邮政营业员中级试卷

邮政营业员中级试卷三

一、 填空题

1.邮件运输应以邮件的-传递时限---规定为依据。

2.国内邮政业务的非基本资费由----------或各省、市、区邮政主管部门制定，报同级物价主管部门批准。

3.国内函件包括信函、明信片、----------、印刷品、盲人读物、邮送广告等。

4.按址投递指的是邮局按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到收件人或规定的—代收人--------或指定地点的投交过程。

5.邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”服务宗旨和实现邮政通信生产“-----------”服务方针的道德保证。

6.印有“内部发行”、“内部刊物”、或“---机密----”字样的书刊，均禁止邮寄出口。

7.营业操作系统封发处理模块用于----------封发处理和平常邮件路单处理。

8.营业操作系统“档案归缴登记”模块主要实现支局档案上缴登记、打印----------等功能。

9.接受用户交寄邮件的邮政局称为-收寄局---。

10.除 函件--规定禁止寄递的物品以外，凡适于寄递的物品，均可作包件寄递。

11.邮政职业道德的核心是“-爱岗敬业---、文明生产”。

12.局内投交给据邮件，收件人为个人的，应当交验本人有效证件，并由收件人—签章----。

13.所谓生产观念，就是企业的一切经营活动以生产为中心，集中一切力量去发展生产，-----------------------。

14．邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上-封志-------的邮政专用工具。

15.具有明信片的式样、坚韧度和尺寸的卡片式-------------，可以不加封装交寄。

16.国际印刷品专袋简称-OM--。-

17.邮政窗口营销人员要学会与客户间的情感交流，与客户建立起紧密的情感联系，使客户产生热衷于邮政消费的-------------------需求和类似于得到“娱乐”般体验的愉快感觉，才能刺激客户的消费欲望。

18.局内投交附回执的国内邮件，对回执片核对无误后应在其背面加盖寄退日戳，按给据邮件送交或封交--------------部门。

19.邮政营业人员在服务工作中要使用------------的服务用语。

20.各类邮件收寄后要妥为保管，并按规定的班次和-频次-----封发。

21.收寄寄往台湾的函件，按照寄港澳台----函件的资费标准收费。

22.凡符合-函件----和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。

23.-----------邮政服务方针---是确保邮件迅速、准确、安全传递，不断提高通信质量的重要保证。

24.省（自治区）邮政编码划分为10个大区，分别用0——9表示，海南的代码是--57-----。

25.用户在交寄国内-挂号---邮件时，可以使用国内邮政回执。

26.用户的—通信保密-----包括是否使用邮政进行通信，通信的对象是谁，通信的内容是什么，以及通信时间、方式、地址和用邮频次等。

27.国内给据存局领邮件在收寄时，应在相关清单备注栏加注“--------------”字。

28.给据邮件少收资费，向寄件人补收不到时，由—收寄员--赔付。

29.港澳台信函尽量使用国内标准信封，按------------习惯书写。

30.报刊定价调整的原则是加价—不向用户不交------，降价要向订户退款。

二、单项选择题

31.订阅是指读者在报刊（C ），向当地邮局及其分支机构或社会报刊发行站预付报刊费，预定报刊，邮局或社会报刊发行站收订后，在预定期内将所订报刊逐期按址投送给读者的一种方式。

A 出版后 B 出版中 C 出版前 D 出版后

32.国内一普通包裹重2506克，每千克包裹资费为2.60元，保价金额为800元，要求附回执，应收费（ C ）元。

A 10.80 B 13.80 C 18.80 D 21.80

33.营业厅内应为客户提供书写、粘贴工具等，（ ）等邮政支局（所）营业厅内应设置书写台、座椅。

A 一至四 B 一至二 C 一至三 D 二至四

34.航空邮简属于（D ）的范围，收寄方式同平常信函。

A 平常信函 B 给据信函 C 全球优先函件 D 航空信函

35.信筒、信箱应由（ D ）人员随时负责检查，如有破裂、损坏或不能上锁，应当立即报请修理。

A 开取 B 营业 C 投递 D 封发

36.“8寸的蛋糕是88元”翻译正确的是（B ）

A 88 yuan ffr 8 inches cake B 88 yuan for 8 inches cake

C 88 yuan for 8 imches cake D 88 yuan for 8 inches caee

37.寄往一区的国内特快专递邮件重390克，保价金额为500元，应收费（ C ）元。

A 6.00 B 20.00 C 25.00 D 28.00

38.国内一本埠挂号信函重890克，应收费（ ）元（假定首重资费0.6元，续重资费1.2元）。

A 14.60 B 15.60 C 30.00 D 39.00

39.收件人因地址变更，要求将邮件改寄到新地址，则申请改寄之日起在（ C）内到达的邮件可以办理改寄。

A 一个月 B 二个月 C 三个月 D 半年

40.《邮政法》于（B ）年一月一日起施行。

A 1986 B 1987 C 1988 D 1989

41.邮件封面上贴有伪造的邮票，应通知寄件人限期撤回，并处以应付邮资（ D ）的罚款。

A 2倍 B 3倍 C 5倍 D 10倍

42.下列关于付回执的国内邮件的收寄，说法正确的是（ A ）

A 给据函件（除保价信函外）,回执牢固粘贴在相关邮件背面

B 保价信函回执应装入信封内，不贴在信封上

C 包裹回执应粘贴在包裹封面上

D 在邮件封面右上角空白处和相关邮件收据或详单各联加盖“回执”戳记

43、邮票重叠粘贴在邮件上，则被遮盖的邮票不作为表示邮费的凭证，相关邮件作（C）处理

A 无着邮件 B 无法投递邮件 C 欠资邮件 D 退回邮件

44、（D ）是邮局表示处理邮政业务的一种专用印信，是受法律保护的，任何单位或个人不得仿造或冒用

A 邮袋 B 邮政夹钳 C 邮政车辆 D 邮政日戳

45、寄往台湾的水陆路及航空（A ）所有邮政局、所都可以收寄

A 平常函件 B 平常印刷品 C 挂号印刷品 D 挂号信件

46、局内投交邮件，应按领取邮件通知单上编列的（ ）拣出相关邮件，与通知单核对无误后，交邮件投交收件人，并收回领取邮件通知单存查

A 收寄号码 B 投递号码 C 接收专号 D 通知单的号码

47、收寄平常函件时，下列说法正确的是（ ）

A 对应在窗口交寄的免费函件，都应当验视内件

B 信函型的盲人读物应按信函处理，印刷品型的盲人读物应按印刷品处理

C 首日封上的邮票用纪念邮戳盖销的，交邮实寄时，不能承认其纳付邮资

D 邮简按印刷品交寄

48、汉丹—襄渝—川黔铁路线经鄂、川、黔等（ ）省市

A 4 B 5 C 6 D 7

49、验关签条又称（ ），专供国际小包使用

A 红色签条 B 蓝色签条 C 黄色签条 D 绿色签条

50、一国内挂号信函重34克，退回时，应收（ ）元退回费

A 0 B 1.20 C 1.60 D 4.0

51、破订报刊费的计算公式是（ ）

A 出版份数*单价/张、册*订阅份数

B 出版期数*月、季、半年价*订阅份数

C 出版期数*单价/张、册*发行份数

D 出版期数*单价/张、册*订阅份数

52、包裹邮费交款单要顺序编号，每( )自第一号起换编一次

A 日 B 月 C 季 D 年

53、国际明信片最小尺寸长度（ ）毫米，宽度90毫米

A 90 B 130 C 160 D 140

54、邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的（ ）产生效益

A 信件 B 通信 C 实物 D 信号

55、每张国际回信劵只能兑换相当于一封（ ）g的国际航空平常信函最高邮资的邮票

A 10 B 20 C 40 D 50

三 多项选择

56、袋牌上的局名和其他文字，一律自左至右横写，（ ）等栏应按格填写

A 金额 B 号码 C 重量 D 件数

57、对于国内给据邮件，应符合( )等要求

A 收寄时出给收据 B 处理是要登记

C 投递时需要收件人签收 D 接受查询并承担赔偿责任

58、下列说法正确的是（ ）

A 发现隐匿、毁弃他人信件的，必须及时报告领导

B 发现非法开拆他人信件的，必须及时报告领导

C 发现撤回或更改收件人地址、姓名的，必须及时报告领导

D 发现撤回或更改收件人地址、姓名的，必须及时报告工作人员

59、邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵守的（ ）的道德准则和行为规范的总和

A 职业义务 B 职业责任 C 职业规范 D 执业行为

60、相关代收人将国内邮件交回邮局办理改寄和退回，下列说法错误的有（ ）

A 邮局接受交回的邮件时，要检查邮件或通知单并要验看邮件封口是否完好

B 用户误收并误拆的邮件，不能办理改寄和退回

C 邮局接收交回的给据邮件投递通知单，不需填写“接收交回给据邮件收据”

D 相关邮件按规定需要收改寄费或退回费的，应在批条上注明应收的款额

61、（ ）是云南省的简称

A 黔 B 云 C 滇 D 蜀

62、下列有关国际邮件中尺寸等的表述，不正确的是（ ）

A 国际邮件中尺寸和形状容易被误作其他函件的印刷品，应在其封面上加盖“Letter”字样

B 国际邮件中尺寸和形状容易被误作其他函件的信函，应在其封面上加盖“Letter”字样

C 国际邮件中尺寸和形状容易被误作印刷品的，应在其封面上加盖“Letter”字样

D国际邮件中尺寸和形状容易被误作其他函件的信函, 应在其封面上加盖“印刷品”字样

63、国际小包内可以寄递（ ）以及寄件人和收件人姓名地址签条

A 与内件有关的发票 B 与内件有关的货物产地和原料说明书

C 与内件有关的产品说明书 D 发票、货物产地和原料注解、货物出厂日期、登记号码、价目说明、产品说明书

64、下列关于邮政通信性质的说法，错误的是（ ）

A 邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有服务性和生产性两大性质

B 邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有服务性和公用性两大性质

C 邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有公用性和传递性两大性质

D 邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有公用性和经济性两大性质

65、下列关于平衡合拢的说法，正确的是（ ）

A 各生产单位必须在每年（船）次工作终了时，对给据邮件和总包分别进行平衡合拢

B 各生产单位必须在每班工作终了时，对给据邮件和总包分别进行平衡合拢

C 各生产单位必须在每日工作终了时，对给据邮件和平常邮件分别进行平衡合拢

D各生产单位必须在每年（船）次、每班、每日工作终了时，对给据邮件和平常邮件分别进行平衡合拢，并填写“给据邮件平衡合拢表”

66寄往台湾的（ ）应使用国内挂号函件标签

A 挂号信 B 挂号印刷品 C 挂号明信片 D 印刷品

67、市场营销是与企业市场活动直接相关的（ ）三者的融合和统一

A 产前活动 B 销售活动 C 生产活动 D 售后活动

68、“这是账单”翻译错误的是（ ）

A Here are my bilis. B Here are my bills

C Here are bills D Here are my biils

69、“我能在这交电话费吗？”翻译错误的是（ ）

A I want to pay my telephoto fee? B want to pay my telephoto fee?

C I want to pay my telephoto fee? D I want to pay telephoto fee?

70、杀毒软件主要有（ ）等

A 瑞星 B 金山毒霸 C Kv2005 D Excel

71、国内特快包裹的最小尺寸规定是（ ）

A 长、宽、厚三面合计不小于30厘米 B长、宽、厚三面合计不小于60厘米

C 最短一面不小于10厘米 D最短一面不小于2厘米

72、现役义务兵从部队发寄的，未超过20克的，（ ）不能做义务兵免费信件交寄

A 具有私人通信内容的信件 B 稿件 C 订购单 D 评选票

73、物品类国际特快专递邮件，准许寄递所有适于邮递的货样、（ ）

A 商业活动 B 其他物品 C 商品 D 馈赠礼品

74、委托邮政企业发行的报刊应具备（ ）和公开发行的出版物的条件

A 合法出版物 B 定期出版物 C 不定期出版物 D 有固定定价的出版物

75、国内邮件按传递实现分为（ ）

A 普通邮件 B 特快专递邮件 C 平常邮件 D 给据邮件

76、下列（ ）必须作保价信函或特快专递邮件交寄

A 国库券收据 B 储蓄存单 C 护照 D 邮票

77、 邮件（ ），均应根据实物逐件挑对相关清单以确保登单节目与实物相符

A 发出之前 B 接收时 C 接受之后 D 发出时

78、（ ）邮件可以作国内存局侯领邮件交寄

A 平常函件 B 挂号函件 C 普通邮件 D 特快专递邮件

79、下列短句翻译正确的是（ ）

A How do you want to mail it? By air? 您打算怎么寄？

B How would you like to mail them? 您打算怎么寄？寄航空吗？

C By airmail? 是寄航空吗？

D Do you want to mail them by surface or by airmail?您想按水陆路邮寄还是按航空邮寄？

80、下列有关邮件种类的说法，错误的是（ ）

A 按邮件种类的不同邮件容器分为普通邮件容器、航空邮件容器、特快邮件容器和包裹邮件容器

B 按邮件种类的不同邮件容器分为普通邮件容器、航空邮件容器、特快邮件容器和挂号邮件容器

C 按邮件种类的不同邮件容器分为普通邮件容器、航空邮件容器、特快邮件容器和函件邮件容器

D按邮件种类的不同邮件容器分为普通邮件容器、航空邮件容器、特快邮件容器和机要邮件容器

四 判断题

81、收寄件人拒结应付费用的邮件，邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理

82、特快专递邮件日终结算后，应依式填写特快专递营业收入缴款单一式二份，连同邮件详单第二联及现金（含现金支票）交财务人员核对签收。

83、营业部门在封发时应在相应的封发清单备注栏对保价包裹邮件按件标注“v”符号

84、邮政电子汇兑业务汇款交易方式主要有现金----现金、现金----账户、账户----现金、账户----账户。

85、营业操作系统大宗用户资费查询只能实现对大宗包裹优惠资费的查询功能。

86、在姓氏中，“能”姓即读“neng”，又读“hai”.

87、用户交寄给据邮件有效查询期满后，要求查询和赔偿的，邮局应受理。

88、收寄局发现漏销邮票时，必须用日戳滚销或划销。

89、对液体类化工产品原则上不予以收寄。

90、分拣、封发是以邮局为基本分拣单元。

91、寄往港澳的邮包每次限制人民币1000元，中药材、中成药以200元为限。

92、我过邮政编码前两位代表省（自治区、直辖市）。

93、计算机硬故障排除应先检查操作系统是否正常。

94、邮寄收寄后，日终应结出邮件件数，加以记录，并与送交分拣封发部门的件数核对，做到勾挑核对。

95、软件故障具体表现为软件的安装、调试、运行及维护等方面的故障。

96、国内邮件按照寄递区域分为本埠邮件和外部邮件。

97、营业部门应将局内投交的邮件按照接收号码或收寄号码妥为存放。

98、营业柜台应配置各类告示牌，如：“暂停营业”等，及时摆放告知工友。

99、除国内特快专递邮件之外的其他邮件自交之日起一年内可受理查询。

100、国内特快专递邮件的重量只要超过2千克时，箱，盒外必须用非金属捆扎带箍紧.