浅谈供应链管理的核心思想

2012-2013-2《供应链与物流管理》作业4

浅谈供应链管理的核心思想

XXX（XXXXXXXX）

（东南大学 经济管理学院，南京 211189）

摘 要： 供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加包装、运输等过程而增加其价值，从而给相关企业带来收益。本文简要分析了供应链管理的作用特性及核心思想，并对企业实施供应链管理提出了相关建议。 关键词： 供应链管理；核心思想；效益

A Superficial Discussion on the Central Idea of

Supply Chain Management

XXX (XXXXXXXX)

(Southeast University, School of Economics and Management, Nanjing 211189)

Abstract: A supply chain is not only a chain of material, information, fund connecting vendors and purchasers, but also a value-added chain which enables substances to increase their own value by packing and transport. In this way, related enterprises gain their own profit. This article briefly analyzes the distinguishing features and core ideas of a supply chain, then gives some advice on how to implement supply chain management .

Key words: Supply Chain Management; Central Idea; Beneficial Results

1 导言

随着全球经济一体化、市场国际化和电子商务的发展, 企业所处的竞争环境发生了根本性的改变。市场竞争已由原来的有形产品、服务的竞争转向无形的文化技术品牌的竞争, 由单个企业之间的竞争转向企业集团与企业之间形成的供应链之间的竞争。近年来, 国际市场竞争激烈, 市场需求等不确定性因素的逐步

收稿日期：2012- 11- 22

作者简介：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

增大，信息技术迅猛发展, 在“利益共享，风险共担”的理念驱动下，供应链管理思想被越来越多的理论学者和企业所接受, 并成为基本的管理方法。英国学者Martin Christopher认为，21世纪的市场竞争将不再是企业和企业之间的竞争, 而是供应链和供应链之间的竞争。因此，任何一个企业只有从供应链管理的角度来综合考虑企业的整个生产经营活动, 形成这一方面的核心能力, 才有可能提升企业竞争力, 在日趋激烈的市场竞争中取得竞争的主动权。

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2 供应链管理概述

2.1 供应链管理的内涵

供应链管理（Supply Chain Management，简称SCM），就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法[1]

。供应链管理主要涉及四个主要领域：供应、生产计划、物流、需求。如图2-1所示[2]

： 供应链管理

图2-1 供应链管理涉及的领域

由图可知，供应链管理是以同步化、集成化生产

计划为指导，以各种技术为支持，尤其是以Internet /Intranet为依托，围绕供应、生产作业、物流、满足需求进行实施。供应链管理主要包括计划、合作、控制从供应商到用户的物料和信息。供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总体交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡。

供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动，除了企业内部与企业之间的运输问题和实物分销以外，供应链管理还包括以下主要内容[2]

：

1）战略性供应商和用户合作伙伴关系管理； 2）供应链产品需求预测和计划；

3）供应链的设计（全球节点企业、资源、设备等

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的评价、选择和定位）；

4）企业内部与企业之间物料供应与需求管理； 5）基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制；

6）基于供应链的用户服务和物流（运输、库存、包装等）管理；

7）企业间资金流管理（汇率、成本等）； 8）基于Internet／Intranct的全球信息网络和供应链交互信息管理等。

供应链管理注重总的物流成本（从原材料到最终产成品的费用）与用户服务水平之间的关系，因此，要把供应链各个职能部门有机地结合在一起，从而最大限度地发挥出供应链的整体力量，达到供应链企业群体获益的目的。

2.2 供应链管理的特征

供应链管理具有如下特征：

1）供应链管理是基于流程的集成化管理模式[3]

传统的管理以职能部门为基础，往往由于职能矛盾、利益目标冲突、信息分散等原因，各职能部门无法完全发挥其潜在效能，因而很难实现整体目标最优。供应链管理则是一种纵横的、一体化经营的集成管理模式。它以流程为基础，以价值链的优化为核心，强调供应链整体的集成于协调，通过信息共享、技术扩散、资源优化配置和有效的价值链激励机制等方式来实现及经营一体化。

2）供应链管理是全过程的战略管理

供应链中各环节不是彼此分割的，而是环环相扣的一个有机整体。以此，从总体上考虑，如果只依赖部分环节的信息，则会由于信息的局限或失真，导致

决策失误、计划失控、管理失效。进一步说，由于供应链上供应、制造、分校等职能目标之间的冲突是经济生活中不可争议的事实。因此，只有最高管理层才能充分认识到供应链管理的重要性与整体性；只有运用战略管理思想才能有效实现供应链的管理目标。

3）供应链管理提出了全新的库存观

与传统的库存思想不同，在买方市场的今天，供应链管理的实施可以加快产品流向市场的速度，尽量缩短从供应商到消费者的通道的长度；另外，供应链管理把供应商看做伙伴，而不是对手，从而使企业对市场粗球的变化反应更快、更经济，总体库存得到大幅度降低。所以，库存是供应链管理的平衡机制。

4）供应链管理以最终客户为核心

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供应链从根本上来说是由客户需求驱动的，企业创造的价值只能通过客户的满意度并产生利润来衡量。只有客户满意，供应链才得以存在、延续并发展。因此，供应链管理一最终客户为中心，将客户服务、客户满意度与客户成功作为管理的出发点，并贯穿供应链管理的全过程；将改善客户服务质量，实现客户满意度，促进客户成功作为创造竞争优势的根本手段。

2.3 供应链管理的效益

企业实施供应链管理可以获得如下效益： 1）降低库存成本

传统管理是实行逐级库存制的, 以缓冲下游企业的不时之需, 而供应链管理实行零库存制和准时制生产。企业通过供应商管理库存和共同计划预测与库存系统, 一方面对市场需求规模和结构能够较为准确地预测, 防止库存规模过度或库存结构失衡; 另一方面通过供应链库存信息的集成和共享, 实现库存支持和存量最小化, 从而减少了库存成本和加速了资金运动增值。

2）提高顾客满意度

供应链管理是以顾客满意为核心, 以信息技术为基础,以顾客满意指标和顾客满意度为主要工具而进行的一种企业经营管理[4]

。它通过提高产品质量、优化服务水平、加强顾客沟通和提供满意价格等途径, 培育和提升顾客满意度和顾客忠诚度, 从而最终实现企业与顾客价值双赢。

3）提高快速响应速度

传统管理是以生产企业为主的推动式管理, 而供应链管理是以顾客需求为主的拉动式管理, 实行效率型消费者应对。一旦顾客出现需求变化或者产生新的顾客需求, 供应链各节点企业通过高度集成化的信息平台和快速的信息交换, 增强对顾客需求变化的响应, 快速地为顾客提供高质量的产品服务, 大大缩短了顾客需求与生产供应之间的时滞。同时, 当外部环境发生变化、竞争对手变化竞争策略或政策法令发生变更时, 供应链企业都能够在最短的时间内产生应对策略, 避免各种风险损失。

4）增强核心竞争力

实施供应链管理，通过调和总成本最低化、客户服务最优化、总库存成本最小化、总周期时间最短化以及物流质量最优化等目标之间的冲突，实现供应链绩效最大化，同时增强了企业的核心竞争力，这种强化主要通过联结效应、联动效应、整合效应和综合效

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应实现[4]

。

3 供应链管理的核心思想

3.1 供应链管理的核心原则

每一个企业，无论是供应商、制造商、分销商或是零售商，在供应链管理过程中，都必须遵循一定的核心原则，并寻求适当的方法将全部原则联合到一个适合其特定环境的供应链战略中。核心原则主要包括：

1）根据服务需求差异区分顾客并指定服务体系 根据不同群体的需求来划分市场面,以使供应链适应市场面的需求,并能够保证盈利。也就是说,要针对不同的市场需求群体,建立起相应的供应链系统[5]

。

2）定制满足需要的物流网络

由于市场上有不同的需求, 因此就要对原来的整个网络尤其是物流系统进行重构, 即要按市场面进行物流网络的顾客化改造，以满足不同的顾客群体。

3）监听市场信号并统一供应链的需求计划 过去是各个企业做各个企业的计划, 现在要求使整个供应链的需求计划能成为协调整个供应链的中心，即根据市场的动态使整个供应链的需求计划成为一体。

4）采取延期策略并加快供应链转变

产品多样化的最终构成尽量靠近用户,并且通过供应链实现快速响应。这就是延迟制造原则。供应链思想中的延迟制造原则,就是把产成品的形成尽量向用户端延伸。

5）战略性管理供应链来源并控制服务成本 对供应资源实施战略性的管理,减少物流和服务的成本比重。

6）开发供应链范围的技术战略

这里的供应链范围的技术战略，是指对整个供应链系统的信息支持平台实施整体开发战略, 而不是从一个企业的角度建立信息系统,这是为了满足支持各个企业的多层次、分布式群体性决策,使企业能够清楚了解整个供应链产品流、服务流和信息流的状态。

7）开发供应链通用标准

目前，仍然没有一套非常有效的对整个供应链的绩效进行测度的指标体系。把过去对单个企业的绩效评价指标用来衡量整个供应链,还是有一定差距的。因此，需要开发出一套有效的供应链绩效度量方法即供应链通用标准[3]

。

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3.2 供应链管理的核心思想

供应链管理的核心思想主要可以概括为如下几个方面：

1）横向一体化

供应链企业之间的关系是横向联合，而不是纵向一体的兼并与合并。在这样的运作模式下，企业之间要以双赢机制实现合作，即以“赢一赢”的态度看待合作伙伴和价值链。企业必须了解整个价值过程以发现自己的信息和能力在何处有利于价值链，进而最终有利于消费者与合作伙伴。

2）客户定制生产

企业建立供应链企业联盟的目的之一就是为了适应用户需求的个性化这一市场环境，因此供应链管理的生产方式是定制化生产而不是大规模生产。在这样的生产模式下，企业的最大挑战是生产效率和用户服务的矛盾。为了能尽可能多地满足多样化的用户需求，同时又不降低生产率，大规模客户定制生产是一种优化供应链、增强对用户的反应能力的一种有效的供应链生产方式。

3）组织与业务过程敏捷化

为了提高供应链的市场响应能力，必须提高组织与业务过程的敏捷性，为此必须连续监测供应链和价值链，并进行价值分析和整体优化，消除不增加价值的业务过程，以建立具有快速反应能力的敏捷供应链管理系统。

4）信息共享机制

供应链管理强调企业之间的信息共享，以此作为加强企业之间联系的纽带。信息共享可以使企业之间的运作活动获得协调一致，计划与需求保持同步，同时也是实施快速响应、有效客户响应等战略的前提条件。

5）系统观念

供应链管理不再孤立地看待各个企业及各个部门, 而是考虑所有相关的内外联系体——供应商、制造商、销售商等, 并把整个供应链看成是一个有机联系的整体。供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等领域过程。链中的所有企业必须形成整体, 同别的供应链竞争[5]

。

6）共同目标

供应链管理具有更高的目标,通过管理库存和合作关系及企业群体的知识去达到高水平的服务, 来满足产品与服务的最终消费者对成本、质量、服务等的要求, 从而提高顾客的满意度。

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7）战略协作伙伴关系

供应链管理的目的就是通过建立协作伙伴关系，利益共享，风险共担使企业从供应链合作过程中获得提高抗风险的能力、适应市场变化需求的能力。为了建立战略性伙伴关系，企业之间应以提高用户满意作为一个最高的宗旨，进行有效的沟通、资源的共享、客户服务及产品质量的保证。

7）培养核心竞争力

企业能够在供应链中长久发展, 并不是光靠表面策略, 关键是企业能否找到自己的核心竞争力。只有企业本身具有核心竞争力,供应链业务伙伴关系才会持久。所以, 供应链业务伙伴关系的形成不能以丧失企业的核心竞争能力为代价, 应做到能够借助其企业的核心竞争能力来形成,维持甚至强化自己的核心竞争能力。

4 企业实施供应链管理的相关建议

随着经济的不断发展，供应链管理在企业竞争中的作用越来越显著。企业必须从自身的情况出发，制定有效的供应链管理实施策略，以在日益激烈的竞争中立于不败之地。

企业实行供应链管理要从以下几个方面入手： 1）加深对供应链管理的理解

主要是要加强供应链管理的研究力度和启蒙教育，真正转变企业的观念。供应链管理包含了诸多管理技术和方法，企业应当认识到，在当今快速变化的市场中，仅靠自身的力量已经无法取得竞争优势。企业必须把自己融人到供应链中，在培养起自己核心竞争力的基础上，加强与贸易伙伴的合作。

2）谨慎选择自己的合作伙伴

从一系列供应链管理的成功经验中可以看到，选择合适的对象作为供应链的合作伙伴，是加强供应链管理中最重要的一个基础，也是供应链成功的关键。要根据企业的具体情况选择合适的合作伙伴。并且在建立合作关系以后，对这种关系进行协调和管理，实现双赢。

3）提高供应链管理信息支持技术水平 要通过建立供应链运作的信息支持平台以便提高供应链管理信息支持技术水平。市场是急剧变化的，最主要是掌握用户需求的变化以及在竞争中知己知彼，所以一定要把信息的价值提到足够的高度来认识。

4）建立基于流程的企业组织[6]

供应链是一种集产品原材料供应、零部件生产供

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应、产品制造、装配、分销、零售等全过程的新型网链组织形态。在网链组织中的各企业既是供应链中的产品或服务的提供者，又是产品或服务的用户。这就要求链中各企业要建立起与之相适应的基于产品生产流程的组织结构，根据产品生产技术平台的不同，划分相应的流程组织，以流程组织为单位进行组织管理，在满足供应链产品数量、交货期等要求及有效利用企业内部生产性资源之间寻求协调；改变金字塔型的科层组织结构，采用新型矩阵型组织结构，按产品的生产技术平台，将链中各企业自身的供应链集成为一个项目组织或任务组织，以实现整体目标[6]

。

5）加强企业内部管理

主要体现在两个方面：一方面，要发扬团队的合作精神，要鼓励员工协同工作、解决问题，把合作看作是一种义务，而不是互相推诿责任。另一方面，要有明确的智力资源权利条例和企业内部明确的道德准则，来规范人们的行为和保护员工发明创造的权利。在管理上强调权力分散，让中下层管理人员在保证企业总任务的前提下，有更多的自治权，使各级人员都具有强烈进取心，责任分担、荣誉分享的企业文化蔚然成风，从而整个企业，从员工个人到组织机构，都能最有效地适应市场的变化，做出“敏捷”的响应[7]

。

5 结语

供应链管理实际上是整合的、一体化的商业行为 方式，是一种企业的有效性管理，它表现了商业操作

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的最优化，表现了企业在战略和战术上的信息和作业 流程的优化[8]

。所以，供应链管理是整个企业商务流程和商务价值的优化。有效的供应链管理在提高客户管理水平、降低业务成本、提高有效库存、减少制造费用、提高对市场需求的反应速度等方面带来了显著的效益。企业应当牢牢把握供应链管理的核心原则和核心思想，从而能够在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地。

参考文献：

[1] 供应链管理.http://wiki.mbalib.com/wiki/供应链管理 [2] 罗松涛，闫杭．供应链管理 [M]．北京：对外经济贸

易大学出版社，2008．26-28

[3] 林玲玲，刘华，吴霞．供应链管理 [M]．北京：清华

大学出版社，2008. 38-39

[4] 崔秀梅，张茂忠．供应链管理的特性分析与优化策略

[J]．科技管理研究，2007(12). 271-271

[5] 张小兵，徐叶香．论企业的供应链管理 [J]．商业研究，

2007(23). 40-40

[6] 崔少伟．新时代背景下供应链管理核心思想的重新阐

释 [J]. 物流科技，2009(12)：82-82

[7] 刘泳．提高我国供应链管理水平的思考 [D]：［硕士学

位论文］．成都：西南财经大学，2004

[8] 杨德宏．供应链管理理念的演进 [J]. 信息与电脑，

2011(2)：25-25

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