2013年11月真题-人力资源管理师国家职业资格三级
2013年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定
企业人力资源管理师
国家职业资格三级
职业道德 理论知识
真题及解答
说明：
1、本真题及答案为王全一HR工作室提供的参考答案，非国家正式标准答案；
2、本答案依据及最终解释方法依照国家职业标准、各级教程及各级《考试指南》方法；
3、参考答案中如有差错，依据教程为准，并请发邮件[email protected]来提出，欢迎各界朋友提出批评指正。
第二部分 理论知识
（26-125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26、衡量收入差距最常用的指标是（ ）。
A、国民收入
B、基尼系数
C、人均GDP
D、需求弹性
【答案】：B，基础知识P26
27、劳动力市场的客体是（ ）。
A、劳动力资源
B、劳动者的劳动力
C、使用劳动者的企业
D、劳动者的所有者个体
【答案】：B，基础知识P11
28、对劳动者而言，物质帮助权主要通过（
A、社会保险
B、社会保障
C、社会救济
D、薪酬福利
【答案】：A，基础知识P31
29、（ ）不具有法律效力。
A、立法解释
B、任意解释
C、司法解释
D、行政解释 ）来实现。
30、劳动法律关系的构成要素不包括（ ）。
A、劳动法律关系的主体
B、劳动法律关系的内容
C、劳动法律关系的客体
D、劳动法律关系的原则
【答案】：D，基础知识P42
31、PDCA循环法作为一种计划管理的方式，包括①执行，②处理，③检查，④计划四个阶段，周而复始地按照（ ）顺序循环进行。
A、④①③②
B、③②①④
C、③①④②
D、①②③④
【答案】：A，基础知识P71
32、建立合理有效的（ ）是企业完成计划任务的关键。
A、计划体系
B、决策体系
C、目标体系
D、营销体系
33、（ ）是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。
A、引申
B、总结
C、归因
D、归纳
【答案】：C，基础知识P103
34、组织公正与报酬分配的原则不包括（ ）。
A、分配公平
B、程序公平
C、互动公平
D、法律公平
【答案】：D，基础知识P106
35、（ ）是把领导行为风格与下属参与决策相联系，并在具体情境和工作结构下讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。
A、费德勒权变模型
B、参与模型
C、路径-目标理论
D、情境领导理论
36、人力资本投资收益率的变化规律不包括（ ）。
A、人力资本投资收益的变动规律
B、投资和收益之间的替代和互补关系
C、人力资本投资的社会收益变化规律
D、人力资本投资的内生收益率递减规律
【答案】：C，基础知识P161
37、（ ）是人力资源规划、人员招聘、员工薪酬等日常人事管理活动的重要前提和依据。
A、岗位调查
B、岗位评价
C、岗位分析
D、岗位分类分级
【答案】：C，基础知识P196
38、在企业规划中起决定作用的规划是（ ）。
A、战略规划
B、制度规划
C、费用规划
D、人力资源规划
【答案】：D，P2
39、以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是（ ）。
A、岗位规范的结构形式呈现多样化
B、工作说明书不受标准化原则的限制
C、岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛
D、岗位规范与工作说明书的内容有所交叉
【答案】：A，P7
40、岗位工作丰富化的作用不包括（ ）。
A、有利于提高岗位工作效率
B、使工作的范围和责任增加
C、使员工有更多机会实现个人价值
D、为员工发展提供了更广阔的的空间
【答案】：B，P17
41、以下关于企业定员的说法错误的是（ ）。
A、编制包括机构编制和政府编制
B、它与劳动定额的内涵完全一致
C、企业定员亦称劳动定员或人员编制
D、是对劳动力使用的一种数量质量界限
【答案】：A，P25
【解析】：编制包括机构编制和人员编制两部分内容。
42、以下关于企业定员管理的说法错误的是（ ）。
A、合理的劳动定员能提高劳动生产率
B、劳动定员必须以生产效率最大化为中心
C、劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性
D、合理的定员能使企业各岗位的任务量实现满负荷运转
【答案】：B，P26-27
43、以下关于兼职的说法错误的是（ ）。
A、主要限于少数岗位采用
B、可扩大劳动者的知识面
C、对挖掘企业的劳动潜力具有重要意义
D、就是让一个人完成两种或两种以上的工作
【答案】：A，P27
44、劳动定员标准属于劳动定额工作标准，即以（ ）为对象制定的标准。
A、人力消耗
B、时间消耗
C、资源消耗
D、一切劳动消耗
【答案】：A，P37
45、制度化管理的优点不包括（ ）。
A、是理性精神合理化的体现
B、个人与权力相分离
C、适合现代大型企业组织的需要
D、以非正式权威为主
【答案】：D，P43
46、以下关于企业人力资源管理制度规划的说法错误的是（
A、必须与企业集体合同的精神一致
B、保持企业人力资源制度规划的动态性
C、与集体合同具体条款不一致时，修改集体合同
D、必须在国家劳动人事法律、法规的大框架内进行
【答案】：C，P48-49
47、（ ）是新经济环境下组织发现至关重要的两个因素。
A、稳定和创新
B、冒险和创新
C、冒险和进取
D、稳定与改革
【答案】：B，P59
48、可能在组织中形成裙带关系的员工招募方法是（ ）。 ）。
A、校园招聘
B、借助中介
C、猎头公司
D、熟人推荐
【答案】：D，P65
49、“如果我理解正确的话，你的意思是说……”这属于（
A、开放式提问
B、封闭式提问
C、重复式提问
D、清单式提问
【答案】：C，P76
50、（ ）是面试的一项核心技巧，又称为行为描述提问。
A、引导式提问
B、举例式提问
C、交叉式提问
D、假设式提问
【答案】：B，P76
51、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是（
A、校园招聘 ）。 ）。
B、猎头公司
C、熟人推荐
D、档案筛选
【答案】：A，P64
52、在（ ）人员录用策略中，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能通过。
A、补偿式
B、重点选择式
C、结合式
D、多重淘汰式
【答案】：D，P81
53、（ ）是将同一性质的作业，由纵向分工改为横向分工的劳动作业改进方式。
A、扩大业务法
B、充实业务法
C、工作连贯法
D、轮换工作法
【答案】：A，P92
【解析】：扩大业务法。将同一性质(技术水平相当)的作业，由纵向分工改为横向分工。
54、在冬季，室内温度低于（ ）时，应采取防寒保暖措施。
A、0℃
B、5℃
C、10℃
D、15℃
【答案】：B，P104
55、四班三轮转轮休制的循环周期不可能为（
A、4天
B、6天
C、8天
D、12天
【答案】：B，P108
56、战略层次的培训需求分析的内容不包括（
A、外部环境
B、组织条件
C、目标任务
D、人员变动
【答案】：C，P117
57、培训规划的主要内容不包括（ ）。
A、培训项目的确定 ）。 ）。
B、培训需求的分析
C、评估手段的选择
D、培训成本的预算
【答案】：B，P127-128
58、以下关于培训师的说法错误的是（ ）。
A、授课技巧的高低是影响培训效果的关键因素
B、培训师必须能够熟练使用现代化的教学工具
C、内部培训师了解企业情况并熟悉行业新动向
D、外部培训师的一般知识较扎实，但对企业情况不甚了解
【答案】：C，P135
59、在培训效果评估的指标中，技能转换通常是用（ ）来判断的。
A、笔试
B、问卷法
C、面谈
D、观察法
【答案】：D，P141
60、在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不包括（ ）。
A、教师的教学经验
B、管理人员的工作积极性
C、教师的领导能力
D、管理人员的合作精神
【答案】：C，P144
61、在案例分析法中，解决问题的过程包括7个环节：①找问题；②查原因；③分主次；④提方案；⑤细比较；⑥试运行；⑦做决策。排序正确的是（ ）。
A、①②③④⑤⑥⑦
B、①③②④⑤⑦⑥
C、①②④⑤③⑦⑥
D、①③②⑤④⑥⑦
【答案】：B，P150
62、态度型培训法适合于（ ）方面的培训。
A、知识
B、行为调整和心理训练
C、技能
D、调动员工积极性
【答案】：B，P152
63、针对（ ）的培训与开发，应采用案例分析、文件筐和课题研究等培训方法。
A、基础理论知识
B、创造能力
C、解决问题能力
D、特殊技能
【答案】：C，P156
64、在案例分析法中，案例讨论的步骤包括：①展示案例资料；②确定核心问题；③小组分别讨论；④选择最佳方案；⑤全体讨论解决问题的方案。排序正确的是（ ）。
A、①②③④⑤
B、①③②④⑤
C、①⑤②③④
D、①⑤③②④
【答案】：B，P157
65、容易受到个人因素影响，有一定局限性的绩效考评方式为（ ）。
A、上级考评
B、同级考评
C、下级考评
D、自我考评
【答案】：D，P171
【解析】：但在绩效管理中，由于自我考评容易受到个人的多种因素的影响，使其有一定的局限性，所以其评定结果在总体评价中一般控制在10％左右。
66、以下关于绩效管理的说法错误的是（ ）。
A、考评时间的确定只取决于绩效考评的目的
B、考评时间的确定包括考评时间和考评期限的设计
C、用于员工晋升晋级的绩效考评属于不定期的绩效考评
D、以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评是定期举行的
【答案】：A，P174
67、（ ）面谈是在一次面谈中，采取灵活变通的方式，从一种面谈形式转换过渡到另一种面谈形式。
A、单向劝导式
B、综合式绩效
C、双向倾听式
D、解决问题式
【答案】：B，P185
68、（ ）即在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。
A、绩效计划面谈
B、绩效指导面谈
C、绩效考评面谈
D、绩效总结面谈
【答案】：D，P184
69、以下关于行为锚定等级评级法的说法错误的是（ ）。
A、设计和实施的费用比较低
B、绩效评价的等级是5-9级
C、将关键事件和等级评价有效地结合
D、是关键事件法的进一步拓展和应用
【答案】：A，P201-202
70、结果导向型考评方法不包括（ ）。
A、直接指标法
B、绩效标准法
C、成绩记录法
D、关键事件法
【答案】：D，P205
71、间接形式的薪酬不包括（ ）。
A、利润分成
B、额外补贴
C、社会保险
D、员工福利
【答案】：A，P210
72、薪酬水平低的企业应关注市场（ ）点处的薪酬水平。
A、25%
B、50%
C、75%
D、90%
【答案】：A，P214
73、（ ）为企业岗位归级列等奠定了基础。
A、岗位分析
B、岗位评价
C、绩效考核
D、培训开发
【答案】：B，P223
74、评价指标计量的基础标准不包括（ ）。
A、计分
B、误差调整
C、权重
D、权重调整
【答案】：D，P237
75、在工作岗位评价中，不适合采用平衡系数调整法对评价总分进行（调整。 ）
A、事先
B、初始
C、中期
D、终结
【答案】：A，P241
76、选择关键评价要素，确定权重，并赋予分值，然后对每个岗位进行评价的岗位评价方法是（ ）。
A、排列法
B、分值法
C、因素比较法
D、评分法
【答案】：D，P243
77、下列不属于劳动法律关系特征的是（ ）。
A、它是一种双务关系
B、具有国家强制性
C、内容是权利和义务
D、平等性和隶属性
【答案】：D，P270-271
78、在劳动关系的调整方式中，（ ）的基本特点是企业或雇主意志的体现。
A、劳动法律法规
B、企业内部劳动规则
C、劳动争议处理制度
D、劳动监督检查制度
【答案】：B，P277
79、集体合同由（ ）代表职工与企业签订。
A、工会
B、企业人事部门
C、企业法人
D、职工所在部门负责人
【答案】：A，P278
80、劳动行政部门在收到集体合同后的（ ）内未提出异议的，集体合同即行生效。
A、7日
B、10日
C、15日
D、30日
【答案】：C，P283
81、以下关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是（ ）。
A、以正式文件的形式公布
B、用人单位可不考虑职工的意见
C、内容不合法的不具有法律效力
D、其制定程序是先职工参与后正式公布
【答案】：B，P290
82、例会制度的有点不包括（ ）。
A、信息不易受到歪曲
B、沟通具有亲切感
C、易获得沟通对方的反馈
D、有利于双向沟通
【答案】：A，P293
83、以下关于工作时间的说法错误的是（ ）。
A、每月制度工作时间为20.83天
B、用人单位延长工作时间每日可超过3个小时
C、劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班
D、劳动者超过日标准工作时间以外延长工作时间的称为加点
【答案】：B，P303
84、劳动行政部门应当自受理工伤认定申请之日起（ ）内做出工伤认定。
A、30日
B、45日
C、60日
D、90日
【答案】：C，P312
85、非劳动者本人原因造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位（ ）支付劳动者工资。
A、无需
B、应当按照约定
C、应当酌情
D、应当按照提供正常劳动
【答案】：D，P309
二、多项选择题（86-125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）
86、财政政策的手段包括（ ）。
A、降低利率
B、增减预算支出水平
C、增减政府税收
D、发展社会保险事业
E、调节法定准备金率
【答案】：BC，基础知识P24
87、政府实施货币政策的主要措施包括（ ）。
A、调整贴现率
B、调整税率
C、公开市场业务
D、调整政府转移支付
E、调整法定准备金率
【答案】：ACE，基础知识P25
88、依据劳动法律事实是否以当事人的意志为转移，法律事实可分为（
A、劳动法律行为
B、劳动法律渊源
C、劳动法律体系
D、劳动法律事件
E、劳动合同关系
【答案】：AD，基础知识P44
89、企业经营环境的微观分析包括（ ）。
A、顾客力量分析
B、现有竞争对手分析 ）。
C、供应商力量分析
D、潜在竞争对手分析
E、替代产品或服务威胁的分析
【答案】：ABCDE，基础知识P47-48
90、现代企业计划职能的作用包括（ ）。
A、科学决策程序化
B、使决策目标具体化
C、为控制提供标准
D、提高企业工作效率
E、决策方法科学化
【答案】：BCD，基础知识P70
91、企业采购中心的成员通常包括（ ）。
A、生产者
B、影响者
C、采购者
D、决定者
E、信息控制者
【答案】：BCDE，基础知识P78-79
92、领导者与众不同的特质包括（ ）。
A、自信心
B、领导动机
C、内驱力
D、随机应变的能力
E、创造性
【答案】：ABCDE，基础知识P123
93、人的心理属性包括（ ）。
A、心理过程
B、个性心理特征
C、心理素质
D、个性意识倾向
E、心理状态
93.
【答案】：ABDE，基础知识P137
94、工作说明书的内容包括（ ）。
A、家庭主要关系
B、监督与岗位关系
C、心理品质要求
D、劳动条件和环境
E、思想政治面貌
【答案】：BCD，P6-7
95、按岗位规范的具体内容，岗位规范的基本形式包括（ ）。
A、管理岗位的培训规范
B、生产岗位工作规范
C、管理岗位考核规范
D、生产岗位考核规范
E、生产岗位技术业务能力规范
【答案】：ABCDE，P5-6
96、以下关于工作岗位设计的说法正确的是（ ）。
A、要遵循明确任务目标的原则
B、“因人设岗”是设置岗位的基本原则
C、岗位应以“事”、“物”为中心设置
D、组织中的岗位设置是由该组织的领导决定的
E、岗位的权限是赋予岗位员工对人、财、物的支配使用权
【答案】：ACE，P15
97、按照社会实体单位的性质和特点，人员编制可分为（ ）。
A、行政编制
B、企业编制
C、军事编制
D、机构编制
E、政府编制
【答案】：ABC，P25
98、人力资源管理制度的基本职能是围绕（ ）等环节展开的，要有效完成这些职能，企业必须加强各项基础工作。
A、计划
B、组织
C、监督
D、激励
E、惩罚
【答案】：ABCD，P45
99、政府有关部门发布的年度企业工资指导线包括（ ）。
A、基准线
B、控制下线
C、预警线
D、控制上线
E、平均线
【答案】：ABC，P53
100、外部招募的优势包括（ ）。
A、带来新思想和新方法
B、树立企业的形象
C、外部招募成本比较小
D、存在着较小风险
E、有利于招聘一流人才
【答案】：ABE，P59-60
101、以下属于一般只是和能力的是（ ）。
A、智商
B、记忆能力
C、理解速度
D、数字才能
E、财务会计知识
【答案】：ABCD，P66
102、面试可以使用人单位全面了解应聘者的（
A、社会背景
B、专业能力
C、反应能力
D、心理素质
E、身体能力
【答案】：AC，P70 ）。
103、最常用的情境模拟方法有（ ）。
A、决策模拟竞赛法
B、角色扮演
C、公文处理模拟法
D、案例分析
E、无领导小组讨论
【答案】：CE，P79-80
104、根据测试内容的不同，情境模拟测试可分为（
A、语言表达能力测试
B、组织能力测试
C、心理运动机能测试
D、学历水平测试
E、事务处理能力测试
【答案】：ABE，P79
105、常用的效度评估类型包括（ ）。
A、预测效度
B、稳定效度
C、内容效度
D、等值效度 ）。
E、同侧效度
【答案】：ACE，P85
106、战略层次的培训需求分析的主要内容包括（ ）。
A、调查并了解员工对企业的满意度
B、考察可能对企业目标发生影响的因素
C、找出可能对培训有利的各种辅助方法
D、将企业长期目标与短期目标作为一个整体来考察 E、预测企业未来的人事变动和人才结构的发展趋势
【答案】：ACE，P116
107、在制定培训规划时，陈述目标的结果包括（ ）。
A、工作人员面临的情境
B、行为及其结果的标准
C、每项行为所需的技能
D、使用的辅助工具或工作助手
E、对每种情境所必须做出的反应行为
【答案】：ABDE，P131
108、进行培训后勤准备工作时，应该考虑的因素有（ ）。
A、培训性质
B、行政服务
C、交通情况
D、座位安排
E、教材准备
【答案】：ABCD，P136
109、讲授法的局限性在于（ ）。
A、不能满足学员你的个性需求
B、传授的方式较为枯燥单一
C、传授内容具备较好的系统性
D、教师水平直接影响培训的效果
E、单项传授不利于教学双方互动
【答案】：ABDE，P145
110、实践型培训法的优点包括（ ）。
A、培训经济高效，节约企业培训成本
B、无需特别准备教室及其他培训设施
C、多向式信息交流有利于提高培训效果
D、能迅速得到关于工作行为的反馈和评价
E、使培训内容与受训者将要从事的工作紧密结合
【答案】：ABDE，P147
111、培训方法的选用要与受训者群体特征相适应，学员构成这一参数通过学员的（ ）等方面影响培训方法的选择。
A、职务特征
B、技术心理成熟度
C、个性特征
D、工作内容熟练度
E、家庭背景
【答案】：ABC，P157
112、绩效管理系统的设计包括（ ）。
A、绩效管理制度的设计
B、绩效管理程序的设计
C、绩效管理标准的设计
D、绩效管理计划的设计
E、绩效管理人员的选拔
【答案】：AB，P168
113、原始记录的登记制度能保证绩效管理信息的有效性和可靠性，它要求（
A、说明材料的来源
B、以图像记录为依据
C、应包括有利和不利的记录
D、详细记录事件发生的时间、地点和参与者 。 ）
E、尽可能对行为的过程、环境和结果作出说明
【答案】：ACDE，P177-178
114、以下关于单向劝导式面谈的说法正确的有（ ）。
A、给下属有申诉的机会
B、有利于员工改进行为和表现
C、对管理者知识和能力要求高
D、尤其适用于参与意识不强的下属
E、让员工明白上级对其优缺点的评价
【答案】：BD，P184
115、以下关于目标管理法的说法正确的有（ ）。
A、能为晋升决策提供依据
B、很少出现评价失误
C、能提高员工工作积极性
D、可以进行横向比较
E、适合对员工提供建议，进行反馈和辅导
【答案】：BCE，P206
116、影响企业整体薪酬水平的因素包括（ ）。
A、员工的劳动绩效
B、劳动力市场供求状况
C、企业的薪酬策略
D、生活费用与物价水平
E、企业工资支付能力
【答案】：BCDE，P211图5-2。
117、制定企业薪酬管理制度应明确企业战略发展规划的内容，包括（
A、企业的战略目标
B、关键成功因素
C、实现战略的计划
D、核心的竞争力
E、实现战略的措施
【答案】：ABCD，P215
118、岗位评价中的权重系数的作用主要有（ ）。
A、便于评价结果的汇总
B、反映工作岗位的性质和特点
C、使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较
D、使不同岗位的同一要素的得分可以进行比较
E、使不同岗位的不同要素的得分可以进行比较
【答案】：ABCDE，P229
119、核算人工成本的基本指标包括（ ）。 ）。
A、企业增加值
B、企业利润总额
C、企业年缴税总额
D、企业销售收入
E、企业从业人员年平均人数
【答案】：ABDE，P256
120、劳动法律事件包括（ ）。
A、企业破产
B、劳动者死亡
C、劳动争议
D、战争
E、劳动者伤残
【答案】：ABDE，P272
121、调解劳动争议应贯彻自愿原则，具体包括（
A、申请调解自愿
B、接受调解自愿
C、调节过程自愿
D、达成协议自愿
E、履行协议自愿
【答案】：ACDE，P277 ）。
122、一般协议的特点包括（ ）。
A、合法性
B、主体平等性
C、意思表示一致性
D、法律约束性
E、双方利益的公平性
【答案】：ABCD，P278
123、劳动纪律的制定应当符合（ ）等方面的要求。
A、内容合法
B、结构完整
C、严格履行制定的程序
D、标准一致
E、内容应当全面约束管理行为和劳动行为
【答案】：ABDE，P289
124、劳动纪律的内容包括（ ）。
A、请假程序
B、职业培训
C、岗位职责
D、员工发展
E、操作规范
【答案】：ACE，P289
125、在（ ）情况下，劳动者应当被认定为工伤。
A、患职业病
B、受到机动车事故伤害
C、外出期间受到某种伤害
D、在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害 E、在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力伤害
【答案】：ADE，P312