略论企业诚信缺失及其重塑

　　摘 要：企业诚信缺失已经成为影响我国经济社会发展的一个重要因子。本文分析了企业诚信缺失的表现及其危害性，并提出了重塑企业诚信的路径。

　　关键词：企业诚信 缺失 重塑

　　企业要想在竞争中立于不败之地，就必须提高信誉度，破除只重经济效益而轻视信誉的思想，把信誉与发展、信誉与效益结合起来。然而，我国企业正面临着一场严峻的挑战--诚信缺失，也正在对我国市场经济的建立和完善造成极大的冲击和影响。

　　一、我国企业诚信缺失的表现及其危害性分析

　　企业管理总是随着环境的变化与实践的深化不断地得到丰富和升华，现在多数企业已把成本降至最低逐步转化为追求价值最高作为管理的追求。降低成本毕竟空间有限，而价值的提升则是不可限量的。企业价值的提升首要的是以诚信树商德。企业要“重合同、守信用”。信用弃之易，树之难。信用的能量是巨大的，能给企业带来无尽的财富，但又是极其脆弱的，一旦不慎就会给企业带来很大危害。诚实守信，对企业的发展是一种精神，是无形资产，更是管理价值的有效提升。

　　然而，企业诚信缺失已经成为一个不争的事实，诚信问题已是当前经济社会发展中亟待解决的一个关键点。有学者认为，当前，企业诚信的缺失集中表现在诸多方面：(1)假冒伪劣充斥市场。可以说假冒伪劣不再是局部的、偶然的现象，而是带有普遍性的、司空见惯的现象。毫不夸张地说，目前市场上的假货种类之全、数量之大已经形成了一个完整而又隐秘的假货经济体系。(2)商业欺诈屡见不鲜。具体表现有：商家虚假促销;利用合同诈骗；利用民间金融组织诈骗；假冒外资诈骗；等等。和以往相比，欺诈的手法愈来愈多，也愈来愈高明，自然也愈来愈隐蔽。(3)企业不断变换招数，偷税漏税，逃避债务。(4）企业履行合同、协议缺乏起码的严肃性，随意撕毁合同、协议。(5）企业发布虚假信息。诸如发布虚假广告、作假帐、发布虚假的生产经营状况报告，等等。笔者认为，像拖欠农民工工资问题等，也是企业诚信缺失的表现。

　　企业诚信的缺失，给经济社会带来了危害。从经济方面来说，企业诚信的缺失干扰了以公平竞争为基础的市场经济秩序；在市场经济社会，企业诚信的缺失势必增加市场交易的费用，因为一旦企业不讲诚信，社会必须动用大量的物力、人力、财力去建立和恢复正常的交易原则和秩序；对于失信的企业来说，虽说有可能实现眼前利益，但却有可能失去长远的利益，道理不难明白，失信只能得逞于一时，不可能得逞于一世。一些企业有可能因为失信而失去市场、失去交易伙伴，更有甚者，有可能因为失信触犯法律而失去其存在的合法性。从政治方面来说，当企业失信行为普遍化以后，政府的有关政策，特别是宏观调控政策的贯彻、落实必将大打折扣，政府职能的虚化不可避免。从社会方面来说，企业失信为整个社会树立了“坏孩子”的榜样，失信行为难免会突破企业的边界向社会蔓延，处置不当有可能导致整个社会道德沦丧，从而动摇社会稳定的基础。

　　二、重塑企业诚信的路径选择

　　1.创建企业的诚信文化。企业文化是贯穿于企业日常活动中的精髓，是企业在长期发展过程中内部员工形成的价值观念、思维模式和行为准则，是与社会道德相对应的。在现实经济活动中，企业的诚信文化是一个文化体系，它包括了各种经营活动的诚信文化，即理念诚信文化、管理诚信文化、经营诚信文化、企业家诚信文化、营销诚信文化。因而，企业应全方位地按照诚信文化的内容体系来安排自己的经营活动，构建有企业自身特色的诚信文化。因为，诚信作为企业文化的组成部分，对企业的影响是巨大的。企业应培育诚信文化，提高全员意识，形成组织合力，培育积极向上、执着、勇敢、自信、坚强、诚实守信的核心理念和价值观。长期积累的企业信誉、企业美誉度、企业忠诚度等文化积淀，是企业的一笔巨大的无形资产，是促进企业发展的驱动力。树立鲜明、健康、向上的企业精神，综合反映了一个企业的理想、追求、责任、承诺、道德规范和行为准则，应加强道德建设、强化员工的诚信意识，使员工认识到诚信是企业的无形资产，从而树立恪守信用的美德，完善企业信用机制，为诚信建设制定规则，使员工有章可循，有规可依，用法律制度保证建立信用体系的长效机制。

　　2.提高企业对诚信问题的重视程度。企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，则必须从内外两方而入手。在内部，加强企业诚信文化建设。当然，还要特别重视“诚信”道德观的建设，通过对企业处自上而下的伦理道德教育，提高员工的道德责任感。在对外开展经济活动时，要对国家守信，即依法纳税，把依法纳税看成是衡量企业道德水平的重要标准；要对社会守信，对社会尽自己的责任，不断回报社会。充分发挥自身优势，为所在地区经济繁荣做贡献，为政府分忧；还要对企业职工守信，最大限度地调动一切积极因索，促进企业生产力的发展，确保企业的稳定和谐发展。

　　3.加强企业高管的诚信建设。高管是企业凝聚力的核心，其素质的高低，在很大程度上决定着企业的兴衰成败。在企业中建立一支勤政廉政的高管队伍是加强企业诚信管理的关键。企业少数高管的违纪违法问题，会使得社会对企业的管理感到质疑，由此对其产品和服务产生不信任感。因此，我们要加强企业高管的诚信建设，使企业高管把诚信看作是应尽的义务，自觉地遵纪守法，努力使自己成为塑造企业诚信形象的典范。另一方面，也要求在诚信建设的过程中，公司高管要始终坚持有专人负责，并定期对公司的诚信状态进行评估，对诚信问题进行分析，查找影响诚信的要素，提出诚信建设的改进意见，其中包括各项制度的完善和改进，对有关业绩评价、奖罚机制内容和方法的修正等等，使之始终与诚信的有机实现相一致。在日常管理行为实施的过程中要始终贯彻诚信方针，从自身做起，带头将诚信体现在工作的每一个环节，从而使讲诚信践行诚信成为员工的自觉行动。

　　4.加大对企业诚信缺失的惩罚力度。2003年蒋正华同志在参加第五届北大光华新年论坛谈到企业失信时指出：“之所以造假猖獗，关键在于失信的成本太低，收益过高。”因此，要重塑企业诚信，必须加大对企业失信的惩罚力度，让失信者不但无利可图，还要付出惨重的代价，严重者甚至破产倒闭。在这方而欧美国家为我们树立了很好的范例。美国是公认的企业信用比较好的国家，其所以如此，一个重要的原因就是他们对企业失信的惩罚力度很大。美国安然能源公司，曾居世界企业500强的第7位，全球能源行业排名第一，2000年营业规模过千亿元。但就这样一家“巨无霸”型的企业，在被揭出财务造假之后，很快便轰然倒塌，其众多公司高层人员或被逮捕入狱，或受到刑事调查。而反观我国，在对待企业失信问题上则显得惩罚力度明显过弱。比如银广夏公司财务造假被揭露之后，只是在2001年暂停上市交易，到2002年底不仅重新恢复上市，之后还获得了1500万元的财政补贴。诸如此类的事例还有很多，不胜枚举。这种情况与我国市场经济的要求是极不相符的，因此，必须尽快设法加以改变，从而使失信企业及个人在获得社会舆论、政府支持、融贷资金、业务经营等各方而都得不偿失，否则企业诚信的建立就将遥遥无期。现在政府、银行等都逐渐加大了对失信企业的限制，这是一个好的开端。

　　参考文献：

　　[1]景枫，李文胜.诚信缺失的原因探析[J].河北师范人学学报(哲学社会科学版)，2006，(3).

　　[2]陈平.诚信缺失的原因分析[M].高教论坛，2005，(6).