信息安全对网络营销的影响

信息安全对网络营销的影响

商学院

市场营销13

王亚州

2013311242

网络营销(E-Marketing或Online Marketing)是现代企业利用计算机网络技术和现代信息通讯技术而进行的一种新型的市场营销方式。网络营销以现代营销理论为基础，利用互联网的技术与功能，对产品的售前、售中以及售后各个环节进行跟踪服务，可以最大限度地满足顾客的需求，实现企业拓展市场，增加利润的宏伟目标。

伴随着互联网技术的不断发展，我国的网民数量每年也在以指数增长，互联网逐渐成为了人们了解世界的主要途径。同时淘宝、天猫等网站的出现，也标志着网购成为了人们购物的主要方式。在家里，轻轻一点鼠标，就会送货上门，这是我们很多人日常生活的一部分。当网购成为一种习惯，网络营销就成为了一种必然。而网络安全、技术、法律、隐私问题又制约着网络营销的发展。网络与信息安全成为了制约网络营销发展的核心和关键问题。其影响主要体现在以下几个方面：

1. 网络信息安全对企业的影响

1.1黑客攻击可能窃取、泄露网络营销获得的客户信息

网络营销的竟争在一定程度上可以看作是信息的竞争。企业通过网络营销向用户传达企业的信息，同时也通过网络的各种手段，获取客户的信息。通常，网站会保留客户的个人信息，比如，用户在网站上买了些什么，用户在网站上看过哪些内容，总共逗留了多长时间等，以便了解网站的流量和页面浏览数量。由于访客资料是一笔宝贵的财富，一些黑客就会试图获取这些资料，出售给其他的商家，以此牟利。

Internet 的开放性、全球性增加了人们对其是否安全的担心，数据仓库、数据挖掘技术的兴起，使人们担心由于利益的驱动，某些集团对个人数据的无限制的加工利用，最终会导致侵犯个人隐私的结果。一个可以有效管理客户信息的企业将会给客户极大的信心，无疑会为其网络营销带来无法比拟的优势。

1.2企业交易信息、核心技术等商业机密的外泄

企业的很多交易信息如在网上进行电子商务的询价成交、签约以及企业的核心技术在受到黑客攻击时外泄，丧失了抢占市场的先机。对此造成的损失，是无法估计的。

黑客在这一过程中有极大地利益可图，有一些的黑客专门从事这一活动，甚至有些公司为了在市场竞争中占优势会雇佣专门的黑客攻击和窃取竞争公司的信息。这也助长了黑客的产生和生存。

1.3网络营销系统受影响而不正常运行

（1） 病毒感染导致企业网络营销运营陷入混乱，甚至瘫痪

从1987年世界上第一例计算机病毒被发现至今，网络病毒的种类和数量已经达到了一个极大地数量，并且仍然在不断增加。在这巨大的数量背后是数以万计的电脑或网站崩溃。新闻上，我们也经常看见“某某病毒扩散，目前已经有数百万电脑被感染”类似的消息。

网络病毒对于网络营销来说威胁更大。在单机环境下，我们可以通过删除病毒文件或者格式化等来彻底删除病毒。而企业在网络营销中，病毒可以通过通讯从一台电脑感染另一台电脑，很短时间内就可以大范围扩散。网络病毒极难彻底清理，只要有一台电脑未清理干净就可能会在度扩散。病毒的破坏性大，轻则降低速度，重则使网络崩溃，严重影响工作。

（2） 过量的（包括恶意的）用户登录访问

曾经报导过，facebook 由于短时间内大量用户访问导致崩溃的消息，至于是否是恶意导致的就不得而知了。

一般情况下，网站的访问数量会在一个范围内上下波动，极少出现极大或者极小的情况。所以，一般企业网站的访问数量上限不会太高，这就导致一旦短时间内被大量用户访问就极易崩溃。

（3） 垃圾邮件严重破坏网络营销环境

近年来垃圾邮件的问题越来越严重。但目前仍然没有行之有效的方法，一来是垃圾邮件与一般邮件很难区分，二来没有相应的法律，无法做到有效的监督和控制。

一个网络上公布的服务邮箱每天收到600左右垃圾邮件，而且数量还在增加，导致网站处理效率下降，影响用户的使用。同时，有一些人打着“定向发布消息”、“邮件群发是最好的营销手段”等的口号大肆发送垃圾邮件，这不仅影响企业的形象，也使用户对网络营销手段产生厌烦。

二、网络信息安全对用户的影响

1.1网上支付的安全问题

目前，我国网络支付的技术手段尚不成熟，容易成为黑客的攻击对象。网络购物的主要用户主要是年轻人，而老人们一般比较抵触网购。原因有二，首先，老人们由于年龄接受新鲜事物的能力下降，不愿意尝试，而且，老人们由于传统“一手交钱，一手交货”的观念，对网购不信任，再加上经常有“网购中账号泄露导致钱财被盗”的报导，更加深他们对网购敬而远之的态度。即使是我们年轻人在看见这些报导时，也难免会产生担忧。目前在网络安全支付方面存在的技术与观念是网络营销发展的核心与关键障碍。

1.2钓鱼网站攻击

日前，金山反病毒中心对外公布了《电子商务与网络安全分析报告》，根据该报告显示，目前对网络安全、电子商务除了电脑病毒造成的破坏之外，危害最大的是网络钓鱼式攻击，网络钓鱼攻击主要以骗取用户各种在线交易的账户、

密码从而造成严重经济损失，这些钓鱼式攻击比较隐蔽，目前国内上网用户突破9000万，宽带用户达4000万以上，随着宽带网络进一步普及，用户将面临更 多的线上交易安全风险。该报告指出了目前威胁最大的3种网络钓鱼攻击方式:假冒网站、邮件欺骗、木马病毒等总共监测到上百起钓鱼式攻击方式。

结束语

随着互联网发展，网络营销已是大势所趋。而网络信息安全问题则是网络营销的拦路虎，亟待解决。政府和企业应通力合作，制定相关的政策和法律，并且尽快完善相关技术，使人们能够在网络更加放心和使用更加方便。

参考文献

1. 周曦. 当代市场经济中网络营销的安全及对策，2014.

2. 张振华. 浅析网络安全对网络营销的影响，2005