会展经济毕业论文实习报告

摘要

会展经济与管理专业作为我们学校的一个新专业，得到学校各方面老师以及领导的重视，而作为这个专业的学生的我们，为了使我们了解会展行业的总体运作过程以及我国会展行业的整个发展情况，老师更是争取更多的机会让我们从实践中学习会展。会展业作为一个新兴的服务行业，影响面广，关联度高。在这样的大经济背景下，我们专业的学生多次参加过各展会的相关实习，如五金展、美博会、广交会等相关展会的实习，通过在其中担任的不同的工作角色了解会展。而此次参加的第110届广交会实习是之于这么多次展会实习，是印象比较深刻的。在中国对外贸易广州展览总公司的两个星期的实习中，通过公司的现场业务指导以及自己亲自深入到展会中去工作，我学习到了很多书本上没有的知识，也深刻体会到社会生活的现实，更多的时候是需要自己学会去面对在社会生活中的困难，然后自己解决。

关键词：行业观摩实习，展会简介，困难解决，心得体会

Abstract

Exhibitioneconomy,asanewspecialtyofourschool,areallaspectsofschoolteacherandtheleader'sattention,andasastudentofthisnewsubjects,inordertoenableustounderstandtheoverallprocessofexhibitionindustryandthedevelopmentofChina'sexhibitionindustry,ourteachersarestriveformoreopportunitiesforustoknowmoreaboutexhibitionfrompractice.Asanemergingserviceindustry,Exhibitioneconomyhasawiderangeaffectingandahighdegreeofcorrelation.Insucheconomicbackground,ourstudentshaveparticipatedintherelatedfair,suchasSourcingFair,BeautyExpo,CantonFairandsoon,throughwhichweservedasdifferentworksforfurtherunderstandingaboutexhibition.What'smore,amongthoseexpoIhadtookpartin,this110thCantonFairimpressedmemost.InthistwoweekspracticeinChinaForeignTradeGuangzhouExhibitionGeneralCooperation,withtheon-siteoperationalguidanceandmyowngoingtothehall,Ihavenotonlylearnedmorethingswithinthebook,butalsodeeplyexperiencedthesocialreality,andthentellmyselftolearnhowtofacethedifficultiesinsociallifeandsolveitbymyown.

Keywords：Businesspractice，Exhibitionintroduction,problemsolving,andexperience

目录

1展会相关情况简介.....................................................................................................................1

1.1展会总体情况.....................................................................................................................1

1.2展馆简介.............................................................................................................................1

1.3实习公司简介.....................................................................................................................1

1.4广东外贸概况......................................................................................................................2

2我的主要工作及体会.................................................................................................................3

2.1主要工作.............................................................................................................................3

2.2工作体会.............................................................................................................................3

3实习的具体问题.........................................................................................................................4

3.1办公设备的不熟悉.............................................................................................................4

3.2展会工作人员的阻拦.........................................................................................................4

3.3对海外展会的不了解.........................................................................................................4

3.4参展商的冷眼.....................................................................................................................4

4实习的心得体会.........................................................................................................................6

4.1心态.....................................................................................................................................6

4.2微笑与形象.........................................................................................................................6

4.3团队合作.............................................................................................................................6

4.4方法掌握.............................................................................................................................7

4.5专业.....................................................................................................................................7

4.6责任心.................................................................................................................................7结

致论.............................................................................................................................................9谢...........................................................................................................................................10

1展会相关情况简介

1.1展会总体情况

中国进出口商品交易会简称广交会，创办于1957年春季，每年春秋两季在广州举办，迄今已有五十余年历史，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。

中国进出口商品交易会由48个交易团组成,有数千家资信良好、实力雄厚的外贸公司、生产企业、科研院所、外商投资/独资企业、私营企业参展。其贸易方式灵活多样,除传统的看样成交外,还举办网上交易会。广交会以出口贸易为主,也做进口生意,还可以开展多种形式的经济技术合作与交流,以及商检、保险、运输、广告、咨询等业务活动。来自世界各地的客商云集广州,互通商情,增进友谊。

自在第100届广交会开幕式上宣布，从第101届开始，广交会的正式名称由“中国商品交易会”更名为“中国进出口商品交易会。”一字之差标志着历史性的飞跃，中国20多年来以扩大出口为支撑点之一的经济发展模式正在转型。广金懊悔名字的改变是具有非常意义的一个象征，即中国正努力从出口导向的外向型经济模式向出口、进口和内需并重的开放型经济转变。

1.2展馆简介

中国进出口商品交易会展馆（简称广交会展馆）----亚洲最大的现代会展览中心，坐落于广州琶洲岛，将人性理念、绿色生态与高科技、智能化完美结合，如同璀璨的明珠闪亮于世界。其设计独特，环境优美，集会议、展览、商务洽谈等多功能于一体，是实用化、智能化、人性化、生态化完美结合的现代化建筑。展览总建筑面积110万平方米，室内展厅总面积33.8万平方米，室外展场面积4.36平方米。其中，展馆A区室内展厅面积13万平方米，室外展场面积3万平方米；B区室内展厅面积12.8平方米，室外展场面积1.36万平方米；C区室内展厅面积8万平方米。

1.3实习公司简介

我们本次实习所在的公司为中国对外贸易广州展览总公司，该公司是中国对外贸易中心（中华人民共和国商务部直属机构，承办著名的中国第一展---中国进出口商品交

易会）的直属企业，是目前中国最具实力和影响力的专业展览公司之一。公司主要业务包括：主办、承办、合作举办各类大型国际博览会；组织出国展览；策划组织大型商业活动。该公司拥有一支专业办展队伍，建立了一套规范完整的办展信息化系统和办公自动化系统。凭借多年的办展经验，公司将竭力为企业“量身订做”最合适的参展计划，不断优化服务措施。

1.4广东外贸概况

广东历史悠久，是中国历史上最早的通商口岸之一和著名的“海上丝绸之路”的起点，省会城市广州2224年历史。广东是中国对外经济贸易最发达的省份，与世界200多个国家和地区建立了贸易往来关系。有100多个国家和地区的企业到广东投资。广东是中国重要的制造业基地，现有电子信息、电器机械、石油化工、汽车、医药、造纸、纺织服装、食品饮料、建筑材料等九大产业。

2我的主要工作及体会

2.1主要工作

在此次实习中，我的主要工作是负责宣传公司组织的出国展览并收集参展商的名片，用以建立相关的客户信息库，为公司的海外展会招展做初步客户资源储备。在工作的过程中，我们通过走访摊位，了解摊位的展品以及参展公司的客户情况，寻找目标负责人，向其介绍我们公司组织的海外展会。在介绍的过程中，了解该参展商是否有出国参展的意向，并在收集的名片上做相关的标记。

2.2工作体会

虽然只是短短两个星期的业务实习，接触到的更多的是跟销售有关的业务知识，但在销售推销展会的过程中，也间接了解到了一个展会的招展情况。这两个星期的实习，每天一大早就要走路到公交车站挤公车到琶洲会馆，回到会馆，每天几乎都要拉着一大箱资料，不停地走，不停地说，笑容都变僵硬了，有过失落，有过委屈，在收集名片的过程中也遭受过别人的冷眼相对，也有不少的快乐和温暖的时候。也学会如何跟不同的人相处与交流，两期的实习是和不同的主管合作的，两个主管的做事风格不同，也就要求我们必须去适应新的主管的工作方式；另一方面是跟如何更好地推销自己的产品从而得到别人的信服，并愿意拿名片给我们。

3实习的具体问题

3.1办公设备的不熟悉

培训的第一天就跟着主管去打印相关的培训资料，看着他熟悉的操作办公设备，少不了些许的羡慕。等他走后，自己操作起来却发现什么都不会，第一次觉得很失落，平时一直面对的复印机等到自己去操作的时候居然什么都不会。幸好，经过一番摸索之后能够简单的做一些复印工作，心里油然而生一种满足感。而这也是我在此次实习中比较大的收获之一，毕竟以前从来没有接触过专业的办公设备，有的也只是在旁边看着别人打印。

3.2展会工作人员的阻拦

虽然我们是广交会的直属企业，我们的工作是到摊位以及馆内派发宣传资料，而这在广交会上，严格来说是不允许的，加上整个广交会的安保工作由不同的保安公司、纠察大队以及警察局负责，管理非常严格，尽管我们有展会通过的权利可以在展馆内部宣传，但在工作的过程中还是会有一些保安过来阻止我们工作。但两三天的工作之后，估计保安也了解了我们的工作性质之后，这种情况就比较少了。

3.3对海外展会的不了解

每一期的展会我们都需要宣传十来个海外展会，刚接触到宣传册子，看到密密麻麻的资料，头脑一片混乱，只是提前半天给我们培训就要我们记住那么多展会的资料，大到展会的规模及收效，小到展会的举办时间都需要我们去记，而且能够很流利地说给参展商听，让他们觉得我们是专业的招展人员。第一天工作的时候，很不熟悉，很别扭，跟参展商介绍的时候总是扭扭捏捏不够自信，但是一天下来后，说的多了也就能够很自信的去介绍展会信息了。对参展商的问题也能熟练的去解决了。

3.4参展商的冷眼

在销售的过程中总是避免不了别人的饿拒绝与冷眼。当我们拿出传单给参展商的时候，有一部分人是面部表情的看着资料，完全把我们透明化，即使我们很认真很清晰地介绍展会情况，最好还是摇摇头把我们打发走，编造各种理由不肯给名片。有时候遭到太多拒绝，难免会感到气馁和失落。但是回过头想想，段时间的礼貌服务我相信很多人

都可以做到，但是时间一长，手头工作一忙，类似的宣传人员一多，难免许多人就会露出厌烦的情绪，这就时刻要求我们要学会积极调整心态，才能为客人提供良好的服务。

4实习的心得体会

4.1心态

在工作的过程中，或许我们很努力，但还是会遭到拒绝，我们的工作是位他们提供信息，让他们多了一个机会，却还是会遭到一些人的冷眼相对，似乎我们的工作收不到尊重，但在这样高压力的工作环境下，如何调整自己的心态就变得非常重要。我们不能因为一部分参展商的冷眼而放弃对其他参展商的工作宣传，毕竟公司那里也有相关的指标要求。而这时，良好的心态，就源于我们看问题的角度，在工作的过程中我们学会了自我安慰，越是辛苦的环境，越是能锻炼人，然后抱着一种学习的心态，虚心学习，完善自我，相信自己一定能做好这份工作。

4.2微笑与形象

微笑行动最亲切。作为服务业工作者，以礼待客最基本，微笑是法宝。面对参展商的冷眼，一个淡淡地微笑，一句轻轻的“谢谢，打扰了。”不仅参展商被你的礼貌所动容，自己的心里也会好受一些。另一方面，我们的形象也代表着公司的形象，着装得体，谈吐礼貌，才能让人看起来先得更专业和稳重，也能更加让人信服。真诚地微笑，则能让对方感受到你的诚意，也更容易受到对方的礼待，减少被拒绝的概率。这一点运用到我们以后的工作中也同样适用，就像去面试一样，良好的第一印象总是给人印象比较深刻也不那么容易被拒绝的。

4.3团队合作

我们的工作是从第二期开始的，在第二期的工作中，我是小组的小组长。在工作中，我充分体会到小组负责人的重要性----1、充分了解事情的过程以及人员；2、要学会合理地为组员分工；3、及时向上级反馈工作。开会的时候虽然我们是整个小组一起开会的，但在工作中还是由我主要负责跟主管联系，将一天的工作情况汇总汇报给主管。在这一过程中，一方面是跟小组成员的合作，即使是小组长，但是在工作过程中我们是一个团队，不分彼此，一起把主管分配下来的工作完成好；另一方面是跟主管的沟通，每天上下班之前都要跟主管汇报相关的情况，这对我们语言组织能力起到一定的锻炼，在这过程中，我也渐渐学会了如何了高效、简洁而又准确地把每天的工作情况汇报给主管。

4.4方法掌握

在展位宣传我们公司的资料的时候总是难免会遇到参展商的各种刁难的问题，有时候会无从下手，只能无奈的说声“对不起”。但几天的工作下来之后，经过我们团队每天上下班之前的工作交流和经验分享，我们掌握了各自的销售方法，认识到在推销海外展的过程中，不要急于去跟客户收集名片，而是先从他们的展位情况了解，以一个专业展会的工作人员去关心他们的参展情况，进而切入我们公司的海外展，从而达到宣传推销的效果。而这也让我自己联想到老师曾经说过的销售心理学和市场营销的相关知识，在销售的过程中先去认同对方的看法，聊对方感兴趣的话题，再切入自己的产品，这样子才能更好的推销我们自己的服务。

4.5专业

专业来源于知识的积累。我们的工作需要向客户推广公司组织的一些海外展会，而我们知识经过一个简单的培训，尽管专业课上也会有会展这门课，但我们仍然对很多的实际情况不是很了解，对相关的展会也并不是都有在课本中接触到，导致在与客户交谈的过程中不免出现些词穷尴尬的时候，在第三期的时候，我们积累了更多的经验和知识，相比第一期，我们说话先得更加有底气也更自信和专业。不再像第二期一样，很容易被客户识破我们还只是学生，自我感觉和给人感觉都像是公司的正式员工一样。甚至有些课上拿到我们主管的名片时，还问可不可以留下我们自己的名片，说是生意是跟我们谈成。那时候真正意识到经验的积累使我成长和进步了。而在介绍的过程中，也为我们本身拓宽了知识面，以前在课本上没有接触到得展会，在这次实习中有了很多的了解，也充实了我们对展会的了解宽度。

4.6责任心

最后但并非不重要，责任心无论是在怎样的处境下都是很重要的一点。尽管一开始觉得工作很累，让人身心俱疲，还要面对来自各方面的冷眼与压力，但是我们还是坚持下来了，不仅仅是对公司的承诺，更是对自己的承诺。从我们进入公司实习的那一刻开始，我们肩上也就背负着作为公司一员的责任，即使被参展商拒绝过，即使想过要放弃，但是对公司负责，对自己负责这样的观念时时鞭策着我们，“被拒绝没什么大不了，微笑面对，继续寻找新的机会就行，”我们经常这样子安慰自己，然后继续走到下个摊位，

重复相同的工作。现在回头看看，会觉得一切的问题都没什么大不了，有一份责任在，首先对自己负责才能对别人负责，然后一步一步坚持走下去，总会有意想不到的进步与收获的。

结论

通过这两周的实习，我获益匪浅，在学习到知识，积累到经验的同时，也更进一步提升了自我。这次实习不但巩固了我们平时所学，也为我们提后的专业工作提供了非常实际的便利。深深体会到实践的重要性，一次走出校园的实习，带来的不仅仅是在校几年可以学到的知识，更是对社会的初步认知和对自己以后工作方向的认知。虽然都只是停留在表面上的认知，但我相信，在以后多次的实习过程中，我可以逐步提高对自己本身的认知，并做好相关方面的计划。总而言之，这次实习印象深刻，尤其是公司员工对待我们的认真的态度，让我们感觉到他们是把我们当成他们公司的一分子去教东西给我们，而不是像以往去实习的那些公司只是简单的分配任务，由衷的感谢公司对我们的重视以及指导。

致谢

这次的广交会实习，首先要感谢老师，感谢公司为我们提供了这样一个十分宝贵的机会，让我们有机会跟着展会主办方，了解主办方的工作；有机会跟着一个展览公司工作，了解展览公司的招展过程；有机会跟着一个中国的著名企业，了解该企业的公司文化。还要感谢负责我们小组的主管人员他们的细心指导与解答我们的疑惑。让我们充分体会到这次实习的有效性，不是像以往一样只是单纯的完成任务然后汇报，而是让我们了解我们要做什么，为什么这样做，该怎样去做，感受到作为中国知名企业的专业性以及员工的温暖和尽职尽责。在两期的工作中，他们不仅教会我们如何在展会中工作，更帮我们解决了很多与会展有关的实际操作性的问题，为我们提供了一个了解会展知识的平台。

更要感谢我们一起工作的小组成员们，因为这次广交会实习的合作，我们对彼此有了进一步的了解，比平时普通的同学关系多了一份“战友情谊”。

同时也要感谢老师在实习之前对我们的关心与提醒和实习之后对我们的指导与引导，让我们的实习更加有意义。

再一次感谢大家的关怀和帮助！