模拟试卷 00163 管理心理学
模拟试卷(一)
第Ⅰ部分选择题(40分)
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。)
1．人稳定的态度体系与行为方式相结合而表现出来的个性心理特征是【A 】
A ．性格B ．气质C ．能力D ．自我
2．社会人假设对应的管理理论是【C 】
A ．X 理论B ．Y 理论C ．人际关系理论D ．权变理论
3．下列不属于直接影响个人在企业与行政管理中的行为效率的是【D 】
A ．个人积极性B ．主动性C ．创造性的激发D ．团队气氛
4．20世纪30年代通过霍桑实验建立起来的人群关系学说的是【C 】
A ．闵斯特伯格B ．黎维特C ．梅奥D ．勒温
5．首次把企业中的人际关系是否融洽摆在重要位置的是【B 】
A ．黎维特B ．梅奥C ．闵斯特伯格D ．勒温
6．不用死板僵化与一成不变眼光来看人的行为与心理活动，是指要贯彻管理心理学研究的【B 】
A ．客观性原则B ．发展性原则C ．系统性原则D ．理论联系实际原则
7．对人的心理现象的研究与测验既要进行统计处理和数据量化分析，又要对人的心理特性和规律进行综合与定性的分析，是指要贯彻管理心理学研究的【D 】
A ．客观性原则B ．发展性原则C ．系统性原则D ．定量与定性研究相结合原则
8．心理测验法必须采用哪种方法来进行测评与研究【C 】
A ．实验法B ．观察法C ．问卷法D ．调查法
9．被称为法国工业教育的先行者的是【C 】
A ．罗伯特·欧文B ．巴贝奇C ．夏尔·迪潘D ．尤尔
10．下列实验不能代表泰勒显著成就的是【C 】
A ．搬运生铁块的实验B ．使用铁锨的实验C ．木料切削的实验D ．金属切削的实验
11．被后人尊称为“现代经营管理之父”的是【B 】
A ．泰勒B ．法约尔C ．库克D ．埃默森
12．下列不属于韦伯的官僚模型的管理理念有【D 】
A ．明确的职能分工B ．明确的职位阶层C ．资源控制，提高效率D ．讲人情
13．正式用“管理心理学”这个名称取代原来沿用的工业心理学的是【A 】
A ．莱维特B ．梅奥C ．马斯洛D ．弗鲁姆
14．下列不属于同企业有关的“人性”问题的研究的是【B 】
A ．X 理论B ．期望理论C ．Y 理论D ．不成熟成熟理论
15．美国兰德公司提出“系统分析”这个概念的时间是【B 】
A ．1946年B ．1949年C ．1952年D ．1956年
16．1891年从物质资料的角度第一次提出了社会主义人的需要层次的是【A 】
A ．恩格斯B ．马克思C ．欧文D ．伏尔泰
17．提出了经济人假设、社会人假设、自我实现人假设和复杂人假设的组织心理学家是【B 】A ．麦格雷戈B ．雪恩C ．马斯洛D ．弗鲁姆
18．过分强调应变性、灵活性，不利于企业组织与规章制度的建设和稳定的理论是【C 】A ．x 理论B ．Y 理论C ．超Y 理论D ．人际关系理论
19．通过霍桑实验，梅奥提出了【C 】
A ．经济人理论B ．社会人理论C ．人际关系理论D ．复杂人理论
20．被后人称为“科学管理法之父”的是【A 】
A ．泰勒B ．法约尔C ．库克D ．埃默森
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分。共20分。在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。 错选、多选、少选或未选均无分。)
21．管理的传统职能包括【ABCDE 】
A ．计划B ．组织C ．指挥D ．控制E ．协调
22．认识活动包括【ABCDE 】
A ．感觉B ．知觉C ．记忆D ．思维E ．想象
23．人类的理智感大体可分为【ABCDE 】
A ．好奇心B ．喜悦感C ．怀疑与惊讶感D ．不安情感E ．自信感
24．好的目标包括的属性有【ABCD 】
A ．具体性B ．参与性C ．反馈性D ．竞争性E ．排他性
25．尤尔认为每一个工厂都有“三个行动原则”或称“三个有机系统”是指【ABC 】
A ．机械系统B ．道德系统C ．商业系统D ．组织系统E ．管理系统
26．泰勒的科学管理理论体系的组成部分包括【BDE 】
A ．协调B ．时间和动作的研究C ．计划D ．任务管理E ．职能化的组织管理
27．法约尔认为所有的行政管理活动职能都是由哪些因素组成的【ABCD 】
A ．计划B ．组织C ．指挥D ．协调E ．调配
28．英国的管理哲学家厄威克认为实用于一切组织的原则包括【ABCDE 】
A ．目标原则B ．职责原则C ．协调原则D ．明确性原则E ．相符原则
29．下列属于现代管理科学学派的是【ABCDE 】
A ．社会系统学派B ．系统管理学派C ．决策理论学派D ．经验主义学派E ．权变理论学派
30．运筹学理论主要包括【ABCDE 】
A ．线性规划论B ．对策论C ．排队论D ．搜索论E ．库存论
第Ⅱ部分非选择题(60分)
三、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分。)
31．简述有效管理的心理依据与原则。
答．(1)社会认知原则。(2)目标管理原则。(3)激励原则。(4)信息沟通原则。(5)人际关系协调的原则。(6)心理健康与平衡协调的原则。
32．管理心理学研究包括哪些原则?
答：(1)客观性原则。(2)发展性原则。(3)系统性原则。(4)理论联系实际的原则。
(5)定量与定性研究相结合的原则。
33．简述韦伯的官僚模型。
答：韦伯是德国著名的社会学家，提出了“理想的行政体系理论”。其主要代表观点是：(1)明确的分工。每个职位的权利和义务都应当有明确的规定，人员按职业专业化进行分工。(2)自上而下的等级系统。组织内的各个职位，按照等级原则进行法定安排，形成自上而下的等级系统。(3)明确的法律与规章条例。(4)不讲人情，排除感情干扰。(5)人员的任用。人员的任用要完全根据职务的要求，通过正式考试和教育训练来实行。(6)规范书面文件，处理业务。(7)资源控制，提高效率。韦伯认为这种理想的行政组织体系能提高效率，在精确性、稳定性、
纪律性、可靠性方面优于其它组织。
34．简述人际关系理论的要点。
答．人际关系理论有如下特点：(1)用社会人假没来取代经济人假设．强调人的社会和心理因素对职工积极性的影响作用。(2)用协调人际关系的管理职能来取代传统的管理职能，强调生产效率提高取决于职工的积极性，职工积极性又取决于他们的态度以及企业内部的人际关系。(3)第一次提出了“非正式团体”的作用，它有特殊的感情、规模和倾向，并影响其成员的行为。(4)发现新型的领导与民主管理体制对提高生产效率的作用，主张“工人参加管理”、“倾听职工的意见”、“沟通人际关系”等来提高管理的效果。
四、论述题(本大题共2小题，每小题15分，共30分。)
35．试述管理心理学各种研究方法的优缺点。
答：(1)实验法。优点：研究者处于主动地位，可以有计划地引起某种行为现象发生；研究者可以控制～切无关变量；研究者可以使某种行为在相同条件下重复发生，反复观察验证，他人也可以在相同条件下重复和验证。缺点：表现在实验室的人为性及对心理现象的过分简化，因而所得结果与实际情况存在一定差距。
(2)观察法。优点：使用方便，能够得到第一手真实资料。缺点：自然环境难以复原，难以重复观察，难以检验和证实，只能被动等待；自然条件下影响员工某种心理活动的因素很多，难以进行精确的定量与定性方面的分析；难以确定某种行为现象的真正原因。(3)问卷调查法和测验法。问卷调查法的优点是能够在短时间内取得广泛的材料，能对结果进行数量处理；缺点是难以把握所得结论直接与被试者的实际行为进行比较。测验法的优点是可以在短时间内了解许多人的一个或多个特点，能从数量上比较个人之间的差异；缺点是目前所使用的测验量表不够完善，信度和效度系数低。(4)个案研究法。优点：能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正有帮助；缺点：用该方法归纳出来的结论往往缺乏普遍性。(5)宏观和微观环境结合分析法。每个人都是生活在微观和宏观结合的环境之中的。管理心理学研究企业中的社会心理活动规律，由于这一研究对象的特点所决定，必须采用微观和宏观环境相结合的分析方法。(6)经验总结法。我国现代化企业的发展势头、团队建设与组织气氛良好，应对危机的能力较强，员工积极性大大提高，生产效率与经济效益持续增长。总结这些经验，用管理心理学的理论加以概括，有利于揭示管理过程的社会心理规律。
36．试述工业革命时期管理先驱(欧文、巴贝奇、尤尔、迪潘、麦卡拉姆等) 的管理思想。
答：(1)欧文被称为“人事管理之父”。他主张制定工作时间法、童工保护法和提倡公共教育、工作餐、企业参与社区规划的制度，发表了主张研究生产中人群关系的著作。他认为工人劳动是有别于“无生机器”的“有生机器”。虽然这种空想主张失败了，但却播下了关心工业中人的因素的种子。(2)巴贝奇主要偏重于技术方面的研究。他指出劳动分工可以缩短学会操作的时间；可以节约变换工序所费的时间；可以促进专业工具和设备的发展等。认为脑力劳动分工与体力劳动分工所带来的节约是类似的。专门化经济对于脑力劳动和体力劳动应该是同样相关的。(3)尤尔是英国早期管理教育的先驱。他认为每一个工厂都有“三个行动原则”或称“三个有机的系统”，即机械系统、道德系统、商业系统。他劝告工人不要反对机械化，而应接受机械化的发展。(4)迪潘是法国工业教育的先行者。他的贡献在于对工业教育事业的影响，以及对亨利·法约尔后来的成就有一定影响。(5)麦卡拉姆认为良好的管理要有严格的纪律性；有具体的详细的职务说明，
明确岗位责任；要经常准确地报告完成任务情况；根据成绩确定职工工资和提升职务；明确规定上下级权力层次以及在整个组织机构中贯彻个人责任和下级对上级报告的责任等，是可以有效地从事经营的。麦卡拉姆还制定了一套十分详细的组织细则来贯彻这些原则。 五、案例分析题(本大题共1小题，共10分。) 37．深圳某大型眼镜生产企业的行政部门出台了一份文件，规定上班时间厕所要上锁，有需要的员工要履行请假手续方可如厕。对此，该公司的行政主管解释说，此前，公司员工消极怠工的现象非常严重，经常有员工躲在厕所里抽烟、看报纸、看书，半天都不出来，公司的生产秩序因此受到了影响。所以管理层开会确定了这个办法，老板也同意执行。(1)运用“经济人”假设理论解释这一现象。(2)谈谈如果该公司实施这一措施，会对员工的心理和行为产生什么影响?
37．(1)本案中公司主管是把员工看作“经济人”。“经济人”假设的基本观点有：多数人天生是懒惰的，尽可能逃避工作；多数人没有雄心大志，不愿负任何责任；多数人的个人目标与组织目标相矛盾，必须用强制、惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织目标而工作；多数人都是为满足基本的生理需要和安全需要而工作，所以，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作。(2)该公司管理层只考虑如何提高生产率，而对员工的思想感情漠不关心，对员工缺乏起码的信任。因此，员工对公司管理层会产生不满情绪和对抗心理；员工会在严厉的管理下紧张工作，但员工的工作积极性不可能得到较大激发；长期下去员工会寻找新的消极怠工方式，并必将对组织的稳定和发展产生不良影响。