美国调查机构盖洛普赞中国电子银行发展迅速 传统银行满意度仅8%
07-17
【编译/观察者网 张珩】数字化，现在几乎是中国金融行业的象征了，传统银行业在互联网大潮的冲击之下必须改变了。
据美国著名咨询公司盖洛普（Gallup Consulting）近日发布报告，中国传统银行业的客户满意度只有8%，大量的客户正在流向“金融科技”（Fintech）公司，目前中国最好的两家金融科技公司是阿里和腾讯。
数字化的兴起
报告说，中国银行业的顾客们非常依赖于网上银行，其程度比所有其他国家的人都要高，31%的银行客户们几乎完全使用电子银行进行交易，而在美国，这个数字仅仅只有14%。
如果统计移动端支付的话，数据就更夸张了。据央视报道，2015年，中国有82%的手机用户使用过移动端支付，在个人网上消费总额中，手机支付的比例首次超过一半，达到51%。
同年，在美国使用移动端支付的手机用户比例只有可怜的2%，而拥有移动支付APP的手机用户为13%。剩下的87%的的用户几乎，或许是从来不用这些软件。
在今年的“双11”购物节中，中国的总交易额达到了1207亿元，其中81.87%，即988亿元是使用手机支付。
资料图：今年双11的数据
中美网络零售比例2015-2020
中国银行业的客户们大量使用移动互联网，或者使用“金融科技”（Fintech）公司的替代产品。在全球，金融科技公司们正在改变整个银行产业，不仅仅只是手机支付，贷款、理财，网络改变了一切，目前整个中国主导的金融科技公司是腾讯和阿里。
金融时报5月份的调查，过去3个月的时间中，无论是一线二线还是三线城市，支付宝都占据了头名