兰州腾升技术有限公司实习报告

1、前言

在飞速发展的今天，在感叹计算机技术发展飞快的同时又不得不让自己适应社会的需求，本着让自己的技术更加成熟完善，为了让自己见识到在学校看不到的计算机技术，为了得到更强的在学习能力，也想知道IT企业到底需要什么样的技术，于是抱着好奇心和求知欲进入兰州腾升技术发展有限公司开始了我的就职生涯。放眼展望当今社会的前言技术以计算机技术和互联网技术为代表成为人们快速获取、发布和传递信息的重要渠道，它在人们政治、经济、生活等各个方面发挥着重要的作用。因此网站建设在应用上的地位显而易见，它已成为政府、企事业单位信息化建设中的重要组成部分，从而倍受人们的重视。
　　计算机将具备更多的智能成分，它将具有多种感知能力、一定的思考与判断能力及一定的自然语言能力。除了提供自然的输入手段（如语音输入、手写输入）外，让人能产生身临其境感觉的各种交互设备已经出现，虚拟现实技术是这一领域发展的集中体现。今天人们谈到计算机必然地和网络联系起来，一方面孤立的未加入网络的计算机越来越难以见到，另一方面计算机的概念也被网络所扩展。二十世纪九十年代兴起的在过去如火如荼地发展，其影响之广、普及之快是前所未有的。从没有一种技术能像一样，剧烈地改变着我们的学习、生活和习惯方式。全世界几乎所有国家都有计算机网络直接或间接地与相连，使之成为一个全球范围的计算机互联网络。人们可以通过与世界各地的其它用户自由地进行通信，原创：

我所在的实习单位是一家私营企业。我实习所在的部门是技术客服部，主要从事郑州地区的电脑维修服务工作。虽然我学的是动漫专业，但在电脑维修服务方面的知识少之又少，所以一切都要从零学起。刚开始实习时，办公室的同事给了我一些有关部门运营和计算机维护的公司的规章制度，让我对公司运营情况和计算机维护-特别是系统维护有了一定的认识，真正体会到了一个私营企业单位对人事的重视，理解了我技术服务部的电脑维护工作虽然是企业部门运营的一个小侧面，但关系到企业在广大市民心目中的形象，我们中有经验的大哥哥大姐姐还给我仔细讲解了计算机维护的每一款注意事项，经常领着我去进行顾客回访、产品市场调查;后来，又让我参与了一些具体的工作，比如约定顾客、维修单开立、对外宣传以及。在部门领导及全体同事的帮助指导下，经过这么多天的学习、工作，我已熟悉整个电脑维护服务的流程，可以独立、熟练地比较准确地报出各种电脑故障问题。

　　2、实习公司的情况简介

本公司多年来坚持以“科技求发展，以质量求生存”为方针目标，以“服务只有起点，满意没有终点”原则，以“诚实、守信”作为与客户合作恪守的商业道德标准，以“开拓，高效，求实，创新”为企业精神，不断推进企业的创新，以强大的技术和实力服务客户，全力以赴追求卓越

　　经营方针：以市场为先导，以研发为动力，以产品为支点，以管理出效益。人才是公司发展的坚实后盾，在创业的砺炼中，高达培养了一批具有诚信、严谨和创新的高科技技术人才和高素质的时常队伍。企业的合资，使公司具有大批量生产能力，实现科研、开发、生产、销售高度一体化的全面提升，使公司具有长久的市场竞争力和蓬勃的生命力。

　　在实习期间，我深切地感受到，技术服务部是一个团结、上进、充满活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，刚开始的时候有点手忙脚乱，不是这边搞错就是那边忘了，都是同事帮我纠正。由于后来心态的调整和熟练了，慢慢地学得差不多了，过了两个星期左右，由于原来只有我的同事一个人上白班忙不过来，就把我和她安排在一起(本来我们是两班倒的)，从晚上八点到第二天八点，中间有停下来吃夜宵，哦不叫夜宵叫午饭了，这里可是小时全天工作的哦!刚开始真有点受不了，把我的生物钟都给搞乱了，我是白天睡觉晚上工作黑白颠倒了，真累啊!没办法，只能撑着。独自呆在一个房间里，有工作就安排给技术员，没有就闲着，忙的时候一直忙，大部分时间都闲着。没事就对着天花板发呆或者看着手表倒计时，好无聊啊!真留恋学校生活啊!自由啊!

　　来这个公司虽然才短短一个月，收获挺多的，由对一窍不通到现在对它的原理和生产流程都有所了解，也让我深深体会到了客服的重要性，虽然这是一些简简单的基本操作，但是只要我们的记录不正确和安排的疏忽都会影响到公司的声誉和给客户造成不利影响。所以我们每一步都有要集中注意力，争取把每一步都做好。

3、教训与不足
　　虽然一拖取得了很大的成就，但是它是老工业、重工业，也有它自己的教训，原因很多也很复杂，但是最重要的是体制的问题，现代企业制度并没有完整地建立起来，企业正在处于转型期，问题很多，但主要表现在以下方面：
　　设施布置难以适应现代企业发展需要。一拖是个老派重工业企业，它在1955年建立的，当时的厂房布置都是按照当时的发展水平构建的，符合那时侯实际，虽然经过50多年的改革，厂房布置有了很大的改革，但是还有好多问题。以我所看到的为例，计算机中心在二楼，装备车间在三楼，零件制作加工在一楼，把零件运到装配车间，自然是走电梯，但是路面很窄，管理人员来来往往能不妨碍运零部件的工人么？我自己的感触是我好几次都跟运零件的车相遇，我连忙后退让路，一切为了生产嘛，可是如果当初设计的时候能够宽点、人性化的话，我想这样好多的。
　　公司的整体布局。一拖本部共分7个部门，约计将近40多个子公司，一个子公司形成一个独立的财务系统，里面的人事、财务、行政由本公司的人说了算，年终的总会上进行汇报，考核评比。偌大的一拖，各部门、各子公司之间的沟通该如何进行？难道本公司的人员只认识自己办公室的同事么？整体布局应该是和谐的，至少应该有什么活动来促进员工的交流，尊重员工，满足他们的需要，让他们更有信心的工作，这样企业才会永远焕发活力。
　　公司的工资福利奖金问题。在洛阳好多人都知道这样一件事情，一拖里面有好多厂，各个厂的经营状况有很大的区别，效益好的厂与效益差的厂工人的工资是有很大的区别的。市场机制的引入带来了竞争，这本身并没有错，我国的分配制度也是有强调的，按劳分配为主体，多种分配方式并存，首次分配注重效率，再分配注重公平。企业效益不好，不是员工自己想做不好的，原因有很多的。记得我吃饭的时候有两个一拖工人在说“我们那个厂效益不好，有的时候一个月只能得到300多块钱”，想想啊，300多块，仅仅够社会救济的份，工人为什么还去工作呢？
　　4、我的建议
　　针对企业的发展状况，现代市场经济发展的需要，我参考自己的书本知识为一拖的发展提出了几点不成熟的看法。
　　解放思想、深化改革。改革要以人为本，处处考虑员工的需求，为他们能够安心工作提供良好的工作环境，维护好他们的切身利益，改革工资福利制度，积极扶持经济效益不好的公司，毕竟都是一拖的一分子，只有把蛋糕做大，每个人分到的才会多。
　　加强技术创新，加大对技术研发的投资力度。科学技术是第一生产力，先进的技术是维持企业立于不败之地的关键，一拖的好多技术、生产线都是从外国引进的，没有自己的知识产权，这对一拖的国际化战略有很大的威胁。要想在世界市场占有一席之地，必须要有自己的知识产权，要有自己的技术。
　　加强erp等先进管理思想来管理公司的业务。一拖是大批量，小频率生产，erp很适合公司的发展，erp在定单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、分销、财务管理、人事管理、项目管理方面有着无可比拟的优越性。国内很多大型企业都采用erp来进行生产，要想获得更多的发展，一拖必须采用更加科学的管理方式，来提高资源利用率。
　　加强股份制改造，争取上市，发行股票。发行股票可以筹集到更多的资金，使公司决策层可以有更多的决策空间，公司的发展就会有个新的空间；与此同时公司效益比较容易量化，便于考核和奖惩；同时上市公司可以为公司的发展提高更好的社会环境。
　　四、总结
　　自己了解了计算机专业的基础知识，开阔了眼界，增加了见闻，明白了一些计算机软件的简单原理，也明白了目前该行业的最新发展，把平时书本的知识应用在了实践中，自己得到了很多宝贵的知识财富，在这里也找到了自己的价值，另一面自己也看见了自己的不足，还需要努力学习，了解更多相关知识，丰富自己的阅历，多请教老师，和有关人员，通过各个渠道学习和了解通信工程的有关知识，相信自己的明天一定会更加美好，灿烂！！！！