关于对法治建设满意度测评的分析报告(某县依法治县领导小组办公室)

关于对法治建设满意度测评的分析报告

××县依法治县领导小组办公室

×月×日（周×），×统计局随机抽取179个固话号码,对我县法治建设满意度进行了电话测评。从测评结果来看，我县法治建设满意度与去年年底相比偏低，在全市排名居中。为摸清原因，找准问题，改进工作，县依法治县办公室在对179个电话录音逐一分析的基础上形成了本分析报告。

一、 样本分布

3%3%

11%

40%

统计发现，企事业单位职工占样本总量40%，退休人员占30%，个体户占11%，无业人员占9%，这四类职业人员累计占比90%。以上“四类职业”人员在数量上占据绝对主导地位，他们的意见必然对测评结果产生决定性影响。

二、测评情况

从市政法委的通报来看，我县法治建设满意度为79.3，比2012年底省统计局统计数低了11.7，全市排名第6位；满意率为89.9%，全市排名第5位。

从计算方法来看，法治建设满意度直接由群众对第一个问题的评价计算得出，与其他问题测评结果没有联系。法治

建设满意度计算公式是：

法治建设满意度=（很满意数×100+满意数×80+基本满意数×60+不满意数×0）÷（样本总数－说不清数）

由公式可知，满意程度越高则分子越大，满意度越高；满意率越高或者说不满意数越少则分母越小，满意度越高。尽管从数学上看，其他问题的测评结果没有直接影响法治建设满意度计算结果，但从内在联系上看，群众对其他问题的测评意见会间接作用于对法治建设成效评价的判断，影响其对满意程度的评定。因此，对法治建设满意度偏低原因的分析，将采用点面结合的方式，从分析制约满意程度的突出问题和分析法治建设成效不满意的原因两方面着手，既分析影响群众对法治建设成效评价直接因素的这个“点”，也分析影响法治建设满意度高低的其他问题这个“面”。

三、影响群众对法治建设成效评价的直接因素分析 1、群众对法治建设成效评价中的职业分布

从以上统计结果来看，“四类职业”中退休人员、个体户和无业人员满意率低于平均值79.9%，其中个体户和无业人员满意度明显偏低。除去“不了解”的个数，“四类职业”中退休人员、个体户和无业人员的不满意率也高于平均值10.6%，其中个体户和无业人员的不满意率明显偏高。农民人数占比虽然比较低，也不属于上述提及的“四类职业”之一，但其满意率十分低、不满意率十分高，应该给予高度重视。

2、群众对法治建设成效评价不满意的原因分析 19人对我县法治建设成效评价为不满意，其中14人直接说明了原因或反映了存在的突出问题，结果如下。

其他问题7%

21%

社会治安类

58%

由饼状图可知，不满意人群对法治建设的意见主要集中在社会治安、司法公正和社县服务三大领域。

四、影响群众对法治建设成效评价的综合问题分析 测评中，包括对法治建设成效评价不满意并指出原因的14人在内，共计76人反映了法治建设存在的问题和不足，占样本总量的42.5%。具体统计如下：

其他问题7%

21%

社会治安类

58%

由饼状图可知，不满意人群对法治建设的意见主要集中在社会治安、司法公正和社县服务三大领域。

四、影响群众对法治建设成效评价的综合问题分析 测评中，包括对法治建设成效评价不满意并指出原因的14人在内，共计76人反映了法治建设存在的问题和不足，占样本总量的42.5%。具体统计如下：

— 5 —

统计发现，群众反映最强烈的仍然是社会治安类问题，盗窃案件多发问题十分突出；依法行政类、公正司法类和法制宣传教育类问题占据较大比重，城管执法问题、立案难执行难问题、队伍建设问题相对集中；机关作风类和社区居委会管理服务类问题占有一定比例，提高办事效率、改善社县管理是社县居民的期待。

五、对策与建议

1、深化平安建设，遏制多发性侵财案件的发生。“群众看政法,首先看平安”。防范和减少盗窃案件的发生是提高群众安全感最直接、最有效的途径，也是提高法治建设满意度最迫切需要解决的问题。

— 6 —

2、坚持公正廉洁执法，树立良好的队伍形象。政法部门要进一步加大对民事案件的调解、侦办、立案和执行力度，集中办结一批涉及私营业主的经济纠纷、矛盾调处等案件，维护好群众的切身利益。加强执法规范化建设和政法队伍建设，坚持秉公办案、廉洁执法，提升执法公信力，筑牢社会公平正义的最后一道防线。

3、严格依法行政，妥善解决好群众关心的热点问题。规范政府行政行为，维护弱势群体的合法权益；继续改善城管执法的方式方法，提高执法效果；加大对假冒伪劣商品的打击力度，营造安全放心的消费环境；借助下半年群众路线教育活动，深入基层一线，增强官民互动。

4、深入开展“办事零障碍”活动，提高办事效率。街道、社县和窗口单位要落实好一次性告知、“一站式”服务制度，进一步提高办事效率，改进服务态度，提高服务质量，树立政府工作人员执政为民的良好形象。

5、密切联系群众，改善社县服务。居委会要进一步发挥服务功能，注意倾听民声民意，妥善解决好居民关心的小县管理和社县服务问题。充分发挥“社县两员”的桥梁纽带作用，拉进居委会与居民的距离，帮助解决一批居民反映强烈的突出问题。

6、加强宣传教育，提高法治建设的知晓率。要深入推进法律“八进”活动，着力加大重点群体的普法力度，探索

— 7 —

老年群体普法新形式，不断提高群众对法治建设的知晓率，营造更加浓厚的人人学法守法依法办事氛围。政法部门要加大对社县的法制宣传和法律服务力度，增加人民群众对司法部门的认知和认同。

— 8 —