KTV对讲机的使用及规范用语
影乐迪量贩式KTV对讲机的使用及规范用语
一 、试机：（可以和全场试机）
Call: 前台，前台，试机。
回复：清晰，谢！
二 、询问方位
Call: xx部长，请问方位？谢！
回复：我在A区四楼，谢！
Call: 麻烦来下前台,谢!
回复:收到，谢!
三 、报房
Call: 前台,前台,A区四楼全部初清可待（或XX房初清可待）,谢!
回复:收到了解，A区四楼可待（或收XX房可待）,谢!
Call: 前台,前台,XX房技术维修,暂待谢!
XX房工程维修,暂待谢！
回复:收xx房技术维修,暂待谢!
收XX房工程维修,暂待谢!
call: A区各区域麻烦通报可待包房，谢！
A区各区域麻烦通报客离包房，谢！
回复：A区XX包房可待（或除XX包房暂待外，其余包房可待），谢！
A区XX包房客离无异常，XX包房谢！
call: 三楼A区310房准备带客，310谢！
回复：收到了解310准备待客,310谢！
Call: 前台，前台，308房需要大一点的房间，麻烦换个房间，
谢！
回复:麻烦带客人看313房(或暂时没有可待包房，请客人稍等)，谢！
回复:收到313房，谢！
Call: 前台，前台，XX房客离正常（必须说明是否正常，以便及时进行物损赔付及维修）谢！ 回复：收到，XX房客离正常，谢！
Call: 前台，前台，XX房间初清可待，谢！
回复：收到，XX房可待，谢！
四、询问房态
Call: 前台，麻烦看一下XX房态，谢！
回复：XX房（消费、买断、计时、套餐等），谢！
Call: A区四楼，XX房计时剩余15分钟，麻烦询问客人是否续时，谢！
回复：收到，请稍等，谢！
Call：前台，前台，XX房到时续时一小时，谢！
回复：收到，谢！
Call: 前台，XX房客离正常，清包，谢！
回复：收到，XX房清包，谢！
五、call保洁
Call: 保洁，保洁，麻烦做下A区三楼通道卫生，谢谢！
回复：收到,谢！
Call: 保洁，保洁,麻烦做下A区三楼洗手间卫生，有客人吐了，谢！
回复：收到，马上到.
六、出餐（果盘、小吃等等）
Call: A区三楼，麻烦XX房吧台出果盘，谢！
回复：收XX房出果盘，谢！
Call:，: A区三楼，麻烦XX房厨房出餐，谢！
回复：收XX房出餐，谢！
七、call工程 技术
Call: 技术部，麻烦到下XX房间调音（或其它设备故障问题），谢！
回复：收到XX房调音，谢！
Call：工程部，麻烦到下XX房维修（需报清维修原因，以便在上客高峰期是缩短维修时间），谢！
八、call区域
Call：A区四楼，麻烦来超市送一下XX房的酒水小吃，谢！
回复：收XX房送酒水小吃，谢！
注意事项：
1、首先按住对讲机1—2秒钟后开始说话，讲完后，停顿1—2秒钟后松手;其次，使用对讲机
呼叫时，请先组织语言，以便呼叫简短明了，不占频。
2、对讲机需要使用礼貌用语。（麻烦 请 谢谢）
3、对讲机的使用要简单、明了、清晰，讲话时距离麦克风2cm-5cm。
4、对讲机如讲话内容过长，应呼叫对方转至另一频讲话或用手机电话。
5、对讲机回复要及时，不可插频。（除买单，突发状况（打架、员工或客人受伤等可以插频外。）
6、对讲机回复必须重复一遍呼叫内容（如开房、客离、点单、买单、返台、维修以及包房设施设备损坏与赔付等），以便呼叫人员确认信息的准确传达。
7、对讲机呼叫工程技术部门时，需报清故障原因及顾客要求，以便技术员及时掌握。
8、使用对讲机时，需经常检查所使用对讲机是否工作正常，出现问题时及时关机并报请更换对
讲机，以减少占频率。
9、使用对讲机时，呼叫回复时语气要平和，声音要洪亮，以便一方在包房服务时能够清晰的接收到信息并及时处理。
10、对讲机使用过程中不要进行多次开关机的动作，以便信息的及时传递和延长对讲机的使用寿命。
11、对讲机在使用时，不要用手去拿天线；对讲机使用过程中天线不能拧下，否则在发射接受信息时容易把功率管烧坏。