预先约定时间，最符合礼貌。尽量不做不速之客，不请自到。预约好的拜访，宾主都要守时、守约、守信。客人应准时或稍提前一点儿到达，因特殊情况不能赴约，应想办法通知对方，无声无息地取消预约是极不礼貌的。（2）注意服装的选择。一般的访问，整洁、朴素、大方即可，不必太过华丽。蓬头垢面、衣冠不整是对主人的不敬。去庆贺喜事，就须讲究些。（3）进门时先敲门或按门铃。敲门要有节奏感，不轻不重，不急不慢，敲两三下为宜。虚掩着或开着的门也不可破门而入，给主人一个措手不及则很失礼，进室后最好等要拜访的人来后才落座。如果需要较长时间等候，可先落座与接待者交谈或看些报纸书刊杂志之类的读物，要拜访的人来后应起立寒暄。对于约好的正式拜访，无论事情多急，拜访的时间很紧，在门口也只能寒暄问候，不要谈正题，入室落座后再谈，否则会给对方留下不成熟的印象。要穿拖鞋的在门口就换好，见到其家人应问好致意，不打招呼是失礼的。（4）对主人的热情款待表示感谢。主人敬茶或糖果等小食品时，应起身或欠身双手接过，并说声“谢谢”，若敬烟，作为学生应婉言谢绝。（5）交谈过程中，要注意交谈的礼仪和技巧，谈话要简要，少说消极、沉闷的话。善于倾听，作出积极反应，不要随意中断别人的谈话。客人在主人家不宜东张西望。不要随便走进主人的卧室，除非主人主动邀请。（6）掌握好告辞的最佳时机。一般性拜访，时间不宜太长，也不宜太匆忙。一般以
半小时到一小时为宜。若是事务、公务性拜访，则可视需要决定时间的长短。客人提出告辞的时间，最好是与主人的一个交谈高潮之后，或者是在又有新客人来时，交谈中主人若有疲劳感或有家人来提示有什么急事要办等情况时，适时告辞较为得体。告辞时应对主人及家人的款待表示感谢。如果主人家有长辈，应向长辈告辞。综上所述，作为客人应遵守的基本礼节概括为：事先预约，不做不速之客；如期而至，不做失约之客；彬彬有礼，不做冒失之客；衣冠整洁，不做邋遢之客；举止端庄，谈吐文雅，不做粗俗之客；适时告辞，不做难辞之客。一个拜访就需要我们注意那么多，它所隐藏的文化内涵不用多说，必然不是我们通过几次课就能够了解透彻的。
学习的过程中，我还学到了坐、立、行 、手放在哪里，还有着装、仪容、餐饮、送礼物、和外国人打交道等多方面的知识，虽然是短短的几节课，可是我觉得受益匪浅。礼仪的学习让我知道了：在适当的场合做什么样的事，说什么话，穿什么衣服等。并且它让我对社交礼仪有了更深的认识：想要做一个懂文明讲礼仪的人，不单单只要不随地吐痰，不说脏话，不乱扔废弃物，尊老爱幼。因为这是最基本的。而且真正懂礼仪，讲礼仪的人，他绝不会只在几个特定的场合才会注意规范，这是因为那些是感性，又有些程式化的细节早已深入他心，渗入血液了，所以这样的人才能够无论在何时何地都会用恰当的方式待人或物。
同时我认为学习礼仪，首先要认识到：“礼仪是一张人际交往的名片，是一种无声的人际交往语言，它不仅是时代的潮流更是提升
竞争力的需要，在对外开放的中国而言，以礼待人已成为热情中国人与世界人交流、沟通、学习和吸收外国先进科学文明成果的重要手段。不论是我们个人，还是整个国家，我们都需要用礼仪来进行交往，因为礼仪是个人素质的体现，更是一个国家文明程度的表现。”我们国家都在构建和谐，国家赋予希望的我们还在等什么呢？我们可曾知道自己在礼仪的小小重视就会为国家做出贡献，就会为社会献一份力呢？我们可曾想过“礼仪”对规范人们社会的行为，协调人际关系，促进人类社会的进步又有多大的作用？人们通过习惯，约定成俗为礼仪，这又为人与人交往提供了多大的便利呢？是否现在的我们想过？
社交礼仪它反衬着我们每个人的修养、涵养、素质，我们需要它来充实自己，并且它也是我们的发展，事业进步和社会和谐的需要。我们不能忽视它，要把它作为一门必修课来学习 。如果这样，我相信我们从现在起，树立好自己的形象，我们的生活将会丰富多彩，以后的路我们势必也会越走越远。