关于敬老院管理问题的建议
关于敬老院管理问题的建议
尊敬的各位领导、同事： 大家好！
百善孝为先，而尊老、爱老、敬老更是中华民族几千年的传统美德。我希望通过我们共同的努力和付出，能让那些曾倍感孤独的老人在敬老院里感受到人间的温暖和爱，在平凡的细节中，在老人们幸福的笑容里体现我们的价值。
经过在南郊敬老院短暂的实习，我切身体会到与老人相处和沟通的能力还有待加强。首先，我觉得要对敬老院的老人有正确的思想认识。敬老院里入住的老人来自四面八方，过去习惯了单身生活，集中在一起磨合难度非常大。由于长期缺乏亲情的关爱，有些人脾气古怪。“如果言语不顺，老人还会使性子。”但我们应该想到人都有老的时候，自己的长辈也有六、七十岁的，他们也会时不时地耍点小性子。为何不把这些老人当作自己的长辈呢？况且人都是有感情的。我们不怕脏、不怕累地为老人们换被洗衣、沐浴擦身、端水喂饭,和他们嘘寒问暖、散步谈心、聊天娱乐，注重老人的身体、心里健康和院内环境卫生，保证没有那种敬老院的异味。我相信当付出辛劳和真爱以后，老人们也会把我们当做他们最亲的人。
拥有一套健全的管理制度和一支好的管理服务人员队伍将为敬老院的规范管理奠定坚实的基础。因此，敬老院一定要加强制度建设，强化内部管理，努力提高服务质量。我认为主要应从以下四个方面着手：
一、加强制度化建设和规范化管理。敬老院实行院长负责制，
设立院务管理委员会，工作要有计划、有安排、有记录，积极地不断完善各项规章制度，各层责任落实明确，实行院务公开，接受五保人员和社会人员的监督和检查。对疾病、火灾、地震等突发情况的预防和处置，要有一套行之有效的方案，并进行演习，以提高工作人员和老人的安全防范意识及对突发事件的实际处置能力。组织开展安全培训：如老年人的被褥等用品采购阻燃织物，如阻燃被褥、阻燃床垫等个人防护用品；正确使用灭火设施和紧急情况下有序、安全撤离；严禁卧床吸烟，严禁宿舍堆放大量可燃物和使用老旧电器等等。
二、落实以老人为本的原则。敬老院的管理要紧紧围绕为老人服务，让老人满意的目标，不断提高服务质量和服务水平。要克服只要让老人吃饭穿暖就行的想法，想方设法满足老人的合理需要。如可以在餐厅里设立祝寿榜，每位老人的生日都公示在墙上，集体庆贺。同时，发挥五保老人的积极性和主动性，进行自我管理和服务。本着老人自愿的原则，发挥老人余热，让有劳动能力的老人从事种菜、饲养生猪等生产活动，既能给老人解闷、活动筋骨，又能增加收入、丰富伙食品种，增强敬老院的自我造血功能。
三、提高工作人员素质和服务水平。要对工作人员进行必要的岗前培训和在职培训，引入竞争机制，逐步实现管理和服务人员的专业化队伍建设。首先，要保证合适的工作人员数量。五保老人是老人中的特殊群体，体力弱，自我管理能力差。工作人员少了，无法起到应
有效果，多了则成本太高。其次，按分级管理的原则加强培训，提高业务素质，通过讲座培训、持证上岗等多种渠道对工作人员进行培训，掌握护理、老年心理、老年营养、行政管理等基本知识，学习按摩、急救等技能。
四、敬老院要走开放的市场运作之路。让敬老院多与社会交流，让老人了解、参与社会，让社会资源走进敬老院。尊老敬老的精神，每个人都应学习和发扬，更应该积极主动地关爱老人！以自愿为前提，大力倡导社会各界为老人们捐款捐物和义务服务。献爱心是其主要动力，但也应辅之以适当的媒体宣传活动。此外，有些子女不在身边的老人有代养需求，敬老院应该充分利用现有资源，积极开展代养业务。同时，做好对外宣传工作，提供便捷的电话、网络和实地咨询以及预约、参观、体验服务，在市民心中树立一个良好的敬老、爱老的养老机构形象。
高标准建设的敬老院设施完备，功能齐全，但更要靠敬老院的全体工作人员以较高的工作标准把它管好，把老人们服务好，奉献爱心、真情关爱老年人。如果运行的好，来得老人会越来越多，更要加强管理，不断提高服务质量和水平，满足老人不断增长的物质、文化需求，使他们老有所养、老有所医、老有所学、老有所为、老有所乐。我们“既来之，则安之”，让老人们来得开心，住得安心，活得舒心，觉得敬老院温暖如家，比家还美，把敬老院办成真正的幸福家园，院民幸福，家属无忧！
谢谢大家！！！