企划部年度报告
企划部2013年年度总结报告
三、总结及建议
上半年没有制订促销全年计划，导致每次的促销活动感觉是在赶时间，下半年有了年度计划表后，跟着计划，踩着节拍执行，要好很多，但每次促销的准备时间还是有些仓促，主要体现在各部门选报上刊商品时会有延时的情况，且后期制作过程中，商品变动又太大，导致DM单发放时间不足。现在，这种情况每次都在努力的去改变。
建议：是否新增一名企划人员，有效缓冲准备时间，加快每次促销准备时间，使促销准备做的更充分、全面完善。
从最开始的单一的发放DM单，到DM单与店内POP，再到门口的喷绘海报、店内广播播报、店外广告音效、车体宣传、户外大型喷绘广告等，包括现在在建设的官方QQ、微信等方式，在宣传方式上正在慢慢的形成多元化，系统化，规范化。
建议：侧重发展官方微信、QQ及集团彩铃等新式宣传方法。可以做到低成本、大规模宣传，在节省人力、成本的情况下，起到更好的效果。
在全年的促销活动中，与顾客互动活动2次，抽奖活动4次，满赠活动5次，从营业额的增长、整体对比上看，抽奖的方式更受顾客欢迎，促销效果更好。
建议：与供货商家加强联系，在促销中让顾客能“捡到便宜”，即可增加营业额。
全年（12月份止）共发展会员_____位，但未能发挥这部分顾客的“潜能”。 建议：尝试“会员专场”促销活动，完善会员礼品、会员服务能力。
八一建军节时，尝试了公益性活动，虽然很受欢迎，但未能把“影响”效果扩大。 建议：在做公益性活动时，一定要做到宣传到位，让所有人都能看到，可发挥更大的影响。
四、店内陈列、美化
一年来，店内的堆头陈列，从最开始的简简单单到后来的改变，再到有主题、想法的陈列，进步了很多，主要是因为一次经理级别的外出学习。
建议：经理级别多学习，店内再增加一些主题式的陈列。
店内立柱，安康商场、十堰商场、甚至是茅坪、构扒乡镇上的立柱都是很美观的。由于年底促销工作较重，只更换了入口处4个立柱（KT板底+统一色写真+不锈钢包边）。档次、效果要好很多。
建议：店内立柱更换，以及客服台区域美化。
现酱菜区、及面包区右侧均空置，生鲜称重台区杂乱。 建议：增加生鲜经营项目，填补空白区域，加以美化。
建议：员工通道新增员工服务标语等公司文化。办公室岗位职责牌，内容不符，建议更新，或是更换成一句口号。
新版《万家购物广场播音规范》、《会员卡登记表》、《礼\赠品领取表》已于10月份交付客服人员使用。 建议：加强客服人员的工作管控、技能培训、提升。
五、其它
年会