景区实践报告

课 程 实 践 报 告 专 业 年 级 2011级旅游管理 课 程 名 称 旅游景区管理 指 导 教 师 左文超

学 生 姓 名 张纬 李发云 王锐 王齐娇 杨石琪 学 号 实 践 日 期 2014年4月16日 实 践 地 点 贵阳花溪国家级湿地公园 实 践 成 绩 教务处制

pingdingshan university 旅游景区实习报告 院 (系): 资源与环境科学学院 专业年级: 11旅游管理专业（1）班 姓 名:

学 号:

指导教师: 2014年5月27日 目录 引

言 .............................................................................

..................................................................... 1 1景区实习的目

的 .............................................................................

............................................... 1 2实习地点和时

间 .............................................................................

............................................... 1 3尧山镇、画眉谷、尧山介

绍 .............................................................................

........................... 2

3.1尧山

镇 .............................................................................

................................................... 2

3.2画眉

谷 .............................................................................

................................................... 2

3.3尧

山 .............................................................................

....................................................... 3 4景区实习的内

容 .............................................................................

............................................... 3

4.1准备工

作 .............................................................................

............................................... 3

4.2实习活动过程

中 .............................................................................

................................... 4 5实习过

程..............................................................................

.......................................................... 4 6实习总

结..............................................................................

.......................................................... 4

6.1尧山镇开发的优

劣 .............................................................................

............................... 4

6.1.1尧山镇开发的

利 .............................................................................

....................... 4

6.1.1.1带动周边旅游产业发展、吸引投资、形成旅游产业链条 ....................

4

6.1.1.2带动当地经济发展、提高居民收

入 ........................................................ 5

6.1.1.3交通更加便

利 .............................................................................

............... 5

6.1.2尧山镇开发中的不

足 .............................................................................

............... 5

6.1.2.1旅游产业重复、累

赘 .............................................................................

... 5

6.1.2.2破坏生态、生活环

境 .............................................................................

... 5

6.2画眉谷开发的优

劣 .............................................................................

............................... 5

6.2.1画眉谷开发的

优 .............................................................................

....................... 5

6.2.1.1画眉谷娱乐项目丰

富 .............................................................................

... 5

6.2.2画眉谷开发的不

足 .............................................................................

................... 5

6.2.2.1部分道路有待修

缮 .............................................................................

....... 5

6.2.2.2景区解说系统简

单 .............................................................................

....... 6

6.3尧山开发的优

劣 .............................................................................

................................... 6

6.3.1尧山开发的

优 .............................................................................

........................... 6

6.3.1.1设施设备齐全，环境卫生优

良 ................................................................ 6

6.3.2尧山开发的不

足 .............................................................................

....................... 6

6.3.2.1道路损坏严重，防护栏不到

位 ................................................................ 6

6.3.2.2部分解说不明

显 .............................................................................

........... 6

6.3.2.3景区救护措施不明

显 .............................................................................

... 6

结束

语 .............................................................................

................................................................. 7 引言

为了更好的将理论和实际相结合，巩固课堂所掌握的旅游规划与开发的基本理论和专业

知识，全面提高自己分析解决旅游规划与开发实际问题的能力，展开了为期一个星期的旅游

规划与开发实习。 1景区实习的目的 通过本次实习，掌握旅游景区的基本理论和专业知识，并学习景区业务的基本工作程序

与操作规程，熟悉和掌握旅游景区问卷调查、定量分析以及评价的方法。熟悉旅游景区调研

报告的撰写方法，就该景区的开发经营与管理的现状做出评估，并就如何更好的优化提出建

议方案，达到使教学与科学课题研究相结合，培养科学思维与研究能力。 2实习地点和时间 实习地点：尧山镇、画眉谷、尧山 实习时间：2014.5.20-2014.5.23 实习方式：《旅游景区管理》课程实习由室内设计与室外实习相结合。室内设计安排在多

媒体教师完成；室外实习安排在尧山风景名胜区、尧山镇和画眉谷风景名胜区完成，教师全

程指导。

实习安排：

2014.5.19室内实习，设计并打印调查问卷。

2014.5.20尧山镇实习，以小组为单位，对景区周边镇域进行走访调查。根据前期准备

的问题，挨家观察走访，了解景区周边社会环境、经济环境、投资环境；了解当地居民生活

现状，参与旅游开发程度。通过走访调查了解景区周边旅游开发的竞争状况。 2014.5.21画眉谷实习，通过问卷调查法、实地调查法，了解画眉谷景区经营管理现状、

资源开发现状、客源市场现状。 2014.5.22尧山实习，了解景区的管理组织形式。通过观察法、访问法了解景区员工来

源、学历程度、员工培训、监督制度等。 2014.5.23尧山实习，以小组为单位，通过问卷调查法、访谈法、观察法，分小组进行

客源市场调查、游客行为调查。了解景区开发的主要旅游产品，包括基础设施、交通方式、

解说系统。

3尧山镇、画眉谷、尧山介绍

3.1尧山镇

尧山镇位于河南省平顶山市鲁山县西部，地处平顶山、洛阳、南阳三市结合部。北临汝

阳县王坪乡、西接嵩县车村镇，南靠南召县马市坪乡、崔庄乡，东临鲁山县赵村乡、四棵树

乡。全镇总面积304.9平方公里，辖22个行政村，146个村民组，489个自然村，总人口约

2.5万人，郑尧高速、311国道纵贯全境。尧山镇最高点尧山玉皇顶位于伏牛山主脊地带，海

拔2153.1米，最低点位于尧山村北边靠东沙河河床中，海拔347米；雨水充沛，植被丰富，

旅游资源丰富，集纳了鲁山县境内90%以上的旅游单体资源，其中国家5a级风景名胜区——

尧山风景区享誉省内外。是我国战国时期著名思想家墨子的故里，河南省首批特色景观旅游

名镇、中州名镇，2009年被平顶山市确定为市级中心镇。2012年6月尧山镇党委被中组部授

予“全国创先争优先进基层党组织”。著名景点尧山、画眉谷、龙潭峡、好运谷、森海湾水上

乐园、尧山大峡谷漂流。

3.2画眉谷

画眉谷生态游览区位于河南省鲁山县尧山镇四道河村。距鲁山县城60公里，311国道穿

村而过，位置优越、交通便利。 画眉谷因有众多画眉鸟在此栖息繁衍而得名。景区中，奇峰、

怪石、清溪 、碧潭、幽峡、秀瀑、石洞、湖面、云海、红叶、山花、野果、中药材、珍禽异

兽，原始森林，构成了完整的风景体系。各类景点 100 余处，植被覆盖率达 95% 。景区中

有碧潭成串、基岩光滑，跌水欢歌的盘龙谷；碧波荡漾，山清水秀，被誉为“袖珍三峡”的

杜鹃湖；造型奇特、山峻涧深，岩石呈红色的红石峡：“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”

的红石瀑、六叠瀑；如火如荼、花香四溢的千亩杜鹃花海；古木参天，蔽云遮日的原始 森林。景区中还有巧夺天工、如神来之笔的骆驼峰、仙掌峰、二蹬崖、东、西光石脑、

老虎石、鸡冠石、金龟、石猴、石人、天井、药王洞、求生洞、红军洞、水帘洞、银洞等。

置身画眉谷中，时时空气清新，处处鸟语花香，满山风景如画，四季风光各异。春季，满山

吐绿染翠，百花竞相开放，杜鹃如血如火，形成花的海洋；盛夏，飞瀑高悬，流水潺潺，“灵

山多秀色，空水共氤氲”，空气凉爽宜人；金秋，漫山红叶似火，如花团锦簇，多姿多彩，野

果挂满枝头，芳香诱人；隆冬，银装素裹，冰瀑、冰挂、冰河、雪凇、雾凇如冰雕玉砌，玲

珑剔透，又是一 道靓丽的风景。

3.3尧山

尧山风景名胜区位于河南省平顶山市鲁山县西，地处伏牛山东段。主峰玉皇顶（蛤蟆石）

海拔2153.1米。尧山山峰奇特，瀑布众多，森林茂密，温泉优良，人文景观辉煌，集“雄、

险、秀、奇、幽”于一体，分为冬凌潭、石扉玉章、三岔口、白龙潭、半仙居、石人、鸡冠

石、白牛城、秘洞、温泉十大部分；被专家评价为具有“华山之险、峨嵋之峻、张家界之美、

黄山之秀”，是旅游观光、避暑、疗养、科研、探险的好地方。石人山古称尧山（2008年又

更名为尧山），因尧孙刘累为祭祖立尧祠而得名，至此刘姓起源。战国时，伟大思想家、社会

活动家墨翟降世于尧山脚下，现有墨子故里遗址。 大山壁立，异峰如塑，怪石纷呈，是尧山自然风光的一大特色。站立主峰玉皇顶上，千

岩万壑，飞龙走凤，远近高低，景色迥异，构成了一幅幅美不尽收的图画。新华社原社长穆

青曾两 次登上尧山，并为尧山的秀色所陶醉，欣然留下了“中原独秀”的墨宝。 4景区实习的内容

4.1准备工作

（1）编制旅游认识实习工作计划；

（2）设计旅游实习的主要内容；

（3）熟悉景点，旅游实习线路；篇三：旅游景区实践报告 旅游景区实践报告---中央大街 学院：文法学院

负责部门：旅游协会网络部 负责人：张钰莹

李明非

小组成员：王琨

商美玲

李英

周明红

陈浩 目录

一．前言

二．实践目的

三．实践地点

四． 实践时间

五．实践内容

（一）景区概括

（二）景区特色

（三）景区存在的问题及发展对策

（四）人员分配及流程

六．实践总结

附件1.实践照片

附件2.实践心得

附件3.调查问卷

一．前言

近年来，旅游业受到大多数人们的青睐，随着旅游业市场的不断扩大，人们消费在旅游

方面的费用也越来越多，为了带动经济的增长，更加了解这个行业，我们进行一系列的调查。

二．实践目的

本次关于景区的社会实践调研在旅游管理专业本科所开设的旅游资源、旅游景区管理、

旅游规划开发、旅游市场营销学等专业及经济学、管理学等核心课程基础 上开展的一次综合性教学实践活动。通过对自然旅游资源、人文旅游资源、综合旅游资

源，、整合和延伸课堂课堂知识，培养和提高学生的实践认知能力和思维能力。本次时间地点

是哈尔滨中央大街，比较具备独特的风格。

三．实践地点

黑龙江省哈尔滨市中央大街

四．实践时间

2015年1月5日--6日

五．实践内容

（一）景区概括

1.中央大街历史

1898年哈尔滨开始大规模地修筑铁路和建设城市，来自关内及邻省的劳工大量涌入哈尔

滨，原沿江地段是古河道，尽是荒凉低洼的草甸子，运送铁路器材的马车在泥泞中开出一条

土道，这便是中央大街的雏形。至1900年即形成“中国大街”，意为中国人住的大街。 由于埠头区的建立，这里俄人的铺子也多了起来，牌匾多用俄文，他们经营杂货等，所

以虽称“中国大街”，但两侧多为欧式建筑，商业也多为外国人经营，犹如外国城市一般。 1924年5月，由俄国工程师科姆特拉肖克设计、监工，中央大街铺上了方石。铺路用的

方块石为花岗岩雕铸，长18厘米宽10厘米，其形状大小如俄式的小面包，一块一块，精精

巧巧，密密实实，光光亮亮。路铺得这样艺术，在中外建筑史上都是少见的。据说当时一块

方石的价格就值一个银元，一个银元够穷人吃一个月的。几百米的中国大街可谓金子铺成的

路。据有关专家测定，中央大街 的方石块还能磨上一二百年。 1925年7月，中国大街正式改称“中央大街”。中央大街，仍保持原来光滑的方块花岗

石铺砌的路面。街道两侧商业、饮食服务网点近200家，形成了门类齐全、服务较为完备的

商服中心，各商家纷纷重新装饰门面，贴金镶银，张灯结彩，把中央大街打扮得更加富丽堂

皇，成为哈尔滨最著名的最富特色的商业一条街。1997年，哈尔滨市政府把中央大街定为步

行街。首届“中国历史文化名街”之一。

2.中央大街方石路面的介绍 方块石头路面是哈尔滨中央大街上为世人所称奇的一大亮点。铺路用的方块石为花岗岩

制成，形状像极了俄式的小面包，经过百年的洗礼，它们一块块的还 是那样密实而精巧，踩在上边那起起伏伏、光滑细腻的韵律质感，让人舒身惬意、步履

翩然，路铺得这样艺术，在中外建筑史上都应该是少见的。这条路始建于1924年，是由俄国

工程师科姆特拉肖克负责设计、监工。铺路用的方块石是由花岗岩石雕铸的，长18厘米宽

10厘米，其形状大小如俄式的小面包，一块一块，精精巧巧，密密实实，光光亮亮。据说当

时一块方石的价格就值一个银元，一个银元够穷人吃一个月的。几百米的中国大街可谓金子

铺成的路。据有关专家测定，现在中央大街的方石块还能再磨上一二百年。 虽然如此，在不同的时期这路还是一直以来都得到了很好的保护。这不在游览的时候看

到了工人正在修补方石头路面,原来修路不需要新石头,只是把路面上陷下去的石头起出来垫

高,然后用石灰灌浆,保持原来的样子,这过程和照片上是一样的,原来有资料介绍说方石头很

长插进地面,现在看到了长和高其实差不多的。大街北起松花江防洪纪念塔，南至经纬街，全

长1450米，宽21.34米，其中人行方石路10.8米宽。被誉称“东北一街”的中央大街，以

其独特的欧式建筑，鳞次栉比的精品商厦，花团锦簇的休闲小区以及异彩纷呈的文化生活，

成为哈尔滨市一道亮丽的风景线。最奇特的是中央大街上铺的石头，他是长方形条形石，但

以纵向冲上铺满，由1924年以俄罗斯工程师科姆特拉肖克社监工完成的。步行街自开通以来

日接待游人20余万人次。步行街的夜晚流光溢彩，游人如织，更有一番特色，充分体现出旅

游、购物、娱乐、休闲的功能。风格各异的西六道街、西七道街、中央商城、车辆厂住宅楼

前等四处休闲区，构成了中央大街集休闲、娱乐、旅游、购物为一体的城市新风景。

3.汇集欧式风情建筑 中央大街虽非哈尔滨市最长的一条街，但却是涵括了西方建筑史上

最有影响的四大建筑流派，有常见的起源于十五、六世纪的文艺复兴式，十七世纪初的巴洛

克式、折衷主义，以及十九世纪末二十世纪初的新艺术运动建筑。全街建有欧式及仿欧式建

筑71栋，汇集了文艺复兴、巴洛克、折衷主义及现代多种风格等欧式风格市级保护建筑13

栋。这些建筑体现了西方建筑艺术的精华，使中央大街成为一条建筑的艺术长廊。 欧洲风格满布中央大街的欧式建筑，五步一典，十步一观。在西方建筑史上几百年才形

成的建筑风格样式，使得中央大街成为远东最著名的街道。欧洲最具魅力的近300年文化。

4.中央大街典型建筑

马迭尔宾馆

建于1906年，属新艺术运动建筑。她造型简洁、舒展、自由流畅。不同的色彩、不同的

穹顶造型，显现出亲切宜人的魅力，体现了西方建筑的精华。建筑长度占据了西七至西八道

街之间的一个街区。

教育书店

建于1909年，原为松浦洋行，是哈尔滨市最大的巴洛克建筑代表作品，也是中央大街的

标志性建筑。其外观华丽，造型生动，装饰复杂，轮廓丰富。深红色的阁楼、孟沙式的屋顶

和形体多变的半圆穹窿创造了优美的天际线。 道里秋林商店 建于1919年，属新艺术运动建筑。建筑物主体三层，各层间以腰线分割，自上而下窗口

逐渐缩小，显现出稳定感；画龙点睛式的一樘三心挟券圆形扁窗为新艺术运动建筑特色定了

性。

哈尔滨市教委

建于1925年，原为万国储蓄会，属古典主义建筑。该建筑造型简洁规整，仅在正门入口

处设两根壁柱，摆脱了任何多余的繁琐装饰，总体效果庄重、大方、朴实。 华梅西餐厅

位于中央大街112号，始建于1925年，原名为马尔斯西餐茶食店。其营业面积为1500

平方米，有员工120人，年销售额1200万元。经营品种以俄式大菜为主。一楼为现代派欧洲

园林式酒吧风格；二楼为前苏联莫斯科“”克里姆林宫“”篇四：景区实习报告 实习报告

实习收获 在实习过程中，我们首先熟悉了玉华洞的各个景点和导游词，之后在几天的跟

团中，渐渐摸索学习讲解带团技巧。在之后的实践中，我们不断改正不足之处，通过向老导

游学习以及自我练习，所有的队员都能根据自己的特点找到自己的方式，较好完成带团讲解

任务，并得到景区的肯定。 在这次实际践中,让我很有感触的一点就人际交往方面, 社会上人际交往非常复杂,只有

经历了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起, 每一个人都有自己的思想和个

性，要跟他（她）们处理好关系得需要许多技巧.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能

改变一些东西,那我们就学着适应它.如果还不行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次

社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有

了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不

断学习不断积累。

在这20天里,让我学会了自强自立!也更能体会到了要跟朋友商量团队的协作力。我们还

算挺好的，我们一块来的有十个人不管干什么都互相有个照应，也真正体现了团结的力量。

我们十个人也各有自己的收获，都得到了锻炼，所以，在我看来我们的实习是成功的！ 旅游公司在一个动态的市场环境中生存和发展的无形性、不可见性、差异性、不可贮存

性等特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。通过这次在

河北迁西景忠山旅游发展有限责任公司实习我学习到了很多东西，我个人认为，旅游专业服

务人员应该一专多能，他们应具备以下几方面的能力：

（一）交际能力

（二）合作能力

（三）学习能力

（四）教育、说服能力

（五）企业环境、顾客知识

（六）文化修养

（七）技术性能力

（八）管理能力

要成为合格导游员应具备以下条件：

（一）强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定

行 动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服

务。

（二）应具备广泛的基础常识。作为一名导游，尤其一名外语导游，在带团过程中不仅

仅是一名讲解员，还是一个＂大保姆＂。客人事无巨细可能都需要导游为其操心，对于客人，

面对的是一个无从下手陌生的环境，因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识，就无法迅速

为客人排忧解难。

（三）语言清晰准确，讲解生动活泼。语言表达能力是导游最重要的基本功之一，尤其

是外语导游，语言正确清晰才能向游客传播中华文明，让客人了解自己的观点，同时充分了

解客人的需求，及时提供服务，另外，生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花，会使沉睡的

古迹死而复活，优雅的工艺品栩栩如生，从而给顾客留下难忘的深刻印象。

（四）具备相应的旅行常识与专业知识．在带团过程中，团队随时可 能出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损失减少至最低，为

游客为公司争取到最大的利益。

（六）注意仪容仪表，自身修养。许多外国.旅游业是一个综合性服务行业，许多外国游

客到一个国家最先和最多接触的是导游人员，因此导游经常被人誉为企业形象，民间大使“，

良好的仪容仪表会给人产生美好的第一印象，从而反映出一个企业乃至一个地区、国家的精

神面貌和道德水准，因此良好的仪容仪表是提供良好服务的基础。接下来在导游讲解方面，

我也总结了几个要点：首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新

导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就

是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事！专业

的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先

利其器”。

通过这次的实践我了解了在社会人际交往中我们应该做到以下几点：

（一）做事勤快，不能偷懒，不仅要做好本职工作,还要帮助其他人

（二）虚心向别人学习,努力完善自己

（三）对待客人要面带笑容,耐心服务 （四）要与同事和睦相处

（五）在景区里边,有很多的管理员,他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部.

要想成为一名好的管理,就必须要有好的管理方法,就要以艺术性的管理方法去管理好你的员

工,你的下属,你班级里的同学们!要想让他们服从你的管理.那么你对每个员工或每个同学,

要用到不同的管理方法,意思就是说:在管理时,也要因人而异! 一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并

不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展，

不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人

的认识能力也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践

具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识

在实践的基础上产生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践，

就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之

地。只学不实践，那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。 这次时间真的太短暂了，我只能走马观花地去接触和吸收新事物，但我通过认识实习也

学到了很多书本上没有的知识，既增长了见识、开阔了视野，也提高了实践操作能力、丰富

了人生阅历，这将是我走向社会的一笔最为宝贵的财富，同时认识实习也从根本上解决了我

们学生的一些思想认识问题，促进了自身的人生观、价值观和世界观的转变，更为自己日后

就业指明了方向，对自己的社会定位和自身价值进行了一次客观评价，使我发现自身与现实

之间的差距。 有句许说得好：实践出真知。作为一名大学生，要想成为21世纪的一名合格

人才，必须跨出校门，认识实习，走向社会，把自己所学的理论知识应用于实践，从实践中

不断分析、总结，从而提高自身解决问题的能力。走向社会，认识实习，可以帮助我们摆正

自己的位置：不盲目自大，也不过分自卑。参加认识实习，对我们树立正确的人生观、世界

观、价值观有着很大的帮助，对我们培养事业心、社会责任感也起到了一定作用。 时间总是

在不经意间从指尖流逝！回过头来看看这一个多月来的打滚摸爬，我觉得自己很幸运可以进

入这家旅行社实习，我很珍惜这些机会。同时我也深切地感受到“知识无限，能力有限”的

涵义。在今后的日子里，我会在学习和工作中更加努力，取长补短，需心求 教，充分发挥自己的能力，展现自我，积极向上，为成为祖国的栋梁之才而努力奋斗。