关于地铁基础设施及服务调查问卷
05-09
关于杭州地铁基础设施及服务调查问卷 您好！感谢您接受我们的调查。我们是萧山三中高一学生。在寒假开展一项关于杭州地铁基础设施及服务的民意调查。
2014年11月19日，杭州地铁2号线东南段正式开始试运行。关于地铁站内的基础建设及服务是否周全到位，您怎么看？
1.以下那类人群适合您的身份？
学生族
无业者
2.请问您每周搭乘地铁的次数？
次次次以上
3.您觉得杭州地铁的基础设施分布和设计较为合理便民的是？（2项）
购票设施标识指引
电梯和楼梯
其他：
4.您对地铁哪些方面不满意且急需解决的是？（2项） 拥挤
广播声太小
购票系统 自动售货机等没有使用说明或说明不清
购票机数量少，损坏没有及时维修保洁工作不到位
候车座位少 其他：
5.您购票的方式主要是？
卡或市民卡
6.您觉得地铁信息开放程度如何？(地铁营运时间，安全知识，使用指导知识）
7.您最希望地铁增加的基础设备是？（2项）
垃圾桶售票机 意见箱标识 其他：
8.请问您对工作人员服务态度的评价？
满意 一般 不满意 不清楚 安检人员站台工作人员
安保人员
保洁人员
9.对于有些乘客在车厢内乱丢垃圾 饮食 吸烟等违规行为，是否需要专人监督？
需要，维护市容市貌
不需要，浪费人力物力财力
可有可无，靠乘客自觉性
多放些标识 垃圾桶 和设置吸烟室
10.您觉得有需要在地铁站设置医务室和哺乳室吗？
需要
不需要
11.英国夜间地铁连年亏本，你觉得是否该开放夜间地铁？
需要
12.您对杭州地铁的满意度？
较满意
不满意