供应商质量保证协议书(成品委外加工)
供应商质量保证协议书
为明确供应商产品质量责任，确保产品原材料及外协加工产品质量满足本公司产品需要，保障本公司能顺利交付高品质产品，经过代工方（XXXXXXX）、委外方（XXXXXXX）双方商定达成以下互利协议。
1.名词定义：
委外方——XXXXXXXX。
代工方——XXXXXXXX。
原材料（客供原材料）——专指为实现蓝牙产品的生产，由委托方委托第三方提供的相关电子物料。
2.适用范围：
代工方提供给委外方的所有产品出现质量问题或事故时，均依本协议负责改善和赔偿。
3.质量责任：
委外方应承担对质量问题的事实和实际损失情况负有举证责任。代工方承担证明该产品合格的举证责
任。
委外方负责原材料供应，采用委托代工方检验的质量控制方式，代工方负责来料的质量保证。
委外方负责对整个生产过程进行不定期监控，代工方负责从来料至出货整个生产过程的管理和保证。 委外方负责收集客户投诉问题并第一时间通知代工方并给予相应技术支持，代工方负责主导原因分析和
对策的执行。
委外方、代工方有对产品或材料的技术和商业机密保密之责任。
3.1代工方应承担的责任：
3.1.1代工方应对客供原材料进行严格的进货检验，建立和保存进货检验的原始记录，对客供原材料的
质量进行跟踪考核，建立质量档案；检验出的不符合要求的原材料必须及时报告委外方处理。
3.1.2代工方应健全完善生产过程的控制管理，必须制定生产过程控制文件和作业指导书等，在对最终
产品质量有影响的关键生产工序上建立必要的质控点，所有质控点代工方应设专人负责，严格做好
原始记录和数据统计，监控工序质量和产品质量，及时发现和纠正生产过程的异常状况，确保产品
质量的一致性，稳定性；严格执行IPC J-STD-033C标准管控原材料；生产过程严格按照ANSI/ESD
S20.20-2007做好静电防护、严格按照3.3.5条款标准管控产品环保要求符合性及SMT生产工艺严
格按照IPC-A-610D II级标准。
3.1.3代工方应使生产完全受控，如有失控，应及时查明原因采取纠正措施，并通知委外方采取相应的
措施，否则一切后果由代工方承担。对以上3.1.1-3.1.3，委外方有权对代工方进行不定期的监督
考察，并进行符合性考核，对代工方执行有效性不符合者，委外方指出后，代工方须在规定时间内
进行有效整改，对未整改或整改情况不符合委外方要求的，委外方有权终止供货关系，视为代工方
违约。
3.1.4代工方提供的原材料、生产辅料、生产设备、各类工装工具应完全符合委外方在本质量协议中明
确规定的质量要求,及相应的国际、国家、部委颁发的有关质量标准(包括隐含的质量需要)，超出
国际、国家质量要求标准的，以委外方要求为准。
3.1.5代工方需保障蓝牙产品从出厂至委外方客户指定收料区域之前的包装、运输品质。
3.1.6代工方提供的环保材料应完全不含有对地球环境和人体存在显著影响的物质，并符合相关的法律
法规，包括RoHS指令（2002/95/EEC）、欧盟镉指令（91/338/EEC）、包装材指令（94/62/EC）、ELV废弃汽车指令、废弃电子电器产品指令（WEEE,2002/96/EC）、PVC禁用指令 等。针对每种材料签
订环保质量保证书,并每年提供一次有效期不超过一年的有害物质检测报告(如SGS)。
3.1.7代工方交货时间超出订单合约交期（交期延误），未造成委外方（委外方客户）生产线停线和造成
委外方（委外方客户）生产线停线。
3.1.8代工方提供的蓝牙产品在委外方（委外方客户）入厂检验时因品质问题代工方不能及时处理而造成
委外方停线。
3.1.9代工方生产的蓝牙产品在委外方客户生产过程中发生品质异常（非委外方设计）造成委外方客户生
产线停线或已生产的产品返工、返修。
3.1.10因委外方原材料质量问题和代工方制程工艺问题、辅料问题等造成委外方产品出厂后发生批次性
质量事故（如退货、委外方客户端生产线不良率≥1%等）。
3.1.11因委外方原材料质量问题和代工方制程工艺问题、辅料问题等造成委外方产品在用户中出现危及
人身、财产安全或丧失使用价值。
3.1.12委外方原材料质量问题在代工方生产过程中发现有质量问题且给委外方造成损失。
3.1.13代工方泄露委外方产品或材料的技术和商业机密保密。
3.1.14所有代工方每批交货时均须附出货检验报告，其检验内容必须是能保障其材料在委外方产品使用
中的性能、功能、装配性、使用性、外观性等符合委外方的要求，交货后有任何因非设计问题发生
的品质问题均由代工方负责。
3.1.15对于塑胶原料、焊锡类、化学有机溶剂等需要提供化学成份分析表，安全使用说明。
3.1.16包装箱必须附产品合格最终检验合格印章。
3.1.17外包装明细必须有产品名称、型号规格、出货日期、委外方订单号码、数量、箱号。
3.1.18代工方经委外方认定批量供货的产品，不得随意私自更改生产工艺、检测方法等，若确需要更改
时，必须先通知委外方，并提供相应的代工方本厂或第三方机构的检验报告及样品等资料交委外方
确认，经委外方认定合格后，方可进行供货，否则造成的一切损失全部由代工方承担。
3.2.委外方应承担的责任：
3.2.1负责处理代工方原材料来料检查出不良品处理，委外方将在一个工作日内回复代工方处理方案。
3.2.2负责处理因设计缺陷出现的不良问题，委外方将在三个工作日内回复处理方案。
3.2.3负责跟催客户投诉问题处理。
4.赔偿的具体要求和办法由供、需双方协商确定如下：
4.1代工方提供给的蓝牙产品在委外方客户端发生品质异常，代工方不能及时处理而委托委外方客户全检、
重工，所需的返工或筛选的全部费用由代工方承担（包括工时费、水电费、场地费、管理费等），且筛选的不合格品全部退回代工方，并由代工方及时无偿补足相应数量。
工时费 = 处理工时×40元/（人·小时）
水电费、场地费每次共500元，管理费每次200元
4.2代工方提供的蓝牙产品不能返修、筛选造成委外方停线，代工方须按每小时1000元负责赔偿委外方的全
部损失。
4.3委外方向代工方发出的质量异常反馈信息，包括邮件、8D、其它书面文件等，要求代工方在1天时间内
回复委外方围堵措施、7天时间内回复完整8D报告，每超过一天时间按每天100元罚款,。
4.4代工方提供的蓝牙产品后连续三次以上（含三次）在委外方客户发生品质问题，委外方品管部有权对代
工方进行经济处罚，按交货数量价值的2%罚款，罚款金额合算后不满人民币1000元的依1000元罚款。
4.5代工方提供的蓝牙产品在委外方客户生产线发生品质异常造成委外方停线返工、返修时，代工方需对委
外方的返工、返修、停线所造成的损失（含所有材料损失费用）进行赔偿。
赔偿费用=停线时间（小时）×1000/小时+返工工时×40元/（人·小时）+材料损失费用
4.6代工方提供的蓝牙产品因质量问题造成委外方客户的终端用户使用过程中发生品质异常或在用户中出现
危及人身、财产安全丧失使用价值造成委外方被索赔，经分析非委外方设计缺陷造成，代工方应负责所有被索赔费用。
4.7代工方提供的蓝牙产品在委外方客户端的生产过程中发现原装短少，代工方需按短少数量和最小单位包装数量和体积补偿或依元器件单位核算金额赔偿。
4.8代工方因交货延误造成委外方客户端停线，应按每小时1000元赔偿委外方停线损失。
4.9代工、委外方产品技术、商业机密在一方泄漏时，泄漏方要负责对另一方切经济损失赔偿及违约金(最
低10万元以上)。
4.10代工方违反以上3.1.1～3.1.5和3.1.14～3.1.18规则，委外方品管部有权对代工方进行经济处罚最低
500元/次。
4.11如代工方在一个月违反规则3.1.6～3.1.13条款3次，或6个月出现5次视为违约，违约金为10万
元。
5.本协议内所赔偿处罚的金额原则上在相应批次的货款中扣除，特殊情况按月在代工方货款中扣除。
6.协议变更：对本协议有内容变更或追加事项时，可以供需双方共同协议下进行。
7.生效时间：供需双方签认本协议后最初来往时即开始生效。
8.争议处理：代工方对委外方的处理有异议时，应在7个工作日内以书面形式向委外方提出，愈期视为认可委外
方的处理意见，异议情况下由双方协商解决或提交委外方所在地法院诉讼解决。
本协议一式两份，签字盖章后双方各存一份，传真件具同等法律效力。
深圳XXX电子有限公司
——完——