部门建议书
一点建议
全体人员会议结束后，我想了很久，还是决定提笔给部门写出自己的一点看法和建议：
现象一：大多数人都很忙，恨不得一分钟掰成两分钟来用，而有的人却有闲余时间去别的公司或岗位的电脑上玩游戏。这就暴露出部门内部各岗位工作任务分布不均或是工作职责不明确，导致有些人不知道自己每天来了该干什么；或是员工存在抵触情绪，对上级管理部门处理某件事情的方式、方法有意见却不敢明说，因此采取出勤不出力的方式消极怠工。发展到以后，就有可能不择地点、不择环境地发泄自己的不满情绪，给部门的外在形象带来影响。
建议一：应当建立各岗位、各班组、各成员的工作职责，以文字形式清晰界定工作目标分解程度、明确工作内容、工作过程及要达到效果的标准（干到什么程度）。建立详细、准确的协调制度，岗位与岗位、班组与班组的衔接工作应能得到充分的保证。在此基础上，划分工作区域，确定岗位、班组、成员的主要工作和临时性工作的内容，主要工作定期考核，临时性工作实行工作票制度（临时性工作由谁来确定）。并在工作过程中不定期抽查员工的工作情况，进行适时考核。危机感带来的紧迫感会加快员工工作的步伐。
现象二：部门有些人员在处理简单的设备故障上仍存在问题，缺乏对标准操作程序的深入学习和故障处理的实战经验，导致不能独立处理基本的紧螺丝或是设备报警故障停机；不能严格按照巡检设备规定的标准（项目、程度等）进行巡检，发现超出自己能力范围的问题不及时上报，按自己的意愿或猜测对存在故障的设备进行处理；记录填写随意性过大，造成运行记录填
写不规范，误填、漏填现象时有发生；回答领导提问或出于紧张或出于无意，任由自己的主观意识随意回答，造成领导对我们工作状态不满意。
建议二：制定部门或岗位员工的学习监督机制，对员工在某一特定时间段的学习情况，采用书面考核、口头提问或是现场演示的方式进行检查、考核； 员工的学习计划上报形成制度，针对不同的学习计划确定考核的内容；定期组织以员工为主的设备相关知识的培训，将自己在某一时间段的学习情况进行汇总，通过大家的讨论、提问形成新的问题，激励员工不断追求更多的知识，并善于将学到的知识与全员共享；建立公用系统内部的展示板（宣传栏），鼓励员工将自己在工作中的心得体会、经验教训整理成文字资料，或收集一些与工作紧密相关的文章、事例张贴在公示栏中，对员工进行潜移默化的影响，逐步提升团队的凝聚力和向心力；加强对员工的培训教育，鼓励员工树立正确的工作观，端正工作态度，把握员工的思想动态，根据思想动态的变化调整工作方法，做到对症下药；制定设备巡检所需时间统计表，记录每个岗位巡检所需的时间，汇总巡检所用时间，有针对性的与员工交心，力争做到在同一个行为标准下，不同的人达到相同的效果；规范员工行为，增强员工的自信心，在任何情况下，做出的口径与实际操作相符合。
现象三：员工所涉及的奖励、惩处无依据，尤其是考核（罚款金额），都是在召开的会议上宣布然后实施，员工违反规定后受到惩处，心中不免有不服的感觉。产生消极情绪，于我们的工作无益。
建议三： 所有的有关奖励或惩处的条款应当以文字的形式固定下来，可随着情况的变化进行修订或补充；制度的制定要经过全员人数的多半以上同意，并打印成书面材料经全员签字确认后方可生效（有章可循，有据可依）；
一旦有人违反制度，必须按照相应的条款给予惩处，无论是谁，制度面前人人平等（执法必严，违章必惩）；当然，若有人做了有利于团队的事情，也要按照制度给予奖励，只有奖罚分明，才能使所有人转变观念，以遵守制度、认真工作为荣，完成部门对员工的正确导向。
题外话：管理就是敢管加讲理：该讲理的时候就要讲理，帮助员工分析自身存在的问题，提出改进和防范的措施；该管的时候就要雷厉风行的去管，以最果敢的手段坚决打破员工存在的侥幸心理。
公用系统 雷泽荣
2012年8月22日