管理工作及自我成长工具-柳传志:我的复盘方法论
柳传志——
我的“复盘”方法论
CONTENTS
通俗来说，复盘就是把当时「走」的过程重复多遍，并且主动思考为什么这么「走」，下一步应该如何设计，接下来的几步该怎么走。
․壹 / 何 为 复 盘
․贰 / 为 何 要 复 盘
․叁 / 如 何 复 盘
PART 壹
弈—复盘. 局
01
职场方向感，在哪里
孟子曰“仁者如射”
射箭的人摆好姿势把箭射出去，如果射不到，不要埋怨客观原因，而是要从中间总结经验。复盘要形成习惯。
《荀子·劝学》
君子博学而日参省乎己，则知明而行无过矣。说的就是要学会复盘。
弈—复盘. 局
？ 复演盘棋记录，
检查对局中对弈者优劣与得失。 每天「打谱」，按照棋谱排演。
？
弈—复盘. 局
？复演盘棋记录，
检查对局中对弈者优劣与得失。 每天「打谱」，按照棋谱排演。
与高水平者对弈，通过他人的视角观自己思考不足，将经验化为己用。不断下棋，简单复盘，日复一日，年复一年。
弈—复盘. 局
？下来的几步该如何走。
心。
复演盘棋记录，
与高水平者对弈，通过他人的视角观自己思考不足，将经验化为己用。不断下棋，简单复盘，日复一日，年复一年。
弈—复盘. 局
商业模式和个人管理弈如此，
只是心态和眼界的不同。 复盘作为一种常用的工具，
可以运用到任何人和事相关联的介质中。
计，下来的几步该如何走。
熟捻于心。
复演盘棋记录，
与高水平者对弈，通过他人的视角观自己思考不足，将经验化为己用。不断下棋，简单复盘，日复一日，年复一年。
弈—复盘. 局
商业模式和个人管理弈如此， 只是心态和眼界的不同。 复盘作为一种常用的工具，
可以运用到任何人和事相关联的介质中。
与高水平者对弈，通过他人的视角观自己思考不足，将经验化为己用。 不断下棋，简单复盘，日复一日，年复一年。
计，下来的几步该如何走。
熟捻于心。
复演盘棋记录，
弈—复盘. 局
强调一个观点，复盘没有任何损失，
可以随时反馈当下的情况，不让下次的「更好」和自己擦肩而过。 复盘对于参与的所有个人而言，有时候是一次残酷的自我解剖的过程。
PART 贰
复盘的好处 复盘的四步骤
02
知道团队强弱项，合理分工不在同一坑里跌倒，避免重复犯错
知己知彼，磨练内心
知道如何能更好，胜在细节
找出哪些地方做得不尽如人意，原因是客观还是主观。 找到之前没有注意的坑。
不在同一坑里跌倒，避免重复犯错
同样的错误不再犯，是复盘追求的第一层次的目标。 查漏补缺具有历史性和环境因素干扰，不易简单复制。
有了战略层面的升维，战术上的重复犯错将可以降低甚至杜绝。
知道团队强弱项，合理分工
复盘，到底在复什么？就是人和事。
合理分工，长板效应会更突显。反之，短板效应的危害有目共睹。 了解团队中的每个人，实现合理分工。
最终的目标，不是彼此牵制，而是彼此融合和互促。
复盘一件事情的来龙去脉，过程中的斗智斗勇。
过程中对自己心理上的成长和锤炼，是复盘第三层次的目标， 是个人和团队在这其中获得的最大收获。
知己知彼，磨练内心
知道如何能更好，胜在细节
四 个 步 骤
评估结果
贰
和原定目标相比有哪些亮点和不足
回顾目标
当初的目的或期望是什么
壹分析原因
事情成功和失败的根本原因，包括主观和客观两方面
总结经验
需要实施哪些新举措，需要继续哪些措施，需要叫停哪些项目
肆
PART 叁
复盘四步骤之八 项具体流程
八个具体流程
03
八个具体流程
回顾目标：回顾复盘事件的目标。将手段当成目标是我们常见的错误。
回顾目标时明确目标，以防止参与复盘的人员中途偏离目标。
结果对比：结果和目标一致，完成所设目标；结果超越目标，完成情况比预期还更
好；结果不如目标，完成情况比预期要差；在做事的过程中新添加了预期没有的项目。结果对比的目的不是为了发现差距，而是为了发现问题。
叙述过程： 过程叙述的目的是让所有复盘参与人员都知道事件的过程，这样大
家才有共同讨论的基础，不要浪费时间在信息层面。
自我剖析 ：自我剖析的时候，要客观，要能够对自己不留情面。自我剖析是去分辨
事情的可控因素，搞清楚到底是因为自己掌控的部门出了问题，还是别的部分出了问题。
03 八个具体流程
众人设问：通过众人的视角来设问，这样可以突破个人见识的局限。设问要探索多种可能性以及其边界。
总结规律 ：时间是检验规律正确与否的唯一标准。复盘得出的结论是否可靠，一般来说可以通过3个原则来评判。复盘没有进入到逻辑层面，没经过逻辑验证，结果一定不可信；复盘要总结客观规律，人是变量。指向事，则复盘到规律的可能性更高；经过交叉验证得出结论。
案例佐证 ：自我剖析，自己对做过的事情进行反省和思考。自我剖析是一个自我成长的机会。
复盘归档：经过上述七步复盘得出的结论，就具有较高的可信度。这些就是得到了认可和值得传播的观念和规律。有必要进行复盘和归档， 将这些认识知识化，方便传播和查阅。好的经验心得可以让人少走弯路，工作更顺畅。
根据相关资料汇编