管理评审业务部
06-10
管理评审部门工作报告
—业务部
我公司自2006年1月14日开始建立并实施ISO9001国际质量管理体系以来，于2009年11月17日通过了2008版换证审核，本部门积极配合公司开展管理体系运行工作，现就体系运行开展情况作如下工作报告：
1. 随着质量管理体系的建立，本部门已对业务订单的评审、顾客沟通、顾客信息的收集与反馈等建立了一套规范的控制管理系统，已对采购供应商的评价与选择、采购信息的传递、采购产品的验证等建立了一套规范的控制管理系统；并建立了相关的质量记录表单，本部门正逐步按照体系的要求认真落实质量控制管理工作。
2. 体系建立以来，还未发现产品质量问题而导致公司重大损失或失去客户，客户对产品的信息主要反映在货期上，但公司都及时与顾客进行了沟通，并得到客户的同意，产品基本上能按客户的要求提供。
3. 本部门按照公司制定的质量目标进行了统计分析，从目标的实现情况看，顾客满意度达93 %,原材料合格率达 100 %；达到公司制定的目标要求，在公司逐步走向规范化的时候，我们应加以改善，提高我们的信誉，赢得更大市场目标。
4. 本部门管理职能从运作的效果看是合理的，总体上能够满足公司生产的需要。
5. 目前市场竟争激烈，业务开拓应紧紧围绕市场准绳，以客户为中心，不断提高我们的服务意识，增强顾客的满意度。
6. 由于公司质量管理体系建立时间短，员工应对质量管理体系的加强学习，公司亦可多组织些该方面的培训，更进一步提高员工的素质和工作能力。
报告人：业务部
2010年5 月 30日