集团企业文化理念和行为规范(2014)

企业文化手册文字内容

核心理念：

心怀感恩 创造感动

释义：

心怀感恩——感恩化于心。企业持续发展要受恩不忘，员工幸福安康要知恩图报。企业受恩不忘，能够营造服务社会、造福员工的氛围。员工知恩图报，能够激发忠诚守责、敬业爱岗的热情。心怀感恩是企业争先创优的“推进器”，是员工勤勉务实的“试金石”。

创造感动——感动践于行。企业赢得竞争要潜心经营，员工成就事业要用心工作。企业潜心经营，能够达到占有市场、感动客户的目标。员工用心工作，能够实现创造价值、成就未来的愿望。创造感动是企业真诚奉献的“接力棒”，是员工超越自我的“催化剂”。

核心价值观

真诚 有为 开心

释义：

真诚——真诚才能永远。企业经营运作要诚实守信，员工待人处事要认真诚恳。企业诚信能够赢得客户、赢得市场、赢得口碑；员工热诚能够培育一流团队、实现一流管理、创造一流效益。真诚既是我们成就百年基业的“奠基石”，也是我们打造一流集团的“敲门砖”。

有为——有为才能有位。企业在市场上要有所作为，员工在职场上要奋发有为。企业有为要求创造价值、争先进位、科学发展；员工有为要求提高自身素质、提升工作能力、实现自我超越。有为既是我们践行福惠社会的“标度尺”，也是我们实现福泽员工的“助推手”。

开心——开心才能幸福。企业人文环境要和谐共进，员工工作心境要舒畅开阔。企业和谐就能拥有平安、拥有幸福、拥有快乐；员工开怀就能

营造愉快氛围、促进观念更新、达到凝心聚力。开心既是我们引导快乐工作的“原动力”，也是我们构建和谐福能的“加油站”。

企业精神

勤勉务实，争先创优

释义：

勤勉务实——勤勉是态度,务实是作风。业精于勤，企业成就事业要勤奋尚德，勤业精业；行臻于实，员工行事作风要脚踏实地，求实务实。勤勉务实展示的是福能人爱岗敬业的“真善美”。

争先创优——争先是责任，创优是使命。崇高事业，企业勇争一流要抢占先机、进位争先；追求卓越，员工奋发有为要自强不息、锐意进取。争先创优体现的是福能人干事创业的“精气神”。

企业目标

长期目标：百年基业，一流集团

释义：

坚持以人为本，着眼全面协调可持续发展，坚持改革创新，努力增强企业核心竞争力，打造一流团队，实现一流管理，创造一流效益，使集团基业长青，永葆生机和活力。

近期目标：五年再造一个福能集团

释义：

通过五年的努力，主要指标翻番，结构更加合理、管理更加科学、文化更加先进、员工更加开心。

企业使命

开发能源，创造财富，服务社会，造福员工

释义：

大力开发新兴能源产业，不断改造提升传统能源产业，积极培育能源产业链和优势辅业，谋求企业效益最大化，实现国有资产保值增值，为海

峡西岸经济区建设提供能源保障。积极承担社会责任，服务社会，回报社会。广大员工为企业发展努力工作，企业发展惠泽员工，造福员工，员工与企业共成长。

企业共同愿景

企业持续发展，团队和谐有为，员工幸福安康。

释义：

企业保持强劲的发展动力，始终处于良好的发展态势。员工队伍团结和谐，工作奋发有为。员工充分享受企业发展的成果，幸福指数不断提升。

工作方针

加快拓展壮大主业，改革创新做强企业，

凝心聚力崇高事业，打造一流能源集团。

倡导八种文化

艰苦奋斗的传统文化

亲如一家的人文文化

爱拼会赢的创业文化

精打细算的经营文化

公正管用的考核文化

能者上庸者下的用人文化

有功必奖有过必究的责任文化

简朴实效的会议文化

基本理念

人本管理理念

对待员工要善

对待高管要严

对待股东要真

对待客户要诚

发展理念

定位+科技+管理=发展

释义：

一个单位的发展，准确定位是战略，科技创新是战术，精细管理是保障。只有三者结合，才能实现科学发展。

市场理念

开发需求，创造满意。（原）

释义：

深入市场，深入客户，努力挖掘市场需求，用心经营现有市场，努力开拓未来市场。把让客户满意作为最高标准，用实际行动赢得客户、感动客户。

用人理念

用合适的人做适合的事

释义：

根据员工能力和个性安排与之相适应的工作，最大程度地发挥其潜能，从而达到人事相宜的效果。

质量理念

质量就是品牌，质量就是形象

释义：

质量是品牌的基础，是企业形象的保证。质量是准则、是忠诚、是责任、是生命，保证质量是企业闯市场、求发展的根本。

安全理念

生命至上，安全为天。

释义：

员工的人身安全和健康至高无上，企业安全生产是天大的事。广大员工要自觉遵章守纪，不违章指挥，不违章作业，严格做到不安全不生产。

廉洁理念

只要手莫伸，泰然心不惊

释义：

不该得的钱财，不能伸手去接、去要；不能为的事情，不能侥幸去试、去做。只要时时刻刻绷紧廉政这根弦，不做违章、违规、违纪、违法的事，就能泰然自若，处世不惊。

责任理念

负责任没有责任，不负责任有责任

释义：

有责任心、有责任感、敢于负责任者，一定是努力进取、恪尽职守、有所作为，自然也就没什么要负的责任；

没有责任心、没有责任感、不敢负责任者，必然是得过且过、玩忽职守、碌碌无为，终究逃脱不了应负的责任。

学习理念

学习才能做大，学习成就未来

释义：

牢固树立终身学习的观念，只有通过学习，不断更新知识、更新观念，才能把企业做强做大，才能成就企业和个人未来的宏伟事业。

管理格言

战略管理

站高位 抓高端 出高招 创高效

释义：

站高位：就是要在科学发展的定位上有高度。

抓高端：就是要在科学发展的方向上有长度。

出高招：就是要在科学发展的思路上有宽度。

创高效：就是要在科学发展的收益上有满意度。

效能管理

服务更周到 协调更有效 监管更有力

释义：

效能管理是一种以管理为手段、以服务为宗旨、以满意为目的管理行为。服务更周到，协调更有效 ，监管更有力就是效能管理应用科学手段，实现宗旨、目的有效途径。

人事管理

想干事的人有机会 能干事的人有舞台 干成事的人有发展

释义：

干部选拔任用应遵循“人尽其才、人尽其用、用当其时”的原则，营造“想干事，能干事、干成事”的工作和成长环境，最大限度地为员工创造成长的平台与机会，让他们积极主动充分地展现才华。

安全管理

要跟自己的嘴过不去 要跟自己的腿过不去 要跟自己的脑子过不去。 释义：

搞好安全管理，就是要跟自己的嘴过不去，不厌其烦，解释宣传；要跟自己的腿过不去，勤跑现场，靠前指挥；要跟自己的脑子过不去，创新思路，提高本领。

作风建设

“三子”见素质

有胆子、有点子、有样子

释义：有点子，就是要有思路、有办法；有胆子，就是要肯担当、敢负责；有样子就是要有好形象、好业绩。

干部队伍“四个有”

胸中有志，心中有数，肚中有货，脑中有谱。

释义：

胸中有志：就是要志存高远，具有处理问题、成就事业的理想和信念； 心中有数：就是要熟悉情况，具有处理问题、成就事业的信心和把握； 肚中有货：就是要真才实学，具有处理问题、成就事业的本领和素质； 脑中有谱：就是要思路清晰，具有处理问题、成就事业的办法和策略。

四要四不要

要创造亮点，不要制造难点；要发扬优点，不要纵容缺点；要抓住亮点，不要落入盲点；要勇攀高点，不要停在起点。

唱好“四首歌”

唱好《团结就是力量》，凝心聚力；唱好《爱拼才会赢》，努力工作；唱好《三大纪律八项注意》，廉洁自律；唱好《祝你平安》，安全发展。

惩戒“五种人”

即：闹矛盾不团结者、混日子不作为者、素质低不学习者、推责任不担当者、有毛病不改正者。

下好“五子棋”

解决“车子”问题，就是严格按标准配备公务用车，不准公车私用； 解决“房子”问题，就是严格按标准使用办公用房，不准新建办公楼

房；

解决“票子”问题，就是严格开支范围和标准，不准收送“红包”和有价证券；

解决“盘子”问题，就是严格按标准接待，不准公款私请大吃大喝； 解决“笔杆子”问题，就是严格人、财、物的把控，不准随意动笔签字审批。

推进工作五个重在

做好日常工作，重在提高质量；

提高工作效率，重在抓好落实；

落实工作任务，重在突出重点；

优化工作环境，重在理顺关系；

促进工作提升，重在创造亮点。

释义：

做好日常工作，关键是要通过强化业务水平和工作能力，提高工作标准，提升满意程度。

提高工作效率，关键是要做好任务分解，细节落实到点，项目落实到人，提速办事过程。

落实工作任务，关键是要抓大事、要事、急事，抓住关键，精心组织，确保成效。

优化工作环境，关键是要协调同事之间、各部门之间、上下级之间关系，构建和谐氛围。

促进工作提升，关键是要不断创新工作思路，探索好的工作方法和措施，取得好的业绩。

日常管理“六个来”

心要静下来，脑筋转开来，眼睛擦亮来，耳朵竖起来，袖子卷上来，双腿迈出来。

释义：

心要静下来：要静心思考，总结提高，不要心浮气躁；

脑筋转开来：要开动脑筋，拿出办法，不要束手无策；

眼睛擦亮来：要善于观察，明辨是非，不要迷迷糊糊；

耳朵竖起来：要沟通交流，集思广益，不要官僚作风；

袖子卷上来：要身体力行，带头实干，不要只说不做；

双腿迈出来：要勤跑现场，深入一线，不要坐堂办公。

行为准则

六个有代表性岗位的履职要求

集团公司领导“四谋”

谋全局，谋发展，谋用人，谋创新

权属企业领导“四创”

创思路，创市场，创绩效，创和谐

部室管理人员“四重”

重参谋，重执行，重协作，重服务

专业技术人员“四求”

求专，求精，求新，求实

生产岗位员工“四守”

守纪律、守规程、守制度、守规范

服务岗位员工“四心”

爱心、热心、耐心、细心

基本礼仪要求

仪容仪表基本要求

（1）衣冠整洁，不穿奇装异服，工作场所不穿拖鞋，作业现场按规定着装。

（2）男员工不留过长头发或奇怪发型，刮净胡须；女员工不浓妆艳抹，饰物从简。

（3）始终保持饱满的精神状态，展示朝气和活力。

办公礼仪基本要求

（1）维护严肃紧张的工作气氛，不大声喧哗、吵闹。出入办公室开门、关门动作要轻，进入他人办公室要轻轻敲门，得到允许方可入内。

（2）在公司内行走与访客、领导相遇时，礼让先行，同时微笑点头致意，相互熟悉的可轻声打招呼。

（3）保持办公环境整洁美观。办公楼外要道路畅通，地面整洁，车辆停放有序；办公楼内要整洁、卫生、清静。办公桌上只准摆放必要的办公用品，不乱堆杂物。上班清理卫生，下班离去前清理桌面物品。

（4）在有人来访或离开办公室时，桌面上不摆放涉及公司机密的文件。 会议礼仪基本要求

（1）与会者提前5分钟到场。在没有指定座位时，应先从前排依次往后排入座。坐椅子时一般从左边入座，站起后把椅子放回原处，避免一些不雅的姿势等。不迟到、不早退，有事向会议主办者请假。

（2）会议开始前即关闭通讯工具或调到振动状态。

（3）会议过程中，认真听会，做好笔记。保持会场肃静，不交头接耳，不做与会议无关的事。

（4）会议讨论时，应积极发言。会议发言要言简意赅，限时发言。主持会议要注意时效，不拖会。

（5）宣布散会后方可退场，退场时应礼让来宾和领导先行。

电话礼仪基本要求

（1）接电话时应语气亲切，“您好，这里是×××，请讲”。终止电话时必须说：“谢谢，再见！”

（2）打电话时应礼貌地说：“你好，我是×××，请问……”。

（3）铃响三声内必须接电话，迟接电话要表示歉意。

（4）代他人接电话时，应及时转告。找人接听时，要说“请稍候”或“请等一下”。

（5）招呼用语：“请问您是哪位？”

（6）对方要找的人不在时用语：“对不起，×××现在不在，请问有什么事需要转告？”

（7）办公室里接电话忌用高音量。重要来电要做好记录，及时转告或进行办理。

（8）办公电话不得长时间私用，公务电话也应长话短说。 介绍礼仪基本要求

（1）直接见面介绍的场合下，应先把职位低者介绍给职位高者。若难以判断，可先把年轻的介绍给年长的。

（2）在介绍本公司的人和其他人相识时，可先把本公司的人先介绍给对方。

（3）把一个人介绍给很多人时，应先介绍给其中职位最高的。

（4）男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女职位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。

（5）在宴会、会议、谈判桌上，介绍人和被介绍人一般应起立，被介绍双方可点头微笑致意。

（6）介绍完毕后，被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序握手，并且彼此问候对方。

名片礼仪基本要求

（1）呈名片可在交流前或交流结束、临别之际，视具体情况而定。

（2）递接名片时最好用双手，名片的正面应朝着对方；接过对方的名片后应致谢。

（3）向别人索要名片时应以请求的口气，如“您方便的话，请给我一张名片，以便日后联系。”

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