订单部流程
04-26
订单部流程；
一. 订单部流程图
二. 订单部组作业目标:
1. 确保订单部各项流程的准确性(审单, 制单, 分单), 协助后续部门的作业流的流畅性, 以提升仓库发货的效率及质量, 以提升客户体验
2. 建立有效的信息反馈机制, 对各组反馈的异常信息做出有效的及时反应, 降低异常订单的产生及异常订单的异常出库.
三, 订单部流程可能存在的风险
1. 在制单及分单的过程中的不谨慎, 可能导致后续环节作业的差错及影响客户体验, 增加公司的仓库作业的运营成本
2. 对于异常订单信息反馈反应不及时, 可能造成订单无法正常出库而造成的差的客户体验
3. 在制单及分单的环节, 对于分配快递投递区域不合理, 从而造成订单分配快递公司造成额
外的配送成本支出及可能影响到客户的消费体验
四. 风险的解决建议
1. 建立有效的合理的订单部的各项作业流程及标准, 完善公司的企业文化管理制度, 加强对流程的合理性建议的反馈及实施, 增加员工的培训频率, 保证订单部各项作业的完整性及流畅性.
2. 建立有效信息反馈机制, 完善订单部的作业流程, 配合相关部门的作业操作.