一个美国人在中国白手起家的真实故事 (四)
一个美国人在中国白手起家的真实故事（四）
随着高质量的名单数量猛增，小康开始不断扩大经营物品的品种。其中之一是从香港维氏钢刀公司进货瑞士军刀走私到广州以低价通过邮购出售，由于全车各地商场的售价昂贵，小康之家的销路极好，年销售超过三千万，盖过了全国各地经销商累计的销量，使具有百年历史的瑞士维氏军刀制造公司老板的儿子亲自从瑞士到广州考察并与小康商谈事宜。1999年，在中国开始严打传销时，小康看准机会，为原来以传销方式销售但已经陷于停顿的美国特百惠公司提供邮购，年销售额马上达到二千多万。这些远未满足小康的胃口，他开始在国内寻找适合邮购的产品，为了使产品具有独特性，主要是找些国内山寨厂生产的小创意产品，实际多是劣质的仿制品，并没有什么实际效用，最重要的是顾客平常在商场难得一见这些产品和品牌，其中有不少是“三无”产品，甚至需要由小康之家自制使用说明书，然后贴上小康之家的标签，由于进货价格低亷，可以加价十倍卖给顾客。也找到许多国内生产而进货成本低廉的，但没有经国内外名牌授权的假冒产品，然后找文案精心写作广告词，夸大产品功能以便引诱顾客邮购。这些产品囊括了日常生活中各色各样所需的物品，从2000年以后起数量已经超过二千种，成为小康之家长期稳定的巨额利润来源。例如2007年初热销的物品“磁宝”，由国内一家山寨厂制造，构造只是塑料壳包块磁石，厂家自行到美国注册个品牌，小康拿进货价才二十多元，在目录上猛吹是美国磁学界的领导者，夹住自来水管可以硬水变软水消除水垢，夹住煤气供气管则可以节省20%的煤气用量，小康之家售价740元，引来许多顾客捡到“宝”。为了解决顾客投诉的问题，通常只要顾客要求退货，即使超过60天期限，也马上答应。小康每年都支付一笔费用给广东省消费委员会成为其标兵，把收到的所有顾客投诉转回给小康之家处理。一次遇到有个执着的顾客购买物品后，按厂商的电话咨询使用方法时，发现是空号，怀疑是假冒产品，提出如果小康之家不解决就要四处投诉，小康最不愿意顾客把事情搞大和张扬在外，马上答应按双倍价钱赔偿。
2000年，小康与国内一家健康食品的品牌商签订购销试销协议，该品牌商向澳洲潘氏药厂下订单生产，成本只需十几元，再进口到中国后打自己品牌入商场柜台销售，售价一百多元。不怎么使劲地试销半年，小康便轻松获得纯利五百多万，真是钱途无量。但小康亦担心这些所谓的健康食品，连健字号都攀不上，无效果不重要，如果搞出人命就大件事。正所谓有钱能使鬼佬推磨，于是小康指使手下员工写信到广东省卫生部投诉，很快就受到调查，品牌商马上向小康拍胸膛担保无事，并按先前承诺出面应付，陪吃陪喝两天，再使点钱便打发掉。小康暗自高兴，但表面上装作为难和害怕，不愿意再签订购销协议，迫使品牌商签订邮购服务协议，并附加一份秘密协议，明确一切违法宣传和质量事故引起的任何损失及有关部门追究的责任全部由品牌商负责，世上还真有只获利不用负责任的好事。小康马上专门为其制作单项目录并在所有小康之家的目录刊登，大力宣传这些健康食品的药用治疗功效，还亲自署名向顾客吹嘘服用一瓶小麦胚芽油等于吃了一卡车小麦。同时刊登品牌商不知从那里搜集而来的顾客来信加以吹嘘，引发顾客竞相购买。2003年初，澳洲潘氏药厂被澳洲当局揭露用无效的成分代替处方药效成分，长期生产和接受订单生产保健食品和健康食品等，澳洲政府下令其关闭并向全世界公告，中国卫生部亦向各省市发出通告相关产品停止销售和上缴，但卫生部根本就不知道谁家的品牌由潘氏药厂生产。小康之家的销售负责人从品牌商一直以来提供的报关单中查看，发现从几年前开始，该品牌的保健食品全部都是潘氏药厂生产的，打电话与当时回美国休假的小康商讨，没有顾及小康的反对而通知各部门负责人，停止相关的目录发行，这些待发的目录有上百万份，印刷费用几十万。小康闻知后气急败坏，马上打电话与品牌商密议，由品牌商出面盖公司章发函给小康之家各个部门，谎称已经报广东省药监部门审查后批准销售，小康马上搭飞机赶回广州亲自命令各部门加班协助，马上全部发出所有目录，并增加优惠把小康之家库存的价值五百多万的货售出后，再把品牌商仓库库存剩下的价值一千多万的货销售一空，然后另找一家澳洲药厂生产。4个月后，等到潘氏药厂生产的健康食品全部清空后没有证据可寻，小康把该销售负责人炒掉没给予补偿一分钱。直到现在，在小康之家的产品中这家主要品牌的健康食品年销售额仍保持在三千万。（待续）