设计师管理手册

博美装饰理念——

装饰行业的实质是服务，客户购买的核心产品是服务。装饰行业就是通过提供家居装饰的全程服务，来创造客户价值和客户满意度，这同样是华景装饰全体同仁一切工作的出发点和归结点……

A

为了确保客户项目的服务质量，设计师必须严格按本手册规定的设计师工作要点和操作规范进行工作，并随时对照以下工作要点和操作规范，逐项检查。

设计师工作要点和操作规范

（一）洽谈并推动签定设计合同

● 与客户进行洽谈，填写《设计初洽表》，并将复印件提交客管人员备档； ● 签订《委托设计合同》，收取首期设计费，填写《委托设计合同摘要》留存； ● 清晰了解客户装修的整体资金投入，并编制《装修资金规划表》，并征得客户签字认

可，作为设计依据。

● 向业主咨询并填写《客户设施功能意向表》和《客户设备功能意向表》，并征得客户

签字认可，作为设计依据。

● 对工地进行实测，填写《实测记录表》，确保测量的准确性和完整性。 ● 制定《项目管理计划表》，上报营运总监，并据此执行。 （二）方案规划阶段

● 根据现场实测和客户要求进行平面设计或空间的再创造；

● 和客户洽谈修改直至客户对整体功能布局基本认可，并签字确认； ● 进行概念设计，并获得初步认可； ● 负责催收设计费尾款； （三）设计深化阶段

● 与客户进行家具等配饰方向的讨论和考察取样； ● 根据客户需要制作效果图，并得到业主确认；

● 根据客户认可的设计方案进行立面设计，并标注主要节点、剖面、大样图的尺寸； ● 和客户洽谈、修改直至客户签字认可施工图设计；

● 设计师根据客户的心理价位选择合适的材料，编制《选材表》，作为预算依据； （四）预算报价和签定合同阶段：

● 根据施工图、《选材表》，由预算员编制预算，设计师对施工项目进行审核，尽量保证总价位在客户心理价位内；

● 选材表、预算表必须得到客户签字认可；

● 主持和会同营运总监、客管人员跟客户洽谈预算报价及施工合同的款项内容，达成施工合同的签定。

（五）图纸交接和图纸会审阶段：

● 设计师在工程进场前2天进行图纸交接，由工程经理和技术部阅图并提出图中疑问； ● 设计师会同技术部、工程经理进行图纸会审，填写《图纸会审记录表》并由叁方签字确认，以此作为设计阶段与施工阶段的明确划分。 （六）设计跟单阶段

● 对水电暖通等隐蔽工程与工程经理明确定位，填写《隐蔽工程放样定位备忘表》并由双方签字确认，需业主认可的项目设计师应另列表单通项确认；

● 水电预埋工程完成后，设计师拍摄现场实景照片，并据实画出水电竣工图移交技术部，并填写《水电竣工图移交记录表》；

● 应客户要求在征得工程经理同意的情况下，视情况对设计图纸进行更改，填写《设计图纸更改记录》，做好更改图的客户签准，同时对工程经理在施工过程中所有图纸产生的疑问予以答复并配合解决，确保施工不因设计问题拖延；

● 做好全过程施工跟踪，若发现异常情况应立即报告品控部或营运总监督办解决。 注：造价在10万元以下的中小型项目，设计时间要求在7-10天完成；

造价在10-20万元之间的中大型项目，设计时间要求在10-15天完成； 造价在20万元以上的大型项目，设计时间要求在20天内完成。

B

以下为设计师进行项目管理中常用表单和记录单，供设计师在项目设计跟单中使用。各项内容必须详细、准确填写，凡未按要求填写和记录者，一律在设计师考核项目中扣除相应分数。

1、客户设计意向初洽表

编号：OLS---001

2、 委托设计合同摘要

编号：OLS---002

3、装修资金规划表

工程名称: 编号：OLS---003

4、客户设施功能意向表

编号：OLS---004 一、厨房设备部分：

1、□小厨房 □洗碗机 □消毒柜（悬挂式、台式、嵌入式） □微波炉：设置尺寸

2、□油烟机（a、烟囱式 b、深抽式）

3、□灶 台（a、管 煤 b、瓶 煤 c、电磁灶）

4、□冰 箱（a、双开门 b、单开门 c、接纯净水）

5、□洗衣机（a、滚筒式 b、波轮式）

6、□换气扇 □电 话 □背景音乐 □小电视机

7、□水 槽 □双水槽 □三水槽 □垃圾桶（内置、外置）

8、□米 桶 □调味篮 □拉 篮 □转 盘 二、卫生间设施部分：

1、浴 缸：（□按摩浴缸 设置

□普通浴缸 设置

2、淋浴房；（□普通淋浴房 设置

□蒸汽淋浴房 设置

□桑拿房 设置

3、座便器：（□连体/分体式 设置

□壁挂式 设置

□净身盆 设置

4、小便器：设置

5、台 盆：（□台上盆 设置

□台下盆 设置

□立柱盆 设置

□挂式盆 设置

6、洗衣机：设置

7、干手机：设置

8、吹风机：设置 三、购置家私、物品部分：

9、拖把池：设置

1、客厅沙发（□皮 质 □布 艺 □藤 制）尺寸：

2、餐厅餐桌（□西餐桌 □圆 桌 □方 桌）尺寸：

3、床主卧（尺寸）： 父母卧（尺寸）：

孩 卧（尺寸）： 客 卧（尺寸）：

4、钢 琴（尺寸）： ，设置

5、健身器 品种设置：

6、保险箱 设置：

7、洗衣台板 设置：

8、其他：

5、客户设备功能意向表

编号：OLS---005 1、空调系统：a.中央空调：□风系统 □水系统 □地暖系统 □多联体

b.分体空调： □柜 机（分设： ） □挂 机（分设： ） □卡式机（分设： ） 2、取暖系统：□锅 炉（油、气） 安装位置 □热水器（煤气、电） 安装位置 □太阳能 安装位置 □小区管道热水系统 安装位置 □暖气片（浴霸、暖风机） 安装位置 □地 暖 安装位置 3、视听系统： 分设 背景音乐是否需要（是、否），分设 4、电话系统：分 线其中： 5、中央吸尘系统：主机设置 处，分接下列房间 6、中央新风系统：主机设置 处，分接下列房间 7、卫星电视系统：接收器设置 处，分接下列房间 8、智能系统：

a.防 盗： b.紧急救助：

c.家居智能：

9、水系统： □增压水泵 设置

业主签字:

□纯净水 设置

6、设计师实测备忘

7、设计项目管理计划表

8、客户洽谈记录表

编号：OLS---008

业主签名: 设计师:

9、图纸会审记录表

编号：OLS---009

10、隐蔽工程放样定位备忘表

编号：OLS---010

工程经理： 设计师：

11、设计图纸更改记录

编号：OLS---011