华师在线电子商务多选题
16．呼叫中心和网站对传统的客户支持渠道产生的影响主要体现在（ ）。
A. 倾听客户的声音
B. 提高客户忠诚度
C. 改进客户购物体验
D. 满足客户更高的服务期望
17．以下关于电子支票的叙述正确的有（ ）。
A. 电子支票非常适合小额结算
D. 电子支票可为新型的在线服务提供便利
E. 电子支票的运作方式与传统支票相同
18．下列有关广泛链接战略目标的说法正确的有（ ）。
A. 尽可能多地吸引访问者
B. 获取广告收入
D. 增加公司页面的访问量
19．业内部的电子商务应用的重点是企业内各种职能的集成，它包括以下应用（ ）
A. 电子出版
B. 销售队伍生产率
E. 工作组的通信
20．电子商务的优势包括（ ）
A. 改善信息流动效率
B. 协调不同活动
C. 减低不确定性
D. 减低交易成本
E. 改善交易质量
21．在线零售中零售经营问题主要有（ ）。
A. 商品采购和存货管理
B. 各种零售POS 系统
C. 基于单品的决策支持
D. 顾客服务质量
E. 购买和处理产品
22． WWW 销售的业务模式包括（ ）。
A. 广告支持模式
B. 销售信息和其它数字内容
C. 广告和订阅混合模式
D. 交易费用模式
E. 销售商品和服务
23．电子商务软件所必须具备的功能包括（ ）。
B. 商品目录显示
C. 购物车
D. 交易处理机制
E. 电子商务工具
24．以下关于智能卡的说法正确的有（ ）。
A. 智能卡存储了大量关于使用者的信息
B. 智能卡上的信息是加密的
C. 智能卡方便于携带
25．任何WWW 服务器程序都应具有的核心功能包括（ ）。
A. 安全性
B.FTP
C. 检索
D. 数据分析
26．外部网包括（ ）网络类型。
A. 虚拟专用
B. 公共
D. 安全（专用）
27．供应链管理的参与者包括（ ）。
A. 供应商
B. 批发商
C. 顾客
D. 零售商
28．下列关于快速响应战略和有效客户响应战略的说法正确的是（ ）。
A. 快速响应最初主要应用在服装行业
B. 有效客户响应开始主要应用于食品行业
D. 有效顾客响应的目标是降低成本
E. 有效客户响应最终将给客户带来更大的经济效益
29．市场调查的类型为（ ）。
A. 描述性调查
B. 诊断性调查
C. 预测性调查
30．适于互联网销售的商品和服务就其特性而言，它应该是（ ）
A. 与计算机或与互联网有关产品
B. 是易于了解，配置和定价的
C. 无形产品或有知识产权的产品
D. 高技术产品
16．消费者类型分为（ ）。
A. 冲动购买者
B. 耐心购买者
C. 分析购买者
17．网络营销的目标包括（ ）
A. 降低业务成本
B. 提高销售
E. 加强同所有目标群体的沟
18．电子商务软件所必须具备的功能包括（ ）。
B. 商品目录显示
C. 购物车
D. 交易处理机制
E. 电子商务工具
19．任何电子现金都必须具备的基本特点是（ ）。
A. 电子现金必须具备货币价值
B. 电子现金必须是安全的
C. 电子现金必须具有可交换性
D. 电子现金必须可储存和检索
20．客户关系管理要求实现（ ）。
A. 顾客信息的整合
B. 业务流程的整合
C. 顾客联系信息的整合
D. 前台系统与后台系统的整合
E. 外部公司及合作伙伴的整合
答案:A,B,C,D,E
21．以下关于内部网和外部网的说法正确的有（ ）。
A. 内部网使用基本互联网协议，包括TCP/IP、FTP 、Telnet 和浏览器
B. 一些外部网是内部网发展而来的
C. 不管企业选择内部网或外部网，安全问题是关键
22．内部网有以下优点（ ）。
A. 内部网能够实现高效、环保的内部系统
B. 内部网的成本很低
D. 内部网节约了企业内部的系统成本
E. 内部网加快了应用软件的分发和升级
23．属于网络规则的是（ ）。
A. 互联网休闲规则
B. 免费规则
24．电子商务应用的类型包括（ ）。
A. 企业间的电子商务
B. 企业与消费者间的电子商务
E. 企业内部的电子商务
25．与邮购相比，在线零售的优势有（ ）。
A. 网络购物可以在三维环境中立体的展示商品
B. 在线购物时，商家与消费者可以在线交流，有助于建立长期客户关系
E. 网络购物的成本不随受众的增加而明显上升
26．供应链管理包括哪些要素（ ）。
A. 计划
B. 执行
C. 控制
D. 业绩衡量
27．以下关于非对称加密的说法正确的是（ ）。
C. 非对称加密是用两个数学相关的密钥对信息进行编码
E. 非对称加密可以实现数字签名
28．好的电子商务软件应具备的功能有（ ）。
A. 可根据需要生成销售报告
B. 自动重复WWW 上的广告
C. 自动更换WWW 上的广告
D. 使用者可为广告确定权重
29．下列选项中，属于提供全面服务的主机托管的优点有（ ）。
A. 可提供购物软件
B. 可嵌入第三方的购物车软件
C. 只需按月支付费用
D. 提供了高质量的工具
E. 可提供多种顾客交易处理工具
30．在线零售中零售广告和营销问题（ ）。
A. 广告和市场细分
B. 产品展示和定位
C. 品牌和产品类别管理
D. 定价
E. 促销
16．以下关于智能卡的说法正确的有（ ）。
A. 智能卡存储了大量关于使用者的信息
B. 智能卡上的信息是加密的
C. 智能卡方便于携带
17．客户关系管理相关的业务流程包括（ ）。
A. 客户维系管理
B. 连带销售和高销售
C. 营销和执行
D. 现场服务
E. 客户服务和支持
18．好的电子商务软件应具备的功能有（ ）。
A. 可根据需要生成销售报告
B. 自动重复WWW 上的广告
C. 自动更换WWW 上的广告
D. 使用者可为广告确定权重
19．电子商务的缺点包括（ ）。
A. 有些业务流程永远也不能使用电子商务
B. 目前电子商务关键技术不成熟
C. 法律方面的障碍
D. 技术和软件方面的问题
E. 文化方面的障碍
20．适于互联网销售的商品和服务就其特性而言，它应该是（ ）
A. 与计算机或与互联网有关产品
B. 是易于了解，配置和定价的
C. 无形产品或有知识产权的产品
D. 高技术产品
21．选择主机托管服务的标准是（ ）。
A. 可靠性
B. 带宽
C. 安全性
D. 成本
22． WWW 服务器功能可分为（ ）。
A. 核心功能
B. 网站管理
C. 应用构造
D. 动态内容
E. 电子商务
23．以下关于TCP/IP的说法正确的有（ ）。
A.TCP/IP是两种支持互联网的基础协议
B.TCP/IP包括网络上的计算机用来建立和断开连接的规则
E.TCP 协议在传输层工作，IP 协议属于网络层
24．与邮购相比，在线零售的优势有（ ）。
A. 网络购物可以在三维环境中立体的展示商品
B. 在线购物时，商家与消费者可以在线交流，有助于建立长期客户关系
E. 网络购物的成本不随受众的增加而明显上升
25．价格过低的产品难以在网上零售中获利的原因在于（ ）。
B. 送货成本在商品售价中所占比重太大
D. 价格难以同传统的分销渠道竞争
E. 定购和应收款的处理成本过高
26．下列关于快速响应战略和有效客户响应战略的说法正确的是（ ）。
A. 快速响应最初主要应用在服装行业
B. 有效客户响应开始主要应用于食品行业
D. 有效顾客响应的目标是降低成本
E. 有效客户响应最终将给客户带来更大的经济效益
27．下列选项中，属于提供全面服务的主机托管的优点有（ ）。
A. 可提供购物软件
B. 可嵌入第三方的购物车软件
C. 只需按月支付费用
D. 提供了高质量的工具
E. 可提供多种顾客交易处理工具
28．市场调查的类型为（ ）。
A. 描述性调查
B. 诊断性调查
C. 预测性调查
29．互联网对营销调查的作用为（ ）。
A. 低成本地接触全球范围内的广大用户
B. 可以让顾客主动参与市场调查
C. 可以获得实时的信息
D. 可以收集到更多的竞争者信息
E. 可以了解专家的建议
30．属于网络规则的是（ ）。
A. 互联网休闲规则
B. 免费规则
16．网络营销的目标包括（ ）
A. 降低业务成本
B. 提高销售
E. 加强同所有目标群体的沟
17．与邮购相比，在线零售的优势有（ ）。
A. 网络购物可以在三维环境中立体的展示商品
B. 在线购物时，商家与消费者可以在线交流，有助于建立长期客户关系
E. 网络购物的成本不随受众的增加而明显上升
18．业内部的电子商务应用的重点是企业内各种职能的集成，它包括以下应用（ ）
A. 电子出版
B. 销售队伍生产率
E. 工作组的通信
19．外部网包括（ ）网络类型。
A. 虚拟专用
B. 公共
D. 安全（专用）
20．呼叫中心和网站对传统的客户支持渠道产生的影响主要体现在（ ）。
A. 倾听客户的声音
B. 提高客户忠诚度
C. 改进客户购物体验
D. 满足客户更高的服务期望
21．下列关于快速响应战略和有效客户响应战略的说法正确的是（ ）。
A. 快速响应最初主要应用在服装行业
B. 有效客户响应开始主要应用于食品行业
D. 有效顾客响应的目标是降低成本
E. 有效客户响应最终将给客户带来更大的经济效益
22．属于网络规则的是（ ）。
A. 互联网休闲规则
B. 免费规则
23．从企业的角度来看，电子商务有助于实现企业间商业应用的有（ ）。
A. 供应商管理
B. 渠道管理
C. 存货管理
D. 配送管理
E. 结算管理
24．供应链管理包括哪些要素（ ）。
A. 计划
B. 执行
C. 控制
D. 业绩衡量
25．客户关系管理要求实现（ ）。
A. 顾客信息的整合
B. 业务流程的整合
C. 顾客联系信息的整合
D. 前台系统与后台系统的整合
E. 外部公司及合作伙伴的整合
26．网站开发开始阶段的主要任务包括（ ）。
B. 使公司具备战略优势
C. 决定网站设计的哪个阶段能向目标市场提供最大的利益
D. 使公司资产和能力最大化
27．下列属于建立战略同盟方式的有（ ）。
B. 价值链上不同公司的联盟
C. 同类独立小公司的联盟
D. 全行业联盟
28．广告支持业务模式中，限制ＷＷＷ广告成功的因素（ ）。
A. 没有测量网站访问的统计方法
B. 广告主很难确定ＷＷＷ广告收费标准
C. 很少有网站能够吸引到让大广告主感兴趣的访问者数量
D. 很难确定某个网站是否吸引到特定的细分市场
29．互联网对营销调查的作用为（ ）。
A. 低成本地接触全球范围内的广大用户
B. 可以让顾客主动参与市场调查
C. 可以获得实时的信息
D. 可以收集到更多的竞争者信息
E. 可以了解专家的建议
30．消费者类型分为（ ）。
A. 冲动购买者
B. 耐心购买者
C. 分析购买者
16．网站开发开始阶段的主要任务包括（ ）。
B. 使公司具备战略优势
C. 决定网站设计的哪个阶段能向目标市场提供最大的利益
D. 使公司资产和能力最大化
17．客户关系管理的渠道包括（ ）。
A. 网站
B. 店铺
C. 呼叫中心
D. 书信
18．价格过低的产品难以在网上零售中获利的原因在于（ ）。
B. 送货成本在商品售价中所占比重太大
D. 价格难以同传统的分销渠道竞争
E. 定购和应收款的处理成本过高
19．供应链管理包括哪些要素（ ）。
A. 计划
B. 执行
C. 控制
D. 业绩衡量
20．供应链管理的参与者包括（ ）。
A. 供应商
B. 批发商
C. 顾客
D. 零售商
21．互联网对营销调查的作用为（ ）。
A. 低成本地接触全球范围内的广大用户
B. 可以让顾客主动参与市场调查
C. 可以获得实时的信息
D. 可以收集到更多的竞争者信息
E. 可以了解专家的建议
22．在线零售中零售经营问题主要有（ ）。
A. 商品采购和存货管理
B. 各种零售POS 系统
C. 基于单品的决策支持
D. 顾客服务质量
E. 购买和处理产品
23．网络营销的目标包括（ ）
A. 降低业务成本
B. 提高销售
E. 加强同所有目标群体的沟
24．任何WWW 服务器程序都应具有的核心功能包括（ ）。
A. 安全性
B.FTP
C. 检索
D. 数据分析
25．与邮购相比，在线零售的优势有（ ）。
A. 网络购物可以在三维环境中立体的展示商品
B. 在线购物时，商家与消费者可以在线交流，有助于建立长期客户关系 E. 网络购物的成本不随受众的增加而明显上升
26．任何电子现金都必须具备的基本特点是（ ）。
A. 电子现金必须具备货币价值
B. 电子现金必须是安全的
C. 电子现金必须具有可交换性
D. 电子现金必须可储存和检索
27．电子商务的缺点包括（ ）。
A. 有些业务流程永远也不能使用电子商务
B. 目前电子商务关键技术不成熟
C. 法律方面的障碍
D. 技术和软件方面的问题
E. 文化方面的障碍
28．在线零售中零售广告和营销问题（ ）。
A. 广告和市场细分
B. 产品展示和定位
C. 品牌和产品类别管理
D. 定价
E. 促销
29．客户关系管理要求实现（ ）。
A. 顾客信息的整合
B. 业务流程的整合
C. 顾客联系信息的整合
D. 前台系统与后台系统的整合
E. 外部公司及合作伙伴的整合
30．在线零售中的管理问题主要集中于（ ）。
A. 零售经营问题
B. 零售广告和营销问题
C. 零售管理问题
16．客户关系管理的渠道包括（ ）。
A. 网站
B. 店铺
C. 呼叫中心
D. 书信
17．供应链管理包括哪些要素（ ）。
A. 计划
B. 执行
C. 控制
D. 业绩衡量
18．以下关于非对称加密的说法正确的是（ ）。
C. 非对称加密是用两个数学相关的密钥对信息进行编码
E. 非对称加密可以实现数字签名
19． WWW 服务器功能可分为（ ）。
A. 核心功能 B. 网站管理C. 应用构造D. 动态内容E. 电子商务
20．下列有关广泛链接战略目标的说法正确的有（ ）。
A. 尽可能多地吸引访问者
B. 获取广告收入
D. 增加公司页面的访问量
21．好的电子商务软件应具备的功能有（ ）。
A. 可根据需要生成销售报告
B. 自动重复WWW 上的广告
C. 自动更换WWW 上的广告
D. 使用者可为广告确定权重
22．适于互联网销售的商品和服务就其特性而言，它应该是（ ）
A. 与计算机或与互联网有关产品
B. 是易于了解，配置和定价的
C. 无形产品或有知识产权的产品
D. 高技术产品
23．从企业的角度来看，电子商务有助于实现企业间商业应用的有（ ）。
A. 供应商管理
B. 渠道管理
C. 存货管理
D. 配送管理
E. 结算管理
24．网络营销的目标包括（ ）
A. 降低业务成本
B. 提高销售
E. 加强同所有目标群体的沟
25．互联网上开展主动营销的战略有（ ）。
A. 多媒体外向战略
D. 参与讨论组
E. 互联网自动回复程序
26．计算机安全包括的类别有（ ）。
A. 保密
D. 完整
E. 即需
27．供应链管理的参与者包括（ ）。
A. 供应商
B. 批发商
C. 顾客
D. 零售商
答案:A,B,C,D
28．下列关于快速响应战略和有效客户响应战略的说法正确的是（ ）。
A. 快速响应最初主要应用在服装行业
B. 有效客户响应开始主要应用于食品行业
D. 有效顾客响应的目标是降低成本
E. 有效客户响应最终将给客户带来更大的经济效益
29．在线零售中零售经营问题主要有（ ）。
A. 商品采购和存货管理
B. 各种零售POS 系统
C. 基于单品的决策支持
D. 顾客服务质量
E. 购买和处理产品
答案:A,B,C,D,E
30．在线零售中零售广告和营销问题（ ）。
A. 广告和市场细分
B. 产品展示和定位
C. 品牌和产品类别管理
D. 定价
E. 促销
16．电子商务软件所必须具备的功能包括（ ）。
B. 商品目录显示
C. 购物车
D. 交易处理机制
E. 电子商务工具
17．下列属于建立战略同盟方式的有（ ）。
B. 价值链上不同公司的联盟
C. 同类独立小公司的联盟
D. 全行业联盟
答案:B,C,D
18．供应链管理的参与者包括（ ）。
A. 供应商
B. 批发商
C. 顾客
D. 零售商
答案:A,B,C,D
19． WWW 服务器功能可分为（ ）。
A. 核心功能
B. 网站管理
C. 应用构造
D. 动态内容
E. 电子商务
答案:A,B,C,D,E
20．近来的一些结算创新简化了消费者结算，其中影响到消费者的创新包括（ ）。
A. 信用卡
B. 借记卡
C. 自动取款机
D. 储值卡
E. 电子银行业务
答案:A,B,C,D,E
21．在线零售中零售广告和营销问题（ ）。
A. 广告和市场细分
B. 产品展示和定位
C. 品牌和产品类别管理
D. 定价
E. 促销
答案:A,B,C,D,E
22．呼叫中心和网站对传统的客户支持渠道产生的影响主要体现在（ ）。
A. 倾听客户的声音
B. 提高客户忠诚度
C. 改进客户购物体验
D. 满足客户更高的服务期望
答案:A,B,C,D
23．属于网络规则的是（ ）。
A. 互联网休闲规则
B. 免费规则
答案:A,B
24．网络营销的目标包括（ ）
A. 降低业务成本
B. 提高销售
E. 加强同所有目标群体的沟
答案:A,B,E
25．以下关于TCP/IP的说法正确的有（ ）。
A.TCP/IP是两种支持互联网的基础协议
B.TCP/IP包括网络上的计算机用来建立和断开连接的规则
E.TCP 协议在传输层工作，IP 协议属于网络层
答案:A,B,E
26．计算机安全包括的类别有（ ）。
A. 保密
D. 完整
E. 即需
答案:A,D,E
27．第45题
业内部的电子商务应用的重点是企业内各种职能的集成，它包括以下应用（ ）
A. 电子出版
B. 销售队伍生产率
E. 工作组的通信
答案:A,B,E
28．以下关于非对称加密的说法正确的是（ ）。
C. 非对称加密是用两个数学相关的密钥对信息进行编码
D. 非对称加密所用密钥不能随便公开
答案:C,E
29．下列关于快速响应战略和有效客户响应战略的说法正确的是（ ）。
A. 快速响应最初主要应用在服装行业
B. 有效客户响应开始主要应用于食品行业
D. 有效顾客响应的目标是降低成本
E. 有效客户响应最终将给客户带来更大的经济效益
答案:A,B,D,E
30．适于互联网销售的商品和服务就其特性而言，它应该是（ ）
A. 与计算机或与互联网有关产品
B. 是易于了解，配置和定价的
C. 无形产品或有知识产权的产品
D. 高技术产品
答案:A,B,C,D
16．选择主机托管服务的标准是（ ）。
A. 可靠性
B. 带宽
C. 安全性
D. 成本
答案:A,B,C,D
17．以下关于智能卡的说法正确的有（ ）。
A. 智能卡存储了大量关于使用者的信息
B. 智能卡上的信息是加密的
C. 智能卡方便于携带
答案:A,B,C
18．客户关系管理的渠道包括（ ）。
A. 网站
B. 店铺
C. 呼叫中心
D. 书信
答案:A,B,C,D
19．客户关系管理要求实现（ ）。
A. 顾客信息的整合
B. 业务流程的整合
C. 顾客联系信息的整合
D. 前台系统与后台系统的整合
E. 外部公司及合作伙伴的整合
答案:A,B,C,D,E
20．下列选项中，属于提供全面服务的主机托管的优点有（ ）。
A. 可提供购物软件
B. 可嵌入第三方的购物车软件
C. 只需按月支付费用
D. 提供了高质量的工具
E. 可提供多种顾客交易处理工具
答案:A,B,C,D,E
21．推动电子商务发展的力量包括（ ）。
A. 对经济效率的渴望
B. 电子商务的外部集成
C. 电子商务的内部集成
D. 顾客交互
E. 技术驱动的数字化融合
答案:A,B,C,D,E
22．电子商务的缺点包括（ ）。
A. 有些业务流程永远也不能使用电子商务
B. 目前电子商务关键技术不成熟
C. 法律方面的障碍
D. 技术和软件方面的问题
E. 文化方面的障碍
答案:A,B,C,D,E
23．从企业的角度来看，电子商务有助于实现企业间商业应用的有（ ）。
A. 供应商管理
B. 渠道管理
C. 存货管理
D. 配送管理
E. 结算管理
答案:A,B,C,D,E
24． WWW 服务器功能可分为（ ）。
A. 核心功能
B. 网站管理
C. 应用构造
D. 动态内容
E. 电子商务
答案:A,B,C,D,E
25．以下关于TCP/IP的说法正确的有（ ）。
A.TCP/IP是两种支持互联网的基础协议
B.TCP/IP包括网络上的计算机用来建立和断开连接的规则
E.TCP 协议在传输层工作，IP 协议属于网络层
答案:A,B,E
26．价格过低的产品难以在网上零售中获利的原因在于（ ）。
B. 送货成本在商品售价中所占比重太大
D. 价格难以同传统的分销渠道竞争
E. 定购和应收款的处理成本过高
答案:B,D,E
27．供应链管理的参与者包括（ ）。
A. 供应商
B. 批发商
C. 顾客
D. 零售商
答案:A,B,C,D
28．互联网对营销调查的作用为（ ）。
A. 低成本地接触全球范围内的广大用户
B. 可以让顾客主动参与市场调查
C. 可以获得实时的信息
D. 可以收集到更多的竞争者信息
E. 可以了解专家的建议
答案:A,B,C,D,E
29．以下关于电子支票的叙述正确的有（ ）。
A. 电子支票非常适合小额结算
D. 电子支票可为新型的在线服务提供便利
E. 电子支票的运作方式与传统支票相同
答案:A,D,E
30．在线零售中零售广告和营销问题（ ）。
A. 广告和市场细分
B. 产品展示和定位
C. 品牌和产品类别管理
D. 定价
E. 促销
答案:A,B,C,D,E
16．选择主机托管服务的标准是（ ）。
A. 可靠性
B. 带宽
C. 安全性
D. 成本
答案:A,B,C,D
17．网络营销的目标包括（ ）
A. 降低业务成本
B. 提高销售
E. 加强同所有目标群体的沟
答案:A,B,E
18．网站开发开始阶段的主要任务包括（ ）。
B. 使公司具备战略优势
C. 决定网站设计的哪个阶段能向目标市场提供最大的利益
D. 使公司资产和能力最大化
答案:B,C,D
19．电子商务软件所必须具备的功能包括（ ）。
B. 商品目录显示
C. 购物车
D. 交易处理机制
E. 电子商务工具
答案:B,C,D,E
20．计算机安全包括的类别有（ ）。
A. 保密
D. 完整
E. 即需
答案:A,D,E
21．在线零售中的管理问题主要集中于（ ）。
A. 零售经营问题
B. 零售广告和营销问题
C. 零售管理问题
答案:A,B,C
22．下列关于快速响应战略和有效客户响应战略的说法正确的是（ ）。
A. 快速响应最初主要应用在服装行业
B. 有效客户响应开始主要应用于食品行业
D. 有效顾客响应的目标是降低成本
E. 有效客户响应最终将给客户带来更大的经济效益
答案:A,B,D,E
23．在线零售中零售经营问题主要有（ ）。
A. 商品采购和存货管理
B. 各种零售POS 系统
C. 基于单品的决策支持
D. 顾客服务质量
E. 购买和处理产品
答案:A,B,C,D,E
24．互联网上开展主动营销的战略有（ ）。
A. 多媒体外向战略
D. 参与讨论组
E. 互联网自动回复程序
答案:A,D,E
25．客户关系管理的渠道包括（ ）。
A. 网站
B. 店铺
C. 呼叫中心
D. 书信
答案:A,B,C,D
26．供应链管理包括哪些要素（ ）。
A. 计划
B. 执行
C. 控制
D. 业绩衡量
27．电子商务的优势包括（ ）
A. 改善信息流动效率
B. 协调不同活动
C. 减低不确定性
D. 减低交易成本
E. 改善交易质量
答案:A,B,C,D,E
28．电子商务的缺点包括（ ）。
A. 有些业务流程永远也不能使用电子商务
B. 目前电子商务关键技术不成熟
C. 法律方面的障碍
D. 技术和软件方面的问题
E. 文化方面的障碍
答案:A,B,C,D,E
29． WWW 服务器功能可分为（ ）。
A. 核心功能
B. 网站管理
C. 应用构造
D. 动态内容
E. 电子商务
答案:A,B,C,D,E
30． WWW 销售的业务模式包括（ ）。
A. 广告支持模式
B. 销售信息和其它数字内容
C. 广告和订阅混合模式
D. 交易费用模式
E. 销售商品和服务
答案:A,B,C,D,E
16．网络营销的目标包括（ ）
A. 降低业务成本
B. 提高销售
E. 加强同所有目标群体的沟
答案:A,B,E
17．网站开发开始阶段的主要任务包括（ ）。
B. 使公司具备战略优势
C. 决定网站设计的哪个阶段能向目标市场提供最大的利益
D. 使公司资产和能力最大化
18．计算机安全包括的类别有（ ）。
A. 保密
D. 完整
E. 即需
答案:A,D,E
19．业内部的电子商务应用的重点是企业内各种职能的集成，它包括以下应用（ ）
A. 电子出版
B. 销售队伍生产率
E. 工作组的通信
答案:A,B,E
20．好的电子商务软件应具备的功能有（ ）。
A. 可根据需要生成销售报告
B. 自动重复WWW 上的广告
C. 自动更换WWW 上的广告
D. 使用者可为广告确定权重
答案:A,B,C,D
21．下列选项中，属于提供全面服务的主机托管的优点有（ ）。
A. 可提供购物软件
B. 可嵌入第三方的购物车软件
C. 只需按月支付费用
D. 提供了高质量的工具
E. 可提供多种顾客交易处理工具
答案:A,B,C,D,E
22．适于互联网销售的商品和服务就其特性而言，它应该是（ ）
A. 与计算机或与互联网有关产品
B. 是易于了解，配置和定价的
C. 无形产品或有知识产权的产品
D. 高技术产品
答案:A,B,C,D
23．外部网包括（ ）网络类型。
A. 虚拟专用
B. 公共
D. 安全（专用）
答案:A,B,D
24．适于互联网销售的商品和服务就其特性而言，它应该是（ ）。
A. 与计算机或与互联网有关产品
B. 是易于了解，配置和定价的
C. 无形产品或有知识产权的产品
D. 高技术产品
答案:A,B,C,D
25．属于网络规则的是（ ）。
A. 互联网休闲规则B. 免费规则
答案:A,B
26．消费者类型分为（ ）。
A. 冲动购买者
B. 耐心购买者
C. 分析购买者
答案:A,B,C
27．选择主机托管服务的标准是（ ）。
A. 可靠性
B. 带宽
C. 安全性
D. 成本
答案:A,B,C,D
28．下列有关广泛链接战略目标的说法正确的有（ ）。
A. 尽可能多地吸引访问者
B. 获取广告收入
D. 增加公司页面的访问量
答案:A,B,D
29．互联网上开展主动营销的战略有（ ）。
A. 多媒体外向战略
D. 参与讨论组
E. 互联网自动回复程序
答案:A,D,E
30．价格过低的产品难以在网上零售中获利的原因在于（ ）。
B. 送货成本在商品售价中所占比重太大
D. 价格难以同传统的分销渠道竞争
E. 定购和应收款的处理成本过高
答案:B,D,E
16．以下有关公开密钥加密的说法正确的有（ ）。
B. 公开密钥加密对密钥发布没有特殊要求
D. 加密／解密的速度比私有密钥加密／解密的速度慢
E. 公开密钥加密与私有密钥加密是相互补充的
答案:B,D,E
17．近来的一些结算创新简化了消费者结算，其中影响到消费者的创新包括（ ）。
A. 信用卡
B. 借记卡
C. 自动取款机
D. 储值卡
E. 电子银行业务
答案:A,B,C,D,E
18．以下关于TCP/IP的说法正确的有（ ）。
A.TCP/IP是两种支持互联网的基础协议
B.TCP/IP包括网络上的计算机用来建立和断开连接的规则 E.TCP 协议在传输层工作，IP 协议属于网络层
答案:A,B,E
19．下列属于建立战略同盟方式的有（ ）。
B. 价值链上不同公司的联盟
C. 同类独立小公司的联盟
D. 全行业联盟
答案:B,C,D
20．外部网包括（ ）网络类型。
A. 虚拟专用
B. 公共
D. 安全（专用）
答案:A,B,D
21．以下关于非对称加密的说法正确的是（ ）。
C. 非对称加密是用两个数学相关的密钥对信息进行编码 E. 非对称加密可以实现数字签名
答案:C,E
22．广告支持业务模式中，限制ＷＷＷ广告成功的因素（ ）。
A. 没有测量网站访问的统计方法
B. 广告主很难确定ＷＷＷ广告收费标准
C. 很少有网站能够吸引到让大广告主感兴趣的访问者数量
D. 很难确定某个网站是否吸引到特定的细分市场
答案:A,B,C,D
23．任何电子现金都必须具备的基本特点是（ ）。
A. 电子现金必须具备货币价值
B. 电子现金必须是安全的
C. 电子现金必须具有可交换性
D. 电子现金必须可储存和检索
答案:A,B,C,D
24．供应链管理的参与者包括（ ）。
A. 供应商
B. 批发商
C. 顾客
D. 零售商
答案:A,B,C,D
25． WWW 服务器的功能包括（ ）。
A. 核心功能 B. 网站管理
C. 应用构造
D. 动态内容
E. 电子商务
答案:A,B,C,D,E
26．市场调查的类型为（ ）。
A. 描述性调查
B. 诊断性调查
C. 预测性调查
答案:A,B,C
27．在线零售中零售广告和营销问题（ ）。
A. 广告和市场细分
B. 产品展示和定位
C. 品牌和产品类别管理
D. 定价
E. 促销
答案:A,B,C,D,E
28． WWW 服务器功能可分为（ ）。
A. 核心功能
B. 网站管理
C. 应用构造
D. 动态内容
E. 电子商务
答案:A,B,C,D,E
29．影响WWW 服务器性能的因素包括（ ）。
A. 连接速度
B. 硬件和操作系统
C. 可处理用户的数量
D. 系统应客户机的要求所传输的页面组合和类型
答案:A,B,C,D
30．计算机安全包括的类别有（ ）。
A. 保密
D. 完整
E. 即需
答案:A,D,E
16．以下有关公开密钥加密的说法正确的有（ ）。
B. 公开密钥加密对密钥发布没有特殊要求
D. 加密／解密的速度比私有密钥加密／解密的速度慢
E. 公开密钥加密与私有密钥加密是相互补充的
答案:B,D,E
17．网络营销的目标包括（ ）
A. 降低业务成本
B. 提高销售
E. 加强同所有目标群体的沟
答案:A,B,E
18． WWW 服务器的功能包括（ ）。
A. 核心功能
B. 网站管理
C. 应用构造
D. 动态内容
E. 电子商务
答案:A,B,C,D,E
19． WWW 销售的业务模式包括（ ）。
A. 广告支持模式
B. 销售信息和其它数字内容
C. 广告和订阅混合模式
D. 交易费用模式
E. 销售商品和服务
答案:A,B,C,D,E
20．适于互联网销售的商品和服务就其特性而言，它应该是（ ）。
A. 与计算机或与互联网有关产品
B. 是易于了解，配置和定价的
C. 无形产品或有知识产权的产品
D. 高技术产品
答案:A,B,C,D
21．适于互联网销售的商品和服务就其特性而言，它应该是（ ）
A. 与计算机或与互联网有关产品
B. 是易于了解，配置和定价的
C. 无形产品或有知识产权的产品
D. 高技术产品
答案:A,B,C,D
22． WWW 服务器功能可分为（ ）。
A. 核心功能
B. 网站管理
C. 应用构造
D. 动态内容
E. 电子商务
答案:A,B,C,D,E
23．电子商务应用的类型包括（ ）。
A. 企业间的电子商务
B. 企业与消费者间的电子商务
E. 企业内部的电子商务
答案:A,B,E
24．市场调查的类型为（ ）。
A. 描述性调查
B. 诊断性调查
C. 预测性调查
答案:A,B,C
25．下列选项中，属于提供全面服务的主机托管的优点有（ ）。
A. 可提供购物软件
B. 可嵌入第三方的购物车软件
C. 只需按月支付费用
D. 提供了高质量的工具
E. 可提供多种顾客交易处理工具
答案:A,B,C,D,E
26．选择主机托管服务的标准是（ ）。
A. 可靠性
B. 带宽
C. 安全性
D. 成本
答案:A,B,C,D
27．网站开发开始阶段的主要任务包括（ ）。
B. 使公司具备战略优势
C. 决定网站设计的哪个阶段能向目标市场提供最大的利益
D. 使公司资产和能力最大化
答案:B,C,D
28．供应链管理的参与者包括（ ）。
A. 供应商
B. 批发商
C. 顾客
D. 零售商
答案:A,B,C,D
29．以下关于电子支票的叙述正确的有（ ）。
A. 电子支票非常适合小额结算
D. 电子支票可为新型的在线服务提供便利
E. 电子支票的运作方式与传统支票相同
答案:A,D,E
30．内部网有以下优点（ ）。
A. 内部网能够实现高效、环保的内部系统
B. 内部网的成本很低
D. 内部网节约了企业内部的系统成本
E. 内部网加快了应用软件的分发和升级
答案:A,B,D,E
16．电子商务软件所必须具备的功能包括（ ）。
B. 商品目录显示
C. 购物车
D. 交易处理机制
E. 电子商务工具
答案:B,C,D,E
17．供应链管理的参与者包括（ ）。
A. 供应商
B. 批发商
C. 顾客
D. 零售商
答案:A,B,C,D
18．以下关于电子支票的叙述正确的有（ ）。
A. 电子支票非常适合小额结算
D. 电子支票可为新型的在线服务提供便利
E. 电子支票的运作方式与传统支票相同
答案:A,D,E
19．消费者类型分为（ ）。
A. 冲动购买者
B. 耐心购买者
C. 分析购买者
答案:A,B,C
20．以下关于内部网和外部网的说法正确的有（ ）。
A. 内部网使用基本互联网协议，包括TCP/IP、FTP 、Telnet 和浏览器
B. 一些外部网是内部网发展而来的
C. 不管企业选择内部网或外部网，安全问题是关键
答案:A,B,C
21．以下关于智能卡的说法正确的有（ ）。
A. 智能卡存储了大量关于使用者的信息
B. 智能卡上的信息是加密的
C. 智能卡方便于携带
答案:A,B,C
22．供应链管理包括哪些要素（ ）。
A. 计划
B. 执行
C. 控制
D. 业绩衡量
答案:A,B,C,D
23．呼叫中心和网站对传统的客户支持渠道产生的影响主要体现在（ ）。
A. 倾听客户的声音
B. 提高客户忠诚度
C. 改进客户购物体验
D. 满足客户更高的服务期望
答案:A,B,C,D
24．互联网对营销调查的作用为（ ）。
A. 低成本地接触全球范围内的广大用户
B. 可以让顾客主动参与市场调查
C. 可以获得实时的信息
D. 可以收集到更多的竞争者信息
E. 可以了解专家的建议
答案:A,B,C,D,E
25．在线零售中零售经营问题主要有（ ）。
A. 商品采购和存货管理
B. 各种零售POS 系统
C. 基于单品的决策支持
D. 顾客服务质量
E. 购买和处理产品
答案:A,B,C,D,E
26． WWW 销售的业务模式包括（ ）。
A. 广告支持模式
B. 销售信息和其它数字内容
C. 广告和订阅混合模式
D. 交易费用模式
E. 销售商品和服务
答案:A,B,C,D,E
27．计算机安全包括的类别有（ ）。
A. 保密
D. 完整
E. 即需
答案:A,D,E
28． WWW 服务器的功能包括（ ）。
A. 核心功能
B. 网站管理
C. 应用构造
D. 动态内容
E. 电子商务
答案:A,B,C,D,E
29．下列关于快速响应战略和有效客户响应战略的说法正确的是（ ）。
A. 快速响应最初主要应用在服装行业
B. 有效客户响应开始主要应用于食品行业
D. 有效顾客响应的目标是降低成本
E. 有效客户响应最终将给客户带来更大的经济效益
答案:A,B,D,E
30．内部网有以下优点（ ）。
A. 内部网能够实现高效、环保的内部系统
B. 内部网的成本很低
D. 内部网节约了企业内部的系统成本
E. 内部网加快了应用软件的分发和升级
答案:A,B,D,E
16． WWW 服务器功能可分为（ ）。
A. 核心功能
B. 网站管理
C. 应用构造
D. 动态内容
E. 电子商务
答案:A,B,C,D,E
17．电子商务应用的类型包括（ ）。
A. 企业间的电子商务
B. 企业与消费者间的电子商务
E. 企业内部的电子商务
答案:A,B,E
18．近来的一些结算创新简化了消费者结算，其中影响到消费者的创新包括（ ）。
A. 信用卡
B. 借记卡
C. 自动取款机
D. 储值卡
E. 电子银行业务
答案:A,B,C,D,E
19．在线零售中的管理问题主要集中于（ ）。
A. 零售经营问题
B. 零售广告和营销问题
C. 零售管理问题
答案:A,B,C
20．在线零售中零售广告和营销问题（ ）。
A. 广告和市场细分
B. 产品展示和定位
C. 品牌和产品类别管理
D. 定价
E. 促销
答案:A,B,C,D,E
21．与邮购相比，在线零售的优势有（ ）。
A. 网络购物可以在三维环境中立体的展示商品
B. 在线购物时，商家与消费者可以在线交流，有助于建立长期客户关系
E. 网络购物的成本不随受众的增加而明显上升
答案:A,B,E
22．供应链管理的参与者包括（ ）。
A. 供应商
B. 批发商
C. 顾客
D. 零售商
答案:A,B,C,D
23．任何电子现金都必须具备的基本特点是（ ）。
A. 电子现金必须具备货币价值
B. 电子现金必须是安全的
C. 电子现金必须具有可交换性
D. 电子现金必须可储存和检索
答案:A,B,C,D
24．以下关于非对称加密的说法正确的是（ ）。
C. 非对称加密是用两个数学相关的密钥对信息进行编码
E. 非对称加密可以实现数字签名
答案:C,E
25．互联网对营销调查的作用为（ ）。
A. 低成本地接触全球范围内的广大用户
B. 可以让顾客主动参与市场调查
C. 可以获得实时的信息
D. 可以收集到更多的竞争者信息
E. 可以了解专家的建议
答案:A,B,C,D,E
26．网络营销的目标包括（ ）
A. 降低业务成本
B. 提高销售
E. 加强同所有目标群体的沟
答案:A,B,E
27．电子商务软件所必须具备的功能包括（ ）。
B. 商品目录显示
C. 购物车
D. 交易处理机制
E. 电子商务工具
答案:B,C,D,E
28．客户关系管理要求实现（ ）。
A. 顾客信息的整合
B. 业务流程的整合
C. 顾客联系信息的整合
D. 前台系统与后台系统的整合
E. 外部公司及合作伙伴的整合
答案:A,B,C,D,E
29． WWW 服务器的功能包括（ ）。
A. 核心功能
B. 网站管理
C. 应用构造
D. 动态内容
E. 电子商务
答案:A,B,C,D,E
30．以下关于电子支票的叙述正确的有（ ）。
A. 电子支票非常适合小额结算
D. 电子支票可为新型的在线服务提供便利
E. 电子支票的运作方式与传统支票相同
答案:A,D,E
16． WWW 销售的业务模式包括（ ）。
A. 广告支持模式
B. 销售信息和其它数字内容
C. 广告和订阅混合模式
D. 交易费用模式
E. 销售商品和服务
答案:A,B,C,D,E
17．选择主机托管服务的标准是（ ）。
A. 可靠性
B. 带宽
C. 安全性
D. 成本
答案:A,B,C,D
18．影响WWW 服务器性能的因素包括（ ）。
A. 连接速度
B. 硬件和操作系统
C. 可处理用户的数量
D. 系统应客户机的要求所传输的页面组合和类型
答案:A,B,C,D
19．互联网上开展主动营销的战略有（ ）。
A. 多媒体外向战略
D. 参与讨论组
E. 互联网自动回复程序
答案:A,D,E
20．以下关于内部网和外部网的说法正确的有（ ）。
A. 内部网使用基本互联网协议，包括TCP/IP、FTP 、Telnet 和浏览器
B. 一些外部网是内部网发展而来的
C. 不管企业选择内部网或外部网，安全问题是关键
答案:A,B,C
21．下列选项中，属于提供全面服务的主机托管的优点有（ ）。
A. 可提供购物软件
B. 可嵌入第三方的购物车软件
C. 只需按月支付费用
D. 提供了高质量的工具
E. 可提供多种顾客交易处理工具
答案:A,B,C,D,E
22．网站开发开始阶段的主要任务包括（ ）。
B. 使公司具备战略优势
C. 决定网站设计的哪个阶段能向目标市场提供最大的利益
D. 使公司资产和能力最大化
答案:B,C,D
23．任何WWW 服务器程序都应具有的核心功能包括（ ）。
A. 安全性
B.FTP
C. 检索
D. 数据分析
答案:A,B,C,D
24．广告支持业务模式中，限制ＷＷＷ广告成功的因素（ ）。
A. 没有测量网站访问的统计方法
B. 广告主很难确定ＷＷＷ广告收费标准
C. 很少有网站能够吸引到让大广告主感兴趣的访问者数量
D. 很难确定某个网站是否吸引到特定的细分市场
答案:A,B,C,D
25．在线零售中零售经营问题主要有（ ）。
A. 商品采购和存货管理
B. 各种零售POS 系统
C. 基于单品的决策支持
D. 顾客服务质量
E. 购买和处理产品
答案:A,B,C,D,E
26．从企业的角度来看，电子商务有助于实现企业间商业应用的有（ ）。
A. 供应商管理
B. 渠道管理
C. 存货管理
D. 配送管理
E. 结算管理
答案:A,B,C,D,E
27．下列有关广泛链接战略目标的说法正确的有（ ）。
A. 尽可能多地吸引访问者
B. 获取广告收入
D. 增加公司页面的访问量
答案:A,B,D
28．电子商务应用的类型包括（ ）。
A. 企业间的电子商务
B. 企业与消费者间的电子商务 E. 企业内部的电子商务
答案:A,B,E
29．外部网包括（ ）网络类型。
A. 虚拟专用
B. 公共
D. 安全（专用）
答案:A,B,D
30．互联网对营销调查的作用为（ ）。
A. 低成本地接触全球范围内的广大用户
B. 可以让顾客主动参与市场调查
C. 可以获得实时的信息
D. 可以收集到更多的竞争者信息 E. 可以了解专家的建议
答案:A,B,C,D,E