争当排头兵我该做什么
争当排头兵我该做什么？
门诊是医院的重要组成部分 ,是医疗工作的第一线 ,是面向社会的主要窗口 。由于门诊就诊人数集中 ,流量大 ,病种复杂 ,且有各种不同的需求，所以门诊护理工作的优劣、质量的高低，是医院整体水平的反应，不仅对医院的声誉会产生重大的影响，更关联着医院的总体效益。
作为一名门诊护士我觉得我们在工作中存在着以下一些不足之处：
（1） 输液室护士用药知识存在问题。护士对临床用药知识的学
习缺乏一定的压力，不遵循用药原则，缺乏用药安全意识，门诊用药品种繁多，护士对新药不能引起重视。
（2） 护理服务不到位，主动服务意识差，护患沟通不及时。护
理工作大部分是通过病人沟通实现的，作为一名护理工作者要充分认识到护患沟通的重要性，并将一言一行落实到工作中去要做好护患沟通工作。
（3） 穿刺成功能力和护理操作的规范能力有待提高。静脉穿刺
是护士最基本的护理操作技术之一，在临床护理工作中占有非常重要的位置，患者无论是输血或输液，还是抽血检验都离不开静脉穿刺，尤其是在重危抢救的关键时刻，穿
刺的成功与否至关重要。
对于以上三点问题我们要做到以下整改措施：
（1） 科室重视临床用药知识的学习，要求护士给每一位病人输液
时要交代药物的作用、用途、不良反应及注意事项，通过经常对病人宣教提高护士的临床用药知识对新药采取立即到药房拿说明书查看药物的作用、用途、使用方法、不良反应及注意事项后才能使用，然后专人负责整理张贴成册，放在固定的地方，以便别的护士翻阅学习。
（2） 门诊护士一定要对患者主动服务加强沟通能力。用优美的语
言沟通，注意说话姿态与语言的关系，注意非语言信息的作用，关心和帮助病人，注意收集反馈、增加沟通效果，如果我们善于总结服务的经验，形成服务规范，在与病人沟通时做到原则性与灵活性相统一，严肃性与亲密性相统一，坦诚与慎言相结合，达到与病人沟通的最佳效果，病人一定会满意的。如果我们能够不断与病人交流和沟通，随时发现他们的需要，并且加以满足，病人就会成为医院忠诚的客人。
（3） 静脉穿刺的成功是保证静脉给药的关键，根据患者的不同情
况，采用不同的静脉穿刺方法能有效地提高静脉穿刺的成功率 。它不仅保证了药物治疗的有效应用，还减少了患者的痛苦。加强各种护理操作的培训提高护理人员的综合能力水
平。
在医疗卫生改革的浪潮冲击中 ,作为一名门诊护理工作者应当根据现代医学模式的特点、新的护理理念加以更新 ,要始终用“以病人为中心”的设计理念去规范门诊的护理工作 ,正确处理好门诊护理工作中存在的问题 ,人人都要为门诊着想争当门诊的排头兵，争先为医院做贡献。