新时期信访工作的指导原则
新时期信访工作的指导原则
——科学发展观
学习体会
I 科学发展观
马克思主义者认为：坚持唯物主义和辩证法是我们认识和改造世界、改造我们自身的根本原则和方法论。这就要求我们在不同的社会阶段，针对不同的实际情况，提出我们对待事物的立场和解决问题的办法，即实事求是原则。
社会主义初级阶段，人民群众当家作主，我国的主要矛盾是：人民群众日增长的物质文化需求同落后社会生产之间的矛盾。党的十一届三中全会以来，我们在实事求是、一切从实际出发要求下，改革开放、锐意进取、迎难而上、努力工作，人民群众物质文化生活日新月异。针对开放后人们的生活方式、价值观念的变化和更新、西方社会价值观念的影响和冲击，我们党在纪念建党七十周年大会上实时提出“三个代表”，从理论上、本质上指出马克思主义政党的本质，有力指导着我们的工作时间，使我们在复杂的国际国内环境中沉着冷静、驾驭全局。
理论和时间是一对矛盾，理论从实践中来，又指导着实践，如此循环、周而复始。所以理论只有不断地充实、完善和改进，才能有力地、正确地指导实践。在与时俱进思想的指导下，2006年10月，中共十六届三中全会上提出了科学发展观，即“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”。科学发展观是现阶段指导我们
各项工作的基本原则，是马克思主义实事求是原则的新的体现。现阶段，只有把坚持科学发展观和个人工作实际情况结合起来，才能够卓有成效地完成党交给的工作。
II 科学发展观在信访工作中的指导作用
随着改革开放的进行和社会主义市场经济的建立和发展，我们遇到了很多挑战：人口数量高峰、人口老龄化高峰、就业高峰、上学难、看病难、城乡差距大、收入两极分化等问题。社会生活中的小矛盾五味杂陈、不胜枚举。作为党的信访工作者，为党分忧、为民解难是职责所在。只有正确认识和把握科学发展观的思想和内涵，才能找到我们解决实际问题的立足点和出发点。
坚持科学发展观，要求我们认识到：社会主义初级阶段主要矛盾是广大人民群众日益增长的物质文化需求同落后社会生产之间的矛盾。阶级矛盾不再是主要矛盾。信访工作中遇到的矛盾都是人民群众内部的矛盾，既然是人民群众内部的矛盾就不能用解决阶级矛盾的办法来解决，不能用激化、偏执、极端的办法来解决，而是要耐得下心情、哈得下身段，认真梳理群众情绪、坦率交流个人意见和感情、及时准确贯彻党的方针政策和处理问题的意见；严防少数人利用群众不明真相的机会煽动情绪影响稳定。作为个人，在工作中要学习党的方针政策、提高业务水平。
坚持科学发展观，要求我们认识到：“群众利益无小事”，作为信访工作者，就是要体察群众疾苦、了解群众意见，不能对群众反映的问题采取事不关己、高高挂起的态度，在工作中不能有官僚主义、形式主义、明哲保身主义的坏习惯。否则会在群众中造成不好的影响、严重败坏党的形象。
党的工作要求我们亲民、爱民、贯彻政策，相当反映群众意愿、向民宣传党的政策，以免群众因产生误解而采取极端行动，影响社会稳定和人民群众的安居乐业。贵州瓮安、云南普洱两地的群体事件就有教训可吸取。
坚持科学发展观，要求我们认识到：在个人工作中，要廉洁奉公、守法为民。“民不服吾能而服吾公”。信访工作者是党在人民群众中的一个窗口，窗口就是形象、窗口就是镜子，在工作中要养成良好的工作作风和个人生活作风，让群众觉得党的窗口办事公道、热情可亲。
坚持科学发展观，要求我们认识到：只有与时俱进、勤于学习、善于思辨，才能在工作中不断提高业务水平、才能使自己在大是大非面前立场坚定、旗帜鲜明、才能使自己在工作中不断认识信访工作的客观规律并灵活掌握和应用；不断改造自己、提高自己，使自己的工作状态有必然世界逐步进入自由世界。
清风明月
2009年4月1日