"质量安全在我心中"征文投稿(营销中心售后服务部某某某)
巨人的筋骨
我们中国煤炭科工集团唐山研究院历经半个多世纪的风雨洗礼，在多个领域取得了优异成绩，站在科技发展的舞台上，唐山研究院就像一位巨人引领着国内洁净煤技术的发展，秉承着“以人为本，安全发展”的理念，不断提高企业生产能力，不断提升产品质量。如果说唐山研究院是一位巨人，那么产品质量就是支撑整个躯体的筋骨，安全生产便是巨人赖以呼吸的空气。
一、强筋健骨
产品质量是巨人的筋骨，强健有力的筋骨是我们在市场上重拳出击的保证。目前国内洁净煤领域的各类设备发展的很快，也引进了很多国外技术，在我们的产品技术层面的优势不再明显的情况下设备的质量便是客户选择的重要指标。设备的稳定性、可靠性在客户心目中的分量是不言而喻的，提高产品的性能需要各个部门相互配合。
2013年我们售后服务部正式成立了，两年来我们售后服务部的同事们不断奔波在现场，作为处理设备问题的一线员工我们对产品质量的影响深有体会。产品质量的好坏也直接关系到我们售后服务人员在现场开展工作的难易程度，当调试一台十分优秀的设备时，各项性能指标都很标准，这时我们同客户一起高兴，客户会向我们投来赞许的目光，这是我们售后人员最幸福的时刻。当现场的设备出现问题给客户带来损失和影响时，我们会带着压抑的心情去处理，用户也会给我们以埋怨和批评。我们认真的处理每一个问题，并反复思考着问题的根本原因，思考着如何改进不足，并把思考得出的好的想法反馈给相关部门，希望可以提高我们设备的质量。我们售后服务人员每次出差到现场代表的是整个单位，每次现场的赞扬或是批评都是针对我们的单位，针对我们的巨人。强健巨人的筋骨，让客户永远对巨人怀有赞赏是我们售后服务人员义不容辞的责任。
强筋健骨对于我们的巨人来说是一个永恒的话题，需要长期不懈的坚持，更需要每一个环节都仅仅相扣，现实中我们单位确实也是这样做的。扩大生产规模，在丰南建立的产业基地解决了空间小设备多时无法摆放的问题，也解决了因起吊工具不够用造成的一系列影响，为提升设备质量提供了硬件保证；革新机加工机床和铆焊装备，这为产品生产的各个关键环节也提供了有力的支持；加强人员管理、规范厂区职能，让员工们在一个欣欣向荣的环境中工作，在一个分工明确，职能清晰的厂区里忙碌，提高了大家的积极性，提高了生产效率和生产质量；加强质检部门的职能、成立生产工艺组、建立了独立的物流机构，这些又为提高产品的质量提供了很好的技术保障和有力的监管。也许在我眼中的这些内容只是提高生产水平的一部分，但是我们确实感受到了单位对提高产品质量的重视，让我们感受到了蓬勃发展的气息，更让我们这些出差在现场的售后服务员工产生了无限的动力，产生了更强烈的骄傲和自豪。
二、呼吸新鲜空气
安全就像空气，看不见摸不到但时时刻刻存在于我们身边。安全对于一个企业来说是立业之本，对于我们个人来说是立身之本。遵章守纪、安全上岗、安全工作就会为我们营造一个安全的工作氛围，就像呼吸新鲜空气一样令我们精神舒畅。
我们单位的多数工作岗位都与机械相关，或大或小都存在着安全问题。维修师傅们或与高压电打交道或是爬高作业，经常工作在威胁人身安全的环境中；铆焊工人要与焊机、角磨机时刻为伴，这些工具运用不当就是人身安全的威胁；机
加工人要同高速转动的机床为伍，各类机床便是人身安全的威胁；装配工人每天使用锤子、扳手等工具，稍不注意也会对人身安全造成威胁；出差在现场的同事们每到一个陌生的厂矿区域对当地的环境不了解，人身安全容易受到外界的威胁。还有很多很多情况是需要我们注意的，在外界环境中我们显得是那么渺小，自身的安全便是重中之重。
我们单位对安全上岗的重视体现在每一个细微的方面，各类作业都发配了相关的防护用具，像打磨硬物时需要佩戴的护目镜，高空作业时佩戴的安全带，平时工作时佩戴的安全帽，防护手套等。单位不仅从个人防护方面进行了考虑，从设备、零件的摆放方面和加工、装配工艺方面都进行了认真的琢磨，最大程度的减小工作人员的安全威胁，并制定了相关的安全操作规程。我们在工作时务必严格按照相关规定进行操作，切忌盲目操作。每天安全的工作是对我们自身的一种负责，也是对身边同事、对单位、对家庭的一种责任，我们该把这责任铭记在心中。这些关于安全方面的考虑就像空气净化器，让我们的巨人始终保持呼吸新鲜的空气，才有充足的精神去发展。
作为唐山研究院售后服务部的一份子，我会不断努力不断学习，提高自身业务水平，保证安全上岗，致力于提高产品质量和售后服务质量，用自身微弱的力量为单位的发展、为巨人的前行做贡献。
大浪淘沙方显英雄本色；暴雨洗礼更显苍松巍峨。巨人在不断前行，坚持安全发展，创造清新空气，落实质量强企，打造钢筋铁骨。全体员工众志成城、不懈奋斗，我们唐山研究院定会一马当先，成为更加强壮的具有国际影响力的行业巨人！
营销中心售后服务部 ***