[经验分享-软件测试管理]
软件试测管
理讲演者熊晓：虹
mbus Sianghhai
讲介绍
熊师晓虹 （[email protected] )国中件测软认试证员会委C SQBT资 专深家和工 组组作 上海滔瑞长息技信有术公司限 im(ub Shsngahai)
曾任
…技…术监
总西
门通子讯事业（部国，北德京项目经理） ，级部门高理经 伟力（创国）电中设子有备公限 伟司创 力伟力（中国创）电设备子限有公司,无 线测试验室实高级总 IMB监SU德国公 ,司 测试工程，项师经目 理02年多无通讯线业开行与发测试验经5，年跨国项目管理经 ，验年跨国8司公测组试组建 管理经验。织
0102 ibms Suanghaih www.miusb.n
c软件试管测理
2第页
1
容
内 测试一理经常到遇的题 问 二件软测试团的管理 队 软三测件试风险的理
管2 100 miubsSh anhga iww.wmibus.c
n软
测件试管理
第3
页
测
试经常遇见理的问
题
于软件测试关和软件测管 试 理你有们什么题？
问要我不讲讲我经常先遇到问题的 观点？和
2001i mbsuS ahngai hww.wmiub.sn
c软测试管理件
第4页
2
试测理经常遇的见问题
我们
的软都是件买来，的只是我 用些这件来软提 些服供，为务 这啥软件些提来一供服些务为，啥还要测试 ？？ ？应供测过了商就以可了，什为 么还我要自己测们？我个买电机视回家 难道要还在我测电家机视
2？10 imbus 0hanghSi wwa.wimub.cn
s软
测件试管
理
5页第
测试
经常遇见的问理
题了有件测软就好了，试我的们件 就软没有问题。 了没就有题问
穷尽了测试是不可能的 。试测只显示能错的误存在 测。只试能示显误错存在的
试测过的软不一定件就成功，成功但 的件软定经过一有效测的！试
210 0miub Shsanhagiw w.wmiubs.n 软件c试测理
管
6第页
3
测经理试遇见常问题的
软件试测嘛，不就运是一行下序程，检查 下 没有有问题不是吗。？检查 一下没有有问。不题是？
软吗件： 算机计序程规、以程可及能相的文档和关运行算计机系统 需的数据要。I(EE ) E软满足件规定潜或客在需求户特性的和。总（SI O9261， 199） 1软质量件
:所
的测有试应都溯追到户需求
用2100imb us Sanhgai wwhw.mbuis.nc 软件测试管
第7理页
试经测理常遇的见问题
ＳＩＴＱＢ测试
=
定义
测
试是个由生一命期内所有周态和静动态动活组的成 程，这些过活包括计动和控制、分划和设析、计实 现执和、评估行出准则和口编写告、测试的报结束工 作及对软以件品和相关产的作产工品的评，目的估： 是- 现缺发陷 ;-提 对供统系质量关的相信心信息;和 -预防 陷缺。
0102i mubs Sanhghaiw w.imbus.wc
n软件测
管试理
第8页
4
测经理常遇试的问见
软件测题试，嘛需不要一始就参 开与等。软件开差发不多再了
开始
改每修错误个的成（本欧元
5）0050 0 500 20.0 60.00 250.000
被探测到的
对相错数量
误2% 53%5 % 7%5 0% 01%
有一半的
错误在编程是前就存在了
！01%
相错误数对
量0% 40% 05 0% %0
分析%
设计
编程
早期测试
系统
测试
场
软现件试测尽早介入，最要是好在求阶需段！
0120 mbuisSh nagha iww.iwbum.sc
n
据数根: 据ölMle,r .KH.-, Asuangsgadtn für eQulitatsmäetikrn e- ine FEndurgbe uür fnAlysen,a n: Ebirt eC, D.umekR . (rsH.g), Sfoware-tMeriktn ineder Pra xsi, pSringre B,elri/Hnediebelg,r199 软件6试管理测
第页9
试经理测常见的问遇
题件测试软很简，单只会要行执测试 行了就，是人就会个做试。测
201 0mibu sSahnhgia ww.imwbus.c
软n测件管理试
1第0页
5
测经试常遇理的问题
见软质件是开量发来出的，是不测来 的。我们出需要更多的软开发人件员， 而不是软测件试人员3亿
9万百8百 万:6113
行:代，至码有少 个试测例用其，中个 动自的化用 管例:理开:测发
试
210 0ibusmSh ngahai www.ibus.cmn
软件测
管理
第试11
页测
经理常试遇的见问
题测试方针 测策试略
主/
级别测计试 测试划度进估 算力人费用和估算需 求变更管和 测理用试管理例
试控测制 测试量度和量元度测 报试
告
件 硬软 件具
工风
险管理 件事管理
版本理管 置配理
测试环 境 测试 管动自
化
试测队管理 团供商应管理
200 im1ubs hSnagha iww.wibusmcn.
内包，
包服外管理
软件务试管理测
第1页2
6
试测理经常见的问遇题
测
试针(方Tet Posilc)
组织的测试（y质保量证原）则。
理理念管
试测方针含：包测
试的定 测义试过程
体测总试标目
评测试估有性和效率效方的法期 的望量质标目测 过程试改进由 质
量部， 门测部门试，发研部门
组成部
分201 0im ubs hanghSa wiwwimbu..sc
n
同制定
软件共测试理
管第31
页测试经
理遇见常的题
问测
试略策描
述组的织试方法
测– 预
防型略 策(rPevneive) – 应t型策略对( Raceitve)
试方测
测针策试
略笔本记测 试级/别段 概要阶动活测试方 法 风险理
管测
试略
指策导性
测
策试
略网络务服测试级别/ 段阶 要活动概测试方法 风险 理
手机管 试测级/阶别 概段活要动 试方法 风测险管理
010 imb2u shanghaiSw wwimbus.cn
.软件
测管试
第1理4页
7测试理常经见遇问的题
测试
针如何来方定？确定目
标建立 程过 建立试测有性 效评的标估准
1）确目标定 分解企业的愿，使景，让命们与你所他力的致产品关有 分企解业的化价值文 让观他与质们量相关 为测试管作的理理 念解分业企的文价值观，让化他们质与量相关，为作测试理管的念 理解企分的业质目标量，他们与让测相试关
201
0imbusShan hag iww.wibusmc.n
件测试软理管
第1
5页
测试经
常遇理的见问
题景愿帮：全助球的个用户人企和业现展 们所他的潜有 力命使把 软的件奇神网络的和力量合起集使 ：命把件的神软奇和网的力量络集合起 ，来在世全界的设备创造上崭新验体 价观值正直诚：实；率与直互相尊重；勇于迎接巨 大挑战的充；热满；情得值 信赖；持自坚我高提完及 产品 善indWwos O,ffcie,网络 件，企业解软方决案云计算，测试 管的理理 勇念于接巨迎的挑战大值，信得赖E xauhtisng Tset追求 “缺陷零”第
61
页
0210im bus Sahghain wwwi.musbcn.
软测件试管理
8
测经试理常见的遇题问
价观 值.以1户用为心中，其一切水他渠成。 2.专心将到件事一做极到致。 .3快比慢好
。愿景把：服务伸到延所有终端 装置 命使整：合全信球 息使，人皆人访 问并可中受从益
4.
网也讲络民主 。.您不5坐必在台式前机也能获得需的所答 案 。.您6以通可正过当途径赚。 钱7.息信始终在不地断加累。 .信息需求无国8界。 .没有9西革履装一样也肃严真。认10 只是.秀还不优够。
产
品
搜引索，擎交社网地，图云计算，
…
0201 mibus Shnaghia ww.iwmbu.csn
件软测试理
第管7页1
测
试经常遇见的理问题
分
解企业质的目标量，让们他与测相关试比如搜索引擎：
企业的质量目 标 改用善体户 为验用户保搜索质 量 证给出 最好排的 可序度的量量质目标测试的质 目标量
平均周提每出并实现 建优化评估模立9个 优算化法 在1秒决定内成亿的按 照定的顺序显示一 给用户 型，达9到0%用的户满 度意
页排序网，并把果结 均平每验证确认9 周优个算法,并为化 法排算序 评自动估8化%0
210 0miubs Sanhghai ww.iwbms.cn
软件测试u理
管第1
页8
9
测试经理常
见的问题遇
分企解的质量目业标，他让与测试们相
测试关质量的目标还以细可化，例 ¾ 算法如路的径试测覆率盖到9达%8¾ 每一测试级别缺陷逸逃小率5%，重于大缺陷逃逸为率 ¾0 陷缺告报误差的小率2% 于 ¾任务按交时率付（延拖时间不超过天1）99 %务按时交付率 任拖时间 超过 ¾ 测 的投资回试报达到率：00%
5
2 10 0imbusS hangahiw w.iwbmsucn.
软
测试管理件
第
1页9
测试
经常遇理见的题
测问试方针何如来？
定确定标目 立过程建建 过 程立建试有效性 测评的估准标
质量有是本成，做个的实主用者义，谋定而动后
目标决定过程
过，决程定量
质 020 1ibumsS ahngahiw ww.imbsu.cn 件测软管理
试
20页
第0
1
测过程试建立的和化优
选
合择适软的件命周生模型期
认识自己
的团队和项你目小： v 大 你的产s需求品 ：多 v变 稳定s交付 要求：慢 vs 快
安
全？性性能？复性重？抗 险风力能
？
2010 im bsuShan hgia wwwi.
mbus.c
n软件试测管理
第21
页测
试过程建立的和优
化选
合择适软的件命周期模生
型
捷敏发（开crum)：小S
变快
风险大
210 im0bsu hanShag www.iibum.csn软件 测管试
理第
22
页
1
1测过试的程立和建化优
选合适的择软件命生周期模
型如你果是中或大 风险小安全性 高 稳慢用户
求需系统 计设概 设计 要细详计 设编码
V模型
Abanmeh收测试验T est ystSe系统测m 试Tse t集测成 试nItegrtaoinseTt s组测试件
态静试
测发开骤 (设步 计 集成) &验证针(对上个阶段的一验证)确认( 对求的确认需
)2010 imus Sbahnhga iww.imbuws.c 软件测n试理管
静态
动态测试&测
试过
第程3页
测试过程的建2立优和化
选择合适软的生件命周模期型
户需求 验收用试 测的备 准统系试测的准 备 集测成试 准的 组备测件试 准备的编 码基于
风
更小，险安全更性
高W
型模改：进了V的模
型执行验收测试 行执系 测统 执行 集试测成 执试行 件组试测调试 修改 调& & 修试 调改试& 修 调试 & 修改
系统设计
改概要
计设
细设详计
复性周期反程:过测试
调试
改修
来源
:A. pSllnier, „asD WM-dell:oT etsena sl pralleale rroPess zumz oStwarf-enEwitcklngusrozepss“
2100 imbsuSh nahgai ww.iwbumsc.
软件测n试理管
第
24页
12
试测过的建立程优化
选择和合适的软件命周期生型
模
如果你 是中或 变 快
大妨不采用捷敏Scrum的o fScr u
m 201 im0ubs hSanghi wawwim.ubsc.n
软件
测管试
理第
2页
5
试测程的建立和优过化
择选适的软合生件命期周模
型果你是 中如或大 变
快妨采用V不模 型但，引是入捷的管敏理思想 模型 是引但敏入捷的管思理
想自
动测化
试发开测结试 持续集对成
测
试动开发驱
2001 mbui shSngahiaw ww.ibms.ucn
软
测件管理
第2试页6
3
1
测试程的建过立和优化
建立应相测的过程试
开
始计划与控制 分 与设计析实施与 执 评行与报估告完 成
测
用户试事 故能， 功值，价 例用 收标准 验计， 划析分 （需求 理解可测 ，性，作 工分） 解划与控计，制分 析与计 实施设与执行 估与评报 告完成
束结
2 001i mbs uShnagaihww .iwbusm.n
c
件测试软管理
第2
7页
测试过程
的建和立优
化建立
相应测的试过程
始开 计与控制划 分析与计设 施实执与 行评与估告 报成 完结束用
需求 验收户试 测准的 备系统试测 的准备集成测 试 的备 准件测组试的 准备 码编基 于 反复性周过程期: 试测修 改调 执试行 验测收试 执 行系测统试 行 执集测成 试行 执件测组 试调 &试 改 修试 调& 改修 调试 &修改 试 & 修改
调
系设计统
概要
设
计详
细设
计来
: A源 Spi.ller,n„ DsaW -odell:M eTset alnsp aalrelerl Przess ouz Softwamr-eEnwtiklcugnsrpoessz
“ 210 i0mbus haSgnha iww.wmius.cbn
软件测试管理
第
28页
1
4
测试经常理见的问遇
题
试方测针何来如定
确定目？标 建立程 建立测试有过效的性 估标准评
哪
情种下测试况员人企业为造创高的价值更
当他 ？现发了新的 错误?测试的目
：的- 现错发误 提-对供统系量质相关的心和信息 信 -防预错
误200 1imub sShagnhi waw.imwus.cbn
当
他（也再）不到找 错?误
软
件试管理
测第92
页测
试理经遇常的问见题 不开发同段软阶测件试的目的预防
错误发 错现误 建 信立心 早期试 开测测发试运 测行 提试供息信
静 态 试测
组 件 测
试集
测 试
系成统 测 试
验收 测 试
非
功 能 试
测 维护测 试
0201i bmsuS hngahai ww.iwbum.cn
s软
测试管件
理3第页0
15
试测理经常遇见问题
的
测试针如方何定？来
定确标 错误的目成本用户的成本:
软件产品的
缺陷&错误（据数失丢，软件的错 反应，误硬件设的备坏)
损建过程立
建
测立试效有性的 估标准评
测的成试
影本因响：子质量目标 测试策 略发过程开成熟 需求度更变率 测过程试成度熟 测环境质试量& 用可性软件 量质可测和性 员工质
素件开软发的成本:方 用
的不户意 (满象)形 误更错改用费 损害的赔偿对费用
Î 试的测本必须明成显小错误的成本!
于 201 im0usb Shnaghaiww .wmius.cn b软测试管理
件
31页第
试测经理常见的遇问题
们如我何鉴来软定质量？件
量质性属 质•可
维性护 •可移植 •可性扩性展•兼 性 •是否易于安容升级装 •系统的处能力 •响理时应间 •，并用户数发量• 最大载负，容量
持支 能 功能性性
•统系是否现实需了求的功中 •安全能性
有
效
易性性
•用统系否便于用户是使的
用
靠性
•可统能系够持续常运正的能力 行•容错，性难灾复恢， 性压力•下运的能力行
软测试件管
理
021 0ibmu Shansghai ww.wmius.cbn
第3页2
16
测经试理遇常的见问题
我
如们何来量度件软试的质测？
哪量些数据需要量度 例?：
如计划已的度、进测试覆盖率其及时间随演变的 求需及变其、更及对一系列以度、资源和进任等务 的影 响工量作资源使用和况及其随情时间变化的 里程碑范和围其随及间时变的化 成任务完所的需际实的和计所成本 划风险减轻及险风措的，及其随时施间的变演 已。发现的陷、缺修已正的陷缺其及正修陷缺需所 的间 根时据风险和已发现的缺陷定制的软件成熟度模
型 2
100 imub Sshaghna wiw.imwusbcn.
软件测
管试理
第3页
3
内容
一
测 经理常遇试见的问 题 二软测试件团的管队 三理软 测件的风试险理管
201 0i bumsSha ghan iwwwimb.s.uc
n软件测
管试理
第43
页
71
软
件测试团队管理的
构建软测件团试
建立队独的立
软件测中心试 S V将试人员分测配到目中
项 2100 imbu Ssahghnai wwwi.mbsucn.软 测试件理管
35第页
如
何构软件建试测团队
测
试织的比较组例子
独
测立试
员
测试小
组立独测试门部
部外测试中心
+ ++ ++ +
测
知识试服务 性立性 清晰的接独口(测试件 )受尊重度受 尊 度费控用制 专项知识+ +和 发研员的人紧密联系+ 被 研人发接员
受 组-织杂度 -复 织组能与开发隔可离 -开 人发可员对能质量不 够责
负-隔 离- 隧道效“应"
2 010im us bSanghahi ww.wimbusc.n
软件
测试管理
第6页3
1
软件8试团队测管理
的独
测立试门部
测试人员
的时间分 测配试员的人间时配：分 0%6测试自动 化40 % 测试和本维脚
护
2 10 i0bum sShanhgia wwwi.musb.c
n件测软管试
理第37
页
软测件试团的管理队
试测人职员 责构重码代现实 试自测动化编 写测脚试 本提供开给人 员发 组测织试产品 家 专量专质家 险分风析
师独
立的部门
有所人执测试行
生率工产程 嵌 式软 入工程师
工程生件产力部门
测试人员
开团队
服发务队团
配/分报
测试汇人员开发人员
分配/ 报 汇受享等同遇
待软测试管理件
200 1mbiu sShagnhi wwa.wmbisu.cn
38页
第1
9
软件测团试队管理的
试中测
心测经理试
外包
项 项目目1项目2 目项
3功能测
试
测试总
监测试团
队能性测
试
用性可测试
自动化
试
测测试理
管项
n目
2 00 imb1usS anghah iwwwim.bus.c
n
软测试管理件
第
93页
件软测团队的试理管9要
到达测试的标？ 目何9时何地有些哪测任试？务9需 要多少力人资源？9 需要能的？力 9目团前状队？ 况9队的规模团大？ 小能力9平水（？势和优口缺） 9有未被盖的覆务任和复重冗的余务吗任 ？有可9以并合和共享的务任吗 9？分合配吗理（？地，域能匹力。。配） 。确/认9 费用何？如 比9实施较与划是计否合吻9 确团认队建计组是否有效划 确9认队是否完成团划计任的务 确9团队是认达否预到期目标的 9整调计划优化，施实 团队9规模9 队团布分和结 构9务任分计划 9人布招聘，员包内外计划包9 能培养力划计。。 。9目是满足需求，完的任成务， 提高力人用利的有效 ，性低降沟通和管成本理
200 imbu1sShangha wiw.wmbusi.nc
队
构建的步骤 试团队测
需求
计划
整调
实施
9人员
招 聘内包外包选择和9录 用9力的培养能和设建
软件
测管理试
第40页
2
0
软
测件试队团的子
例测试团队专的业色角
测试
经 测理试设 人计 测试员境 环护维员 试自动化 编测程员
测试专
家
测
员试
0201im bus Sahghna iwww.mibs.unc
STIBQ Crteiiedf esTte, rAvandced 第41页 eveLl第—章 八个人技与团队构能 软成测试件理管
第14
页软件测团队试的个人中
业实力 务ahdr
skill
培训
e (gCe t (erg.. Cet. rTesetr)
统的系用使 统的系开 发系的测统试实践经 验
0102 mbiusSh aghnai ww.iwmub.cn sSTQBI Cetrfiie dTseer,t Advacnde第 24页 eLev—第l章 个人八能技与团构队成软件测试 管
第理42
页
2
软件1测试团队的中人
个软实
力
完，美挑剔
坚
韧，压承受能力 精力确
创
造
力好
，奇怀疑
系统思维观
逻辑
维思
观
杂复问简单 复杂问题简单化 化通能沟，力交能力外 团精神
队210 0mbius hSnahag iww.imwusb.ncSW Teting IsSTBQ eCtirifd Teetser ,dAvnced Level—第a八章 人技个能与团构队成 43页第软 测件试理管
其他
4第页
3
试测团的整队体力
实队团角色测对团队试整实力体的影响贝尔宾
士对博成和功成功不的目作了项多年研的，他究现发
： 在一个功的成团队合，适个的性合组甚比至专技业能更要。 重 尔贝宾博士将人的性个分九种团成队色角。人 型际行 型 行动 型
思考
思型考 智多型星 监督员独行 专家
D*r. Mreeitd Belhbi
n
协员调外 交 凝聚者
者实
家干 进者推 完主义美者
2010 mbusi hSaghni aww.imbusw.c
nIS
QTBCer iftid eesTter, Avancedd 第4页4Le vel第八—章 人个能技与队团成构 件软试管理测
第4页
4
2
2
软
件试团队整体实测的力造打
你是否有标
准软件的测试技培术训系体撑？支
0120i bum sShnagha www.iimbs.unc
软件测
管试理
第
5页4
内容
一 测经理常试遇的见题 二 问件测试软团队的管理三 软 件测试风险管理
的 2010i mubsSh nghaia wwwi.bmu.cs
n件测试管软理
第46页
2
3
软件试的测险风管理
测试
对 象量
质品风险产
试过测 时程间费，
用策政风险
场风险市
20 0 i1bmu shanghSi waw.imwbusc.
软件n试管理测
第4
7
软页件测试风的险管理
IE
E E37 和 0EIE E829要求 一个系统化的险风理管！风险识
别 险分风
析r
isk dentifiictaio
风险n缓
risk an解lysis
risk matiiagiotn
风
险理 管是个一项目或在组内织的统地确认、分析/系估评、制控，直到 服风克的过程险
。在危潜严害重性 危无害或极危害小 问 题生 发可性 能有很可 可能能 太不能 可 3 3 显2危害 著 122 实质危害性 1 1
根2 M. 据auGle, Rksikiomnageamntein IT -Prjekoet,n Odelnbuorg Verlg, a200
2
2 100 mbius hSaghni awwwim.ub.cns
软
测试件管
理
第8页4
2
4
件测软的试风管险
测理过试程中的风险理
开管
风始管理计险 划险风管 计划
计划 理
&险风查审检 测查试程过发，现 问，提题出建和方议。法
风险识别
分、、优先类 划分级制 减缓定应 级划分 制定减、缓， 急应 措急。
施
析 分&设计 实 & 执现 行 w 制制w
控控
续持险监控过风程 持续风 监控险程过 测风监，险旦一风险 发，生动减缓启急应措施 施 。别和识理管风险。
新险风管理 风 管理险经验经
验总 总结 结评价，录记，存风保 险管理功成失/的成 败败案例和
评估
&报告 结 束作工
结束
20 10 miub shaSnghi wwa.wibms.uc 软n件测试管
理4第页9
软测件试风的险理管基于风险 的软件试测 于风基险软的 测件试
向于倾探和提索供关有产风险信息的测品试。 根据[Ge rrrda
]）1采取 预防措施少减产风品 在测试计险划、测设计、试试准备和测行执测试引时风入险别识风险评估和 。别识的风险出可于用决： 定¾ 试技术测 ¾试测围 范 ¾试主题测和试用例测的先优 ¾ 级行测试执顺的序¾ 过非通测试活动减少险（比风如对缺经乏的设计者验强培训）加
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探于索和提供关产有风险信息品测试的 。[据 根Gerrrda]
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陷缺瘯积的现象 缺陷的蔽现象 屏杀“虫悖论”剂
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测最佳践
实 合的计理划管理测试以减轻和每已个知的重的项要（目划） 风计并险为其供应急提施措。 剩余风险的方以式报告试结测果项目和状；例态如，哪些试测还未运行或已忽略 哪、缺陷些未还正修未或再试。 测严监密控前最大当的０１风个。险
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的高风险的功能性能、应于对高优级先测的试例。这用些测 首试先被行；这意执着味当时，间资源不足或能时够保高证险风的 盖覆最大，度限的降低风险！了
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结险有产品风险和风项目险 风 响风影险因素很的多应，综合该家意专见和经验；清用的方单有 助于系统式识的风别和险分析 。 于风险的测试基是在险风识别，风险析的分础基上取采的控制险 的风测试略策 风险管贯穿了软理件命周期生的终始，贯穿了测过程试的始。终风 控制是一险个代迭的程，过是测计试划测和试监控和控制的一部 分论不在个项哪目阶 都要段进行风险控制 分，论在哪不项个目段，都要阶进风行险制。控 对 安全于键关统系采用F，EA方M有效法控制风 险 测试理必须跟经监控报告剩踪余风险测和状试态，出给低风降的险 建议，便管理以作出者险风理的处最终定决
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)对系统围范潜在内失效的式加模分析以 照按严程重加度分以类 确 失效定于对该系的影响 统S) （ 析分失发效的生可能性 P（) 定确失是效否容被检易测出来（D) 确定 失的危急程度 效ＰＮＲ（S*PD*
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