销售十大步骤-试卷
部门：___________ 姓名：_____________ 分数：_____________
销售十大步骤考试题
一、单选题 共5题
题号: 1 本题分数:6.0 分
以下哪句话术可以帮助我们判断对方是不是决策者:
A、某某先生，你们现在可以付款吗? B、某某先生，我们的产品你还满意吗？ C、某某先生，您可以做决定，还是跟其它领导商量一下做决定？ D、某某先生，价钱是你唯一考虑的问题吗？
题号: 2 本题分数:6.0 分
在销售过程中，销售人员应注意在没有塑造产品价值之前，不要谈
A、价格 B、产品 C、服务 D、竞争对手的产品
题号: 3 本题分数:6.0 分
如果一个公司20％的业绩来自于客户的重复消费和转介绍，80％来自于新开发，说明该公司存在以下哪种现象
A、公司客户服务比较好 B、公司客户服务比较差 C、市场开发能力弱 D、公司产品比较好
题号: 4 本题分数:6.0 分
以下哪种服务方式不会让你的客户感动
A、主动帮助顾客拓展事业 B、诚恳的关心顾客及他的家人 C、做跟你卖的产品有关系的服务 D、做跟你卖的产品没有关系的服务
题号: 5 本题分数:6.0 分
以下不属于销售人员专业准备选项是
B、 对竞争的产品如数家珍 C、成为一个杂学家 D、多多了解对方对手的优点
二、多选题 共5题
题号: 6 本题分数:10.0 分
以下属于顾客对产品抗拒的理由有：
A、价格 B、功能表现 C、竞争对手 D、支援
题号: 7 本题分数:10.0 分
判断准客户的标准有：
A、有需求 B、对方有购买力 C、有购买计划 D、有购买决策权
题号: 8 本题分数:10.0 分
解除反对意见的策略有
A、少说多问 B、少讲道理多讲故事 C、赞同，认同客户的观点 D、直接指出对方的错误观点
题号: 9 本题分数:10.0 分
如果客户有需求，以下哪会原因造成不买我们的产品原因：
A、他没有购买力 B、不知道你的产品 C、他不相信你的产品 D、他认为别的比你的好
题号: 10 本题分数:10.0 分
以下选项属于开发客户时，我们应考虑的因素有：
B、我们的客户什么时候会买 C、为什么我的客户不买 D、谁在跟我抢客户
三、判断题 共5题
题号: 11 本题分数:4.0 分
如果公司90％以上都来自于顾客的重复消费，顾客的转介绍，说明市场开发能力比较强
A、正确 B、不正确
题号: 12 本题分数:4.0 分
如果跟某客户没有成交,就不应要求客户做转介绍
A、正确 B、不正确
题号: 13 本题分数:4.0 分
同样的时间，同样的努力，不同样的业务员，放在不同价值的客户身上 回报率是一样的
A、正确 B、不正确
题号: 14 本题分数:4.0 分
企业最大又看不见的成本是没有训练的业务员
A、正确 B、不正确
题号: 15 本题分数:4.0 分
在没有建立信赖感之前，永远不要谈产品
A、正确 B、不正确
周嵘--销售十大步骤--结业考试答案
一、单选题 共5题
1、C 2、A 3、B 4、C 5、D
二、多选题 共5题
6、ABCD 7、ABD 8、ABC 9、ABCD 10、ABCD
三、判断题 共5题
11、B 12、B 13、B 14、A 15、A