如何建立内训师队伍

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通过学习本课程，你将能够：

● 了解内训师的优劣势；

● 学会甄选内训师；

● 正确培养、塑造内训师；

● 掌握激励内训师的技巧。

如何建立内训师队伍

一、内训师的优劣势

1.企业内训师队伍建设三“不高”现象

在企业内训师队伍建设方面，有三“不高”现象：

训后成才率不高

之所以会出现训后成才率不高的情况，可能是因为培训师的训练没有达到一定的强度和层级，培训师所具备的知识和技能体系与内训师的专业化是截然不同的领域。

课程产出率不高

普通的两到三天的短期培训师训练课程，如果能够把外在的授课技能教会、学到已属不易，但是培训师还需要具备另一个重要技能——课程开发技能。

培训师要能够把自己的精华、经验变成课程，给学员讲解清楚，一定是要反复练习、运用积攒的技能。

后期保留率不高

由于企业内训的训后长才率不高、课程产出率不高两个问题，最后会导致后期的保留率不高，经常会有一些流失。

2.内训师的优劣势

内训师的优势

内训师的优势主要包括：

第一，对企业的文化更加了解；

第二，对企业所用的专业技术和业务流程更加了解，非常清楚现场一线的操作环境； 第三，成本相对比较低。

内训师的劣势

内训师的劣势主要包括：

第一，专业化程度低，在企业技术领域以外的表现尤为严重；

第二，缺乏扎实的授课技能，造成上课现场的效果不好，现场满意度指标不能完全代表培训是否有效；

第三，对敏感的问题不便设计。

3.内训师适用的培训领域

内训师适用的领域主要有：

第一，企业文化领域；

第二，本企业特色明显的专业技术领域，特别是一些生产型、研发型的企业都应该有鲜明的行业特点，而且技术型的培训是有大量需求的，包括后期做的很多PCT，即师课同建项目，绝大多数都集中在这两类企业里，因为他们对内训课程的需求最大。

二、内训师的甄选

1.内训师的能力要求

从业务的角度来说，内部讲师应该是企业内部技能水平最高的人，或者是技术水平中上的人员。但是在现实的执行过程中，因为技能水平高的人很多都是领导，其业务会比较繁忙，并且也没有讲课的动力。所以，企业在执行时最好是选中上水平的人，中上水平的人知道自己技能各方面的水平，而且有很强大的动力。

2.内训师的好处

内训师的好处主要包括：

第一，使自己获得更快成长，因为只有当自己对此领域的认识融会贯通，形成一个体系时，才会传授给别人；

第二，内训师走到哪里，都可以获得更多关注、更多尊重；

第三，现代社会是眼球经济，越受人关注，说明社会价值越大，而培训师通过讲台，可以更好地展现自己的才华，让更多的人了解自己，而了解的越多，对自己的正向评价就越多，以后的机会也就越多。

所以，做培训师不是高危工作，实际上对自己首先是有好处的，这也是在激发培训师内在的学习动力。

3.内训师开发课程的注意事项

在开发课程方面，中上水平的人在具体执行时，最好是以小组开发课程的方式进行，同时要有一定的文字素材做支撑，最好是每小时的课配有1万字左右的讲解。

此外，开发课程时最好是三个人共同研究，且这三个人的组合是有讲究的，两个人是中上水平的人，还有一个要是水平最高的人，这样做既能够显示对水平高的人的尊重，也可以

更多地把他的知识套取出来，通过高低组合搭配，培训效果可能会更好，而且三个人可以互相补充。

4.内训师的人员来源

从实际操作的方便性来讲，内训师人员最好是各部门的技术骨干、各级管理干部、培训管理人员。

要点提示

内训师的人员来源主要有：

① 各部门技术骨干；

② 各级管理干部；

③ 培训管理人员。

5.内训师的素质标准

内训师的素质标准主要包括：

第一，业务能力，至少要是中上水平；

第二，演讲技巧，这是一个最主要的环节，作为甄选的主要考核指标之一；

第三，乐于说教，就是看到不太好的东西，要乐于表达出来。

三、内训师的培养塑造

1.内训师的三项技能修炼

概括来讲，内训师的三项技能修炼包括演、导、编。

演

演讲技能。内训师需要掌握的演讲技能包括：压力（脱敏）、台风（手眼身法步）、口风（声音的抑扬顿挫、语言的感染力）、结构化的表达法。

演示技能。内训师需要掌握的演示技能，就是对各种演示工具的综合运用。

导

内训师需要掌握的导技能涉及与听众的互动，提问、互动活动的组织，包括一些现场情况的处理等。在极端情况之下，有些人在上课时还会“砸场子”。

所谓问题学员，有时也被称为非常态学员，对于这些情况内训师要有一定的应对标准、流程，并进行训练。

编

内训师需要掌握的编技能，就是课程开发能力，不仅要把知识讲出来，还要变成课程。

2.内训师的培养模式

内训师的培养模式主要有：

传统TTT

传统TTT的培训模式注重的是掌握培训技能。如果根据时间的长短，很大程度上就是外在的场上技能。

课程承接式

课程承接式，就是外部如果有一些标准化的课程，这个课程做到什么程度，对老师的要求是按照企业要求讲，不要随意发挥，在演讲和控场技能训练完以后，直接进行课程的移植。

这个培养模式的适用范围相对来讲比较窄，只能适合通用类课程。

辅导的自主开发式

企业专业化的课程需要通过自主开发的方式，与顾问组专家组一起把事情做好。

3.内训师的四个塑造方向

建立企业的专业化内部培训讲师队伍，承担战略推动任务，需要培养四个方向的内训师： 第一，内部培训专家；

第二，问题分析专家；

第三，流程再造专家；

第四，课程开发专家。

通过培训，解决企业问题，将培训内容SOP化，达到流程再造，把自己的经验变成一种流程或普遍性的规则。

四、激励内训师的技巧

标准化的培训课程要求具有八大资料：教学PPT演示文件、课程描述、课程大纲、互动设计、讲师手册、学员手册、案例手册和考核手册。

内训师激励的技巧，主要包括七个方面：

1.围魏救赵

除了内训师个人不愿意上课、嫌麻烦耽误事情外，其实还有一个最大的阻力就是他的直接领导不支持，所以要对内训师的直接部门领导动之以情、晓之以理，利用经济杠杆，通过各种手段，使其获得部门领导的支持。

2.名正言顺

部门领导之所以会产生内训师在做副业的想法，是因为在岗位职责中没有内训这方面的要求。所以，企业可以通过将内训师纳入岗位职责，使这项工作变得名正言顺。

要想真的使内训师做到名正言顺，在现实中也是比较困难的，这与企业的培训文化有关，包括大老板对培训的认识和重视程度。

3.独占鳌头

独占鳌头，就是考核晋升中的种种激励制度。例如，如果内训师讲的课多，就可以多加分，即使企业的人力资源部与培训部是独立分开的，但是实际业务上的联系也可以影响激励竞争考核制度。

4.名至所归

名至所归，就是通过公司网站、简报等宣传平台，不间断地进行宣传鼓励，达到精神激励的目的。

5.收之桑榆

收之桑榆，就是课时费用等劳务费用。

6.投桃报李

投桃报李，就是以训养训，自己的成长费用自己去挣。

所谓以训养训，就是不能明着发钱，企业可能通过专项费用，避开领导的现金纠结问题。

7.同流共进

组织内训师的协会或者内训师组织要把组织本身组织好，就要有凝聚力，通过各种手段使内训师有组织感，通过感情纽带使组织更稳固。