加强消协工作网络化建设的几点思考
加强消协工作网络化建设的几点思考
随着信息技术和网络技术的迅猛发展,人类社会进入了“网络时代”。消协工作如何把握机遇，迎接挑战，主动占领网络阵地，积极运用网络平台，不断推动消协工作的新发展，是摆在我们面前的一项紧迫课题。
一、适应信息时代发展大趋势，不断强化消协工作的网络化意识
近几年，网络发展迅速，各单位相继建立了局域网，实现了办公网络化，为开展网络维权提供了可能，消协工作必须适应时代发展的趋势，不断强化运用网络意识，积极推动网络建设。一是要不断强化运用网络开展维权工作的创新意识。创新是一切工作向前发展的前提和保证。近年来，我市的消费维权工作，在法律法规宣传、咨询服务、受理投诉和“一会两站”等方面，取得了显著成绩。但随着时代的发展和进步，消协工作还要向更高层次发展，就需要不断改革创新。这就要求我们要以与时俱进的精神，积极运用网络这一有效载体，把开展网络维权作为消协工作新突破的有效手段。二是要不断强化运用网络开辟维权工作新阵地的意识。网络和计算机技术是现代社会最重要、最普通的工具，网络也已成为人们工作中不可缺少的一部分，它从来没有像今天这样离我们这么近。我们必须抓住机遇，有意识地利用网络，积极开展消费维权工作。从网络的特点看，它可使我们获取新知识，开阔新视野，拓宽新思路，不断提高自身素质；为处理日常业务，进行信息传输，上下沟通，实施上报下传，提供了更为便利的条件；为搞好《消法》等法律法规宣传和消费教育，让教育者与受教育者进行网上交流，创造了更多的机会；也为我们开展消费维权工作提供了广阔的舞台和用武之地。三是要不断强化运用网络提高维权工作效益的意识。实践证明，网络已成为各项工作方法手段改进的主要方向，它也是提高维权工作质量效益的根本出路。运用传统的工作方法，只能一对一，如利用电话或传真下发一个通知，只能一个单位一个单位进行，效率很低。而网络信息量大，能互联互通，随时可以资料共享；网络声像皆传，图文并茂，具有很强的吸引力和感染力；网络传输信息快，有时几分钟内就可获取需要的信息，大大提高了工作的时效性；运用网络下发文电，传达会议精神，布置工作任务，只需“键对键”，能实现无纸化办公，大大降低劳动强度和办公成本。
二、掌握消费维权网络新技能，努力加强消协工作的网络化建设
实现消协工作网络化，人才要先行，这是当前重要而紧迫的任务。从当前消协队伍建设的现状看，人员素质高低不等，相互间有差距，个别同志的网络知识和操作技能缺乏，对网络的重要性认识不足。因此，必须加强科技知识的教育，不断增强广大消协工作人员提高网络素质的紧迫感,激发学习科技知识的自觉性，切实转变观念，下力学习掌握网络知识和操作技能。各级还应拿出一定的时间组织有关人员进行培训，或开展网上讲座等形式进行提高；搞好传帮带，充分利用各级人才资源，实施面对面指导。以多方面抓好培训，来提高消协工作人员运用网络的技能。
三、拓宽消费维权网络新渠道，积极推进消协工作的网络化进程
网络是时代发展的必然要求，消协工作必须瞄准科学技术的制高点，积极构建自己的网络系统，并逐渐形成特色。首先要加强消协网络的硬件建设。目前我市各级消协全部联网，但有些机器配置低，有时工作受到制约，还需要不断进行更新。同时，还要注重消协网页建设。市消协今年五一正式开通网站后，设置的内容比较丰富，建立网站的目的就是为消费者服务，要充分利用网络资源，组织好网上宣传，搞好网上咨询服务，不断改善网上工作环境，规范有关制度等，真正把消协网建成传递维权信息的“高速路”，法律宣传的“小平台”，消费者交流的“连心桥”。