做好职工培训,提高人力资源管理水平

　　 摘 要： 本文从水电施工企业基层单位人力资源工作者的角度出发，结合自身经验，提出了水电施工企业人力资源管理职工培训方法和建议, 对水电施工企业做好职工培训，实现人力资本持续增值，提高企业人力资源管理水平具有重要意义。

　　 关键词： 职工； 培训； 人力； 资本； 资源； 管理

　　中图分类号： G451.2文献标识码： A 文章编号：1009-8631（2010）06-0018-02

　　 随着社会的进步和建筑行业外部环境的影响,传统的水电施工企业普遍面临着人才短缺、专业素质不高、员工积极性难以调动等一系列人力资源管理方面的问题。加上知识经济的到来，如何采取有效的措施改善人力资源状况,为水电施工企业可持续发展奠定基础，已成为每个水电施工企业高度关注的问题。笔者认为，构成人力资源核心的并不是人的数量，而是劳动者的健康状况、价值观念、知识存量和技能水平，而员工培训是水电施工企业所有投资中风险最小、收益最大的战略性投资，所以，做好职工培训，提升员工素质，使人力资本持续增值，是提高人力资源管理水平的当务之急。

　　 员工培训，是指一个组织通过教学、案例分析或实际操作等方式，提高和改进员工的理念、知识、技能、态度和行为模式，从而使其按照组织的要求和发展目标，完成和改进本职工作并不断向前发展的过程。那么，水电施工企业如何才能做好职工培训，提升员工素质，达到人力资本持续增值的目的呢？

　　 一、职工培训要取得实效，应把握三个要点

　　 第一，要切实把握好“三性”。①系统性：根据企业现状及发展目标，系统制定各部门，岗位的培训发展计划。管理者必须对培训的内容，方法，教师，教材和参加人员，经费，时间等有一个系统的规划和安排。培训内容的适当与否是培训能否有效的关键因素，为此必须作好培训前的需求分析。比如找出某一员工现有的技能水平与要求的技能水平的缺口，培训的目的就是要填补这一缺口，雪中送炭。②前瞻性：企业培训不仅仅是为了目前的需要，更要考虑将来的长远发展。要通过探讨水电行业未来几年内发展方向，确定工种、业务重点，并配合水电行业整体发展策略，运用前瞻性分析，将新开发的业务事先纳入培训范畴，着眼于水电施工企业核心需求，不要使培训工作变成头疼医头，脚疼医脚的“救火工程”，③针对性：要“有的放矢”，把握好培训的主方向，主目标，不能“漫无目的”的所有项目一起上，一定时期内，还需主题明确，中心突出。第二，要有广泛的员工参与。认清员工的需求，针对不同的培训对象，采用适当的主题，深度及培训形式至关重要，应把所有那些合乎条件，渴望学习的员工都纳入培训的范围，尤其是管理人员应首先接受培训。真正影响培训和开发效果的人不是培训人员，而是受训人员的直线管理者，如果他们没有这方面的意识和技能，培训与开发的措施往往落空。第三，要有反馈与交流。每次培训结束后都要做培训效果评估，对培训内容本身的可实践性，对员工工作绩效的影响程度进行全面的评价，为以后的培训具有更好的效果奠定基础。

　　 二、做好职工培训要处理好两个关系

　　 一是近期效益和长远效益的关系。水电施工企业要想在竞争中获胜，也应从长计议，建立适合企业发展的职工培训体系，结合其资源优势，员工特点及培训内容，合理选择适合本企业所需的科学的有效的培训计划，以便达到最终目的。要舍得从人员、资金、时间上进行投入，处理好职工培训近期效益和长远效益的关系。正如克里曼・斯通所言：“全世界所有员工最大的福利就是培训”。在一些发达国家，尤其是在日本，德国等一些比较重视企业员工团队精神，敬业精神的国家，企业历来重视员工培训教育。为了提高员工的综合素质，他们在教育上的投资从不吝啬。我国上海航空公司曾因更新飞机，有约一年半时间成为“无机公司”，面对极大的经济压力，当时有人建议将技术工人劳务输出，赚一笔钱，也有人提出让一部分职工待岗回家。但是公司却没有赚那笔钱，也没省那笔钱，而是投入资金做好了全员培训，为迎接一流飞机，提供一流服务，作好了人才准备。

　　 二是处理好职工教育与职务，职称升迁的关系。水电施工企业开展员工职业培训教育，不是纯粹为教育而教育，其最终目的是根据水电施工企业的发展目标，提高员工整体素质，挖掘、培养人才，调动、激励员工的上进心和责任感。将在岗员工接受职业教育与其职务，职称升迁联系起来，是及时“兑现”企业和员工教育投入的重要环节。因此，要把企业的职业教育与企业的人事管理作为一个系统，设计一个“学习――提升”的闭环结构。即企业员工的每一次提升，都须经过相应等级的培训，而每一项培训，都是为学习者的进一步发展作准备，这样循环重复，螺旋式上升，使受教育者不断地从接受教育中得到激励，明确自己的发展定位，从而更好的为企业服务。

　　 三、做好职工培训，要制定切实可行的培训方法

　　 在企业实际工作中，对不同人员的素质提高也有轻重缓急，同时，企业培训的对象主要是成年人，且成年人一般都具有一定的社会经历及成熟的思维能力。因此，为了最大限度地提高培训的投资效益，就必须根据企业发展的需要和个人发展的具体情况，合理地确定培训对象和选择培训方法和技术。归纳起来，笔者认为职工培训应主要从以下几个方面着手进行。

　　 1. 在岗培训：在岗培训是指员工不脱离岗位，利用业余时间和部分工作时间参加的培训。对于在岗培训，应在员工个人发展需要的层次上,针对员工个人知识结构、专业技能结构等方面存在的不足,本着“缺什么,补什么”的原则进行,强化专业技术和管理知识，尤其要针对生产经营过程中的薄弱环节加强相关的业务和技能的专题培训，比如质量、安全、经营商务、设备操作等，满足在岗员工掌握更高技能的职业要求，为其成为中等专业人员及基层管理者（如中，高级工，技术员，班组长等）作好准备。同时也可利用空闲时间组织相关人员进行一些必要的对口考察和学习，增长见识。

　　 2. 部门互动式培训：设置培训主题后，根据部门员工特点，将培训内容分解到部门相关人员，各自进行学习：培训由大家共同参与，每位员工都是老师，各负责主讲部份内容，每讲完一部份，全体员工就其授课内容及方式展开集体讨论。总结长处，改进不足，以不断完善：此种培训所产生的效果是多方面的，既可促使大家认真学习，努力掌握培训内容精要，又可提高授课者语言表达及文字组织能力，还可通过讨论阐述不同观点，帮助大家共同理解，从而使所有参与者获得提高。

　　 3. 岗位复训：在岗员工在从事一定时间相同的职业工作后，往往会渐生惰性，操作由熟练而变得机械、麻木，甚至将规定的程序简化“吃掉”。因此，对于在某一岗位工作一段时间后的在岗员工进行岗位复训，以温故而新知，是必要的。岗位复训应紧密结合生产实际，按需施教，根据实际工作中出现的问题和需要，缺什么补什么。复训的内容包括：规范的职业技能培训，职业道德培训，实际工作中存在问题的研讨。每期复训，都应要求每位学员必须提出其在实际工作中遇到的具体案例（在实际工作中处理成功的，失效的事例）进行讨论交流，相互启发，从而不断提高岗位工作能力。

　　 4. 导师带徒：此种方法主要适应于新员工和员工晋升，当员工缺乏岗位经历或对岗位情况不熟时，可采用此种方法，通过其带岗者的言传身教，使员工获取实践经验，以尽快达到岗位要求。

　　 5. 专题案例讨论：针对某一特定现象和案例，进行专题分析，讨论，主要用于分析问题，寻找差距，避免失误。

　　 6. 建立培训评价机制：为确保培训的质量和效果，必须通过培训的评价机制对培训效果进行评价。(1)监督指导。培训组织者对培训的组织实施应进行监督与指导，重点做好课程内容先后次序的安排与协调。(2)评价培训效果。培训效果的评价包括两层意义，即培训工作本身的评价以及受训者通过培训后所表现的行为。整个培训效果评价可分为三个阶段进行：第一阶段，侧重于对培训课程内容是否合适进行评定，通过组织受训者讨论，了解他们对课程的反映。第二阶段，通过各种考核方式和手段，评价受训者的学习效果和学习成绩。第三阶段，在培训结束后，通过考核受训者的工作表现来评价培训的效果。如可对受训者前后的工作态度、熟练程度、工作成果等进行比较来加以评价。

　　 7.职工培训还应注意的几个问题：(1)应把对员工培训视为提高水电施工企业竞争优势的一项人力资本战略投资长期坚持。(2)在健全完善水电施工企业自身培训体系的同时,要充分利用科研院所、高等院校等社会力量以及发达便利的计算机网络资源来开展员工培训，不拘泥于形式。(3)不论是技术业务培训还是各项管理培训，培训内容要有现实性和一定的前瞻性，能充分体现经济全球化及企业发展的客观需要。

　　 四、结束语

　　 做好职工培训，实现人力资本持续增值是水电施工企业提高人力资源管理水平的关键一环，除此之外，通过各种手段在企业内部迅速建立形成员工自发学习的良好氛围，变“要我学”为“我要学”，培养员工自我提高的能力，也是水电施工企业实现持续良性发展的重中之重。