以苹果公司产品看需求与供给关系

摘要：究竟是供给决定需求还是需求决定供给，这似乎是鸡生蛋和蛋生鸡问题。文章通过苹果手机以满足客户潜在需求而抢占市场的案例，以及萨伊定律、凯恩斯需求理论分析供给与需求的决定关系，得出需求决定供给的结论。

关键词：供给；需求；苹果公司；直接需求；潜在需求

中图分类号：f014.32 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2014）01-0-01

1982年，在办公室里，乔布斯被问到是否需要对自己的产品做市场调查，他当时回答说：“不，因为人们不知道他们想要什么，直到你把它摆在他们面前。”乔布斯的成功大家有目共睹，在他生前苹果是市值最大的公司。苹果的产品风靡全球，拥有苹果就是时尚。于是这个例子成为坚持供给决定需求的人的强大论据之一。但是仔细想想，苹果的成功真的是因为供给决定需求吗？

一、苹果公司战略中蕴含的供给与需求关系

乔布斯在世时曾被邀请给一家创业公司做咨询，创业者们问道“你觉得我们的产品怎么样？”“我觉得它是屎？”乔布斯说。对方被乔布斯的回答惊住了：“哪方面你觉得不好？ 给我们点提示吧。”“它的外形不创新、它不优雅、也感觉不到人性化。”乔布斯不假思索地说出了产品设计上的三个缺陷。而“创新、优雅、人性化”恰恰是乔布斯一直以来深植于灵魂之中并坚决奉行的产品研发理念。

而人性化主要关注的就是用户的体验，所谓用户体验，就是指产品能否满足消费者对于方便、舒适、新奇等要素的需求。苹果公司的灵魂人物将人性化作为产品研发的关键因素之一，充分体现了其满足客户需求的深层战略。

或许你也有过这样的感受，当用手指移动的解锁滑块打开iphone手机的那一瞬间，会难以言喻地心情愉悦。这样的瞬间还有很多：点击专辑封面翻转到专辑歌曲列表的那一瞬间，滚动联系人列表到最低或最顶端时列表像弹簧一样弹跳的瞬间，按下home键弹出主屏的那一瞬间。正是这些让人愉悦的瞬间和感动让iphone难以被模仿和超越—这就是用户体验，这就是人性化。

回到文章开头的问题，乔布斯说“人们不知道他们想要什么，直到你把它摆在他们面前”这句话是最能起到迷惑作用的，仔细想想，消费者真的不知道自己想要什么吗？还是他们没有真正思考、研究过自己到底需要什么？惰性是人类共有的缺点，消费者只会等待着新鲜事物的出现来满足自己的各种需求，而发现这些需求并且最大限度的满足消费者，是产品研发和设计人员的职责。笔者认为，需求分为直接需求和潜在需求，直接需求即人们日常生活中能够意识到的需求，可以是生活必需品也可以是奢侈享乐品，只要是人们能够通过自己的主观意识产生的需求就可以称之为直接需求。而潜在需求则是指人们实际上需要但主观意识没有想到的需求或者暂时没有而未来会产生的需求，这种需求只有当商品或服务呈现在消费者面前的时候才被人们所发现。普通的企业根据用户的直接需求设计生产产品，这种需求的挖掘成本极低，所以很容易被其他产品所赶超，而一流的企业则利用大量的时间和资本来深入挖掘用户的潜在需求，以此满足消费者从未意识到的自我需要，这种潜在需求超前于消费者目前的直接需求，所以可以争取较长的市场空白期，为企业创造绝佳的竞争优势。艺术家不可能依赖焦点团体访谈来决定创作方向，消费者也无法告诉企业如何进行科技创新。消费者对于自己的潜在需求并不能准确把握，更无法将自己的潜在需求具体化，实物化。正因为用户有潜在的需求，并被苹果公司的设计师发现，才有了苹果手机这一供给，所以需求决定供给。

二、经济学理论中对于供给与需求关系的阐述

（一）萨伊定律

需求与供给，在经济学概念中占据重要地位，是微观与宏观分析的基本概念。19世纪法

国政治经济学家萨伊在他著作《政治经济学概论》中提出了著名的萨伊定律：供给自动创造需求。

那么供给会自动创造需求吗？如果供给能创造需求那也是在一定条件约束下的。供给创造需求在商品供给没有过剩的条件下是成立的。一般认为，萨伊定律需要有两个假设前提：

（1）在不同时间点之间，货币的价值是稳定的。（2）货币仅作交换媒介，在流通过程中一般不涉及对货币无了期的储藏。

人们一般认为萨伊定律包含三个要点：

（1）产品生产本身能创造自己的需求；

（2）由于市场经济的自我调节作用，不可能产生遍及国民经济所有部门的普遍性生产过剩，而只能在国民经济的个别部门出现供求失衡的现象，而且即使这样也是暂时的；

（3）货币仅仅是流通的媒介，商品的买和卖不会脱节。

而现实生活中，很多情况下是不符合萨伊定律假设前提的。

（二）凯恩斯主义

萨伊定律长时期占主导地位，直到凯恩斯主义盛行。经济大萧条下萨伊定律暴露出弊端。那个时期的主要矛盾是有效需求不足，凯恩斯于是有：需求决定供给一说，认为有效需求决定供给水平。

凯恩斯经济学提出了有效需求的理论体系和通过国家干预以减少失业的政策主张。凯恩斯需求管理理论是从两个方面展开的，一是最终的消费需求，二是投资需求。有效需求是凯恩斯经济学的枢纽性概念。所谓有效需求，是指商品的总供给价格和商品的总需求价格达到均衡的总需求。有效需求不足，是因为货币购买能力不足，并由此导致了萧条。基于此，凯恩斯认为，能否实现有效需求，关键在于实际就业量，在于人们的购买能力。因此，他的基本政策主张是通过扩张性的财政政策，拉动总需求，从而解决经济失衡问题。凯恩斯旨在通过消费解决生产问题，因为在他看来，“一切生产之最后目的，都在满足消费者"。

所以，需求决定供给，国家在宏观经济上必须以需求为中心，刺激需求，以此来拉动生产，解决生产过剩的问题。微观上，对于企业主而言，必须紧紧抓住用户的需求，尤其是挖掘潜在需求，利用创新的思维和较高的质量来征服消费者，才能在竞争中立于不败之地。