汽车营销师三级理论知识分类模拟题12

汽车营销师三级理论知识模拟1

一、判断题

1、一切营销活动的最终结果通常都以财务项目来表示。( )

2、要耗费一定数量的原材料和劳动来制造一个单位产品，制造得越多，总变动成本越多。( )

3、资本支出的多少和对总成本的假设有关，通常的做法是将总成本平均分摊到整个使用期上。( )

4、新的设备、研究和开发都是相关成本，而去年的广告费或以前的研究和开发费用，则不会随着现在的决策而有所变化，因此就不是建议方案的相关成本。

( )

5、负债是指过去的交易、事项形成的现时义务，履行该义务预期会使经济利益流出企业。( )

6、企业盈利必定是因为收入大于成本费用，企业亏损不一定是因为收入小于成本费用。( )

7、实物产品具有无形性、独立性、不可存储性。( )

8、企业的服务能否满足消费者的需求成为影响企业生存的关键因素。( )

9、有形产品的生产、流通和销售在时间上是没有间隔的。( )

10、中接触性服务业指消费者只是部分的或在局部时间内参与其中的活动的行业。( )

11、注重产品质量是现代消费的一大趋势。( )

12、汽车油品服务伴随着汽车保有量的增加而不断减少。( )

13、制约和影响企业营销活动的一系列条件和因素就是企业的市场营销环境。

( )

14、社会经济发展的总趋势对企业的影响主要体现在消费者的收入状况上。

( )

15、经济形势的每一次变化，都对汽车企业的发展方向产生决定性的作用。

( )

16、购买汽车应该根据个人的可任意支配收入来决定。( )

17、随着家庭收入的增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重会上升。

( )

18、恩格尔系数越低，生活水平越高。( )

19、汽车配件按其工作性质可以分为汽车零部件、汽车标准件两种。( )

20、零件作为基本制造单元是一个不可再拆卸的整体。( )

21、汽车配件都为原厂配件。( )

22、汽车零部件编号规则适用于各类汽车和半挂件的零件、总成和总成装置图的编号，包括专用汽车。( )

23、“CA”是第一汽车厂的企业代号。( )

24、国产零部件编号基本上由六位数字组成。( )

25、抵押是指债务人或者第三人将其动产移交债权人占有并以该动产作为债权担保。( )

26、支票不可以作为质押。( )

27、与其他消费方式相同，汽车消费信贷在其运行的环境、过程中都存在很小的风险。( )

28、消费者只能选择商业银行办理汽车消费信贷业务。( )

29、商业银行消费信贷的期限一般为5年。( )

30、任何银行都可以开办汽车消费信贷业务。( )

31、二手车经纪是指二手车鉴定评估机构对二手车技术状况及其价值进行鉴定评估的经营活动。( )

32、二手车直接交易在二手车鉴定评估机构进行。( )

33、二手车经营企业在售出二手车后，不必像售出新车那样提供质量保证和售后服务。( )

34、任何进行二手车经营的机构都可以进行二手车拍卖和二手车鉴定评估。

( )

35、对二手车进行评估就是为了能尽可能确切地反映出二手车当前的技术状态及其实际价值，为即将发生交易的双方当事人提供商品的价值尺度。( )

36、二手车成交不收取任何费用。( )

37、销售渠道也就是配销渠道，指的是有形产品从生产者流向消费者所经过的一种渠道。( )

38、调研是指收集、分析和传递顾客的信息，寻找潜在顾客。( )

39、汽车是一种高投资的消费品，一般有较大资金的流动，因此通常是顾客通过银行或其他金融机构将货款付给经销商，再由经销商扣除差价后支付给制造商，制造商再根据完成销售情况，支付经销商销售返利。( )

40、信息流是指制造商向经销成员及其顾客传递产品价格、销售方式等方面的信息。( )

41、服务支持是指顾客为销售渠道提供的附加业务付账。( )

42、同一层次的经销商多，则称为宽渠道，经销商越多，渠道越宽。宽渠道会增加渠道的辐射能力，但品牌塑造能力减弱。( )

43、汽车促销是指在销售人员和潜在顾客或其他人之间，进行影响态度和行为的非正当信息传播。( )

44、汽车促销的方式主要有两类，即人员促销和广告促销。( )

45、汽车促销最好的方式是人员促销。( )

46、通知是一个教育的过程，即教育目标顾客接受其产品。( )

47、解码就是信息源决定要说什么，把要传送的信息以接收者认可的方式变为语言或符号。( )

48、德国大众的高尔夫在欧洲是一款畅销不衰的经典车型，但在中国却地位不高，这说明中国消费者的品位不高。( )

49、服务产品是非实体产品、无形产品，没有固定的标准模式，品质优劣的衡量标准仅仅在于服务的对象是否感到满意。( )

50、在顾客满意理念确立的过程中，企业应积极鼓励顾客抱怨，并且注意倾听部分顾客的抱怨。( )

51、客户导向的市场营销管理就是要提供良好的客户服务，使客户满意，维系客户的忠诚度。( )

52、客户的忠诚对企业有益。( )

53、汽车营销的核心理念是以顾客的需求为中心，对客户进行全面的服务和关怀，使顾客完全满意并成为汽车企业的忠诚顾客。( )

54、顾客的价值是一种绝对价值。( )

55、一般汽车市场销售预测，多数是以已有车辆的短期预测为主。( )

56、时间序列法是把掌握的资料按照时间先后顺序排成序列，并运用一定的数学模型推算未来发展趋势的一种方法。( )

57、账面存货盘点是针对未销售的库存商品进行实地清点统计的方法，清点时只记录零售价即可。( )

58、现代汽车是融合了机械、电子、液压等专业技术的集合体，其每一个零部件都具有严格的型号、规格、工况标准。( )

59、对营销渠道成员的激励是否有效，直接关系到渠道管理目标能否顺利实现，其最重要的方法就是资金支持。( )

60、统一送货价格是指产品的最终价格是固定的，考虑买者与卖者的距离，运费由买者承担。( )

二、单项选择题

(下列每题有4个选项，其中只有1个是正确的)

1、根据交易双方的谈判结果来决定的价格是______。

A．可变价格 B．非可变价格 C．其他价格 D．基本价格

2、如果基本价格是确定的，运输费用是后来加上的，这叫做______。

A．可变送货价格 B．到货价 C．自提价 D．其他价格

3、维系渠道成员之间关系的纽带是______。

A．信念 B．合作关系 C．产品质量 D．利益追求

4、仓储的功能就在于克服采购与消费在时间和______上的差距。

A．价格 B．服务 C．数量 D．地点

5、以下______不是配送的功能。

A．进货与集货 B．信息管理 C．送货 D．管理员培训

6、制造商直接销售给销售者的直销类型是______。

A．零阶渠道 B．一阶渠道 C．二阶渠道 D．长渠道

7、汽车______是企业宝贵的营销资源。

A．促销人员 B．促销赠品 C．附加服务 D．仓储管理

8、广告是以______为销售特征的。

A．人员推销 B．宣传 C．非人员参与 D．说服

9、______直接影响广告的促销效果。

A．确定广告信息 B．广告媒体选择 C．广告预算 D．广告设计

10、比照竞争对手的广告开支来决定企业广告开支的多少的广告预算的方法叫做______。

A．量力而行法 B．销售百分比法 C．竞争对等法 D．目标任务法

11、下面______不是广告常用预算方法。

A．销售额百分率法 B．竞争对等法

C．目标任务法 D．预估法

12、汽车广告效果的事前测定常用的方法不包括______。

A．专家意见综合法 B．直接测试法

C．组群测试法 D．询问调查法

13、真正意义上的汽车营销的核心理念是以______为中心，对顾客进行全面的服务和关怀，使顾客完全满意并成为汽车企业的忠实顾客。

A．企业的目标 B．市场的导向

C．顾客的需求 D．产品的利润

14、按位置可以把顾客分为内部顾客和______顾客。

A．外部 B．显著型 C．隐藏型 D．潜在

15、______是企业价值实现的前提和基础。

A．产品 B．服务 C．顾客价值 D．需求

16、顾客价值的大小由顾客总价值与顾客 两个因素决定。

A．总需求 B．总时间 C．总成本 D．形象

17、______客户满意度不高甚至比较低，但忠实度非常高。

A．唯利是图型 B．反对者 C．人质型 D．伙伴型

18、______客户具有高度的满意度，但同时转换度也非常高，他们对价格和促销非常敏感。

A．唯利是图型 B．反对者 C．人质型 D．伙伴型

19、二手车经销企业收购、销售二手车的经营活动是二手车______。

A．经销 B．拍卖 C．经纪 D．鉴定评估

20、二手车经纪机构以收取佣金为目的，为促成他人交易二手车而从事居间、行纪或者代理等经营活动是二手车的______。

A．经销 B．拍卖 C．经纪 D．鉴定评估

21、二手车直接交易应该在______进行。

A．二手车拍卖机构 B．二手车交易市场

C．二手车经纪机构 D．二手车经销企业

22、将顾客的二手车进行鉴定后，与客户签订相关协议，在一定时间内在交易场所公布交易信息，成交后收取服务费用属于______。

A．二手车寄售 B．二手车收购

C．二手车代购 D．二手车网上交易

23、______是指债务人或者第三人不转移对《担保法》第34条所列财产的占有，将该财产作为债权的担保。

A．抵押 B．质押

C．向保险公司投保 D．第三方保证

24、质押是债权担保的重要方式，______质押是质押的一种最主要的方式。

A．动产 B．支票 C．股票 D．债券

25、汽车消费信贷一般考虑“5C”，下列______不是5C的内容。

A．品质 B．能力 C．资本 D．环境

26、商业银行进行汽车消费信贷一般仅用于______。

A．新车销售 B．经销商融资 C．二手车信贷 D．汽车租赁

27、个人在商业银行办理汽车消费信贷，需要携带的资料包括______。

A．户口本 B．暂住证 C．工作单位证明 D．驾照

28、在商业银行办理汽车消费贷款时，若借款人以所购汽车作为抵押，则存入银行的首期款不得少于购车款的______。

A．20% B．30% C．40% D．50%

29、为便于运输包装，汽车配件根据其物理性能分为______。

A．易碎配件和防潮配件 B．原厂配件和防潮配件

C．原厂配件和副厂配件 D．防潮配件和副厂配件

30、标准尺寸的更改经历代号为______。

A．I B．O C．E D．F

31、CA6102—1004021—01中1004021是______。

A．发动机编号 B．零件编号

C．活塞连杆组编号 D．活塞和活塞销编号

32、下面不是大众系列轿车中不同车型同一配件的是______。

A．321253609D B．443253609S C．191253609K D．171448558M

33、标准件零件号第一段字母为______。

A．M B．N C．X D．*

34、社会经济发展的总趋势对企业的影响主要体现在______上，不同的经济发展阶段，对产品需求的关注点不同。

A．社会购买力水平 B．消费者的收入状况

C．收入分配结构 D．消费者支出模式

35、下列各项不是消费者的收入的是______。

A．馈赠 B．租金 C．投资 D．房产

36、产品组合通常由______构成。

A．产品线—产品项目 B．产品线—产品种类

C．产品种类—产品项目 D．产品功能—产品项目

37、产品组合包括组合的______等要素。

A．广度、深度 B．广度、深度、长度

C．广度、深度、关联性 D．广度、深度、长度和关联性

38、美国学者提出______的产品分析法。

A．六种类型 B．五种类型 C．七种类型 D．八种类型

39、假定直接劳动成本为每单位7.50元，原材料成本为每单位2元，销售价格为每单位22元，广告费和销售人员费用为40万元，其他相关固定成本为10万元，则以数量表示盈亏平衡点为______。

A．400000件 B．880000件 C．4000件 D．40000件

40、假设市场总量为29万件，盈亏平衡销售水平为4万件，这样，盈亏平衡所要达到的市场占有率为______。

A．18.8% B．28.9% C．57.8% D．13.8%

三、多项选择题

(下列每题的多个选项中，至少有2个是正确的)

1、利润是指企业在一定会计期间内的经营成果，包括______。

A．毛利润 B．营业利润 C．利润总额 D．净利润

2、企业______必定是因为收入增加幅度大于成本增加幅度，或收入减少幅度小于成本减少幅度。

A．盈利减少 B．盈利增加 C．亏损减少 D．亏损增加

3、下列措施中可以有效地管理应收款项的有______。

A．通过票据来加强商业信用约束力，以提高交易效率

B．确定应收账款政策时，应在赊销收益与赊销成本及损失之间进行权衡

C．可以运用现金折扣

D．建立、完善风险机制，增强营销人员的危机感、压力感，使其工作重点始终放在销售和资金回笼上

4、影响服务产品质量的主要因素有______。

A．人 B．有形展示 C．过程 D．产品质量

5、按被服务者参与程度划分，可以把服务业分为______。

A．高接触性服务业 B．中接触性服务业

C．低接触性服务业 D．中低接触性服务业

6、市场导入阶段的营销策略有______。

A．迅速撇取策略 B．缓慢撇取策略

C．迅速渗透策略 D．缓慢渗透策略

7、市场成长阶段可以采取的营销策略有______。

A．提高产品质量 B．加强广告宣传

C．提高竞争能力 D．收集市场信息

8、汽车产品的生命周期对企业经营的作用有______。

A．促使企业认识到客户消费成本的重要性

B．促使企业以长远的眼光决策

C．减少经营风险

D．拓宽企业的收益视野

9、下列各项属于可再生资源的是______。

A．农产品 B．空气 C．矿D．阳光

10、为企业提供各种营销服务的外部组织统称为营销服务机构，包括______。

A．资源供应商 B．营销中介机构

C．营销辅助商 D．营销人员

11、以类似的价格提供类似的产品或服务给相同目标群体的企业视为竞争者。通常企业将面临______等几种形式的竞争者。

A．品牌竞争 B．产品形式竞争 C．类别竞争 D．愿望竞争

12、根据各个竞争对手所占的市场份额的不同，可以将竞争者分为______几个竞争类型。

A．市场领导者 B．市场挑战者 C．市场跟随者 D．市场补缺者

13、汽车零部件编号的适用范围______。

A．新设计定型的各类汽车和半挂车的零件、总成和总成装置图的编号

B．各类汽车和半挂车的零件、总成和总成装置图的编号

C．专用汽车和半挂车的零件、总成和总成装置图的编号

D．改装汽车和半挂车的零件、总成和总成装置图的编号

14、某汽车型号为EQ1092，其中数字具体含义为______。

A．09表示总质量为9t B．09表示总装载质量为9t

C．1表示货车代码 D．2表示第3代产品

15、油液一般包括______。

A．燃油 B．润滑油 C．制动液 D．防冻液

16、汽车上常用的橡胶类制品有______。

A．橡胶密封制品 B．橡胶软管

C．传动带 D．减振件

17、汽车消费信贷的实行一般考虑“5C”，即______。

A．品质(Character) B．能，(Capacity)

C．消费(Consume) D．资本(Capital)

E．抵押品(Collateral) F．条件(Conditions)

18、消费者可以选择用来办理汽车消费信贷的途径有______。

A．商业银行 B．中国人民银行

C．保险机构 D．汽车金融机构

19、汽车金融机构办理消费信贷的贷款形式包括______。

A．新车销售 B．经销商融资 C．二手车信贷 D．汽车租赁

20、在汽车金融机构办理汽车消费信贷，利息由______支付。

A．购车人 B．经销商 C．汽车厂家 D．商业银行

21、在商业银行进行汽车消费贷款的方式有______。

A．抵押 B．质押

C．第三方保证 D．向保险公司投保

22、二手车交易对汽车工业发展的作用主要表现在______。

A．使汽车在市场中的流通速度加快

B．健全了汽车全方位服务流程，扩大了企业的业务空间

C．繁荣市场，使更多的人有机会买车

D．丰富了顾客的选择空间

23、汽车的全方位服务包括汽车的______全过程。

A．生产 B．销售 C．使用 D．报废

24、二手车经纪是指二手车经纪机构以收取佣金为目的，为促成他人交易二手车而从事______等的经营活动。

A．居间 B．拍卖 C．行纪 D．代理

25、二手车鉴定评估的主要任务是______。

A．确定二手车交易的成交额

B．二手车的所有权转让

C．法律诉讼咨询服务

D．鉴定

26、渠道设计的主要考虑因素有______。

A．目标顾客的需要 B．市场特性 C．企业特性 D．环境特性

27、销售服务网点的设置应把握的原则是______。

A．应与公司的区域营销战略相匹配

B．可对渠道成员进行有效控制，保证可持续、有活力地稳定发展

C．能使企业优势充分发挥，渠道运行费用控制最高

D．利益共享，企业与渠道成员共同发展

28、制定广告预算时应结合下列因素______。

A．产品在其市场生命周期中所处的阶段

B．产品市场占有率的高低

C．产品替代性的强弱

D．汽车广告的创意

29、好的汽车文案应具备以下特点______。

A．真实性 B．独创性 C．整体性 D．艺术性

30、价值减损是指在整个销售过程中，不利于顾客价值体现的各个方面，包括______。

A．促销差距 B．理解差距 C．程序差距 D．价格差距

答案:

一、判断题

1、A 2、A

3、B

[解析] 资本支出的多少和对固定成本的假设有关，通常的做法是将总成本平均分摊到整个使用期上。4、A 5、A

6、B

[解析] 企业盈利必定是因为收入大于成本费用，企业亏损必定是因为收入小于成本费用。

7、B

[解析] 实物产品具有有形性、独立性、可存储性。

8、B

[解析] 企业的产品能否满足消费者的需求成为影响企业生存的关键因素。

9、B

[解析] 有形产品的生产、流通和销售在时间上是有间隔的。10、A

11、B

[解析] 注重服务质量是现代消费的一大趋势。

12、B

[解析] 汽车油品服务伴随着汽车保有量的增加而不断增加。13、A

14、B

[解析] 社会经济发展的总趋势对企业的影响主要体现在社会购买力水平上，不同的经济发展阶段，对产品的需求的关注度不同。15、A 16、A

17、B

[解析] 恩格尔定律：随着家庭收入的增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重(即恩格尔系数)会上升；随着家庭收入的增加，用于住宅建设和家务经营的支出占家庭收入的比重大体不变；随着家庭收入的增加，用于服装、交通、

娱乐、卫生保健、教育方面的支出和储蓄占家庭收入的比重会上升。18、A

19、B

[解析] 汽车配件按其工作性质可以分为汽车零部件、汽车标准件和汽车材料三种。20、A

21、B

[解析] 汽车配件根据其生产厂家可以分为原厂配件和副厂配件。

22、B

[解析] 汽车零部件编号规则适用于各类汽车和半挂件的零件、总成和总成装置图的编号，但不包括专用汽车和专用半挂车的专用装置部分的零件、总成和总成装置图的编号。

23、A

[解析] “CA”是第一汽车厂的企业代号。

24、B

[解析] 国产零部件编号基本上由七位数字组成。

25、B

[解析] 抵押是指债务人或者第三人不转移对《中华人民共和国担保法》(以下简称《担保法》)第34条所列财产的占有，将该财产作为债权的担保。质押是指债务人或者第三人将其动产移交债权人占有并以该动产作为债权担保。

26、B

[解析] 根据《担保法》第75条规定：“下列权利可以质押：汇票、支票、本票、债券、存款单、保单、提单；依法可以转让的股份、股票；依法可以转让的商标专用权、专利权、著作权中的财产权；依法可以质押的其他权利。”

27、B

[解析] 与其他消费方式不同，汽车消费信贷在其运行的环境、过程中都存在很大的风险，如金融风险、贸易风险、市场风险、法律风险等。

28、B

[解析] 消费者可以根据条件选择商业银行和汽车金融机构办理汽车消费信贷业务。

29、B

[解析] 商业银行消费信贷的期限一般为3年或4年。

30、B

[解析] 汽车消费贷款的贷款人为中国人民银行批准的商业银行或相关汽车金融机构；未经中国人民银行批准，其他任何单位和个人不得开办汽车消费信贷业务。

31、B

[解析] 二手车经纪是指二手车经纪机构以收取佣金为目的，为促成他人交易二手车而从事居间、行纪或者代理等经营活动。

32、B

[解析] 二手车直接交易应当在二手车交易市场进行。

33、B

[解析] 二手车经营企业在售出二手车时，应当向买方提供质量保证和售后服务承诺。

34、B

[解析] 从事的二手车拍卖和鉴定评估经营活动应当经省级商务主管部门核准。

35、A

36、B

[解析] 按国家有关规定，二手车成交是按其成交额收取一定管理费的。

37、B

[解析] 销售渠道也称为配销渠道、营销渠道或销售通路，一般是指产品或服务从生产者流向消费者所经过的整个渠道，其流通的不只是产品。

38、B

[解析] 调研是收集、分析和传递顾客、竞争者及其他市场营销环境信息。39、A

40、B

[解析] 信息流是双向的，它既包括制造商向经销成员及其顾客传递产品价格、销售方式等方面的信息，也包括经销成员及顾客向制造商传递购买力、购买偏好、产品性能、销售状况等信息。

41、B

[解析] 服务支持是指销售渠道为顾客提供的附加服务(如信贷、交货、保修、养护等)。42、A

43、B

[解析] 汽车促销是指在销售人员和潜在顾客或其他人之间，进行影响态度和行为的信息传播。

44、B

[解析] 汽车促销的方式主要有两类，即人员促销和非人员促销。

45、B

[解析] 汽车促销的方式有汽车广告、销售促进、人员促销和公共关系等四种方式，最好的方式是对这几种方式的最佳选择、组合和运用。

46、B

[解析] 通知是一个教育的过程，如果打算购买，潜在的消费者一定需要对该产品有一些了解。

47、B

[解析] 解码就是信息接收者把语言或符号变为信息。

48、B

[解析] 对同样的产品与服务，不同的消费者可能有不同的解释，尤其是文化背景的不同，理解会有很大的差异。

49、B

[解析] 服务产品是非实体产品、无形产品，没有固定的标准模式，品质优劣的衡量标准往往在于服务的对象是否感到满意。

50、B

[解析] 在顾客满意理念确立的过程中，企业应积极鼓励顾客抱怨，并且注意倾听所有顾客的抱怨。51、A

52、B

[解析] 客户的忠诚对交易的双方都有益。53、A

54、B

[解析] 顾客的价值是一种相对价值。55、A 56、A

57、B

[解析] 账面存货盘点是根据数据资料计算出商品存货的方法。58、A

59、B

[解析] 对营销渠道成员的激励是否有效，直接关系到渠道管理目标能否顺利实现，汽车上游企业可以采取的激励措施有：开展促销活动、资金支持、协助中间商搞好经营管理、提供市场信息、与中间商结成长期的合作伙伴关系。

60、B

[解析] 统一送货价格是指产品的最终价格是固定的，不考虑买者与卖者的距离，运费由卖者承担。

二、单项选择题

1、A 2、C 3、D 4、C

5、D

[解析] 配送的基本功能有进货与集货、储存与保管、分选与配货、流通加工、

送货、信息管理。6、A 7、A 8、C 9、A 10、C

11、D

[解析] 广告常用预算方法主要有销售额百分率法、竞争对等法、目标任务法等。

12、D

[解析] 事前测定常用的具体做法有：专家意见综合法、直接测试法、组群测试

法。13、C 14、A 15、C 16、C 17、C 18、A

19、A 20、C 21、B 22、A 23、A 24、A

25、D

[解析] 汽车消费信贷考虑5C，即品质、能力、资本、抵押品、条件。26、A

27、A

[解析] 个人在商业银行办理汽车消费信贷，需要携带的资料是：身份证复印件、户口本、结婚证、收入证明、所得税单、汽车订单复印件等。

28、B

[解析] 在商业银行办理汽车消费贷款时，若借款人以所购汽车作为抵押，则存入银行的首期款不得少于购车款的30%，其借款的最高限额为购车款的70%。29、

A 30、C

31、B

[解析] CA6102—1004021—01中1004021是零件编号，6102是发动机编号，1004是活塞连杆组编号，021是活塞和活塞销编号。

32、D

[解析] 仅第一段不同，后面两段是一样的。33、B 34、A

35、D

[解析] 消费者的收入是指消费者从各种来源获得的货币收入总和，包括消费者个人工资、红利、租金、退休金、投资、馈赠等收入。36、A 37、D

38、A

39、D

[解析] 以数量表示盈亏平衡点=总固定成本/单位贡献毛利

=(400000+100000)/12.50

=40000件

40、D

[解析] 市场占有率=企业销售水平/生产总量=40000/290000=13.8%

三、多项选择题

1、BCD 2、BC

3、ABCD

[解析] 有效地管理应收款项的措施如下：

(1)通过票据来加强商业信用约束力，以提高交易效率，减少应收款项的发生。

(2)建立、健全应收款项的管理，建立坏账准备金制度，以防不测。

(3)贯彻“促销与收回并重”的原则，根据调查资料正确评判客户的偿债能力和信用程度，在此基础上合理确定信用期限，避免盲目赊销。

(4)确定应收账款政策时，应在赊销收益与赊销成本及损失之间进行权衡。

(5)可以运用现金折扣来减少应收账款。

(6)财务部门定期编制《应收账款账龄分析表》，列出信用期内和信用期外的客户数量和金额，同时计算、分析应收账款周转率平均收账率等考核指标，并将其及时反馈给业务部门，从而共同商讨收账对策。

(7)建立、完善风险机制，增强营销人员的危机感、压力感，使其工作重点始终放在销售和资金回笼上。4、ARC 5、ABC 6、ABC 7、ABC 8、ABC 9、ACD 10、ABC 11、ABCD 12、ABCD 13、AB 14、BCD 15、ABCD 16、ABCD

17、ABDEF 18、AD

19、ABCD

[解析] 汽车金融机构办理消费信贷的贷款形式多元化，包括：经销商融资、新

车信贷、二手车信贷、汽车租赁、网上银行、保险等。

20、ABC

[解析] 在汽车金融机构办理汽车消费信贷，利息由经销商、汽车厂家、购车人共同支付。21、ABC

22、ABCD

[解析] 二手车交易对汽车工业发展的作用主要表现在：

(1)使汽车在市场中的流通速度加快；

(2)健全了汽车全方位服务流程，扩大了企业的业务空间；

(3)繁荣市场，使更多的人有机会买车；

(4)丰富了顾客的选择空间；

(5)树立汽车的品牌形象，稳定二手车的净值，培养消费者的忠诚度。23、ABCD 24、ACD

25、ABCD

[解析] 二手车鉴定评估的主要任务是：确定二手汽车交易的成交额，二手汽车的所有权转让，抵押贷款，法律诉讼咨询服务，拍卖，鉴定。26、ABCD

27、ABD

[解析] 销售服务网点的设置应把握的原则是应与公司的区域营销战略相匹配；可对渠道成员进行有效控制，保证可持续、有活力地稳定发展；能使企业优势充分发挥，渠道运行费用控制最低；利益共享，企业与渠道成员共同发展。

28、ABC

[解析] 制定广告预算时应考虑的因素有：汽车在其市场生命周期中所处的阶段、产品市场占有率的高低、产品替代性的强弱、竞争性的强弱。

29、ABCD

[解析] 好的汽车文案应具备真实性、独创性、整体性、艺术性、商业性的特点。

30、ABC

[解析] 价值减损是指在整个销售过程中，不利于顾客价值体现的各个方面，包括促销差距、理解差距、程序差距、行为差距、感受差距。