卡耐基成功之道13

卡耐基的十二个忠告

卡耐基是美国著名的企业家、教育家、和演讲口才家。戴尔.卡耐基出版了一本叫,《人性的弱点》一书, 这本书被称为出版史上的第二大畅销书, 它的销量近似《圣经》, 书中有个观点就是现代人的成功15%靠你的专业能力, 85%靠你的人际关系。卡耐基关于人际关系的十二个忠告，对于现代人来说是一个非常重要的交际手段，如果你良好的掌握了这些方式的话，你在现代交际场所会无往不胜。

卡耐基的第一个忠告：站在他人的角度想问题。我们经常习惯站在自己的角度想问题，总是想我想怎么做，我想怎么干，实际上在人际交往中应该考虑跟你打交道的人他在想什么，他想做什么。卡耐基说他经常去钓鱼，他说“我喜欢吃香焦，喜欢吃草莓，但我钓鱼的时候不会把香焦和草莓放在鱼钩上，因为鱼喜欢吃蚯蚓。实际上研究他人的需求是人际交往成爱猫扑.爱生活宝。卡耐基有一次租用了纽约的一个著名宾馆办培训班，当他把通知全部发出去后，宾馆的老板告诉他，你的房租将要提高300%。卡耐基显然不能付这笔钱，但卡耐基如故把老板训一顿，说你这个人真没信誉，你原来说好的价钱怎么又变了，对方的老板知道自己错了也不愿意改正，因为人是要有面子的。所以卡耐基马上想到要站在他人的角度想问题。卡耐基找到老板说“你把我的房价提高300%，作为老板你希望酒店多赚一点钱，如果我是你的话我也这样想。现在让我来帮助你分析一下，房价提高以后你是多赚钱了，还是少赚钱了。看起来房价提高你多赚钱了，但这么高的房价除非人家搞舞会、晚会只租一个晚上他租得起，我们要租那么多晚上肯定租不起，所以我肯定要走，这一走对你来说丢掉了一个很重要的生意，而我帮你请来的全都是美国最优秀的企业家，你登广告叫他们来，他们不一定来，我帮你请来了，这些人今后将成为你的回头客，所以房价提高以后，你不但丢掉了生意，而且也没有这样好的机会，你觉得提高房价好还是不提高房价好，你明天给我个答复。第二天，老板告诉他房价不长了。为什么呢？当你站在别人的角度帮别人思考问题的时候，别人也会站在你的角度帮你思考问题。卡耐基有一次傍晚想把羊牵到羊圈里去，不管他怎么牵这个羊就是不愿意跟他走，这时候卡耐基仆人手上全都是油，他把手送到羊的嘴巴里，羊舔着他的手就进了羊圈。这是什么呢？要为别人考虑，哪怕动物也是如此。所以我们在人际交往中有个换位原则，当你发现问题非常棘手的时候，你换个位想一想，如果你能站在别人的角度想问题，别人也会站在你的角度想问题。这是卡耐基的第一个忠告。

卡耐基的第二个忠告：迅速承认自己的过错。我们好多人经常死不认帐，他错了以后嘴巴很硬，实际上这样会给你带来很多的不利。能够承认自己的过错正是一个人有胸怀的表现。当你真做错了事情的时候，要迅速承认自己的过错。这是卡耐基的第二个忠告。

卡耐基的第三个忠告：激发他人的兴奋点。当你和别人打交道的时候，你一定要研究对方心理的兴奋点和心理禁区。我们知道人与人打交道有些语言是不宜讲的。在深圳有个习惯，对男士不问财富和阅历，对小姐不问年龄和婚否。那么要讲对方感兴趣的话题。这叫心理兴奋点。当你讲对方心理兴奋点的时候对方往往特别高兴，特别乐意和你打交道。柯云路有个小说叫《新星》，里面有个人物叫潘狗四，是公社付书记，潘书记事无巨细什么都要管，比如说你给县长打个电话也要潘书记批条子，但是潘书记有个特别明显的心理兴奋点，就是他有三个儿子大虎、二虎和三虎。你只要和潘书记讲到他的三个儿子大虎、二虎和三虎，虎虎有生气，潘书记就特别高兴，干什么事都好办。这是心理兴奋点。所以研究和了解他人的心理兴奋点是人际交往

成爱猫扑.爱生活宝。

卡耐基的第四个忠告：不要让对方轻易说不。在人际交往中如果你跟对方说什么对方说不，马上把两个人的距离拉远了。应该让对方说是。尽量的让对方说三个是，说是谈话很容易成功。美国有个银行，接受一个百万富翁的存款，百万富翁存款的时候，银行给他递上单子，这个单子非常啰唆，百万富翁说这么啰唆的单子我不填，这时候银行职员如果说你不填不行，百万富翁说那我就不存钱了。对这个银行来说将丢掉这笔生意。怎么办？不要让对方轻易说不。银行职员第一句话就说：先生您到我们这里存钱，总是希望您自己支配这笔钱，您说是不是，对方说是，第一个是。第二句话是：如果您自己不能来取这笔钱，您总是希望您所委托的人能够取到这笔钱，您说是不是。对方不可能说不是，第二个是。第三句话，填这个表非常麻烦，您觉得麻烦，我们也觉得麻烦，但填这么麻烦的表所有的目的是为了让您或您所委托的人能取到这笔钱您说是不是，对方说是，三个是，填表。这是什么呢？就是不让对方轻易说不。例子：有一个公司职员有一次出国的机会，这个机会碰上以后老总表现的很犹豫，说小李呀你的表现还不错，出国学习对我们公司来说也很必要，我们公司得考虑让懂国际贸易的年轻人去，但是最近公司特别的忙，人手很紧，要不这次你就别去了，下次再去，小李碰个软钉子。如果小李继续坚持要去，对方已经给你答复了。如果小李说你这个老板怎么这个样子，你平时说要培养年轻人，现在又出尔反尔，这一吵就永远别想去了。如果说好你不让我去我去找董事长，董事长一般不会因为这种小事和总经理发生分歧。你说你和哪个副总关系特别好，如果老总有这个态度的话，哪个副总去说服老总都很困难。怎么办？不让对方轻易说不。这个小李说，总经理我也知道您非常注重培养年轻人，我们公司对年轻人的培养确实花了很多的经费很多的心血。我也知道公司最近确实特别忙，人手也紧，要不您看一看，反正时间也宽裕，您再帮我考虑一下，能派我去最好，如果这次去不了，下次再去，老总很高兴说可以呀，那我帮你再考虑考虑，小李和副总的关系特别的好，马上去找副总，副总又和董事长打了招呼，结果副总也说，董事长对总经理也说你看小李出国学习能去就让他去吧，老总说是呀，我觉得小李表现还是不错，董事长也说话了，虽然公司人手紧一点，我们辛苦点就是了，那就让他去吧。如果让对方话说死了，你通过董事长，副总一定要他改变态度，这样非常难堪。就会使人下不了台。所以卡耐基的第四个忠告是不要让对方轻易说不。

卡耐基的第五个忠告是：避免无谓的争论。我们许多人喜欢跟别人争长论短。输不起，甚至到什么程度呢？下围棋、象棋、哪怕是打乒乓球任何娱乐他都不能输。输了心理特别不舒服，这种人心理容量太小，你这和人打交道绝对不会拥有良好的人际关系。卡耐基培养过一个推销员，专门推销宏福牌汽车，这个推销员是汽车工程师，汽车方面很懂，每次推销的时候就和人家争，人家说我不喜欢宏福牌汽车，我喜欢福特牌汽车，他就跟人家争，你懂什么，福特牌汽车有什么好，我们的汽车如何的好，跟人家争论二三个小时后下楼梯的时候非常得意洋洋，他说我给那个无知的家伙上了一课，但他的汽车永远也卖不出去，卡耐基告诉他要避免无谓的争论，训练一次以后，他又去推销汽车去了，对方说我不喜欢宏福牌汽车，我喜欢福特牌汽车，按照以前的习惯他又和人吵起来了，但这次他不吵，他说先生您说的福特牌汽车确实很好，福特牌轿车价格也便宜，性能也不错。这个说法有几个好处，第一，说明他这个人很诚意，别人的优点他也承认。第二，我们两个人关于福特牌汽车好不好的争论到此为止。你认为不错，我也认为不错。那么下面该讨论什么呢？宏福牌汽车好不好。所以他马上说：但是我们宏福牌汽车也有他的优点。这样他的生意做成了。这叫避免无谓的争论，这是卡耐基的第五个忠告。

卡耐基的第六个忠告是：做一个好的聆听者。我们经常讲要交际成功就要有好的口才，要站起来能说，坐下去能写，跑出去能干。实际上一个人要有好的人际关系，要有交际的能力，很重要的一点并不在于他会说，而是在于他会听。在许多场合下，会说的不如会听的，

滔滔不绝说个没完的人有时候会挺讨人嫌的。但虚心的听别人讲话的人是不会讨人厌的。有一个人进行投诉，投诉了几次以后没人理他，他非常恼火打算告到法院去。结果被投诉方派出去人专门听他说话，第一次听他说三个小时，第二次听他说两个小时，第三次听他说一个小时，三次以后那个投诉的人没有任何意见了，为什么？因为他有一种表达和宣泄的意愿，这个时候如果你注意听，从某种意义上就是尊重他的表现，他的自尊心得到了满足。所以在很多场合下，需要的不是你告诉别人什么，需要的是你虚心向别人听取什么。这是卡耐基的第六个忠告。

卡耐基的第七个忠告：记住别人的名字。我们在和人打交道的时候，尤其和下打交道一定要记住下属的名字。每个人对自己的名字有特别的好感。有一个研究发现，当一个人拿到一支新的钢笔或圆珠笔的时候，要试试这支笔好写不好写，首先要写自己的名字。有些人半夜睡的迷迷澄澄，外面有人叫他的名字，他马上会醒来。正因为如此你记住别人的名字就是对别人的尊重。有好多的伟人脊柱别人的名字很有办法。像罗斯福总统，一个人能叫出5万个名字。罗斯福有个汽车修理员叫麦克林，罗斯福见到他说，麦克林你好呀！麦克林说总统你知道我叫麦克林，罗斯福说我当然知道了，你的妻子安娜好吗？麦克林更奇怪了，说你知道我的妻子叫安娜，罗斯福说你的儿子汤姆该上二年级了吧？麦克林说没有人会反对这样的总统。因为他太尊重你了。我们敬爱的周总理也是这方面的楷模。周总理见到很多人以后，第二次见到的时候可以脱口说出他的名字。实际上这是从心理上尊重对方的一种表现。所以请记住别人的名字这是卡耐基的第七个忠告。

卡耐基的第八个忠告：微笑就是财富。微笑是对人的美好情素的一种传递。你把自己很美好的想法传递给别人就是微笑。当我们保持微笑的时候表明我们对企业充满信心，对人充满友爱。但有些人总是愁眉苦脸，这样自然就不会有良好的人际关系。香港有个广告叫做：礼貌是可以传染的。你对人好，人家也会对你好，你对人不好，这个人心理很别扭，对别人也不好，社会就充满了人与人之间的仇恨。卡耐基训练过一个丈夫，这个丈夫不会笑，家庭中充满了一种紧张的气氛，卡耐基训练他一个星期后，他会笑了，第一次笑，第二次笑，第三次笑，卡耐基说好了，差不多可以回家了。回家后第二天就跟他妻子笑，第一次笑给他妻子吓住了，心想我老公怎么回事，怎么这个样子，第二次又笑了，第二次笑他的妻子就很高兴，到第三次笑的时候，他的妻子开心的不得了。从此家庭充满了欢乐。所以微笑就是财富。这是卡耐基的第八个忠告。

卡耐基的第九个忠告：间接的提醒别人。我们平时经常的提醒别人要怎么样，那么也有一句话叫良药苦口。但是如果反过来良药甜口就好了。因为如果良药甜口的时候，对方接受你的批评，接受你的意见的时候心理一定很愉快。卡耐基有这样的一个经理，他有一次到他的钢铁厂去，上面有个标语叫严禁吸烟。下面有三个小伙子在抽烟。如果卡耐基说：混蛋你看到上面写的是什么，那三个小伙子马上会感到很难堪。卡耐基非常有本事，掏出香烟，递给每人一支说：小伙子我非常赞赏你们到外面把这支香烟吸掉。这是什么呢？是间接提醒。告诉这里不能吸烟。但是他给人一个下台的台阶。这几个小伙子当时知道自己错了。马上把烟灭掉出去了。

卡耐基的第十个忠告是：给人以崇高。这个世界上最怕两种人，一种是不怕死的人，一种是不要脸的人。如果他准备和你玩命了，或准备和你破罐子破摔了，这时候你讲任何理都是白搭的。所以一定要培养人的崇高感。卡耐基有一次帮人修了许多车，其中有六个人没有付钱，想赖帐，他的共管部经理几次去催，对方就是不付款，如果你硬是要跟人家讲理，硬是要对方付钱，对方就是不付，准备赖帐，怎么办？卡耐基给每个人写了封信，信上这样说的：某某先生，几月几爱猫扑.爱生活到我们这里修了车，到现在你还没有付款，你之所以没有付款，绝对不是想赖帐，而是希望我们收费合理来维护我们修理店的生意。您是汽车方面的专家，汽车的修理费您是最有发言权的。为此我们把具体的帐单附上，请您过目。给人以崇高，说你不想赖帐，只是希望我们收费合理，结果这六个人纷纷把钱打过来。我们现在有的领导人批评人，把人批评的一点退路也没有，说你这种人完了，朽木不可雕，如果你能成功的话，那我这个名字倒写过来，你这样批评人家，人家没有退路怎么办，因此从人际交往的手段看，应该给人以崇高，这样的话人们才能发自内心的改正，才能对你这个领导，对你这个企业有一种信任感。

卡耐基的第十一个忠告：让别人自己下结论。我们在和别人打交道的时候经常喜欢把自己的想法强加给别人，人与人交往从某种意义上是把自己的想法影响别人，但是影响别人也有影响别人的方法，最关键的是让别人觉得是别人自己想出来的结果。所以最好是把各种条件搞出来，最后让对方自己下结论。

卡耐基的第十二个忠告也是最核心的忠告是：用差异性原则去对。待别人。卡耐基认为：人与人之间充满差异，所以要研究人与人之间各种差别，这个社会充满了差异，比如说人与人之间的性别差异，男性和女性之间的思维方式的差异。举三个小例子：看看是男的还是女的。一个家庭夫妻俩，有个孩子，这个孩子生病了，夫妻俩当中的一个人告诉另外一个人，说你别着急，大夫说过了，孩子的病不重马上会好的，说这句话的是男的还是女的呢？是男的。男性喜欢支撑家庭，支撑社会，对什么事情比较拿的起，放的下。第二个例子：有一群人在聚会，聚会当中有一个人说一句话，谁说大家不想到月球上玩，我就想到月球上玩，说这句话是男的还是女的呢？是女的，女性喜欢用自己的爱好来推断别人的爱好。第三个例子：一男一女两个人去找路，找不到路了，一个人说我们去问问警察，一个人说不用问找找在说，找找看再说是男的还是女的呢？是男的。女性喜欢问别人，男的喜欢自己找。这是一种思维方式的差别。男性和女性在思维方式上有诸多差别，男性注意事物的方位，女性注意事物的色彩，男性注重事物的结构，女性注重事物的功能。女性判断事物关键是看这玩意能做什么，能够带来什么样的作用。而男性对事物里面的结构比较感兴趣。比如说小男孩共同的特点是喜欢拆玩具。拆玩具是对结构的了解。家庭的缝纫机一般来说是女同志踩，男同志修，踩缝纫机就是对功能的使用，修缝纫机就是对结构的研究。世界上所有丈夫的毛病就是喜欢修东西。在比如说男性注意事物的结果，女性注意事物的过程。比如一为领导有俩位下属，一个男孩，一个是女孩出去办事，办完后，男孩说妥了，这是事情的结果，女孩会跟你讲很多过程。男性和女性的差别来自很多因素，从生理上讲，男性和女性有很多差别，由于左右脑的发育不一致。所以导致女性的语言能力要比男性强，男性的逻辑思维能力要比女性强。从心理上讲，男性更主动些，女性更被动些。这导致它的行为方式又有差别。从社会角色培养来讲，男性和女性也不一样，小男孩父母从小就鼓励他要勇敢，要坚强，冲锋陷阵当司令，男儿有泪不轻弹。女孩子拿个冲锋枪当司令父母就要骂了，这个孩子怎么疯疯颠颠的，培养什么呢？教小女孩从小学做母亲。给洋娃娃洗澡，哄洋娃娃睡觉。所以性别差异是我们用差异性原则对待他人的第一个差别。第二个差别年龄差别，我们所面临的人际关系群落是个很复杂的群落，里面有年轻的，也有年长的，那么不同年龄的人处事方式是不一样的，有一句话叫：老年人怀疑真的，年轻人怀疑假的。从某种意义上反映了人的年龄差异。一般来说年轻人对新生事物接受特别快他们好奇同时持久性比较差。上年纪的人一般来说思想行为上比较保守，也相对比较稳定，我们在人际交往当中一定要研究这方面的差异，像表扬人，对年轻人来说表扬更多的是一种鼓励，用鼓励的口吻去表扬年轻人，但是要用尊敬的口吻去表扬老年人。再比如说区域文化的差别，我们说一方水土养一方人，不同的区域带有不同的区域文化色彩，这方面最早的研究是在八十年代初，当时研究中国区域文化差别的著名的是台湾的作家李扬，博阳和孙龙基，最出名的俩本书是《中国文化的深层结构》和《丑陋的中国人》。当时主要研究中外文化的差别，比如说看到一个很漂亮的山包，告诉人们不要去摘花，写个广告，英国人写，请勿摘花。英国人比较讲绅士风度。法国人这样写就没有情调，法国人写，爱摘又爱花。德国人要写，严禁摘花，德国人比较喜欢执行命令。

卡耐基给青年的七十二条忠告

01:努力成为一个拥有良好人品的人

02:自我修养,以力求尽善尽美

03:现实与风度----学会控制自己的情绪

04:白璧微瑕,'遮掩有术

05:轻松愉快的性格

06:要了解自己的特长

07:适当的自尊让自己的正直品德更容易被人接受

08:大胸襟的人不会轻易受情绪的制约,要永远保持镇静

09:人生不如意十有八九

10:真正的衰老不是白发皱皮,而是停止了学习与进取

11:为自己的人生寻找一个适当的位置

12:要改造自己,首先必须认清自己

13:未成年人也要对金钱负责

14:永远不要赌博

15:不要为金钱而烦恼

16:快乐人生'所以健康人生

17:拒绝疲劳

18:时间能解决很多问题

19:释怀

20:真诚的欣赏对方

21:注重生活中的小事

22:学会喜欢你自己

23:不要批评对方

24:切勿喋喋不休

25:不要试图改造对方

26:家庭内部也应有礼

27:勇敢表达自己的感情

28:时间上有适当的距离时,爱更炙热

29:乐观是成功之源

30:该哭就哭,做感情的主人

31:带着感激之心生活

32:应付生活压力的挑战

33:掌握"领"与"导"的艺术方可成就伟业

34:明智衡量与上司之间的差距

35:不断变换你的行事作风

36:要学会圆做人,方做事

37:聆听是使自己受人欢迎的最基本的技巧

38:万事行为先

39:知道在适当的时候拒绝做某事

40:人与人之间没有必然的冲突

41:激发出人们内在的能力就靠欣赏和鼓励

42:做决策需要深思熟虑

43:学会适应环境

44:轻松面对人生

45:万斤重担一肩挑

46:干一行,爱一行

47:充分发掘自己的潜力

48:学会让别人接受你的想法

49:以坚持开始,以胜利告终

50:与同事分享劳动

51:做个受欢迎的上司

52:服从是对上司最好的赞美

53:不受一时冲动的情绪所摆动

54:控制你愤怒的情绪

55:欲速则不达

56:与周围的人灵活相处

57:庸人自扰

58:成功取决于那些对你有信心的人

59:要与人为善

60:学会赞美他人

61:善待心灵

62:不要告诉人家你更聪明

63:不要训斥别人

64:尊重别人,被人尊重

65:选择好的朋友就是选择成功

66:海纳百川,有容乃大

67:拒绝迷惘

68:克服羞怯

69:要考虑别人的感受

70:放下身段,路会越走越宽

71:让别人信任你

72:撑起伞,避开是非云雨

戴尔卡耐基 经典名言

是否曾主张  我们应对向着我们而来的一切灾难低头屈服？绝不！那只是宿命论的主张。只要有让我们解救情况的一丝机会，我们便要奋斗。类别:勤奋

为了成功地生活，少年人必须学习自立，铲除埋伏各处的障碍，在家庭要教养他，使他具有为人所认可的独立人格类别:人格

熊熊的热忱，凭着切实有用的知识与坚忍不拔，是最常造就成功的品性类别:成功

一个在奋斗途径上努力的人，要是不把步骤分清楚，等于你旅行一个地方，不先规定睡眠和行程一般。分清步骤，是十分重要的。类别:勤奋

成功的人，都有浩然的气概，他们都有是大胆的，勇敢的。他们字典上，是没有“惧怕”两个字的，他们自信他们的能力是能够干一切事业的，他们自认他们是个很有价值的人。类别:事业

一个懒惰心理的危险，比懒惰的手足，不知道要超过多少倍。而且医治懒惰的心理，比医治懒惰的手足还要难。因为我们做一件不愿意不高兴的工作，身体的各部分，都感到不安和无聊。反过来说，如果对于这种工作有兴趣、愉快，工作效率不但高，身心也感觉到十分舒适。因不适宜的劳动，使身心忧郁而患成的病症，医生称为懒惰病。类别:工作

一个懒惰心理的危险，比懒惰的手足，不知道要超过多少倍。而且医治懒惰的心理，比医治懒惰的手足还要难。因为我们做一件不愿意不高兴的工作，身体的各部分，都感到不安和无聊。反过来说，如果对于这种工作有兴趣、愉快，工作效率不但高，身心也感觉到十分舒适。因不适宜的劳动，使身心忧郁而患成的病症，医生称为懒惰病。类别:勤奋

一个懒惰心理的危险，比懒惰的手足，不知道要超过多少倍。而且医治懒惰的心理，比医治懒惰的手足还要难。因为我们做一件不愿意不高兴的工作，身体的各部分，都感到不安和无聊。反过来说，如果对于这种工作有兴趣、愉快，工作效率不但高，身心也感觉到十分舒适。因不适宜的劳动，使身心忧郁而患成的病症，医生称为懒惰病。类别:心理

为了成功地生活，少年人必须学习自立，铲除埋伏各处的障碍，在家庭要教养他，使他具有为人所认可的独立人格类别:学习

所以要牢记着，职位如不靠你的努力得来，或不是由你成绩换来的，那么一定不能保持你的名誉，是没有什么真正价值的。 类别:勤奋

船在汹涌的波浪中行驶，固然是危险的事，但只要把舵者善于应付，未尝不可化险为夷，渡过大洋，安登彼岸。一个年轻人的就业，也是如此，四周都为困难所包围，你得镇静应付，把层层障碍打破，便发现你的康庄大道。你须知道，老天决不辜负有心人的上进志向，除非你畏难苟安，无毅力应付，结果才覆败。类别:志向

为了成功地生活，少年人必须学习自立，铲除埋伏各处的障碍，在家庭要教养他，使他具有为人所认可的独立人格类别:成功

一个人不能没有生活，而生活的内容，也不能使它没有意义。做一件事，说一句话，无论事情的大小，说话的多少，你都得自己先有了计划，先问问自己做这件事、说这句话，有没有意义？你能这样做，就是奋斗基础的开始奠定。类别:勤奋

成功的人，都有浩然的气概，他们都有是大胆的，勇敢的。他们字典上，是没有“惧怕”两个字的，他们自信他们的能力是能够干一切事业的，他们自认他们是个很有价值的人。类别:成功

一个懒惰心理的危险，比懒惰的手足，不知道要超过多少倍。而且医治懒惰的心理，比医治懒惰的手足还要难。因为我们做一件不愿意不高兴的工作，身体的各部分，都感到不安和无聊。反过来说，如果对于这种工作有兴趣、愉快，工作效率不但高，身心也感觉到十分舒适。因不适宜的劳动，使身心忧郁而患成的病症，医生称为懒惰病。类别:劳动

在你过去的生活中，你伤害过谁，也早已忘记了，可是被你伤害的那个人却永远不会忘记你。他决不会记住你的优点，而是记住你对他的伤害。类别:修养

朝着一定目标走去是“志”。一鼓作气中途不停止是“气”，两者合起来就是志气。一切事业的成败都取决于此。类别:事业

为了成功地生活，少年人必须学习自立，铲除埋伏各处的障碍，在家庭要教养他，使他具有为人所认可的独立人格。类别:学习

如果你表现得“好像”对自己的工作感兴趣，那一点表现就会使你的兴趣变得真实，还会减少你的疲惫、你的紧张，以及你的忧虑。 类别:志向

如果你表现得“好像”对自己的工作感兴趣，那一点表现就会使你的兴趣变得真实，还会减少你的疲惫、你的紧张，以及你的忧虑。 类别:工作

为了成功地生活，少年人必须学习自立，铲除埋伏各处的障碍，在家庭要教养他，使他具有为人所认可的独立人格。

●　一个不注意小事情的人]永远不会成就大事业。

●　尽量在舒适的情况下工作。记住，身体的紧张会制造肩痛和精神疲劳。

●　在人生的道路上能谦让三分，即能天宽地阔，消除一切困难，解除一切纠葛。

●　人生如舞台，如果你单单叙述一件事情，就无法打动人心。

●　零星的时间，如果能敏捷地加以利用，可成为完整的时间。所谓“积土成山”是也，失去一日甚易，欲得回已无途。

●　“世俗有时间是金钱”这句话，所以窃取他人时间的小偷，当然该加以处罚，即使是那些愉快的好人，还是该如忌讳疾病地躲避他们。

●　如果我们想交朋友，就要先为别人做些事——那些需要花时间、体力、体贴、奉献才能做到的事。

●　一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要依依耐人际关系、外世技巧。软与硬是相对而言的。专业的技术是硬本领，善于处理人际关系的交际本领则是软本领。

●　当机会呈现在眼前时，若能牢牢掌握，十之八九都可以获得成功而能克服偶发事件，并且替自己找寻机会的人，更可以百分之百的获得胜利。

●　真正的读书使瞌睡者醒来，给未定目标者选择适当的目标。正当的书籍指示人以正道，使其避免误入歧途。

●　如果我们想交朋友，就要先为别人做些事——那些需要花时间体力体贴奉献才能做到的事。

●　今天太宝贵，不应该为酸苦的忧虑和辛涩的悔恨所消蚀。把下巴抬高，使思想焕发出光彩，像春阳下跳跃的山泉。抓住今天，它不再回来。

●　你有信仰就年轻，疑惑就年老；有自信就年轻，畏惧就年老；有希望就年轻，绝望就年老；岁月使你皮肤起皱，但是失去了热忱，就损伤了灵魂。

●　要使别人喜欢你，首先你得改变对人的态度，把精神放得轻松一点，表情自然，笑容可掬，这样别人就会对你产生喜爱的感觉了

1.事实上，你不能在争执中获胜。你输了，就是输了，即使你赢了，也等于输了。原因何在？即使你赢了对方，把他说得体无完肤，你也许觉得当时很解恨，但是，因为你逼得对方低你一等，剌伤了他的自尊，就招致了他对你一辈子的怨恨。

2.与人沟通的诀窍就是:谈论别人最为愉悦事情。

3.那些有着丰功伟业的人，多半是那些在看来毫无希望的处境下仍然努力不懈的人。

4.成功者与失败者最大的差异是，成功都会设法由失败中获益，再尝试其他的办法。

5.如果在你一心向往的事上，尚未能成功，千万不要放弃。成功者多半都有这个信念，要知道，挫折是难免的，重要的是怎么样去克服它。坚持并战胜挫折，世界就在你的脚下了。

6.只要改变想法，就能改变人生。

7.如果你真正对别人感兴趣，相信不超过两个月，你就会交到许多朋友；绝对比你两年内想吸引别人注意所交到的朋友更多。简单地说，交朋友的另一个方法是让自己成为别人的朋友

8.认真对待别人的姓名等于是给他一个赞美，表示他给你的印象非常地深刻。记住他人的姓名，让他觉得自己很重要。

9.能让一个人发自内心的大笑，就表明你与他的友谊己经开始了。愿意对你欢笑的人，或多或少，他是喜欢你的，至少不排斥你。

10.不要错过任何一个做好事的机会，每天都思索一下它对你的意义。你也许不能体会所有的意义，但至少，你帮助了别人，就是一种友好的表示，别人起码也会回报某种程度的友善。

11.与人有约，表示你己经取得他人的一点信任，如果你不能守信，你就等于从对方那儿不告而取——当然不是偷取他口袋里的钱财，而是盗取他的时间，一种他失去后永不能复得的东西，你也就失去了他对你的信任。

12.人类最重要的特质，不是执行的能力，不是伟大的心智，不是仁慈，不是勇气，也不是幽默感，虽然这些都极为重要。我个人认为，最重要的是交朋友的能力，说到其本质，其实也就是欣赏别人优点的能力。

13.我们应该表现得谦逊，因为你我都是凡人，也许百年后，你我将完全被人遗忘。生命太短促了，我们实在不堪以自己渺小的成就去惹人厌烦。让我们多鼓励别人谈话吧！

14.很多时候，我们只要一个眼神、一种声调或一个手势，就能告诉别人，他错了。可是，告诉他错了，能获得他的称赞吗？绝对不可能！因为你的表现等于对他的知识、判断、荣誉给予了否定，这会激起他的恼怒，却不能令他改变心意。你可以向他搬弄柏拉图的理性观点，或是不朽的康德，但是你无法改变他的意见，因为你己经伤害了他的感情和自尊。

15.让我们记住与我们交谈的人吧，因为他对于他自己、他的需求以及他的问题比对我们及我们的问题兴趣大得多。即使非洲因饥荒而死了百万人，也比不上他的牙痛来得重要，他脖子上的一个肉瘤也会比亚洲大地震更令他关切。每一次你和别人开始谈话前，可以先想想这一点。

16.想要让别人做事的办法只有一种。你知道是什么吗？是的，只有惟一的一种方法，那就是令他自己想要去做。 文库网辑录

17.当然，用一只左轮枪抵住别人的脑袋，也可以叫他交出钱财；老板也可以用炒鱿鱼来威胁员工跟你合作，但是只在你看得见他们的时候；一根皮鞭也可以任意差遣小孩。虽然这些方法都可以奏效，但是这些强制手段只会引起更加强烈的反弹。

18.让别人得到他想要的，是我们能令他自愿做事的惟一方法。

19.为什么我们不用训练狗的常识来改变别人？为什么不把皮鞭换成肉片呢？为什么不用赞赏代替惩罚呢？即使他的改进再微小，我们也应赞美，这样才能激励对方继续改进。

20.要想让别人得到快乐，其实轻而易举。只要对那些寂寞灰心者说几句真诚的赞赏就可以了。也许你今天说的话到了明天就忘记了，但接收者却会珍视一生。

21.如果你想要别人憎恨你，让他一辈子都记住你的坏，我们只需要对他说上几句尖刻的话，不管你说的话有没有道理。

22.与人相处时，切记人并非都是理性的，我们所面对的是一位充满情绪与偏见的人，只有给他尊严与面子才能打动他的心。

23.一旦你的婚姻发生了裂痕，试着这样做：记下你配偶的一切优点，在优点的旁边列下你自觉较难相处的特点，进行一下比较，你可能会有很意外的发现。

24.不要让恨意充满你的心。与人发生磕碰时，不要害怕让步，因为，只有小人物总是坚持己见以维护尊严；愿意主动伸出手与人言和坦承自己的错误，并提议重新开始的人，才称得上是气度宽宏的人。

25.如果你能花上一天的时间对别人宽厚体恤]就一定可以继续做下去。这样做对你没有任何损失，何不从现在就开始？

26.暂时忘却自己，开始对别人感兴趣吧！每天都去做一件能带给别人欢笑的事。

27.在争执中，你只有避免争执才能得到最大的好处，因为逃避它如同避开蛇蝎或地震。

28.很多争执只能使双方更坚持自己是对的。

29.我们若已接受最坏的,就再没有什么损失。

30.精神振作的商人,除了有小心谨慎的习惯之外,还得要有敏捷和不因循两种长处。

31.朝着一定目标走去是“志”,一鼓作气中途绝不停止“气”,两者合起来就是“志气”。一切事业的成败都取决于此。

32.想交朋友，就要先为别人做些事——那些需要花时间体力、体贴、奉献才能做到的事。

33.私有财产，财富的积累法则，竞争法则，所有这些都是人类经历的最高结果，是迄今为止社会结出最佳果实的土壤。

34.凡不关心别人的人，必会在有生之年遭受重大的困难,并且大大的伤害到其他人.也就是这种人导致了人类的种种错误。

35.关心他人与其他人际关系的原则是一样的，必须出于真诚.不仅付出关心的人应该这样,接受关心的人也应当如此。

36.行为胜于言论,对人微笑就是向人表明:"我喜欢你,你使我快乐，我喜欢见到你"。

37.世上人人都在寻找快乐,但是只有一个确实有效的方法,那就是控制你的思想,快乐不在乎外界的情况,而是依靠内心的情况。

38.行动好像是跟随感觉走的,其实不是如此,行动是与感觉平行的,我们能使直接受意志支配的行动有规律,也能间接的使不直接受意志制约的支配有规律。

39.一种简单，明显,最重要的获得好感的方法,那就是记住他人的姓名,使他人感觉对于别人很重要。

40.多数人记不住别人的姓名,只是因为他们没有下必要的功夫和精力去记忆,他们给自己找借口:他们太忙。

41.始终挑剔的人,甚至最激烈的批评者,都会在一个有忍耐和同情心的倾听者面前软化降服。

42.如果希望成为一个善于谈话的人,那就先做一个致意倾听的人。

43.如果你要使别人喜欢你,如果你想他人对你产生兴趣,你注意的一点是:谈论别人感兴趣的事情。

44.现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍,就是因为他们不懂的忘记一个重要的原则:让他人感到自己重要。

45.人类本质里最深层的驱动力就是希望具有的重要性，你要别人怎么对待你,你就先怎样的对待别人。

46.我的座右铭是：第一是诚实，第二是勤勉，第三是专工作。

47.一个不注意小事情的人，永远不会成就大事业。 文库网辑录

48.尽量在舒适的情况下工作。记住，身体的紧张会制造肩痛和精神疲劳。

49.在人生的道路上能谦让三分，即能天宽地阔，消除一切困难，解除一切纠葛。

50.人生如舞台，如果你单单叙述一件事情，就无法打动人心。

51.零星的时间，如果能敏捷地加以利用，可成为完整的时间。所谓“积土成山”是也，失去一日甚易，欲得回已无途。

52.“世俗有时间是金钱”这句话，所以窃取他人时间的小偷，当然该加以处罚，即使是那些愉快的好人，还是该如忌讳疾病地躲避他们。

53.如果我们想交朋友，就要先为别人做些事——那些需要花时间、体力、体贴、奉献才能做到的事。

54.一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要依依耐人际关系、外世技巧。软与硬是相对而言的。专业的技术是硬本领，善于处理人际关系的交际本领则是软本领。

55.当机会呈现在眼前时，[]若能牢牢掌握，十之八九都可以获得成功而能克服偶发事件，并且替自己找寻机会的人，更可以百分之百的获得胜利。

56.真正的读书使瞌睡者醒来，给未定目标者选择适当的目标。正当的书籍指示人以正道，使其避免误入歧途。

57.今天太宝贵，不应该为酸苦的忧虑和辛涩的悔恨所消蚀。把下巴抬高，使思想焕发出光彩，像春阳下跳跃的山泉。抓住今天，它不再回来。

58.你有信仰就年轻，疑惑就年老；有自信就年轻，畏惧就年老；有希望就年轻，绝望就年老；岁月使你皮肤起皱，但是失去了热忱，就损伤了灵魂。

59.要使别人喜欢你，首先你得改变对人的态度，把精神放得轻松一点，表情自然，笑容可掬，这样别人就会对你产生喜爱的感觉了

60.精神振作的商人,除了有小心谨慎的习惯之外,还得要有敏捷和不因循两种长处。

61.朝着一定目标走去是“志”,一鼓作气中途绝不停止“气”,两者合起来就是“志气”。一切事业的成败都取决于此。

62凡不关心别人的人，必会在有生之年遭受重大的困难,并且大大的伤害到其他人.也就是这种人导致了人类的种种错误.

63.一种简单明显但最重要的获得好感的方法,那就是记住他人的姓名,使他人感觉自己对于别人很重要。多数人不记得姓名,只是因为他们没有下必要的功夫和精力去记忆,他们给自己找借口:他们太忙。

64.始终挑剔的人,甚至最激烈的批评者,都会在一个有忍耐和同情心的倾听者面前软化降服。如果希望成为一个善于谈话的人,那就先做一个愿意倾听的人。

65.与人沟通的诀窍就是:谈论别人最为愉悦事情。如果你要使别人喜欢你,如果你想他人对你产生兴趣,你注意的一点是:谈论别人感兴趣的事情。

66.现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍,就是因为他们不懂的一个重要的原则:让他人感到自己重要。人类本质里最深层的驱动力就是希望具有重要性。你要别人怎么对待你,你就先怎样对待别人。

67.打动人心的最佳方式是跟他谈论他最珍贵的事物。 文库网辑录

68.如果一个人看清了自身的处境，知道哪些情况是必得承受，无可避免的，就得想法子让自己承受得愉快些，有意义些。也就是说，你要支配情绪、控制情绪，不能让情绪支配、控制你，甚至摧毁你。健康愉快的生活来自勇敢进取的生活态度，只会诅咒生活的人，永远不会尝到生活的乐趣。

69.如果我们将忧虑的时间用来寻找解决问题的答案,那忧虑就会在我们智慧的光芒下消失。

70.即使开始时怀有敌意的人，只要抱着真情和诚意去接触，就一定能换来好意。

71.人际关系是人与人之间的沟通，是用现代方式表达出圣经中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。

72.如果你把自己的思想隐藏起来，却想去了解对方的一切，那是办不到的。

73.重别人所尊重的人，就是尊重他本人，因为这说明我们赞成他的判断，反之，尊重他的仇敌，则是轻视他。

74.成功的人际关系在于你捕捉对方观点的能力；还有，看一件事须兼顾你和对方的不同角度。

75.能设身处地为他人着想]了解别人心里想些什么的人，永远不用担心未来。

76.尽量去了解别人，而不要用责骂的方式；尽量设身处地去想：他们为什么要这样做。这比起批评责怪要有益、有趣得多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。

77.生活中大概有90%的事情是对的,只有10%才是错的.如果我们要得到快乐,我们所应该做的,就是把精力放在那90%正确的事情上,而不要理会那10%的错误。

78.我们很少去想到我们已经拥有的,而总是想到我们所没有的,这正是世界上最大的悲剧,它所造成的痛苦可能比历史上所有的战争和疾病都要多。

79.生活中应该有两个目标,首先,要得到你所希望得到的,然后,在得到它之后,要充分享受它,只有很少聪明的人才能做到第二步。

80.批评不但不会改变事实，反而会招致愤恨。

81.别人都有自己的想法与做法，努力去找出背后的原因，你就会拥有一把了解他的行为甚至个性的钥匙。

82.试着站在别人的立场看问题，你就会更加了解他。

83.始果你常常埋怨别人，那就试试这样来做；专门找他的优点，每个人或多或少都有一些优点的。

84.如果你有一个正确的思想，就可以使任何工作变得更有趣。你的老板希望你更用心工作，对他才有好处。但是，我们先不要去想老板的目的，只要想想我们自己对工作感兴趣，能够给我们带来什么帮助。

85.不断地提醒自己，工作可使你享受双倍的人生乐趣，因为你的一半清醒的时间都在工作，如果你在工作中找不到乐趣，别的地方多半也找不。常常想到投入工作会令你无心烦恼，做久了，还有可能会获晋升或加薪。即使不能得到晋升或加薪，但有正确的想法才能将倦怠减至最低，帮助你好好享受休闲的时间。

86.即使我们“假装”出对工作感兴趣的样子，就有可能使自己产生真正的兴趣，也有助于减少疲倦、紧张与忧虑。

87.因批评而引起的羞忿，常常使雇员、亲人和朋友的情绪大为低落，并且对应该矫正的现实状况，一点好处也没有。

88.天底下只有一种方法可以促使他人去做任何事——给他想要的东西。文库网辑录

89.在你每天的生活之旅中，别忘了为人间留下一点赞美的温馨，这一点小火花会燃起友谊的火焰。

90.爱默生说：“我遇见的每一个人，或多或少是我的老师，因为我从他们身上学到了东西。”

91.成功的人际关系在于你捕捉对方观点的能力；还有，看一件事须兼顾你和对方的不同角度。

92.为了成功地生活，少年人必须学习自立，铲除埋伏各处的障碍，家庭要教养他，使他具有为人所认可的独立人格。

93.我们应该谦虚，因为你我都成就不了多少。我们都只是过客，一世纪以后都会被完全遗忘。

94.生命太短促，不能老谈自己微小的成就来叫人厌烦，且让我们鼓励别人多谈吧。

95.如果你不能成为山巅上一棵挺拔的松树，

96.永远不要对敌人心存报复，那样对自已的伤害将大过对别人的。

97.不要指望别人感激你！

98.寻求快乐的唯一途径，是不要期望他人感恩，付出是一种享受施与的快乐。

99.生命太短暂不要为小事烦恼。

100.当我们害怕被闪电击倒，怕所做的火车翻车时，想一想发生的概率，会把我们笑死。

101.要懂得闲暇时抓紧，繁忙时偷闲。

102.对必然的事轻快的承受，就象杨柳承受风雨，水接受一切容器一样。

103.如果我们以生活来支付烦恼的代价，支付得太多的话就是傻瓜！

104.当你为已经过去的事烦恼的时候你应该想到这个谚语：不要为打翻了的牛奶而哭泣！

105.罗兰说：人生的快乐来自工作上的成功！要做个快乐的人就去努力工作吧！

106.成功的人，都有浩然的气概，他们都有是大胆的，勇敢的。他们字典上，是没有“惧怕”两个字的，他们自信他们的能力是能够干一切事业的，他们自认他们是个很有价值的人。

107.一个不注意小事情的人，永远不会成功大事业。

108.任何人的信用，如果要把它断送了都不需要多长时间。就算你是一个极谨慎的人，仅须偶尔忽略，偶尔因循，那么好的名誉，便可立刻毁损。所以养成小心谨慎的习惯，实在重要极了。

109.我们只要注意维护别人的自尊，那么不管对方是什么人，都同样会还报你以自尊．

110.与别人保持适当的默契，不是表面上，而是打心底里想与人合作，你就一定会取得成功的．

111.生活应该有张有弛，所谓精神的“弛”，就是时常的幽默。而且，用幽默来处理烦恼与矛盾，会使人感到愉快友好。

112.成熟男士对妇孺的富有责任感的照料，以及妇孺对帮助者表达的谢意，都不只是礼节上的客套，而是双方发自内心的真诚行为。

113.尝试改变一下平静如水的生活，你会发现，往日的幸福感觉并不会随时光流逝。

114.适当地让次要者参与到你们的谈话中，不仅可以打消次要者的尴尬，同时还可以为你赢得朋友的心。

115.运用适当的方式，以有礼回报无礼，会有另一番效果。文库网辑录

116.在平素的礼尚往来中，一些人认为礼送得越多越好，越能把关系搞得很近，越能交到好朋友，殊不知，礼仪过度会变成一种令人难以忍受的压力。

117.一些个人的坏习惯如果不改，不仅会引起别人的反感，往往也会因此得不偿失。

118.得体地参加社交宴请，不仅能提高你在宾客心中的地位，同时给宴请的主人留下好印象，对任何一个人来说都是有百利而无一害的。

119.只要你时时超越自我情绪的困惑，让面孔涌起微笑，就会感染他人形成你与他人之间人际关系的良性循环。

120.一个人最糟的是不能成为自己，并且在身体与心灵中保持自我。

121.不论发生什么事，永远保持自我本色。

122.你在这个世界上是一个崭新的自我，为此而高兴吧！善用你的天赋。

123.一个人总有一天会明白，嫉妒是无用的，而模仿他人无异于自杀。

124.秩序是天国的第一要律，秩序也是商界和生活的第一要律。

125.有两种能力至关重要：一是思考能力，二是分清事情的轻重缓急，并妥当处理的能力。

126.厌倦远比艰辛的登山运动更容易让你疲劳。文库网辑录

127.一次只提一个问题，直到解决为止，决不拖延。

128.快乐并非取决于你是什么人，或你拥有什么，他完全来自于你的思想。

129.人的大部分疲劳源于精神因素，真正因生理消耗而产生的疲劳是很少的。

130.放松！放松！再放松！要学会在工作的时候让自己放松！

131.紧张是一种习惯，放松也是一种习惯。坏习惯可以改正，好习惯可以慢慢养成。

132.厌倦是降低工作能力的唯一原因。

133.每天时时跟自己交谈，可以引导自己思考什么是勇气和幸福。

134.战胜自己的心灵比攻占一座城市还要伟大。

135.我们在人生中体会到的心灵的平安与喜乐，完全是由我们的心理态度决定的。

136.如果我们拥有勇气和平静地思想，我们就能坐在自己的棺木上欣赏风景，在饥寒交迫时欢唱。

137.除了你自己，没有别人能带给你平安。

138.能让你变得开心的唯一办法就是开心地坐直身体，并装作很开心的样子说话及行动。

139.不能生气的人是傻瓜，不会生气的人才是智者。

140.如果我们一直期望别人感恩，多半只是自寻烦恼。

141.今天是多么的珍贵，我们如果是为了苦涩的烦恼及悔恨而糟蹋它，那太不值得了。昂起你的头，让心情开朗些吧，如同和煦的阳光滋润心田。珍惜今天的时光，因为它将不会再重现。

142.人是多么奇怪的动物啊，明明幸福就在眼前，却很少有人能够抓住它，非要等到它失去了，才追悔莫及。 文库网辑录

143.原谅你的敌人，并忘掉对他的仇恨，有一个很好的方法，那就是诉诸超越我们的一种理想。当我们把精力都放在追求自己的理想时，哪里还有时间来考虑敌人所带给我们的屈辱呢。

144.想要得到快乐，就不要去计较得失，不要想着别人对你付出什么，记住，我们付出只为享受施予的快乐。

145.在你所遇到的人当中，大部分都渴望着被人同情。把你的关怀和同情给他们吧，这样你就会赢得他们的爱。

146.经常找点事做，让自己处于忙碌状态。这是世界忘却烦恼最廉价的良药——却是最好的一种。

147.不要因为小事太小，就不愿做出最佳表现。事实上，完成任何一件事，都能使人更强壮。能把小事做好，做大事也不会有什么问题。

148.生活中大部分的忧虑与紧张，在于我们从未能发掘自己喜爱并擅长的工作。结果因为觉得浪费生命从事自己厌恶的工作，而心生厌烦心理，不得平静。

149.你现在所做的工作是你喜欢的吗？如果你不热爱它，快想想办法吧！除非爱自己的工作，否则人就没有成功的机会。很多人尝试过多种工作，直到找到自己真正兴趣，才能得到成功。

150.如果你感到非常地悲伤、不幸，被灾难压得透不过气来，那就赶快让自己忙碌起来。不要让自己的手和心空闲下来，这是最有效的方法。

151.我从不认为人——不管男女——需要谋生而觉得难过。但我对那些视工作如嚼蜡的人却有着无比的怜悯。在我看来，一个人若不能在年轻时找到自己喜爱的工作，无法投入青春的热忱，这是一个巨大的悲哀。

152.敢于承担责任的人，身处任何地方，都比别人容易脱颖而出。无论小事还是大事，我们都要负责，成功必将属于我们。让我们欢迎责任的到来吧！要想让自己得到提升，必须付出巨大的努力，以及额外的付出。这在当时也许是很痛苦的，甚至可能是吃力不讨好的事，但从长远来看，必然会有所收获。

153.要想获得成功，必备条件有几个：健康（或许不是永远重要）、活力（有了活力才有健康）、坚毅、知识、热忱与天赋。但其中还少了一项最要的，没有它，即使具备所有其他的条件，也不可能成功，那就是——工作。

154.成功的精美食谱：判断力加上企图心，再以活力作为调味料。

155.心灵平安的最大秘诀是——肯定自己的价值观。我真心地相信，只要我们拥有自己的黄金标准，50%的烦恼马上可以消失得无影无踪，这套黄金标准是由我们生命中真正有价值的事物所组成的。

156.你见过不开心的马吗？或是忧愁的鸟雀？雀鸟和骏马都没有烦恼，因为它们从不在同类面前显耀自己。

157.每个人都拥有许多未知的潜力，有时我们做的事，自己连做梦都想不到。在很多紧急情况下，我们总有完成看来不可能完成的事。与其忧虑别人对自己的评价，还不如利用忧虑的时间去做一些值得人们敬仰的事。

158.如果你能勇敢承认自己错了，那你一定能从这个错误中获得好处。因为承认错误，不仅可以赢得别人的尊敬，也可以增加你的自尊。

159.快乐是不假外求的，它来自你全心全意投入一件事的过程。要想快乐，就给自己订立目标，以集中心力，发挥能力并激发希望。如果你想要快乐，就试着对更多事物投入热情吧！

160.如果你的心中充满一些坚定的信念，就不要在意别人说什么和做什么，只要不违背自己内心的信念就行。

161.世上丰功伟业无不是对抗“不可能”的结果。只要你深信自己做的是对的，就不要让任何事拖累你。重要的是不计困难，完成工作。

162.一旦我们在困难面前想找别人帮忙时，就对自己说，我一定可以自己解决。不要想着逃避，那只是在愚弄自己。自己采取行动解决它，就己经开始走上成功之路了。

163.我所渴望的是真正掌管我自己——掌管我的思想，我的恐惧，以及我的心灵。最神奇的是，我知道在任何时候，只要控制自己的行动，就可以控制自己对事物的反应。

164.我们不要让生活的弦绷得太紧，以致没有时间欣赏草原的美妙或歌颂森林的交响曲。世界有很多事物远比钱财更重要，欣赏美好景物的能力便是其中的一种。

165.放下手边的活，看看处面的世界多么精彩。美好的风景等着我们去欣赏。晚上到户外去看看星空，闪烁的星光及自然界瑰丽的奇景。

166.世上充满有乐趣的事，在如此多彩多姿的世界中，千万不可容许自己过得无聊。在这世上，从来都有只有惟一的一次机会去品尝人生这场精彩的探险。何不精心安排，全心全意地活得充实、活得快乐？

167.对于很多变化，应该常持开放的心态，欢迎它，礼遇它。只有不断省察自己的想法及意见，才能保持进步。

168.世上没有人能解释生命的奥秘。人的生理机能固然是一项深奥的秘密，但我们家里用的电力何尝不是，路边的小花，草坪的小草，不也是一项奥秘吗？

169.表现出有勇气的样子。即使用只是假装的，但也不露出恐惧的神色，这样会让自己更勇敢一些。

170.观察别人面对挫折与困难的反应，并注意他们如何克服。别人能够解决，你也一定可以。

171.人生起伏不定，当你觉得抑郁、又无力自拔时，那说明你正处于人生的低潮，只要保持勇气，你就能帮助自己再爬起来。

172.牢记夜晚比白天更令人沮丧难过。阳光会带来勇气。

173.勇气是衡量伟大心灵的一把尺，请想办法去度量它吧！

174.每个人在必要的时候，都能忍受灾难与悲剧，并且战胜挫折。其实我们内心拥有强大的力量，只要懂得善加利用，就一定可以战胜困难。因为，我们比自己想像中要强大得多。

175.人除了自己，没有谁可以减少他的自由意识，我还没有看过其他毛病有比这个更简单的方法——忘掉你自己。当你觉得羞怯、别人似乎都在看你时，你只需立刻把你的心思转移到其他事上去。

176.只要你下定决心，就一定能克服任何恐惧，记住，恐惧只存在于人的内心。

177.害怕时，把注意力集中在你应该做的事上。忙碌的事情可以减轻恐惧。

178.忘掉自己，别管别人怎么看你，表现得自然些吧！人生本来就是一场探险，最有成就的是那些敢于尝试的人，不敢冒险的船舶，永远无法离岸远扬，享受大海的壮阔气势。

179.越是你所恐惧的事，你就越是要多做，以培养人的勇气，一直到积累了许多成功的经验。这是克服恐惧最快速有效的方法。

180.面对看似巨大的打击，不要逃避。你将惊讶地发现，恐惧正在节节消退。要克服恐惧与忧虑，请保持忙碌！ 文库网辑录

181.事实上，恐惧是个懦弱的恶棍，要克服它，只要忽视它的存在就可以了。相信你一定可以做得到。只要我们不认为不可能，我们就不会被打败。

182.克服羞怯的最佳方法，是对他人感兴趣，关心他们，你的羞怯会奇迹消退。为别人做点什么，经常对他人友善宽和，一定会有令人喜出望外的结果。

183.打击与挫败本来就是成功的踏脚石，希望我们能够好好研究并加以运用，这样对我们的成功有很大的好处。

184.每个人都该有真正兴奋的事，或一些爱好，这样才能更加丰富他的心灵，让他的生活也更有激情，而且，也正因为这样，才会让他对国家作出贡献。

185.热忱是成功的动力。没有了热忱，你的勇力再大也发挥不了。事实上，几乎每一个人所拥有的勇力都有比他发挥的多。你可能学识渊博，判断力强，但在你将热腾腾的心投入思想与行动之前，没有人——包括你自己——会真正认识你所拥有的能力。

186.如何能让自己变得更加充满激情？问你自己喜欢做的是什么，然后尽快由不喜欢的部分转到喜欢的部分。表现出热情的样子，告诉别人你对它感兴趣的原因。

187.如果你没有出人头地的意愿，你将多半一事无成。 文库网辑录

188.很奇怪，为什么只要让自保持忙碌就能驱除我们的焦虑呢？这是因为：无论多么聪慧的心灵，也不可能在同一时间内同时想两件事。

189.如果人们不让自己处于忙碌状态，只是无所事事，胡思乱想，则必定会孵化出一群精怪，摧毁他们的行动与意志力。

190.人的一生中，约有60%的事都做对了，只有40%是错的，想要快乐，只需老想着那60%的事，忘掉那40%就可以了。如果想要自寻烦恼，那就反过来做。

191.所有国王的武士与马匹，都唤不回昔日君王的雄风。让我们切记：不要去锯无用的木屑。

192.保持诚恳发自内心的微笑，挺起胸膛来，好好做个深呼吸，放开嗓子吼几声。很快地，你就会发现这样做，就不会有忧郁或消沉的心情。

193.不要被琐事扰乱了你情绪。烦心的小事就好像人生中的白蚁，不要让它摧毁了人的幸福。

194.运用自然规律来克服忧虑。问你自己：“这件事发生的几率有多少？”

195.有句法律格言讲得好：“法律非为琐事而设”。要想求得内心的平安，切勿为小事烦恼。

196.如果我们有了接受最坏情况的心态，就不怕任何打击了。

197.你还记得一年前的忧虑吗？它们后来的发展如何？你不是浪费许多无谓的精力在上面吗？大多数的烦恼后来不也都解决了吗？

198.不管事实有多么地苦涩，仔细分析实际情况，然后作出决定，一旦你作了决定，就要全力实施它。千万不要浪费任何时间去担忧决定是否正确，设法把它做对就可以了！

199.你是否感到忧虑？散步是消除它的最好药方。带着你的烦恼去散步，它们极可能插翅而飞呢！

200.每天给自己打气，是不是很愚蠢、幼稚或肤浅？刚好相反，这是深刻的心理本质。

201.为寻求解决问题之道，你应多方思索，但事情一旦决定，就别再去为它烦恼。

202.虽然生活中的事我们无法随心所欲，也不要让自己充满着忧虑及仇恨，这样只会毒害自己的生活。

203.所谓哲学，根据希腊哲学家艾匹克蒂塔的意思，是这样说的：“哲学本质是，人生的幸福，越少仰赖身外之物越好。”

204.人的力量和精神毕竟是有限的，所以我们不能去对抗不可避免的事，也没有足够的剩余精力去创造新生活。我们只有两个选择，要么顺服于生命中不可避免的风雪，要么因抗拒而摧折自己。

205.仇恨给人体带来的巨大伤害是什么都不及的，甚至苦难、疾病、有缘由的烦恼都远远比不上。因此，我们一旦心中有了仇恨，就应该立刻制止它，以欢乐的思想取而代之，为有价值的事省下上天赐予我们的宝贵精力。

206.要牢记，快乐并非取决于你是谁，或你拥用的东西，它完全来自于个人的思想。因此，我们每个人都应该想想应该感恩的事。我们的思想决定了我们的未来。所以，让我们的心中充满希望、信心、真爱、与成功的想法吧！

207.我们常常会有很多机会，可是因为没有作好准备，却很少能发现这些机会。好好注意和抓信你身边的机会吧！那些能够把握眼前机会的人，大部分会成功；但是一个人如果能够自己创造机会，他却绝对会获得成功。

208.幸福与环境无关，它取决于一个人的思想。举例来说，两个人在同样的环境，做着同样的事情，拥有相当的财富与名望，但一个不觉得快乐，另一个却非常幸福。为什么？完全是因为不同的心态。

209.很多人认为只要他们能够换个好环境，或换个工作就会感受到快乐些。其实，那也未必，倒不如现在就想法快乐起来，不要拖延未来。

210.人生在世，我们的追求最终的目的就是为了幸福，但幸福不一定就是财富或名望。其实，决定幸福的条件只有一个，那就是——你的思想

。即使你身体残疾不健康，你的心态好，你也会快乐；即使你无法随心所欲，对于你所拥有的仍应心存感谢。让那些值得感恩的事应充满你头脑，而不可抱怨你的琐事。

211.我们应该接受一切命运的按排吗？决不！不要相信宿命论。只要还有一丝希望，我们就不应该放弃！可是如果形势己成定局，无可改变，那我们也不要拖泥带水，赶快寻找新的希望，而不是一味奢望这不是真的。

212.环境并不能决定人是否幸福。我们对环境的反应才真正决定我们的感受。耶稣说过，天堂就在人的心中。地狱，当然也是一样。

213.即使我们厄运当头，也要想想与快乐只不过是一线之隔，这样来减轻压力。下次再想抱怨自己运气不好时，也要换一种想法，庆幸情况并不是更糟，这样你就会高兴起来了。

214.心中充满快乐的思想，]我们就能快快乐乐；想着悲惨的事，我们就会悲伤；中心满是恐惧的念头，我们必会害怕；怀着病态的思想，我们真的可能会生病；想着失败，则一定不可能成功；老是自怜的人，别人只会想法躲着他。

215.你是否知道，如果你工作时能保持愉快的心情，回家里你必定会比整日烦躁着工作更轻松。愉悦、微笑能舒解压力。使人疲倦的并非工作本身，而是你的心态。

216.冷静分析过去的错误，设法从中获益，再忘却它，这是惟一让过往有建设性意义的做法。

217.生活中的大多数人，要么为昨天懊恼，要么为明天担忧，为什么我们不肯为今天的面包上涂厚厚的果酱呢？

218.我认为人性中最具有悲剧性的事，就是我们不能把握现在。人们一直梦想着地平线彼岸的玫瑰园——以致无法欣赏正绽放在窗前的玫瑰花。

219.我们可以谨慎地思考、计划及为明天的事作准备。但却绝不能为明天而焦虑。

220.人处世的三大原则：

第一大原则：不要批评，责怪或抱怨他人。

第二大原则：真诚地赞赏他人。

第三大原则：首先想到他人的需求。

221.如果你感到烦恼，就这样做：

（1）问自己：“可能发生的最坏状况是什么？”

（2）如果没有其他选择，就作好接受最坏的状况的准备。

（3）冷静地思考改进之道。 文库网辑录

222.如果你并不经常想让自己如何谦和有礼，现在该到时候啦。这里有几点建议可以帮助你培养谦和的态度：

（1）与人谈话时，要注意专心聆听。不要表现出你的无聊和不耐烦，或露出一副“我早知道了”的表情。

（2）不要随便打断他人的谈话。即使他是在不断地发牢骚。你如果打断他，就是对他的不尊重。

（3）对于不认识的人，先问他姓名，一有机会就叫出他的名字。

（4）不要当场指正别人的错误。等他把话说完，再发表你的意见；如果你说错了，你也应非常乐意接受别人的指正。

（5）不要表现出比说话者，或你的同伴高人一等的感觉。如果你显露出看不起他人的样子，你只会招致别人的怨恨。

（6）一但发现自己错了，要赶快道歉。

223.这里有几点关于微笑艺术的建议：

第一，你必须对这个世界与人类有一个正确的心态。不能做到这一点，就没有真正的成功可言。要知道，即使只是应付性的微笑，也还是有好处的，因为它带给别人的快乐，也会在你身上有效果。带给他人快乐的感觉，会让你自己觉得快乐，因此，不久你能真心微笑了。

第二，微笑的时候，要将心中不快与造作的感觉抚平。对他人微笑，等于是在隐约地告诉他，他是受欢迎的，至少你对他没有敌意。他会明白这份含义，也因此会喜欢你。试着经常微笑吧！这对你没有任何害处。

224.赢得人们按照你的思路行事的九大诀窍

（1）赢得争论的惟一方法是回避它。

（2）尊重他人的意见，永远别说，“你错了。”

（3）如果你错了，立刻并且明确地承认它。

（4）以友好的方式开始。

（5）让他人多多讲话。

（6）让他人感到主意是他/她出的。

（7）真诚地从他人的角度看问题。

（8）同情他人的见解和愿望。

（9）生动地表达你的思想。

225.当领导人的九大诀窍

（1）从赞扬和真诚赏识他人开始。

（2）委婉地指出他人的过失。

（3）在批评他人之前，首先谈谈自己的错误。

（4）多询问，别直接下命令。

（5）给别人留面子。

（6）即使最小的改进，也要表扬；每有改进，都要表扬。“赞赏要由衷，表扬要慷慨。”

（7）给他人一个好名声，使其与之相配。

（8）多鼓励，使过失显得容易纠正。

（9）让他人乐意做你建议他做的事。

卡耐基的话

1、越来越多的证据表明，人们都害怕受到指责。

2、让我们尽量去了解别人，而不要用指责的方式。

3、人就是这样，做错事的时候只会怨天尤人，就是不去责怪自己。

4、批评是危险的，它常常会伤害一个人的自尊，并激起他的反感或引起嫉恨，同时批评的事情也得不到任何改善。

5、让我们记住，与我们相处的对象，并不是绝对理性的动物，他们也充满了情绪变化、成见、自负和虚荣。

6、只要一个眼神、一种声调或一个手势，就能告诉别人，他错了！可是告诉他错了，能令他赞同你吗？绝无可能！因为你等于对他的知识、判断、自尊、荣耀给予当头一棒，这会使他只想反击，却永不能令他想要改变心意，你可以搬出很多理由，但你无法改变他的意见，因为你已然伤害了他的感情。

对人要尊重、理解、宽容，

7、永远尊重别人，使对方获得自重感。我们没有权利贬低一个人的自尊。

8、要做到善解人意和宽恕他人，需要有修养自制的功夫。

9、重要的不是我们觉得别人怎么样，而是别人觉得自己如何。伤害人的自尊是一种犯罪。

10、与人交往时，不要把对方自己都不在意的错误牢记在心，也不要指责别人。要试着从别人的观点来看问题，努力去了解别人。

11、要有耐心，并以宽广的胸襟去倾听，要诚恳地鼓励对方充分地发表他的意见。

12、能设身处地为他人着想，了解别人心里想些什么的人，永远不用担心未来。

13、人们不愿改变他们的想法，不能勉强或者迫使他们与你意见一致。

14、别人的想法与做法必有他的缘由，试着找出背后的原因，这会给你一把了解他行为甚至个性的钥匙。

15、试着真诚地设身处地，站在他的立场看事情。

16、你对自己的想法不是总比对别人的想法更有信心吗？那么，把自己的意见硬塞给别人应该不是件聪明的事吧！如果只是作个建议，再让别人去想出结论，不是会更明智吗？

做人要谦逊，善于称赞别人。

17、我们理应谦逊，因为你我都算不了什么，百年后，你我将完全被人遗忘。生命太短促了，实在不堪以自己渺小的成就去惹人厌烦。让我们多鼓励别人的谈话吧！

18、我们不要老是想着自己的成就、需要，而应尽量去发现别人的优点。

19、要想让这个世界更快乐，其实轻而易举。为什么？只要给寂寞灰心者几句真诚的赞就可以了。虽然你可能明天就忘了今天说的话，但接收者可能珍视一生。

做人要大度，有责任感。

20、当你善待别人的时候，也就是在善待你自己。

21、小人物总是坚持己见维护尊严；愿意主动伸出手与人言和坦承自己的错误，并提议重新开始的人，才是气度恢宏的人。

22、要勇于承担责任，绝不为自己寻找任何借口。

23、成熟的第一步，是要勇于承担责任。我们应该直面人生，自己对自己负责。

24、如果你希望别人看到你的时候心情愉快的话，那么你一定要记住：当你看见别人时，你也一定要心情愉悦。

25、只有使别人快乐，才能让我们自己快乐。只有帮助别人，并付出我们的爱，才能克服忧虑，悲伤以及自怜，而且觉得自己像换了一个新人。

26、假如我们只想让别人注意自己，让别人对我们感兴趣，我们就永远也不会有许多真挚而诚恳的朋友。

27、赢取友谊与影响他人最有效的方法之一，是认真对待别人的想法，让他觉得自己很重要。

28、只要真正对人感兴趣，两个月内，你就会交到很多朋友，绝对比你两年内想吸引别人注意所交到的朋友更多。换句话说，交朋友的另一个方法是自己成为别人的朋友。

编辑推荐

《人性的弱点》、《人性的优点》、《语言的突破》等七部卡耐基经典劢志名著的精华集成。

“由卡耐基开创并倡导的个人成功学，已经成为这个时代有志青年迈向成功的阶梯，通过它的传播，无数人明白了积极生活的意义，并由此改变了他们的命运。我认为，没有任何东西比卡耐基的书更值得推荐给想要改变自己命运的年轻人。”

——美国第35任总统 约翰·F·肯尼迪

内容简介

戴尔?卡耐基（1888－1955年）是美国著名的心理学家和人际关系学家，20世纪最伟大的成功学大师，美国现代成人教育之父。他一生致力于人性问题的研究，运用心理学和社会学知识，对人类共同的心理特点，进行探索和分折，开创并发展出一套独特的融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的成人教育方式。

他以超人的智慧、严谨的思维，在道德、精神和行为准则上指导万千读者，给人安慰，给人鼓舞，使人从中汲取力量，从而改变生活，开创崭新的人生。卡耐基开创的“人际关系训练班”遍布世界各地，多达1700多所，接受培训的有社会各界人士，其中不乏军政要员，甚至包括几位美国总统。千千万万的人从卡耐基的教育中获益匪浅。

卡耐基的思想和观点影响着美国人，甚至改变着世界。当经济不景气、不平等、战争等恶魔正在磨灭人类追求美好生活的心灵时，卡耐基的精神和思想，就成了人们走出迷茫和困顿的最有力的支撑。即使在现代社会，卡耐基对人性的洞见，仍然指导着千百万人改变思想，完善行为，走上成功之路。

卡耐基成功学全书是卡耐基思想精华的汇集。卡耐基所著的《人性的弱点》、《人性的优点》、《语言的突破》等著作，自问世以来，被译成多种文字，成为西方最持久的畅销书之一，风靡全球，被誉为“人类出版史上的奇迹”。

自从卡耐基的著作问世以来，就改变了千千万万人的命运。发明之王爱迪生、相对论鼻祖爱因斯坦、拿破仑的第一夫人约瑟芬、印度圣雄甘地、音乐神童莫扎特、《米老鼠》的父亲华耐特?迪士尼、建筑业奇迹的创造者里维父子、旅馆业巨子希尔顿、白手起家的台湾塑料大王王永庆、麦当劳的创始人雷?克洛克等等，都深受卡耐基思想和观点的影响。

实用性和指导性，以及对社会各类人群和各个时代的适应性，是卡耐基思想的重要特点。当时代的战车匆匆驶过20世纪，进入新千年的时候，卡耐基的思想和见解并没有被时代所抛弃，相反，在今天这个竞争激烈的社会，他的思想和洞见更加深刻和实用，对于年轻人更具有指导意义。

本书浓缩了卡耐基成功哲学中的思想精华，帮助读者解决生活中面临的最大问题：如何在日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道，并有效地影响他人；如何击败人类的生存之敌——忧虑，以创造一种幸福美好的人生；如何在演讲场合表现突出，准确地表达自己的观点和思想，从而赢得听众的尊重。这些问题的解决必将帮助新世纪的人们获得更美好的人生，帮助人们到达成功的巅峰。

成功其实很简单，只要你遵循卡耐基这些简单实用的人际准则和生活技巧，你就能获得成功。

目录

第一篇 挑战人性的弱点

第一章 做人处世的基本技巧

1.如果你要采蜜，千万不要弄翻蜂巢

2.把每个人都看成“大人物”

3.想钓到鱼，就要问问鱼吃什么

4.迎合别人的兴趣

5.请别人帮个忙

6.要建议而不要命令他人

第二章 如何不伤感情而改变他人

1.有效批评从赞扬开始

2.巧妙暗示对方的错误

3.先批评自己再批评别人

4.保全他人的面子

5.赞美可以激励人进步

6.让过失看起来更容易改正

7.给别人一个美名

8.动力来自于挑战

第三章 怎样使别人喜欢你

1.真心喜欢他人

2.微笑是给人良好印象的简单方法

3.记住他人的名字，并把它叫出来

4.做一个好的倾听者

5.谈论别人感兴趣的话题

6.给予他人同情和谅解

第四章 赢得友谊的绝妙方法

1.避免和任何人辩论

2.尊重别人的意见,不要指责别人

3.坦诚地承认自己的错误

4.以友善的方式赢得别人的赞同

5.在开始交谈时让对方说“是”

6.让对方多谈自己得意的事情

7.怎样获得别人的合作

8.从他人的立场看待事情

9.激发别人的高尚动机

10.戏剧化的表现自己的想法

第五章 快乐家庭生活的原则

1.婚姻为什么出问题

2.唠叨是幸福婚姻的禁忌

3.不要按照自己的想法改变伴侣

4.批评使婚姻灭亡

5.在生活的小细节中表现体贴

6.给予对方真诚的欣赏

7.性生活的影响力

8.夫妻之间应该互相有礼

第二篇 人性的优点

第一章 如何抗拒忧虑

1.重要的是要做手边清楚的事

2.解除忧虑的万能公式

3.忧虑是健康的克星

4.接受不能改变的事实

5.让忧虑到此为止

第二章 认清忧虑的良方

1.找到忧虑的本质

2.忧虑减半的神奇方法

3.工作压力是忧虑的主要来源

4.不和谐的婚姻会导致忧虑

5.自卑的人容易忧虑

6.多疑造成忧虑

第三章 改变忧虑的习惯

1.用工作撵走忧虑

2.不要为小事抓狂

3.平均率可以战胜忧虑

4.克制欲望可以减少忧虑

5.不要为打翻的牛奶哭泣

6.驱除烦恼的5个方法

第四章 不要为他人而忧虑

1.不要因他人而不快乐

2.从来没有人会踢一只死狗

3.不要让批评伤害你

4.学会进行自我批评

第三篇 追求快乐的生活

第一章 培养快乐的心理，享受生活

1.生活是由对待生活的态度决定的

2.不要奢望别人感恩

3.时刻想一想自己最得意的事情

4.保持自己的本色

5.走出单调的生活

6.与人为善才能与己为乐

7.打好手中的坏牌

第二章 时刻保持充沛的活力

1.在感到疲劳之前休息

2.学会随时放松自己

3.家庭主妇保持年轻的妙方

4.培养良好的工作习惯

5.驱除引发烦闷的心理

6.不再为失眠忧虑

第三章 如何对待工作和金钱

1.工作是你一生最重要的选择

2.怎样选择决定未来的工作

3.生活中管理金钱的原则

4.学会聪明地花钱

5.洛克菲勒的选择

第四篇 当众演讲的秘诀

第一章 成功演讲的基本技巧

1.学习他人的经验激发自己的勇气

2.做好充分的准备

3.对自己要讲的题目充满热情

4.真诚是不可或缺的因素

第二章 战胜恐惧，树立自信

1.底气十足就能先声夺人

2.给自己积极的心理暗示

3.下定决心改变自己

4.克服当众说话的恐惧心理

5.在外表和语言上突出你的自信

6.不放过任何一个练习的机会

第三章 培养良好的演讲态度

1.保持良好的姿态

2.不要模仿别人，保持自己的本色

3.说什么绝对不比怎么说重要

4.用自然轻松的态度讲话

第五篇 说话的艺术

第一章 做好充分的演讲准备

1.给自己的谈话划定一个范围

2.使你的演讲具体化

3.最好的素材就是你的经历和体验

4.设计一个精彩的开场白

5.着装要专业态度要亲切

6.提前到达演讲会场

7.让人回味无穷的结尾

第二章 提高自己的说服力

1.与听众融为一体

2.找出能够引起听众共鸣的话题

3.尊重对方的观点

4.赞美的高手就是说服的高手

5.间接指出对方的错误

6.找准切入话题的时机

7.少用专业术语，多使用图表

第三章 随时迎接即席演讲的挑战

1.随时随地做好即席演讲

2.在你的即席演讲中加入生动的因素

3.用听众熟悉的东西做比喻

4.化解即席演讲中可能出现的尴尬

第四章 成为谈判高手

1.除非已有充分准备否则不要和对方讨论任何问题

2.不要先让步

3.做出正确的假设，揣摩对方的心理

4.根据对手的特点制定谈判战略

5.不要迫于对方的压力而妥协

6.了解对方的底线

7.降低错误对谈判的影响

第五章 提升自我语言的魅力

1.博览群书，扩大自己的知识面

2.说话要委婉含蓄

3.说话要简洁明了

4.丰富你的表达方式

5.使用声音的技巧

6.巧妙控制谈话的主动权

7.有助演讲的记忆大法