高档住宅小区整体工作检查报告

7月22日项目工作检查报告

为进一步推动奥林花园小区物业管理服务中心的物业品质和管理水平，7月22日，维邦物业公司组成了以副总经理王彪、庞霞带队，物业副总监高瑞明，客服中心经理郝勇、以及各部门主管、企管部综合干事参加的工作检查小组，就奥林花园项目目前工作开展现状和存在问题进行了全面、细致的检查。

王彪首先就本次检查工作的目的和方式，向大家提出了相关的要求和建议。王彪指出，检查工作的目的是为了发现问题、解决问题，不断地提高物业服务的品质和管理水平。追求业主的满意就是我们服务的根本宗旨。

当看到职工餐厅旁边的花坛边上的草地音箱上布满下雨时溅落的泥土时，王彪向保洁部主管曹桂芬提出工作建议，要不断提高工作标准，从细节抓起，做卫生不能有遗漏的死角。曹桂芬点头认同。她说，现在的工作已经注意到这些问题了，小区内的草地音箱、广告牌和垃圾箱每天都会清洗擦拭，就发现的问题，下一步的工作是着重检查和跟进。

当一行人走到B 区20号楼后边时，王彪顺着草地中的石板小路走到箱变附属结构施工的现场，发现大量的施工垃圾堆放，人行道路被占用，草坪大面积被踩踏、枯死，裸露出很多地面秃斑等等一系列问题。王彪十分重视这个情况，当即安排郝勇联系相关施工方的负责人，立即整改这一严重违反小区施工管理规定的行为。同时，要求郝勇必须在施工前与施工方强调现场施工的管理规定，对于已经造成的

小区内绿化、道路损坏等带来的损失和维护费用，必须由施工方来承担。并让随行的人员用照相机拍下照片作为依据，事后与施工方协调相关事宜。随后，王彪又交代郝勇等人，不仅仅这个区域的施工现场要管理，整个小区现有施工的地方，都要加强监督管理，尽量避免对小区的绿化、道路以及设备设施造成损坏，以免对以后我们的管理工作产生不利影响。郝勇听后立即安排了这一项工作任务。

在检查过程中，王彪发现个别花池内的枯死树木清理后留下的土坑，十分影响小区整体的美观。王彪指出，虽然这些小问题无伤大雅，但是我们也要想办法去解决，即便是存在客观原因不能及时种上长成的树木，也可以移栽一些花草进行填平，不能放任不管。王彪强调，工作一定要做到细节化。大家纷纷点头赞同，并将王彪提出的这一严谨的工作要求和方法记录在本，牢记在心。

在检查工作进行的同时，副总经理庞霞也就各部门的工作提出建议和方法。大家印象中的庞总，不仅有着认真负责的工作作风，同时也对基层工作业务十分熟悉。在听到庞总十分有针对性的工作建议和方法后，客服部的主管杨海霞随即对当前的工作进行了调整性安排和布置，就庞总指出的问题一一做了记录。

大家边走边谈，不仅对当前检查中的工作做出及时的处理和安排，也对当前各部门工作的开展和实施提出了合理化建议和方法，真正做到了认真务实、科学高效。

清风徐徐，阳光明媚，呼吸着小区里新鲜的空气，大家纷纷畅所欲言，积极发表意见。每一个人都深感大有收获，人人脸上洋溢着充

实的笑脸。王彪说，这就是我叫大家一起来检查工作的好处了，一来大家观察的更加全面、细致，能发现更多的问题。二来大家能一起想办法来解决，更加民主，更加卓有成效。随行人员纷纷表示赞同。

在检查的过程中，有一个细节令大家非常感动，就是王彪在走路的时候，看到地上有纸片和烟头，不止一次的很自然地弯下身去，捡起来丢进附近的垃圾箱，然后拍了拍手，继续跟大家讲工作方面的事情。这种一丝不苟、以身作则的工作态度深深地感染了每一个人的心。虽然是一件微不足道的小事情，但是却能折射出维邦物业公司高层领导们的的确确是在身体力行的践行着公司一贯倡导的“精益求精、高效务实”经营管理理念。这是值得我们每一个维邦人都要为之努力学习和实践的态度和精神。

当大家走到东门岗亭的时候，王彪走过去跟岗亭的秩序维护员亲切地打个招呼，我们的秩序维护员小伙子也向王彪及众人致礼，打了一个标准规范的敬礼动作。体现了我们的秩序维护员的优秀业务素质。王彪走进岗亭内，当看到岗亭内的办公桌损坏的抽屉还没有维修时，马上交代下去，让工程部尽快整改。并指出，管理工作不仅是对外向业主提供优质的服务，更要从内部进行严格管理，这样才能把我们的工作做到位。大家都听在耳中，记住心中。

在检查中还发生了一件有趣的事情，一个老大爷跟副总经理庞霞热情的打招呼，庞总走过去后，这位老大爷却埋怨庞总，说道，小庞，你是不是不在这干了，咋这么长时间不见你了。庞总笑着跟这位有趣的老大爷解释，大爷这才释然。大家其乐融融，有说有笑，在一块聊

了起来。庞总曾经是客服部主管，有亲和力，工作热情，善于处理、化解与业主之间的矛盾和纠纷，是大家一致给出的评价，不仅得到公司领导的肯定，也同样得到了小区内大部分业主的好评和信赖。从庞总身上，大家又一次体会到维邦物业提出的“考究人才用就人才”的科学人才观，这种先进的理念为公司产生了深远的影响，也给公司源源不断地培养了一批又一批优秀的管理人才。

在地下车库检查时，也发现不少的问题，而且较大部分都是老问题，诸如卫生死角、井盖上有水泥污渍、工程施工遗留烂尾等等。王彪与庞霞也一一安排布置下去，要求相关部门责任人抓紧整改落实，解决问题。

随后，王彪一行又来到小区A 区，主要就房屋及附属设备的维修养护以及草坪灯重新规划等问题与一众管理人员进行了研究和探讨。

最后，在检查工作结束之前，王彪再次语重心长地对大家就今天这次检查中发现的问题现状及部门管理工作出现的不足和漏洞进行了简洁有力的总结发言。

王彪指出，我们在日常工作开展过程中，一定要善于发现问题，善于总结，坚决不允许出现管理人员的思想中存在“能凑乎就凑乎过去”的错误态度。王彪还说，精益求精是我们的经营管理理念，绝不是一句简单的口号，是要求我们每一个人实实在在做到的目标。

王彪指出，对于物业管理工作而言，保洁部的工作就是我们的“面子工程“，是每一个进来小区的人第一眼能看到的，所以保洁工作是

处于第一位的。新上任的主管不要怕辛苦，新旧管理人员的工作交接不能出现断层，坚持精益求精的工作态度，公司一定会给予大力的支持。

王彪指出，工程方面就是主抓现场施工的管理工作，注意维护环境卫生以及绿化带植被的保护。每天给施工方开个交底会，尽量做到日产日清。

王总还指出，每一个人都要心存危机感。每天都要想工作开展的怎么样，有没有问题，有问题如何解决等等。只有这样，才能真正做到精益求精，把工作做到精细化、细节化，才能实现我们的“精心服务业主，营造无限生活“的承诺，才能实现我们的质量目标，才能实现我们的企业战略目标。

今天的检查工作结束了，但是我们每一个人的心里却久久不能平静，公司赋予了我们良好的平台和成长的机会，我们也要毫不犹豫地承担起属于自己的责任和义务，树立主人翁的精神。我们有理由相信，公司的发展理念是先进的，公司的领导是英明的，公司的员工是优秀的，公司的明天必定是光辉灿烂的！